Маркетинговые задачи: Что такое маркетинг: функции, задачи и виды

Как сформулировать маркетинговые цели и задачи | by Transformator

Цели и задачи компании невероятно ценны для вашего бренда, они могут как укрепить, так и ослабить связь с потенциальными и нынешними клиентами.

Но разобраться в значении этих терминов не так просто, как кажется. Часто маркетологи считают цели и задачи синонимичными понятиями. Но это не так.

Бренды должны уметь формулировать цели и задачи, которые приведут их к успеху.

В маркетинге термины “цели” и “задачи” обычно не разграничиваются. Но между ними есть разница. Ее понимание может стать ключом к успеху бренда.

• Цели — общие направления, на основе которых составляется маркетинговая стратегия. Обычно это ожидаемый результат или выгода бизнеса.
• Задачи — конкретные действия, которые необходимо совершить для достижения поставленных целей.

Сначала бренд должен сформулировать цели или ожидаемые результаты маркетинговых усилий. Затем, ориентируясь на цели, необходимо составить список необходимых для их реализации действий и инициатив.

Предположим, вы хотите улучшить показатели трафика и вовлеченности на сайте. В этом случае вашими целями будет увеличение трафика и вовлеченности посетителей. Конкретные стратегии, направленные на достижение этих целей, например, публикация SEO контента и его продвижение в соцсетях, — это ваши задачи.

При постановке целей используйте SMART подход, согласно которому они должны быть:

• Конкретными (Specific): ориентирующимися на конкретную метрику или показатель эффективности.
• Измеримыми (Measurable): поддающимися объективной оценке.
• Вдохновляющими (Aspirational): мотивирующими на действия.
• Реалистичными (Realistic): другими словами, достижимыми.
• Ограниченными во времени (Time-bound): эффективность которых оценивается спустя определенные промежутки времени.

Сформулировать цели вам также поможет следующий шаблон:

К ______ (время/дата) маркетинговая команда ______ (название компании) достигнет ______ (число/показатель) _____ (метрика).

Можно также использовать ориентир “каждый ______ (промежуток времени)”, чтобы формулировать для команды повторяющиеся цели.

Из всего вышесказанного понятно, что “привлечь больше трафика на сайт” — это не SMART цель. Вот как ее следует сформулировать:

“К концу второго квартала 2018 года маркетинговая команда JessWellsIncorporated будет привлекать на сайт 1 200 посетителей в месяц”.

Так намного лучше.

При формулировании целей важно помнить, что они должны быть конкретными.

Маркетинговые команды часто ставят перед собой следующие цели:

• Увеличить продажи
• Рассказать о новом продукте
• Повысить узнаваемость бренда

Подобные формулировки неэффективны. Их всегда следует дополнять конкретными метриками:

• Увеличить продажи на 5%
• Увеличить конверсию на посадочной странице нового продукта на 3%
• Привлекать 1 000 посетителей сайта и 10 новых клиентов каждый месяц

Чем конкретнее будут ваши цели, тем проще формулировать задачи.

Поставив перед собой конкретные и измеримые цели, ваша команда может начать формулировать задачи. При этом важно ориентироваться на данные о вашей аудитории.

Например, если вы обнаружили, что потребители активно реагируют на email-рассылку, этот прием, определенно, стоит включить в вашу маркетинговую стратегию.

Следующие тесты помогут вам избежать распространенных ошибок:

• Тест на понятность. Ваши цели и задачи четкие и ясные, нет ли в них двусмысленности (особенно в вопросе измерения результатов)?
• Тест на целесообразность. Ваши цели достаточно важны, они оправдывают связанные с их достижением расходы?
• Тест “И что из этого?”. Если вы не можете объяснить, почему ваша цель важна, что-то нужно менять.

Если вы затрудняетесь определить цели и задачи ваших маркетинговых усилий, используйте технику мозгового штурма SWOT.

Она подразумевает анализ внутренних и внешних факторов и определение элементов, выделяющих вас на фоне конкурентов, а также препятствий на пути к успеху.

SWOT расшифровывается следующим образом:

• Сильные стороны — Strengths (внутренние)
• Слабые стороны — Weaknesses (внутренние)
• Возможности — Opportunities (внешние)
• Угрозы — Threats (внешние)

Этот подход позволит убедиться, что ваши цели и задачи соотносятся с общими целями бизнеса. Для этого нужно учитывать следующие моменты:

• Какие у нашей компании сильные стороны? В чем наш маркетинг лучше, чем у конкурентов? Какие инструменты и ресурсы помогут нам в достижении целей?
• Какие у нашей компании слабые стороны? Как можно улучшить наши маркетинговые планы? Есть ли у нас ограничения в ресурсах, которое не позволит достичь поставленных целей?
• Какие возможности есть у нашего бренда? Можем ли мы создавать контент, интересный читателям? Можем ли мы извлечь выгоду из последних маркетинговых трендов?
• Какие угрозы могут повлиять на наш бренд? Что наши конкуренты делают лучше? Может ли ситуация на рынке или особенности аудитории помешать нам достичь поставленных целей?

После ответа на эти вопросы важно делать ставку на сильные стороны бренда и возможности, и при этом стараться максимально сократить влияние ваших слабостей и внешних угроз.

Когда вы и ваша маркетинговая команда, используя описанные выше приемы, поставит перед собой цели и сформулирует задачи, вы сможете сфокусироваться и действовать максимально уверенно и продуктивно.

Автор: Ия Пфанштиль

Источник

Основные цели, задачи и функции отдела маркетинга на предприятии — PowerBranding.ru

Основы → Основные элементы и принципы маркетинга → Чем занимается маркетинг?

В современной литературе существует множество определений термина «маркетинг», но не столько важно знать все определения, сколько важно понимать, что все они отражают единую суть маркетинговой деятельности: для получения прибыли кампания должна эффективно, на конкурентоспособном уровне продавать свои товары или услуги конечному покупателю.

В современной практике выделяют 6 основных функций и задач отдела маркетинга на предприятии. Но важно не знать все функции, а правильно использовать это знание на практике. Поэтому мы не просто разберем каждую функцию службы маркетинга, а по каждой рассмотренной задаче определим основную цель для маркетинга, по которой можно оценивать эффективность работы всего отдела.

Какие основные KPI менеджера по маркетингу?

Читайте в нашей подробной статье об основных индикаторах эффективности маркетинговой деятельности: «Основные KPI менеджера по маркетингу».

Задача маркетинга №1: Повышение воспринимаемой ценности продукта

Главная задача и цель всей маркетинговой деятельности: убедить покупателя заплатить больше за товар компани. Ценность товара для конечного покупателя определяется с помощью оценки «воспринимаемой ценности продукта» и формируется на основе представления о свойствах и пользе товара. Высокая воспринимаемая ценность продукта — результат эффективного брендинга и правильной рекламной кампании.

Выразить данную функцию маркетинга в виде конкретной цели можно через рентабельность единицы продукции (или рентабельность продаж), рост общего объема продаж и рост прибыли. Так как маркетолог управляет рекламным бюджетом, который тратиться на повышение воспринимаемой ценности товара, то цель по прибыли обычно устанавливается за вычетом рекламных расходов.

Задача маркетинга №2: Анализ рынка и выбор целевых рынков сбыта

Аналитическая (или исследовательская) функция маркетинга в компании выражается в необходимости проведения постоянного мониторинга рынка, в отслеживании ключевых рыночных тенденций, в поиске новых свободных рыночных ниш и рынков сбыта. Задачи службы маркетинга в данном направлении должны быть сосредоточены на построении регулярного сбора первичной информации о динамике рынка, конкурентах и ключевых драйверах рынка. Чем лучше компания понимает рынок, тем быстрее она может правильно войти в новые ниши, своевременно отреагировать на агрессивные действия конкурентов, закрыть бизнес в стагнирующих сегментах.

Отслеживать эффективность работы в данном направлении можно через установление целей для отдела маркетинга по росту продаж, опережающих темпы роста ключевых рынков, на которых работает предприятие.

Задача маркетинга №3: Работа с потребителями

Работа с потребителями — приоритетное направление любой службы маркетинга. Маркетолог должен говорить с потребителями на одном языке, понимать их потребности, ценности, модель совершения покупки, причины отказа от покупки и восприятие ключевых брендов в отрасли. Зная данную информацию, очень легко провести сегментирование рынка, определить целевую аудиторию компании, разработать эффективное рекламное сообщение и показать его в нужных каналах коммуникации. В задачу «работа с потребителями» входит работа с текущей потребительской базой с целью увеличения частоты и объема покупок (что проявляется через лояльность к компании).

Установив цель по росту клиентов (или потребительской базы) и повышению лояльности к компании, вы сможете всегда проследить качество работы вашего отдела маркетинга в данном направлении.

Задача маркетинга №4: Разработка стратегии и принципов конкуренции

Отдел маркетинга участвует в стратегическом планировании компании. Благодаря знанию рынка, конкурентов и особенностей потребления, служба маркетинга может разработать оптимальную стратегию роста продаж, повышения конкурентоспособности продукта, определить ключевые рынки сбыта и предложить эффективную стратегию продвижения товара компании. На основе утвержденной стратегии рождается план тактических мероприятий, расписанный на год.

Задача маркетинга №5: Управление ассортиментом компании

Управление широтой ассортимента, установление цен на товары и контроль рентабельности каждого SKU компании — основные задачи товарной (производственной) функции маркетинга на предприятии. Служба маркетинга регулярно отслеживает спрос на каждый продукт, ведет проектную работу по вводу на рынок новых продуктов, определяет локомотивные товары компании и предлагает снять неликвидный ассортимент. Эффективное управление ассортиментом позволяет значимо снизить затраты компании на хранение товара, повышает рентабельность продаж и обеспечивает стабильный рост продаж каждой товарной группы в портфеле организации.

Задача маркетинга №6: Анализ результатов работ

Организационная, управленческая и контрольная функция — неотъемлемые задачи любой маркетинговой деятельности. Отдел маркетинга постоянно курирует множество проектов по разработке новых продуктов, по продвижению товара, по исследованию новых рынков; оценивает эффективность проведенных маркетинговых программ, отслеживает динамику индикаторов здоровья бренда и подводит анализ свой работы на ежегодной основе.

Твитнуть

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.comments powered by Disqus

Роль отдела маркетинга в бизнесе

Отдел маркетинга играет жизненно важную роль в продвижении бизнеса и миссии организации. Он служит лицом вашей компании, координируя и производя все материалы, представляющие бизнес. Работа отдела маркетинга заключается в том, чтобы обратиться к потенциальным клиентам, клиентам, инвесторам и/или сообществу, создавая общий образ, который представляет вашу компанию в положительном свете.

 

В зависимости от вашей компании обязанности отдела маркетинга могут включать одно или несколько из следующих действий:

 

• Определение и управление вашим брендом.  Это включает в себя определение того, кто вы, что вы отстаиваете, что вы говорите о себе, что вы делаете и как действует ваша компания. Это, в свою очередь, определяет опыт, который вы хотите получить от своих клиентов и партнеров при взаимодействии с вами.
• Управление кампаниями по маркетинговым инициативам.  Маркетинг заблаговременно определяет продукты и услуги, на которых следует сосредоточиться в течение цикла продаж, а затем создает материалы и сообщения, которые доносят информацию.
• Производство маркетинговых и рекламных материалов.  Ваш отдел маркетинга должен создавать материалы, описывающие и продвигающие ваши основные продукты и/или услуги. Их следует обновлять по мере развития этих продуктов и услуг.
• Создание контента, обеспечивающего поисковую оптимизацию вашего веб-сайта.  Ваш веб-сайт часто является первым (и, возможно, единственным) местом, куда люди обращаются за информацией о вас. Ваш отдел маркетинга будет нести ответственность за актуальность веб-контента, а также следить за тем, чтобы ваш сайт быстро появлялся, когда кто-то ищет информацию о вашем бизнесе.
• Мониторинг и управление социальными сетями.  Маркетинг должен способствовать, управлять и поддерживать ваши страницы в социальных сетях. Он также должен управлять учетными записями и внимательно следить за тем, что публикуется о вас в Интернете.
• Производство внутренних коммуникаций.  Ваши сотрудники должны понимать вашу компанию, ее ценности, цели и приоритеты. Маркетинг часто отвечает за общение сотрудников через информационный бюллетень и/или интранет.
• Выступает в качестве представителя СМИ.  Когда ваша компания цитируется в средствах массовой информации, сотрудник отдела маркетинга часто выступает в качестве представителя вашей компании или дает указания руководителям, как отвечать на запросы СМИ.
• Проведение исследований клиентов и рынка.  Исследования помогают определить целевые рынки и возможности, а также помогают понять, как воспринимаются ваши продукты и услуги.
• Надзор за внешними поставщиками и агентствами.  Маркетинг обычно отвечает за выбор и управление агентствами и поставщиками, которые производят маркетинговые материалы и/или предоставляют маркетинговую поддержку.
  К ним могут относиться рекламные агентства, поставщики полиграфии, PR-агентства или специалисты, веб-провайдеры и т. д.

 

Вот уже более 200 лет компании доверяют The Hartford. Мы можем помочь вам получить правильное покрытие с помощью онлайн-котировки.

 

Начальная котировка

задач управления маркетингом: 8 обязанностей, которые нужно освоить

Ожидается, что в течение следующего десятилетия перспективы работы для менеджеров по маркетингу вырастут на 10%, что быстрее, чем в среднем по стране среди всех должностей.

Почему?

Скорее всего потому, что это сложная работа, требующая не только лидерских качеств, но и творчества, дальновидности и глубокого понимания концепций маркетинга. Когда вы посмотрите на все, что делают эти менеджеры, вы обнаружите, что на них лежит так много обязанностей. Если вы хотите получить некоторое представление о том, что для этого требуется, мы обрисовали в общих чертах некоторые из наиболее важных задач управления маркетингом ниже.

Управление маркетингом или управление маркетинговыми проектами — это роль с широким кругом обязанностей. Менеджеры по маркетингу возглавляют маркетинговые команды, что означает, что они контролируют брендинг, стратегии, кампании, ход проекта, показатели, измеряющие успех и инвестиции, и многое другое.

Организация находится в центре управления маркетингом. Чтобы контролировать все эти вещи, оптимизируя кампании и выполняя проекты вовремя, менеджерам по маркетингу нужны организационные навыки высокого уровня, чтобы помочь со всем планированием, составлением графиков и отслеживанием, которые связаны с работой.

Программное обеспечение для планирования проектов также является огромным плюсом. Организационные навыки — это полдела, и вам понадобится платформа, которая даст вам место для всей организации. Щелкните здесь , чтобы узнать, как сделать планирование проектов простым, интуитивно понятным и эффективным с помощью Teamwork.

Как мы уже говорили, управление маркетингом — это обширная роль с множеством различных обязанностей. Хотя приведенный ниже список не является исчерпывающим, он охватывает основные элементы, которые помогут создать сильный бренд, достичь маркетинговых целей и обеспечить долгосрочный рост.

1. Разработка маркетинговых стратегий и кампаний

Наиболее важной задачей управления маркетингом является планирование и разработка стратегий и кампаний. Хотя менеджеры не выполняют всю эту работу самостоятельно (для этого и предназначена остальная маркетинговая команда), они играют ключевую роль в этом процессе.

• Запускайте новые кампании, начиная с мозгового штурма и заканчивая работой над проектом.

• Контролировать весь маркетинговый процесс, что означает, что одной из ключевых функций является обеспечение последовательного брендинга в стратегиях и кампаниях.

• Организуйте задачи в рамках кампаний, чтобы убедиться, что маркетинговые усилия проходят гладко, а члены команды знают, что и когда делать.

Планировать очень много, и даже лучшие менеджеры по маркетингу не могут организовать все это без небольшой дополнительной помощи. Вот где Teamwork приходит на помощь: ознакомьтесь с нашим шаблоном маркетинговой кампании , чтобы упростить процесс планирования.

2. Отслеживание и мониторинг маркетинговых кампаний

В управлении маркетингом существует три способа отслеживания и мониторинга кампаний: управление ресурсами, целей и ключевых результатов (OKR) и ключевых показателей эффективности (KPI).

• Управление ресурсами означает отслеживание как бюджета, так и человеческих ресурсов, чтобы убедиться, что время и деньги распределяются надлежащим образом.

• OKR — это измерения (например, достижение 1000 подписчиков в социальных сетях или увеличение посещаемости веб-сайта на 10%), которые вы устанавливаете в качестве вех для отслеживания прогресса на пути к более крупной цели.

• Ключевые показатели эффективности измеряют эффективность маркетинговой программы, что делает их важными для оптимизации кампаний.

3.

Сбор отзывов от клиентов

В прошлом маркетинг полагался почти исключительно на рекламу, но современные маркетологи должны предлагать больше с точки зрения потребительской ценности. Это означает связь с целевыми клиентами с помощью маркетинга в социальных сетях и других тактик, таких как сбор отзывов клиентов. Обратная связь является особенно эффективным маркетинговым приемом, поскольку она строится на отношениях с клиентами, поощряя лояльность к бренду и вовлеченность.

4. Создание сильного и надежного бренда

Понимание бренда организации является ключевой частью управления маркетингом, и менеджеры должны уметь использовать это понимание для создания более сильного бренда при одновременном повышении узнаваемости бренда.

Это означает смотреть на бренд так, как его видят покупатели. Каковы сильные и слабые стороны бренда? Собирая подобные маркетинговые идеи, менеджеры могут управлять брендингом, чтобы лучше доносить ценность до существующих и новых клиентов, чтобы лучше донести ценность.

5. Внедрение новых продуктов или услуг

Разработка новых продуктов означает запуск новых продуктов, перед которыми ставится собственный набор задач. Большая часть процесса управления будет заключаться в сборе маркетинговой информации о целевых рынках и о том, как новые продукты принесут пользу клиентам. Это поможет вашей команде проанализировать потенциал рынка и создать рекламные кампании, отвечающие потребностям клиентов.

6. Увеличение продаж компании

Целью каждого отдела маркетинга является увеличение продаж компании, и как руководители групп, менеджеры несут ответственность, когда продажи растут или падают. Эффективные менеджеры будут знать, как использовать маркетинговые возможности, проводить исследования рынка и использовать эту информацию, чтобы помочь своим командам разрабатывать кампании, которые приведут новых потенциальных клиентов и новых платежеспособных клиентов.

7. Обеспечение ценности для ваших клиентов и потенциальных клиентов

Один из основных принципов маркетинга заключается в том, что вам необходимо создавать ценность для клиентов и потенциальных клиентов, чтобы стимулировать продажи. На практике это означает тщательный анализ как клиентов, так и самого продукта. Начните с изучения болевых точек клиентов, чтобы вы могли решить их с помощью контент-маркетинга или других типов кампаний.

Не забудьте также глубоко изучить сам продукт. Узнайте, чем он превосходит предложения конкурентов, определите, что делает его незаменимым, и узнайте, как он улучшит жизнь тех, кто его купит. Это ценная информация, которую можно добавить в маркетинговый комплекс, чтобы ваша команда могла разрабатывать кампании, которые продаются.

8. Обеспечение успешного маркетингового роста с течением времени

Существует большая разница между маркетинговыми кампаниями и маркетинговыми стратегиями . Думайте о кампании как о спринте: это краткосрочные усилия, направленные на увеличение продаж.

С другой стороны, маркетинговые стратегии ориентированы на долгосрочную перспективу и используют целостный маркетинговый подход, часто учитывающий сразу несколько кампаний.