Тесты управление качеством с ответами: Математическое Бюро. Страница 404

Содержание

Управление качеством тесты с ответами

Сборник тестовых вопросов по предмету Управление качеством

Правильный вариант ответа отмечен знаком +

1. Что подразумевается под принципом ориентированной на потребителя компании?

1) необходимость производства современной эффективной продукции;

+2) понимание и выполнение требований потребителей;

3) установка тесных связей со своими постоянными клиентами.

2. В чём заключается основная роль руководства?

+1) усиление вовлечённости сотрудников в процесс достижения целей руководства;

2) профессиональный уровень организации;

3) обеспечение эффективного стратегического развития компании.

3. Что подразумевается под принципом взаимовыгодных отношений с поставщиком?

+1) улучшение ценности продукции, создаваемой обеими сторонами;

2) повышение способности каждой из сторон создавать полезный продукт;

3) усовершенствование степени готовности компании осуществлять выпуск продукции.

4. В чём заключается принцип непрерывного улучшения?

+1) усовершенствование качества продукции как постоянная цель производителя;

2) постоянное совершенствование производственных средств;

3) непрерывное улучшение сведений и знаний, используя информационные носители.

5. Значение термина «Подход как к процессу»:

1) необходимость выявления процессов коммерческой деятельности компании;

2) осуществление управления процессами создания продукта самой организацией;

+3) ресурсы контролируются подобно процессам с целью повышения продуктивности.

6. В чём заключается системный подход к менеджменту?

+1) эффективность компании повышается в результате взаимосвязанного управления;

2) организация рассматривается в виде системы с сетью бизнес-процессов;

3) качество продукции улучшается благодаря работе структурных подразделений компании.

7. Один из составных элементов механизма управления качеством производства:

+1) система контроля качества;

2) политика инновационных разработок;

3) менеджмент контроля качества.

8. Цель создания системы менеджмента:

+1) реализация цели компании, направленной на решение стратегических задач;

2) объединение задач между структурными подразделениями компании;

3) реализация политики организации в сфере качества.

9. Кто отвечает за политику организации в сфере качества?

1) Совет директоров;

+2) руководители организации;

3) наёмный квалифицированный менеджмент.

тест 10. Одна из вероятных целей компании:

1) сохранение рыночной доли;

+2) усовершенствование банковской деятельности;

3) улучшение логистики.

11. Потенциальная заинтересованная сторона в результате деятельности компании:

1) конкуренция;

2) конечный потребитель;

+3) кредитная организация.

12. Самооценку СМК организации возможно произвести при участии:

+1) сторонней компании;

2) Федеральной налоговой службы;

3) счётной палаты.

13. Основной стандарт, на основе которого создаётся СМК:

1) ИСО 9006:2000;

2) ИСО 9005:2000;

+3) ИСО 9000:2000.

14. Какой системообразующий процесс должен быть включён в СМК?

1) управление рабочими кадрами;

2) распределение несоответствующей продукции;

+3) ресурсораспределение.

15. Что должно быть включено в разработку плана по исправлению несоответствий?

1) разработка сети бизнес-процессов;

2) распределение полномочий;

+3) разработка структурных элементов, занимающихся повышением качества продукции.

16. Предназначение стандарта ИСО 9004:2000:

1) контроль качества;

+2) усовершенствование качественных показателей;

3) управление стандартами качества.

17. Какая основная задача стоит перед независимой аудиторской проверкой СМК?

+1) оценка возможности реализации построения стратегических задач по качеству;

2) реализация предварительного этапа перед сертификацией;

3) оценка прогресса реализации производственной политики компании.

18. Кто составляет субъект управления качеством?

+1) руководство компании;

2) поставщик;

3) смежное предприятие.

19. Кого можно считать составной частью объекта управления качеством?

1) Совет директоров;

+2) компанию;

3) руководителей структурных подразделений компании.

тест-20. Что является процессным подходом?

1) принцип организации;

2) руководство к деятельности организации;

+3) политика качества производства.

21. Что подразумевается под понятием «процесс»?

+1) совокупность различной деятельности, преобразующей входы и выход;

2) управляющая деятельность с входами и выходом;

3) получение конечного продукта, произведённого организацией.

22. Что называют добавленной ценностью?

+1) экономию каждого из видов ресурсов в процессе создания и реализации продукции;

2) минимальный размер каждого исходного ресурса, используемого в производстве;

3) разницу между прибылью и расходами на создание и реализацию продукции.

23. На что могут быть направлены бизнес-процессы?

1) на финансовый менеджмент;

+2) на создание добавленной ценности;

3) на определение эффективности конкретной разновидности бизнеса.

24. Какие процессы считаются основными?

+1) жизненного цикла производимого продукта;

2) получение заготовок продукции;

3) приобретение сырья для выпускаемой продукции.

25. Какие процессы называются обеспечивающими?

1) предоставления информации;

+2) способствующие повышению качественных характеристик изготавливаемой продукции;

3) управление взаимосвязанными процессами с целью повышения эффективности компании.

26. Что называют деревом процессов?

1) отображение процессов в виде графического дерева;

+2) линейную структуру взаимосвязанных процессов;

3) представление символики, связанной с менеджментом качества, в виде дерева.

27. Что является элементом дерева процессов?

+1) подпроцессы качества;

2) рабочие инструкции производственной компании;

3) предписания руководства в отношении качества.

28. Что входит в обязанности фирмы, в соответствии с требованиями к процессному подходу?

1) стратегическое планирование потребительских требований;

2) учёт колебаний рыночной стоимости на приобретение исходного сырья;

+3) определение последовательности и взаимодействия между процессами.

29. Что входит в обязанности фирмы, в соответствии с требованиями определения процессов?

1) определение себестоимости каждого отдельного процесса;

+2) определение потребителей всех отдельных процессов;

3) определение торговой марки для каждый из процессов.

тест_30. Что входит в обязанности организации, в соответствии с требованиями мониторинга?

+1) определение удовлетворённостью произведённой продукцией;

2) знание поставщиков для производства собственной продукции;

3) повышение качественных характеристик комплектующих.

31. Что входит в обязанности фирмы, в соответствии с требованиями к изменению процессов?

1) постоянное совершенствование сведений и знаний по мониторингу с машинных носителей;

2) определение необходимых значений;

+3) непрерывное улучшение производственных средств организации.

Управление качеством МФПА Тест с ответами

Правильных ответов не менее 95%

Для быстрого поиска по странице нажмите Ctrl+F и в появившемся окошке напечатайте слово запроса (или первые буквы)

 

Качество товара (услуги) – это …

совокупность характеристик, которые позволяют ей выполнять

способность полностью удовлетворить ожидания потребителя

+способность удовлетворять установленным и предполагаемым потребностям 

функции (соответствовать описанию)

Цикл Шухарта-Деминга включает …

этапы: планирование, организация, мотивация и контроль 

11 этапов, в том числе: 1-маркетинг, 11- утилизация 

+этапы: Plan (Планируй) – Do (Внедряй) – Check (Проверь) – Act (Действуй с учетом внедрения) 

Неверно, что в 8 принципов управления качеством входит принцип …

постоянного улучшения процессов

принятия решений на основе фактов 

+комплексного подхода к решению проблем

Принцип … относится к 8 принципам управления качеством

комплексного подхода к решению проблем

сохранения конкурентных преимуществ

+взаимовыгодных отношений с поставщиками

минимальных издержек 

 

Друзья, более 600 собак Воронежского приюта Дора https://vk.com/priyt_dora очень нуждаются в поддержке!

Приют бедствует, не хватает средств на корм и лечение.  Не откладывайте добрые дела, перечислите прямо сейчас любую сумму на «Голодный телефон» +7 960 111 77 23 или карту сбербанка 4276 8130 1703 0573. По всем вопросам обращаться +7 903 857 05 77 (Шамарин Юрий Иванович) 

 

Неверно, что подсистема … входит в число 5 основных подсистем СМК

обучения

мотивации 

+контроля 

… — это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней

Описание продукта после его снятия с производства

Реализация и распределение продукции

+Утилизация после использования

Профиль желаемого качества включает характеристики, которые …

потребитель желает видеть в продукте

+являются неожиданными для потребителя, т.е. идут сверх запрашиваемых им характеристик

желательно добавить к новому продукту 

… профиль качества, — это профиль качества, включающий характеристики, которые потребитель считает само собой разумеющимися

Требуемый

Желаемый

+Базовый 

… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий и/или предметов

Расчетным

Органолептическим

+Регистрационным 

… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей

Органолептическим 

Регистрационным

+Расчетным 

… метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем

Расчетный 

Относительный

+Дифференцированный 

Значение индекса воспроизводимости технологического процесса Cр при повышении управляемости процесса …

зависит от других факторов

уменьшается

+увеличивается 

Увеличение дисперсии выборки результатов технологического процесса свидетельствует о том, что управляемость процесса …

возрастает

не меняется

+уменьшается 

Ошибкой первого рода является …

ошибочное признание бракованной продукции годной

любое ошибочное составление плана статистического контроля

+ошибочное признание годной продукции бракованной 

Ошибкой второго рода является …

любое ошибочное решение по итогам статистического контроля

ошибочное признание годной продукции бракованной 

+ошибочное признание бракованной продукции годной 

изображает такой инструмент качества, как …

гистограмма

диаграмма рассеивания

+контрольная карта

… — это данные, достаточные для построения гистограммы при известной выборке

Максимальное и минимальное значение и их разница (размах)

Парные сочетания «значение – количество значений в выборке»

Ширина столбца, суммарная высота столбцов

+Ширина столбца, количество вхождений в каждый 

Контрольным листком называют …

любой документ, содержащий результаты контроля;

регистр, предназначенный для регистрации данных, выходящих за контрольные нормативы

+регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида 

В соответствии с контрольной картой технологический процесс удовлетворителен, если результаты контроля …

не приближаются к границам допустимых значений

остаются вне пределов допустимых значений

+не выходят за границы допустимых значений 

Стандарт …

устанавливает требования, обязательные для исполнения, а технический регламент — характеристики, использование которых является добровольным

и технический регламент — это взаимозаменяемые понятия

+устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения

Существуют …

государственные стандарты и стандарты предприятий

государственные и международные стандарты 

+стандарты предприятий и организаций, национальные и международные стандарты 

Принцип … является теоретической базой стандартизации

взаимозаменяемости

системности

+предпочтительности

Неверно, что существует такой научно-технический принцип стандартизации, как …

обеспечение функциональной взаимозаменяемости

взаимоувязка стандартов 

+дополнительная функциональная надежность

Основное преимущество процессного подхода состоит в том, что он позволяет …

повысить управляемость предприятия в целом

построить оптимальную организационную структуру

+преодолеть функциональные барьеры и ориентировать организацию на потребителя 

«…» — это характерный признак, который может отсутствовать у процесса

Стоимость (или ценность) «выхода» у процесса выше стоимости «входа»

У процесса всегда есть владелец

+у процесса всегда есть внешний потребитель 

Сеть процессов на предприятии должна содержать …

в общей сложности не более 12 процессов 

основные процессы, количество которых на предприятии <= 5+-2, и вспомогательные процессы, количество которых на предприятии <= 7±2 

+основные процессы, количество которых на предприятии <= 7+-2, и вспомогательные процессы, количество которых на предприятии <= 5±2 

… - это таблица, в которой отмечается участие сотрудников в выполнении работ по процессу 

Матрица участия 

Схема процесса 

+Матрица ответственности

Стандарт ИСО 9004:2000 …

содержит основные положения и словарь, а ИСО 9001:2000 - нет

содержит рекомендации по внедрению процессного подхода, а ИСО 9001:2000

+нацеливает организацию на эффективность, а ИСО 9001:2000 - на результативность

Число обязательных документированных процедур, проведения которых требует стандарт ИСО 9001:2000, равно …

3

+6

0

1

Система «кайдзен» …

свойственна только японскому стилю управления и никак не связана с инновациями

это то же самое, что и инновация

+означает постепенное совершенствование, а инновация – значительное преобразование

Менеджмент качества - тест по Менеджменту с ответами

Итоговое тестирование по теме менеджмент качества. В тесте охватываются вопросы тесно связанные с разделами продукция, показатели, надзор, качество. Здание предназначено для выявления усвоенных знаний у студентам по учебным дисциплине менеджмент. Всего в тесте 18 вопросов, на которые требуется дать правильный ответ. Специалисты нашей компании, уже отметили верные ответы, поэтому с подготовкой к предстоящему зачету у вас не должно возникнуть проблем. Если же у вас остались какие-то вопросы, то вы можете написать нам в чат или позвонить на горячую линию. Консультация проводиться бесплатно.

Тестовый вопрос: Какое свойство продукции определяет группа показателей: безотказность, ремонто пригодность, долговечность и сохраняемость?

Выберите правильный ответ:

[неверно] технологичность;

[неверно] назначение;

[верно] надежность.

[неверно] технологичности;

[неверно] экологические;

[верно] эргономические.

Тестовый вопрос: Какое свойство продукции характеризует ее защищенность от химического, радиационного, термического, магнитного и других форм воздействия?

Выберите правильный ответ:

[неверно] технологичность;

[неверно] безопасность;

[верно] эргономичность.

Тестовый вопрос: Какие свойства определяют показатели информационной выразительности, целостности композиции, стабильности товарного вида?

Выберите правильный ответ:

[неверно] эргономичность;

[верно] эстетичность;

[неверно] технологичность.

Тестовый вопрос: Какое свойство определяет группа показателей: вероятность отказа, интенсивность восстановления, среднее время восстановления?

Выберите правильный ответ:

[неверно] долговечность;

[неверно] безотказность;

[верно] ремонтопригодность.

Тестовый вопрос: Как называется модель выявления разрыва между восприятием продукции потребителем и действительностью?

Выберите правильный ответ:

[неверно] математическая модель;

[верно] модель расхождения;

[неверно] модель структурная.

Тестовый вопрос: Какая функция определяет правильность действий, совершаемых в порядке надзора?

Выберите правильный ответ:

[верно] контроль;

[неверно] инспекция;

[неверно] аудит.

Тестовый вопрос: На какую функцию возлагается осуществление измерений, экспертизы, испытаний или оценок нескольких характеристик продукции?

Выберите правильный ответ:

[верно] контроль;

[неверно] инспекция;

[неверно] аудит.

Тестовый вопрос: На какую функцию возлагается осуществление видов деятельности, необходимых для создания уверенности, что объект способен выполнить требования к качеству продукции?

Выберите правильный ответ:

[неверно] контроль;

[верно] обеспечение;

[неверно] оперативное управление.

Тестовый вопрос: Что понимается под «петлей качества»?

Выберите правильный ответ:

[неверно] цикл Деминга;

[неверно] жизненный цикл продукции;

[верно] цикл функций менеджмента качества.

Тестовый вопрос: Какой принцип менеджмента качества направлен на улучшение внутренней среды организации?

Выберите правильный ответ:

[неверно] ориентация на потребителя;

[неверно] постоянное улучшение качества;

[верно] системный подход к управлению.

Тестовый вопрос: Какой принцип менеджмента качества направлен на улучшение взаимодействия с микросредой организации?

Выберите правильный ответ:

[неверно] постоянное улучшение качества;

[неверно] ориентация на потребителя;

[верно] системный подход к управлению.

Тестовый вопрос: Какой принцип менеджмента качества направлен на повышение качества управления организацией?

Выберите правильный ответ:

[неверно] постоянное улучшение качества;

[неверно] вовлечение персонала;

[верно] системный подход к управлению.

Тестовый вопрос: Какой принцип менеджмента качества направлен на повышение качества принятия решений?

Выберите правильный ответ:

[неверно] вовлечение персонала;

[неверно] принятие решений, основанное на фактах;

[верно] системный подход к управлению.

Тестовый вопрос: Что понимается как «скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией в области качества»?

Выберите правильный ответ:

[неверно] обеспечение качества;

[неверно] контроль качества;

[верно] менеджмент качества.

Тестовый вопрос: Что понимается как «планомерный и целенаправленный процесс воздействия на факторы и условия, обеспечивающие соответствие характеристик создаваемой продукции требованиям» ?

Выберите правильный ответ:

[неверно] обеспечение качества;

[верно] управление качеством;

[неверно] контроль качества.

Тестовый вопрос: Что понимается под «совокупностью взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих вход в выход»?

Выберите правильный ответ:

[неверно] система;

[верно] процесс;

[неверно] функция.

Тестовый вопрос: Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены»?

Выберите правильный ответ:

[верно] обеспечение качества;

[неверно] управление качеством;

[неверно] планирование качества.

Тестовый вопрос: Что понимается как «функция менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству»?

Выберите правильный ответ:

[неверно] планирование качества;

[неверно] управление качеством;

[верно] улучшение качества.

Тест. Управление качеством продукции на предприятии

Тесты по экономике организации, для тестирования знаний по разделу «Управление качеством продукции на предприятии». 22 тестовых вопросов — правильные варианты, выделены красным цветом.

1. Стоимость реализованной в календарном периоде продукции представляет собой понятие — объем …
  • чистой продукции
  • валовой продукции
  • товарной продукции
  • продаж
2. В состав товарной продукции входят изделия…
  • изготовленные для реализации
  • запущенные в производство
  • полуфабрикаты для собственных нужд
  • находящиеся в процессе производства
3. Величину реализованной продукции увеличивает…
  • дивиденды, полученные по ценным бумагам
  • рост отпускных цен за продукцию
  • продажа неиспользуемого оборудования
  • получение авансов от клиентов
4. Продукция, не получившая законченного вида в пределах производства, а также продукция, не проверенная ОТК и не сданная на склад готовой продукции- это
  • незавершенное производство
  • отходы производства
  • производственный брак
  • неучтенная продукция
5. Стоимость отпущенной на сторону продукции и оплаченной покупателем в отчетном периоде- это…
  • товарная продукция
  • валовая продукция
  • реализованная продукция
  • отгруженная продукция
6. Эргономические показатели качества продукции характеризуют…
  • рациональность формы, целостность композиции
  • эффективность технологических решений
  • соответствие конструкции изделия особенностям человеческого организма
  • приспособленность продукции для транспортировки
7. Понятие «ИСО серии 9000» представляет собой…
  • международные стандарты системы управления качеством продукции
  • международную систему проверки качества продукции
  • систему сертификации продукции
  • отечественную систему качества продукции
8. К задачам стандартизации относится…
  • расширение сегментов рынка
  • создание системы планирования научно-технических и конструкторских работ
  • создание системы нормативно-технической документации, определяющей прогрессивные требования к продукции
  • управление качеством продукции
9. Трудоемкость изготавливаемой продукции – это показатель _____ производства.
  • назначения
  • эргономичности
  • технологичности
  • надежности
10. Показатели ____ характеризуют защиту покупателя и обслуживающего персонала при монтаже, обслуживании, хранении, транспортировке и потреблении продукции.
  • технологичности
  • безопасности
  • практичности
  • надежности
11. Технический контроль качества проводится для…
  • получения сертификата соответствия
  • проверки соответствия продукции или процесса, от которых зависит качество, установленным требованиям
  • заключения контракта на поставку продукции
12. Технический регламент содержит…
  • требования для применения на добровольной основе
  • обязательные требования
  • требования, применяемые по усмотрению изготовителя
  • требования, применяемые по усмотрению потребителя
13. Документы, относящиеся к системе стандартизации…
  • технические регламенты
  • технические условия
  • национальные стандарты
  • стандарты организаций
  • техническая документация
14. К формам подтверждения соответствия относится (-ся)…
  • государственный контроль (надзор)
  • аккредитация
  • испытания
  • сертификация
  • декларирование
15. По закону «О техническом регулировании» обязательное подтверждение соответствия и государственный контроль (надзор) проводятся на стадиях жизненного цикла продукции…
  • проектирование и разработка
  • производство
  • обращение и реализация
  • эксплуатация
  • утилизация
16. Федеральное агентство по техническому регулированию осуществляет государственный контроль и надзор за…
  • обеспечением качества продукции изготовителем
  • за соблюдением правил торговли
  • за соблюдением требований технических регламентов
17. Показатель качества продукции — это…
  • способность удовлетворять человеческие потребности
  • количественная оценка одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество
  • объективная особенность, которая проявляется при создании и использовании продукции
  • совокупность всех свойств, которыми обладает продукция
18. Уровень качества продукции — это…
  • относительная характеристика, полученная путем сравнения всех показателей качества конкретной продукции с аналогичными показателями базовой продукции
  • относительная характеристика, полученная путем сравнения показателей, характеризующих техническое совершенство продукции с соответствующими показателями базовой продукции
  • совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности
19. Комплексный показатель качества характеризует…
  • отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию
  • совместно несколько простых свойств или одно сложное
  • одно из свойств продукции
20. Систему «человек — изделие — среда» характеризуют показатели …
  • надежность
  • эстетичность
  • стандартизация и унификация
  • эргономичность
21. Гарантийный срок службы изделия — это…
  • период времени, в течение которого изготовитель гарантирует стабильность показателей качества в процессе ее хранения
  • период времени, в течение которого изготовитель гарантирует стабильность показателей качества
  • период времени, в течение которого изготовитель гарантирует стабильность показателей качества продукции в процессе ее эксплуатации
22. К комплексным показателям качества продукции относятся показатели …
  • транспортабельности
  • затрат на производства и эффективности продукции
  • ремонтопригодности
  • надежности и долговечности продукции

Контрольные тесты по дисциплине «Управление качеством» (Тесты к разделам 1-11. Качество как объект управления в конкурентном пространстве. Методики улучшения качества продукции, процессов и ресурсов)

Контрольные тесты

по дисциплине «Управление качеством»

Тесты к разделу 1

 Качество как объект управления в конкурентном пространстве

1. Вставить пропущенное слово: «качество» определяется как степень соответствия присущих характеристик (отличительных свойств, оцениваемых качественно или количественно) предполагаемым или ……………..требованиям (потребностям или ожиданиям).

а) обязательным; б) рекомендательным; в) ожидаемым.

2. В управлении качеством  впервые применил стандартизацию и унификацию:

а) Форд; б) Исикава; в) Кросби.

3. Принцип теории иерархии потребностей называется:

а) принципом прогрессии; б) принципом дефицита; в) принципом менеджмента.

4. Система JIT («точно вовремя», или «точно в срок») возникла:

а) в Японии; б) США; в) России.

5. Серия стандартов ISO 9000 была разработана:

а) 1987 г.; б)в 1946 г.;в) 1997 г.

Тесты к разделу 2

Методы оценки качества

1. Наука, объединяющая количественные методы оценки качества называется:

а) квалиметрия; б) метрология; в) математика.

2. Укажите два вида свойств продукции:

а) простыми; б) сложными; в) независимыми.

3.Показатели, предназначенные для выражения простых свойств товаров, называются:

а) единичными; б) комплексными; в) базовыми.

4. К экспертным методам относится:

а) метод рангов; б) комплексный метод; в) смешанный метод.

5. Качество измерения оценивается:

а) точностью и единством измерения; б) точностью измерения;  в) единством измерения.

Тесты к разделу 3

Современная концепция управления качеством

1. На начальном этапе управления качеством  основное внимание уделялось:

а) контролю конечного продукта; б) запросам потребителей; в) выбору поставщиков.

2. В. Шухарт предложил сосредоточить усилия:

а) на контроле технологических процессов; б) на конечном контроле качества; в) на определении спроса.

3. При разработках изделий функцию потерь качества предложил использовать:

а) Тагути; б) Джуран; в) Деминг.

4. В  настоящее время наиболее эффективной моделью качества является:

а) TQM; б) модель Джурана; в) модель Фейгенбаума.

5. Эффективность всеобщего управления качеством зависит от двух условий:

а) личного участия высшего руководства предприятия в вопросах  качества;

б) ставки на человеческие ресурсы при решении проблем качества;

в) выборности высшего руководства предприятия.

Тесты к разделу 4

Нормативно-правовая база обеспечения качества

1. Нормативно-правовая база обеспечения качества продукции строится с использованием:

а) стандартизации и сертификации; б) стандартизации; в) сертификации.

2. ФЗ  РФ «О техническом  регулировании» принят:

а) в 2002 г.; б) в 2005 г.; в) в 1998 г.

3. В системе технического регулирования РФ применяются два документа:

а) сертификаты; б) технические регламенты; в) методические указания.

4. Вторая версия  стандартов ISO серии 9000 вышла:

а) в 1994 г.; б) в 2004 г.; в) в 1984 г.

5. Европейские страны первыми внедрили стандарты  ISO 9000 так как это:

а) устранило преграды свободной торговле; б) способствовало повышению качества; в) повысило конкурентоспособность продукции.

Тесты к разделу 5

Создание системы менеджмента качества (СМК)

1. «Башня качества» изображает:

а) этапы развития менеджмента  качества; б) требования потребителей;

в) этапы контроля качества продукции.

2. В 60-х годах ХХ в. в качестве приоритетной стала рассматриваться задача:     а) планирования качества; б) контроля качества; в) подтверждения соответствия.

3. Известны два типа структур управления предприятием:

а) линейная; б) дивизионная; в) добровольная.

4. Укажите два недостатка линейно-штабной организационной структуры:

а) не четкое распределение ответственности; б) тенденции к чрезмерной централизации управления; в) привлечение внешних консультантов и экспертов.

5. К общесистемным относятся два принципа управления качеством:

а) плановость; б) непрерывность; в) профессионализм.

Тесты к разделу 6

Внедрение и совершенствование СМК

1.Укажите  первый этап  процедуры внедрения системы менеджмента качества по МС ISO 9001:2000 в организации:

а) определение целей; б) создание условий; в) разработка стратегии.

2. На начальной стадии внедрения стандартов ISO серии 9000:2000 существенным является:

а) выбор правильной стратегии; б) подготовка специалистов; в) разработка документов.

3. В большей степени подходы TQM реализованы в стандарте:

а) ISO 9004:2000; б) ISO 9001:2000; в) ISO 9000:1994.

4.  Приемка СМК осуществляется:

а) через 2-6 месяцев; б) через 1 год; в) сразу после внедрения СМК.

Тесты по дисциплине «Управление качеством»

  1. Назовите современное определение качества ( по ИСО 9000-2000)?

А. Качество продукции – это соответствие требованиям  стандартов или других нормативно- технических документов

Б. Под качеством продукции понимается совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности

В. Качество- степень соответствия присущих характеристик требованиям

 

  1. Что такое  «характеристика» качества ?

А. присущая характеристика продукции, процесса  или системы , вытекающая из требования

Б.свойство продукции

В.свойство продукции или услуги, удовлетворяющее требованиям заинтересованных сторон

  1.  Управление, обеспечение и улучшение качества осуществляется  с использованием всем известного  «цикла Деминга». Назовите основные этапы данного цикла.

А. Планирование, реализация ( выполнение), контроль (проверка), исправление

Б. Планирование, обеспечение, управление, улучшение

      В. Обеспечение, управление, улучшение, мониторинг

 

  1. Современные представления о качестве основаны на :

А) требованиях и пожеланиях потребителей

Б) принципах деятельности и производственных возможностях производителей

В) законодательных требованиях государства и международных стандартов

  1. Ценность продукции для производителя- это :

А) максимально возможная  цена продукции

Б) отсутствие препятствий для продажи продукции

В) высокое качество продукции

  1. Управление качеством  согласно современным определениям  включает в себя :

А) менеджмент качества

Б) то же, что и менеджмент качества

В) Является частью менеджмента качества

  1. Планирование качества – это :

А). Определение производственных процессов и ресурсов для достижения качества продукции

Б) определение характеристик качества нового изделия и процессов

В) планирование производства бездефектной продукции  для  удовлетворения потребителей

  1. Эволюция систем качества насчитывает :

А) шесть фаз

Б) пять фаз

В) четыре фазы

  1. «Звезды качества» не включают :

А) систему мотивации

Б) систему взаимоотношений с поставщиками

В) систему взаимоотношений с инвесторами

10.Из российских систем управления качеством наибольшую известность получила система КС УКП .Расшифруйте данную аббревиатуру –это :

А) Качественная система управлением и контролем продукции

Б) Комплексная система управления качеством продукции

В) Комплексная стандартизация уровня качества продукции

11.До какого времени управление качеством сводилось к контролю качества и относилось к инженерно- техническим  задачам ?

А. До 80-х годов

Б. До 50-х годов

В. До 30- х годов

12.Методология всеобщего управления качеством  «TQM» —  это :

А) система обеспечения качества продукции, основанная на спирали качества

Б) подход к руководству организацией,   основанный на всеобщем документировании функций и процессов управления  предприятия

В) подход к руководству организацией,  нацеленный на качество, основанный на участии всех его членов и направленный на достижение долговременного успеха путем удовлетворения потребителя и  выгоды для всех  членов организации и общества

13.Будущее TQM в  « концепциях совершенства бизнеса». Данные концепции включают  :

А. самооценку; измерение характеристик бизнеса ; сбалансированную  систему показателей; баланс интересов различных групп, заинтересованных в результатах деятельности; человеческий фактор; удовлетворенность персонала , ориентацию на общество

Б. ориентацию на общество ;человеческий фактор; удовлетворенность персонала; требования потребителей;  моральную  ответственность; ориентацию на инвесторов

В. возможности организации;  конкурентоспособность организации; ориентация на общество; социальная ответственность;  вовлеченность персонала

 

  1. Кто из гуру качества является автором концепции «тотального управления качеством» ( TQC )?

А. Ф. Кросби

Б. Дж Джуран

В. А. Фейгенбаум

15..Большинство  национальных премий качества, являющихся моделью конкурентоспособного предприятия , использует две группы критериев. Первая группа критериев включает результаты деятельности компании  . Вторая группа критериев включает :

А) возможности компании

Б) управление финансами

В)  рентабельность инвестиций

Г) стратегии

16.Система менеджмента качества по ИСО 9001-2000  опирается на 8 основных принципов . Назовите эти принципы .

А.  Фокус  на потребителей, лидерство руководителей, процессный подход,  проверочный аудит;  вовлеченность персонала;  статистические методы; взаимовыгодные отношения с поставщиками, непрерывное улучшение

Б. Фокус на потребителя, интергративность, взаимосвязь и взаимодействие элементов управления, наличие  политики и цели в области качества  ; человеческие ресурсы; процессный подход; взаимоотношения с поставщиками; предоставление объективных свидетельств качества

В. Ориентация на потребителей, лидерство руководителей, процессный подход, системный подход;  вовлеченность персонала; принятие решений, основанных на фактах; взаимовыгодные отношения с поставщиками, непрерывное улучшение

  1. 17. Одним из международных стандартов, интегрированных в современные системы управления, являются требования стандартов OHSASЧто даст организации применение данного стандарта ?

А. даст возможность контролировать риски  в отношении социальной ответственности перед обществом

Б. даст возможность контролировать риски   в отношении промышленной безопасности  и охраны труда

В.даст возможность контролировать риски в отношении профессионального здоровья и безопасности и улучшения своих характеристик

18.Что такое аудит ( проверка) системы менеджмента качества?

А. Систематическая оценка качества продукции компании третьей стороной

Б. Деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, результативности рассматриваемого объекта для достижения установленных требований

В. Систематический , независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного  их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев проверки

  1. Важное значение для управления качеством имеет система измерений. Система управления измерениями – это :

А) организационная структура, несущая ответственность за определение и внедрение системы управления измерениями

Б) совокупность операций, необходимая для обеспечения соответствия измерительного оборудования требованиям отвечающим его назначению

В) совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов, необходимых для достижения метрологического подтверждения пригодности и постоянного управления измерениями

20.По закону РФ «О техническом регулировании»( от 27.12.2002)  предусмотрена 2-х уровневая структура нормативно- правовых документов. Нижняя ступень – гармонизированные добровольные стандарты- национальные стандарты. . А верхняя ступень- это :

А) государственные стандарты — ГОСТЫ

Б) международные стандарты

В) технические регламенты

  1. По закону « О техническом регулировании « оценка соответствия — это прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту;. Оценка соответствия может проводиться в следующих  формах

А) государственного контроля (надзора), аккредитации, испытаний, регистрации, подтверждения соответствия, приемки и ввода в эксплуатацию законченного строительством объекта и в иных формах;

Б) госконтроля, аккредитации, подтверждения соответствия

В) надзора, подтверждение соответствия, аккредитация

  1. По закону « О техническом регулировании « Знак соответствия – это :

А).  Документ, которым изготовитель подтверждает , что продукция соответствует нормативно- технической документации

Б) документ, которым изготовитель на основе имеющихся у него собственных доказательств и (или) доказательств, полученных с участием третьей стороны, подтверждает наличие у него сертификата соответствия

В) обозначение, служащее для информирования приобретателей о соответствии объекта сертификации требованиям системы добровольной сертификации или национальному стандарту;

23.Одним из  признанных в мире авторитетов в области качества является Ф. Кросби. Ему принадлежит знаменитый афоризм:  «Качество – бесплатно». В чем его смысл?

       А.  Был предложен новый способ учета затрат на качество, включающий предупреждение  появления несоответствий, а не выявление брака и устранение дефектов

        Б. Повышение качества  не требует больших затрат, так как повышение качества одновременно ведет к повышению производительности, снижению затрат

       В. За  повышенные требования к качеству продукции  платит не производитель, а потребитель

  1. В соответствии с требованиями стандарта ИСО – 9001-2000 предприятию необходимо разработать политику предприятия в области качества . Политика предприятия в области качества  – это :

А) общие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством

Б) часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые р процессы и соответствующие ресурсы

В) часть стратегии предприятия в области качества

  1. План качества согласно словарю ИСО –это :

А) документ, определяющий какие процедуры и соответствующие ресурсы, кем, когда должны применяться к конкретному проекту, продукции, процессу или контракту

Б) документ, устанавливающий требования к продукции

В) деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности, результативности рассматриваемого объекта для достижения установленных целей

26.Что такое  «процесс»  в системе менеджмента качества ?

А. Установленный способ осуществления деятельности

Б. Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы

В. Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности по управлению качеством продукции

27.Важнейшими характеристиками процессов является результативность. Результативность – это :

А. Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования

Б. Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами

В. Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов

28.Что такое « удовлетворенность потребителей» в определениях ИСО 9000 ?

А. Восприятие потребителями степени выполнения их требований

Б. Степень соответствия характеристик продукции ожидаемым потребностям

В. Степень соответствия присущих характеристик требованиям

29.Важное место в управлении качеством занимают статистические методы. Назовите 7 простых методов статистического контроля качества.

 

А. Диаграммы Исикавы, график Парето,  матричные диаграммы, причинно- следственные диаграммы, контрольные карты, матриц а приоритетов

Б График Парето, выборочные контроль, сплошной контроль качества, операционный контроль , диаграмма Исикавы

В. Контрольные листки, гистограммы, диаграмма Исикавы, анализ Парето, диаграмма разброса, стратификация данных, карты Шухарта

 

  1. Промышленная логика TQM включает «систему MRP» . Данная система 

А. это система  автоматизированного гибкого производства

Б.это система, опирающаяся на логистику, рассчитывает потребность в материалах

В. это система , рассчитывающая потребность в человеческих ресурсах и оборудовании

 

  1. Качество продукции является одним из важнейших факторов реализации национальных интересов России в различных сферах. В частности, цель в экономической сфере звучит следующим образом : Подъем качества отечественной продукции для достижения ее конкурентоспособности как на внутреннем, так и на внешнем рынках и … ( продолжить)

А… обеспечение задач, связанных с развитием платежеспособного спроса, структурной деформации экономики

Б  … обеспечение на этой основе устойчивого развития экономики страны и интеграции ее в мировую экономику.

В… наращивания производственного потенциала предприятий, внедрения систем менеджмента качества,  увеличения экспортного потенциала

 

32.Качество- степень соответствия присущих характеристик требованиям. Что такое «требование» ?

А. Потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным

Б. Потребность потребителя или других заинтересованных сторон, соответствие законодательным характеристикам

В. Соответствие законодательным нормам, потребностям потребителей

33.Управление качеством тесно связано с концепциями общего менеджмента. С какой общей концепции начинался и общий  менеджмент, и системы качества?

А. С концепции Э. Деминга

Б. С концепции  Ф.У. Тейлора.

В. С концепции В. Шухарта

34.Все системы качества имели в своей основе пять основных аспектов:

А. Систему обеспечения качества, систему планирования качества, систему мониторинга качества, систему инженерного обеспечения качества, систему технологического обеспечения качества

Б. Анализ требований потребителей, лидерство руководителей, разработка стандартов, контроль качества, приемочный контроль

В. Документированную систему качества, систему взаимоотношений с поставщиками, систему взаимоотношений с потребителями, система мотивации, система обучения персонала

35.Ценность продукции для потребителя- это :

А) низкая цена без учета качества продукции

Б) высокое качество без учета цены продукции

В) разумное сочетание цены и качества продукции

36.Менеджмент качества сегодня – TQM. TQM – это .. ?

А. Всеобщий (тотальный ) менеджмент качества

Б. Всеобщий контроль качества

В.  Всеобщий производственный менеджмент

37.В нашей стране  в 80-е годы  распространенной системой качества была система  «БИП» .  Расшифруйте название этой системы .

      А.   безпроектное изменение процессов

      Б. бездефектное изготовление продукции

       В. бездефектное   измерение продукции

38.До какого времени управление качеством сводилось к контролю качества и относилось к инженерно- техническим  задачам ?

А. До 80-х годов

Б. До 50-х годов

В. До 30- х годов

39.Одним из  признанных в мире авторитетов в области качества является Ф. Кросби. Ему принадлежит знаменитый афоризм:  «Качество – бесплатно». В чем его смысл?

       А.  Был предложен новый способ учета затрат на качество, включающий предупреждение  появления несоответствий, а не выявление брака и устранение дефектов

        Б. Повышение качество не требует больших затрат, так как повышение качества одновременно ведет к повышению производительности, снижению затрат

       В. За  повышенные требования к качеству продукции  платит не производитель, а потребитель

  1. Что такое «ИСО» ?

      А. Международный стандарт качества

Б. Международная организация по стандартизации

В.  Международная система качества

 

41.Что такое « удовлетворенность потребителей» в определениях ИСО 9000 ?

А. Восприятие потребителями степени выполнения их требований

Б. Степень соответствия характеристик продукции ожидаемым потребностям

В. Степень соответствия присущих характеристик требованиям

42.Что означает правило « 10-кратных затрат на качество» ?

      А. Затраты на качество могут возрастать на порядок при росте требований потребителей к качеству продукции

      Б. Затраты на качество продукции при испытаниях на порядок выше затрат на входной контроль сырья и материалов

     В. Затраты на  исправление брака при переходе от одного этапа жизненного цикла продукции к последующему изменяются на порядок

43.Основным принципом  современного менеджмента является «  процессный подход».   По классификации процессы делятся на :

А. Основные, обеспечивающие, процессы менеджмента, процессы развития

Б.  Макропроцессы, Бизнес- процессы, микропроцессы

В. Основные, управления ресурсами, процессы жизненного цикла

44.Кто из гуру качества является  идеологом системы «Z – дефектов» ?

А. Ф. Кросби

Б. Э.Деминг

В. К. Исикава

  1. Дайте правильное определение «системы менеджмента качества» ( по ИСО 9000-2000):

А. Система менеджмента  для руководства и управления организацией применительно к качеству

Б. Часть менеджмента качества, направленная  на увеличение способности выполнить требования к качеству

В. Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов по  обеспечению и улучшению качества

 

46.В системе менеджмента качества важнейшими  характеристиками процессов является эффективность .  Эффективность– это :

А. Повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования

Б. Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами

В. Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов

 

47.Назовите основные группы показателей качества продукции  ?

А. Показатели назначения, надежности, регламентируемые, стандартизируемые, патентной чистоты и защиты, нормируемые

Б. Показатели назначения, надежности, технологичности, эргономические, эстетические, унификации и  стандартизации, патентно-правовые, экономические

В. Показатели классификационные, регламентируемые, интегральные эксплуатационные, назначения, стандартизации

 

48.Назовите основные  составляющие  затрат на качество, принятые в  системе управления затратами на качество.

А. Затраты на превентивные действия, затраты на инспекцию, затраты  на внутренний брак, затраты на внешний брак

Б. Постоянные и переменные затраты, затраты на входной контроль материалов, затраты на приемочный контроль готовой продукции, затраты на операционный контроль

В. Затраты на брак, затраты на исправление брака, общие и административные затраты

  1. Стандарт ИСО 9001-2000 состоит из следующих основных  разделов ( макропроцессов)..

А.  Требования потребителей; , требования к системе менеджмента; ответственность руководства, непрерывное улучшения

Б. Ориентация на потребителя; изготовление продукции; управление ресурсами; улучшение

В. Ответственность руководства ,требования к системе менеджмента ; менеджмент ресурсов, процессы жизненного цикла; измерения, анализ, улучшения.

 

50.В 1996 году была учреждена Российская премия качества. Модель оценки характеризуется 9.ю критериями. Назовите  три наиболее значимых критерия.

А. Удовлетворенность потребителей, результаты работы организации, управление технологическими процессами и процессами выполнения работ

Б. Удовлетворенность потребителей, результаты работы организации,, рациональное использование ресурсов

В. Удовлетворенность потребителей,  рациональное использование ресурсов, использование потенциала работников

51.По закону « О техническом регулировании»  декларация о соответствии –  это :

А) документ, которым изготовитель (продавец) на основе имеющихся у него собственных доказательств и (или) доказательств, полученных с участием третьей стороны, удостоверяющий соответствие выпускаемой им в обращение продукции требованиям технических регламентов;

Б) документ, которым изготовитель на основе имеющихся у него собственных доказательств и (или) доказательств, полученных с участием третьей стороны, удостоверяющий соответствие выпускаемой им в обращение продукции требованиям нормативно- технической документации

В) документ, которым изготовитель подтверждает соответствие требованиям потребителя

52.По закону  ФЗ « О техническом регулировании «  подтверждение соответствия – документальное удостоверение соответствия (в виде декларации о соответствии или сертификата соответствия)продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг

А) требованиям ГОСТОВ, ТУ

Б) требованиям технических регламентов, положениям стандартов, или условиям гражданско-правовых договоров;

В)требованиям технических регламентов, ГОСТОВ, добровольных стандартов

 

53.В настоящее время  ряд предприятий и организаций внедрили интегрированные системы  менеджмента  ( ИСМ). Дайте определение ИСМ :

А.это системы , включающие систему управления персоналом, окружающей средой, стратегией организации, политикой и целями в области качества

Б.  это система менеджмента, отвечающая требованиям международных и российских стандартов качества

В.часть системы общего менеджмента организации, отвечающая требованиям двух и более международных стандартов на основе систем менеджмента качества и функционирующая как единое целое.

  1. Важным объектом стандартизации становится социальная ответственность. Под «социальной ответственностью» понимается :

А. определение положительного имиджа организации как  ориентированной на цели общества

Б.определение и реализация социального поведения с целью укрепления законности деятельности внутри предприятия и вне его

В. определение и реализация  социального поведения с целью положительного имиджа как организации , заботящейся об окружающей среде

 

55.Одним из международных стандартов, интегрированных в современные системы управления, являются требования стандартов OHSAS 18001. Какие требования устанавливает данный стандарт ? 

А. требования к системе менеджмента профессионального здоровья  и безопасности

Б. требования к системе контроля окружающей среды и рабочего места

В. требования к системе менеджмента промышленной безопасности и окружающей среды

 

56.Одним из международных стандартов, интегрированных в современные системы управления, являются требования стандартов ИСО 14001.Какие критерии установлены в данном стандарте?

А.  не навредить окружающей среде,  соответствовать предельно-допустимым концентрациям  вредных веществ

Б. не навредить окружающей среде, уменьшить отрицательное воздействие на настоящее и будущее поколение  людей, обеспечить рациональное использование природных ресурсов

В.учет требований регламентирующих  национальных и международных органов

57.Согласно современным определениям менеджмент качества состоит из .. ( продолжите )  :

А. планирования качества, управления качеством , обеспечения качества, улучшения качества

Б. планирования качества, организации работ, мотивации , обучения

В. планирование,  организация работ, мотивация персонала , контроль

 

  1. В современных системах качества большая роль отводится персоналу, его компетентности. «Компетентность»– это -……

А. выраженная способность применять свои знания и умения.

Б профессиональная пригодность и стаж работы по специальности

В. совокупность знаний, умений  и навыков

 

  1. Промышленная логика TQM включает систему « JIT «   (« джаст инд тайм») . Эта система относится к :

А. вытягивающей системе  ( pull system )

Б. выталкивающей системе ( push system )

В. Системе автоматической остановки  ( jidohka )

60.Система менеджмента качества  является документированной системой. Назовите основные документы СМК.

 

А. Миссия организации;  Стратегия и цели организации; Руководство  по качеству, Бизнес- процессы; Положения о подразделениях, должностные инструкции

Б Стратегия и цели организации; Руководство  по качеству; Положения о подразделениях; должностные инструкции

В. Политика и цели в области качества; Руководство по качеству; документированные процедуры; документы, необходимые для планирования и управления организацией; записи.

Развитие систем менеджмента качества с ответами (тест) - 6 Февраля 2016 - Блог

1. Анализ работы подразделений производится в сравнении с
перечнем функций и требований стандартов ИСО 9000
2. Аудит качества – это
проверка
3. Аудит качества играет важную роль
при внедрении и поддержании системы качества
4. Аудит системы исследует ________элементов системы качества и её влияние на продукцию
взаимодействие
5. Аудиторы должны обнаруживать ____________, а не просто фиксировать ошибки
факты
6. Без повышения качества ___________отечественных товаров невозможен
экспорт
7. В задачу конкурсов в области качества входят
обеспечение стабильного качества продукции
распространение опыта работы предприятий в области качества
8. В организации необходима _____________ реализация экологической политики
эффективная
9. В основу организации кружков качества был положен принцип _________________
добровольности
10. В основу системы бездефектного изготовления продукции положена ________________ оценка качества труда
количественная
11. В рыночных условиях ___________ рассматривается с позиции потребителя
качество
12. Важнейшим фактором конкурентоспособности является
качество продукции
13. Важным условием обеспечения качества работы является
обоснованность принятия решений на всех уровнях управления
14. Взаимодействие персонала эффективно при условии
равного соотношения полномочий и ответственности
15. Взаимодействие с потребителями направлено на
определение и анализ требований, относящихся к продукции
16. Внедрение предложений персонала стимулирует________________ отношение их к труду
творческое
17. Внедрение системы управления качеством предполагает
выполнение функций по обеспечению качества объектов
18. Внешние документы – это
законодательные, нормативные документы
ведомственные распорядительные документы
19. Внешние проверки системы управления качеством могут быть
заказчиками – второй стороной
независимыми органами – третьей стороной
20. Внутренние документы системы качества утверждаются
руководителем организации
21. Внутренние нормативные документы – это
стандарты организаций
положения о подразделениях
22. Внутренняя среда, влияющая на качество продукции, включает
нравственно-психологический климат в коллективе
мотивацию работников
23. Воздействие на окружающую среду является
результатом деятельности организации, продукции или услуг
24. Вопросы качества должны быть включены в
цели развития предприятия
25. Второй этап развития систем управления качеством охватывает период с начала _________________________________ столетия
20-х до начала 50-х годов ХХ
26. Входные данные для проекта продукции должны включать
функциональные и эксплутационные требования
законодательные и обязательные требования
27. Входом к процессу обычно является _____________предыдущего процесса
выход
28. Выполнение требований стандартов ИСО 9000 осуществляется с учётом
особенностей производства
действующей системы управления
29. Высшее руководство – это
лицо или группа, осуществляющая управление организацией
30. Выход процесса является _____________ для последующего процесса
входом
31. Главная задача предприятия – это
удовлетворение потребностей потребителей
32. Главная задача управления ресурсами – это
эффективное их использование
33. Главные признаки командной работы – это
нацеленность на общий результат
взаимодействие и взаимная поддержка
34. Деятельность, связанная с обеспечением качества, не может быть ___________________после того, как продукция произведена
эффективной
35. Для вовлечения персонала в процессы улучшения необходимо
обучение вопросам управления качества
поощрение за улучшение качества
36. Для второго этапа развития систем управления качеством характерно(ен,а)
начало применения статистических методов управления качеством
37. Для выявления степени функционирования системы управления качества проводятся_____________ проверки
внутренние
38. Для объективности проверок к ним привлекаются _____________, не занятые в проверяемой деятельности
специалисты
39. Для первого этапа развития систем управления качеством характерно
введение методов контроля качества
40. Для управления документацией должны быть разработаны
документированная процедура
41. Доказательствами обеспечения качества в Древнем Египте являются
соблюдение параметров и технологии при строительстве пирамид
изготовление продукции из качественного сырья
42. Документация закрепляет__________ выполнения и опыт работы в области управления качеством
правила
43. Достоинства третьего этапа развития систем управления качеством – это
развитие концепции всеобщего менеджмента качества
документирование и универсальность систем управления качеством
44. За базовую продукцию принимают
лучшие зарубежные образцы
лучшие отечественные образцы
45. За сертифицированными системами качества осуществляется инспекционный контроль
не реже одного раза в год
46. Заинтересованная сторона – это
группа лиц, заинтересованных в успехе организации
47. Записи – это документы, содержащие
результаты и свидетельства выполненной деятельности
48. Записи должны быть __________, легко идентифицироваться и восстанавливаться
четкими
49. Идентификация продукции – это установление
тождественности характеристик продукции её осуществлённым признакам
50. Инспекционный контроль за сертифицированными системами качества проводится
органами по сертификации
51. Инфраструктура предприятия включает
здания и оборудования
службы обеспечения для работы организации
52. Источником денежных средств для предприятия является
потребитель
53. К документам второго уровня системы качества относятся
документированные процедуры
стандарты организации
54. К документам первого уровня системы качества относятся
политика в области качества
Руководство по качеству
55. К документам третьего уровня системы качества относятся
рабочие инструкции
записи данных о качестве
56. Качество – это
степень соответствия присущих характеристик требованиям
57. Комплексная система управления качеством была создана в
России
58. Конечное качество продукции зависит от
качества работы всех направлений и этапов деятельности
59. Концепции всеобщего менеджмента качества охватывают
все аспекты деятельности предприятий
60. Концепцию управления качеством сформулировал ______________в начале 1960-х годов
Фейгенбаум
61. Концепция контроля качества в Японии предполагала участие в улучшении качества
руководителей всех уровней
специалистов и рядовых работников
62. Корректировка параметров качества на более поздних этапах жизненного _________________продукции приводит к росту расхода средств
цикла
63. Кружки качества активно функционировали в
Японии
64. Международные стандарты ИСО 9000 в совокупности представляют собой ________________ нормативных документов на системы менеджмента качества
комплекс
65. Международный ____________ дает понятие качества на современном уровне
стандарт
66. Меры стимулирования способствуют выполнению ____________ своей работы качественно
персоналом
67. Метод – это
способ и последовательность выполнения процессов
68. Модель Европейской премии по качеству оценивала влияние на _______________ и результаты бизнеса
общество
69. На имидж предприятия отрицательно влияет отсутствие стабильного ______________________продукции
качества
70. На качество продукции оказывают влияние
сырье и материалы
оборудование
71. На основе процессного подхода организация осуществляет ________________ процессов в определённой последовательности
менеджмент
72. На предприятиях должны быть заведены____________ документов
реестры
73. Наличие документации в рамках системы управления окружающей средой позволяет проводить ___________ экологической эффективности
оценку
74. Научно-технический прогресс в стране ___________был обусловлен, в том числе, прорывом в качестве
Япония
75. Начало системного подхода обеспечения качества связано с появлением системы ______________ в 1905г.
Тейлора
76. Недостатками пятого этапа развития систем управления качеством являются
недостаточное внедрение стандартов ИСО 9000 в сфере услуг
медленное внедрение стандартов ИСО 14000
77. Необходимо проведение ______________ системы качества со стороны руководства
анализа
78. Несоответствия обусловлены ______________требований
невыполнением
79. Нормативная и техническая документация
устанавливает требования к качеству продукции, процессов
80. Обеспечение качества – это
создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены
81. Обратная связь с ____________о качестве продукции должна быть оперативной и полной
потребителем
82. Объектом управления качеством являются
продукция
процесс
83. Определение индекса удовлетворённости потребителя позволяет количественно __________ значение характеристик качества продукции
оценить
84. Организационная структура – это
ответственность, полномочия и взаимоотношения между работниками
85. Организация по управлению окружающей средой должна предотвращать
экологические воздействия и происшествия
потенциальные аварийные ситуации
86. Организация, внедрившая систему управления окружающей средой, достигает
преимуществ в условиях конкуренции
получение экономической выгоды
87. Основная цель конкурса предприятий в области качества в России – это
повышение конкурентоспособности отечественной продукции
88. Основными задачами внутренней проверки являются
определение соответствия элементов системы качества требованиям
выявление фактов и причин отклонений от требований
89. Основы статистического управления качеством были заложены_________ в 1924 г.
Шухартом
90. Особенностями четвертого этапа развития систем управления качеством являются
издание стандартов ИСО серии 9000
стандартизация системных подходов обеспечения качества
91. Отдел управления качеством осуществляет
организацию и координацию работ по качеству
методическое руководство работ по качеству
92. Оценку экологической эффективности проводят по
внутренним критериям
внешним нормативам
93. Первые руководители как лидеры коллектива
развивают культуру всей организации
формируют общие ценности и моральные устои
94. Первый этап развития систем управления качеством – это
первые два десятилетия ХХ столетия
95. План аудита – это
описание мероприятий по проведению аудита
96. Под конкуренцией понимается
форма взаимодействия рыночных субъектов
экономическое соперничество товаропроизводителей за долю рынка
97. Подготовка к производству новой продукции включает
закупку сырья и материалов
обучение персонала
98. Показатель конкурентоспособности продукции – это
отношение полезного эффекта к цене потребления
99. Политика в области качества должна ________________ общей стратегии развития организации
соответствовать
100. Поставщик – это
организация или лицо, предоставляющее продукцию
101. Постоянные улучшения необходимы, чтобы обеспечить______________ динамику развития предприятия
положительную
102. Потребителей интересуют в первую очередь такие свойства продукции, как
надежность
удобство в эксплуатации
103. Потребитель – это
организация или лицо, получающее продукцию
104. Правильность принятого решения зависит от _______________ данных
объективности
105. Предприятие для удовлетворения потребностей потребителей должно обеспечить
определение требований потребителей к продукции
оценки свою способность выполнить требования потребителей
106. При заключении контрактов на поставку продукции наличие ________________ на систему качества является решающим фактором
сертификата
107. При наличии проблем в области качества важное значение имеет
раннее выявление проблем
поиск причины появления проблем
108. При обучении персонала вопросам качества ставились следующие задачи
вклад персонала в совершенствование производства
создание для реализации творческих способностей персонала
109. При определении конкурентоспособности учитывают ____________продукции
характеристики
110. При разработке документов необходимо исключить________________ документов
дублирование
111. При разработке системы управления качеством надо определить
какие структуры следует включить в систему
какие функции они должны выполнять
112. При разработке функциональной системы качества необходимо учитывать
этапы производства продукции и управленческие функции
113. При сотрудничестве между партнёрами важное значение имеют_____________ отношения
взаимовыгодные
114. Проблема качества является фактором
социально–экономической безопасности
экологической безопасности
115. Проблемы, связанные с качеством, являются источником
неудовлетворенности потребителей
уменьшения прибыли
116. Продукция или услуга должны соответствовать
существующим потребностям потребителей
ожидаемым потребностям потребителей
117. Проектирование и разработка продукции включает
анализ входных и выходных данных проекта
внесение изменений в проект
118. Производственная среда – это совокупность
физических и экологических факторов
социальных и психологических факторов
119. Процедура – это
установленный способ осуществления деятельности
120. Процесс – это
совокупность видов деятельности, преобразующая входы на выходы
121. Работники рассматриваются как ______________ сила, активно влияющая на работу предприятия
творческая
122. Развитию форм самоконтроля способствовало(а)
материальное и моральное стимулирование работников
123. Разработкой нормативных документов ________________ создание системы управления качеством
завершается
124. Результатом выполнения _____________ является продукция
процессов
125. Руководитель процесса должен
согласовать входные и выходные требования процесса
обеспечивать совершенствование процесса
126. Руководитель процесса отвечает за_____________ выполнение процесса
качественное
127. Руководство по качеству – документ, который
определяет структуру и содержание системы качества организации
128. Руководство предприятия обязано принимать меры для
идентификации проблем в области качества и их причин
предотвращения появления проблем в области качества
129. С помощью аудита системы качества проверяются, насколько мероприятия
установлены и проведены в необходимом объеме
имеются доказательства проведения необходимых мер
130. Свидетельство аудита – это
записи, изложение факта или другой информации
131. Сертификация систем качества проводится
по добровольной инициативе предприятия
132. Система – это
совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов
133. Система бездефектного труда позволяла определять качество труда
изготовителей продукции
инженерно-технического и обслуживающего персонала
134. Система менеджмента качества предназначена для
руководства и управления организацией применительно к качеству
135. Система управления качеством должна быть
результативной
эффективной
136. Система управления качеством направлена на
разработку целей и планирование качества
обеспечение и улучшение качества
137. Совершенствование системы управления качеством предусматривает
внедрение эффективных методов контроля
улучшение технологического и метрологического обеспечения производства
138. Создание систем управления качеством включает ____________ этапы
последовательные
139. Соответствие – это
выполнение требований
140. Специальный процесс – это процесс, в котором
подтверждение соответствия конечной продукции затруднено
141. Средством предотвращения ухудшения системы качества является проведение регулярных __________ ее функционирования
проверок
142. Структурная схема системы управления качеством строится на основе
организационной структуры предприятия
143. Субъекты системы управления качеством – это
персонал предприятия
руководители предприятия
144. Требование – это
потребность или ожидание, которое установлено
145. Требование стандарта об ответственности руководства распространяется на
руководителей всех уровней
146. Требования к качеству устанавливаются в документах
нормативно–технических
договорах и контрактах
147. Увеличение прибыли предприятия возможно за счёт снижения ________________ при неизменном доходе
себестоимости
148. Удовлетворенность потребителей – это
восприятие потребителями степени выполнения их требований
149. Укажите соответствие введения системного подхода и страны, где он был введён

создание кружков качества <=> Япония

форма контроля "нуль дефектов" <=> США

система бездефектного труда <=> Россия

концепция полного контроля качества <=> Англия
150. Укажите соответствие деятельности году ее осуществления

1951 г. <=> разработка в Японии премии в области качества им. Деминга

1987 г. <=> принятие стандартов ИСО 9000, первое издание

2000 г. <=> третье издание стандартов ИСО 9000

1994 г. <=> второе издание стандартов ИСО 9000
151. Укажите соответствие между аспектами эффективности систем управления качеством и их сущностью

технические <=> оборудование предприятия, техническое обслуживание

экономические <=> управление затратами на качество

организационные <=> создание службы качества, обучение специалистов

правовые <=> учёт действующих законов в деятельности предприятия
152. Укажите соответствие между видами и объектами аудита (проверки)

аудит продукции <=> один или несколько видов продукции

аудит процесса <=> выполнение процессов

аудит производства <=> установление требований к продукции, процессам

аудит системы <=> выполнение процессов управления системы качества
153. Укажите соответствие между видами и сущностью процессов

индивидуальный <=> выполняемый одним исполнителем

функциональный <=> деятельность в соответствии с вертикальной структурой

горизонтальный <=> последовательная цепочка процессов по получению продукции

управленческий <=> руководство обеспечения ресурсами процессов создания продукции
154. Укажите соответствие между видами и сущностью факторов, влияющих на качество

сырье и материалы <=> основное и вспомогательное сырье

метод выполнения процессов <=> технология производства, транспортирования, хранения

персонал <=> квалификация, опыт работников

внешняя среда <=> законодательная база, конкурентная среда
155. Укажите соответствие между видами ресурсов и их представителями

материально–технические <=> сырьё, материалы, оборудование

финансовые <=> доходы, прибыль, инвестиции, кредиты

информационные <=> результаты опроса потребителей, хозяйственная деятельность, научные издания

интеллектуальные <=> разработка новой продукции, предложения по улучшению деятельности
156. Укажите соответствие между видом документов и их назначением

Руководство по качеству <=> предоставление заказчикам при заключении контрактов

Стандарт организации <=> стандартизация алгоритма действия работников

Положение о подразделении <=> регламентирование деятельности подразделений

Рабочая инструкция <=> описание порядка выполнения функциональных обязанностей
157. Укажите соответствие между видом документов и их содержанием

программа обеспечения качества <=> контроль этапов создания новой продукции

записи <=> фиксирование результатов функционирования системы качества

нормативные документы <=> установление требований к продукции, процессам, услугам

документированные процедуры <=> выполнение процессов управления системы качества
158. Укажите соответствие между затратами потребителя и качеством продукции

стоимость приобретения <=> полное соответствие требованиям

эксплутационные доходы <=> совершенство конструктивного исполнения

расходы на техническое обслуживание <=> послепродажное обслуживание

расходы на ремонт <=> надёжность и долговечность продукции
159. Укажите соответствие между направлениями и объектами совершенствования системы управления качеством

изменения в организации работ <=> по качеству

внедрение эффективных методов <=> контроля и испытания

применение новых форм <=> мотивации персонала

более тесное сотрудничество <=> с поставщиками сырья и материалов
160. Укажите соответствие между объектами и показателями их качества

качество машин <=> мощность, надёжность

качество труда <=> причины появления брака

качество проекта <=> число исправлений в проекте при его реализации

качество технологии <=> число нарушений технологического цикла
161. Укажите соответствие между основами обеспечения качества и их содержанием

правовая <=> законы, технические регламенты

нормативная <=> нормативные документы на продукцию

научно-техническая <=> техническое оснащение производства и оборудование лабораторий

организационная <=> система обеспечения качества на предприятии, контроль и надзор за качеством
162. Укажите соответствие между понятиями и сущностью конкуренции

внутриотраслевая конкуренция <=> конкуренция между предприятиями одной отрасли

межотраслевая конкуренция <=> конкуренция между предприятиями разных отраслей

ценовая конкуренция <=> конкуренции, при которой не учитывается цена

неценовая конкуренция <=> конкуренции, при которой учитывается только качество
163. Укажите соответствие между понятиями условий производственной среды и их характеристиками

физические <=> температура и организация рабочего места

социальные <=> уровень оплаты труда и условия отдыха

психологические <=> система признания и поощрения (моральных стимулов)

экологические <=> состав воздуха, устранение вредных выбросов
164. Укажите соответствие между принципами всеобщего менеджмента качества и их сущностью

процессный подход <=> управление деятельностью и ресурсами как процессом

системный подход <=> взаимодействие всех элементов системы

принятие решений на основе фактов <=> анализ данных по качеству

постоянное улучшение <=> непрерывное улучшение качества – элемент успеха предприятия
165. Укажите соответствие между принципами модели системы управления окружающей средой и их сущностью

обязательства и политика <=> принятие обязательств относительно системы управления окружающей средой

планирование <=> планы действий по охране окружающей среды

реализация экологической политики <=> проведение мероприятий по выполнению экологической политики

измерение и оценивание <=> оценка соответствия природоохранным законам и регламентам
166. Укажите соответствие между принципами сертификации систем качества и принципами их реализации

объективность оценки <=> независимость органов по сретификации и аудиторов

воспроизводимость результатов <=> основные результаты работ по проверке могут быть получены вновь

кофиденциальность <=> информация при проверке может быть коммерческой тайной

информативность <=> информирование заинтересованных организаций и лиц
167. Укажите соответствие между проблемами качества и их сущностью

социальная <=> безопасность продукции и удовлетворение потребностей

экономическая <=> доходы предприятия от реализации качественной продукции

техническая <=> технические условия создания продукции и контроля качества

экологическая <=> отсутствие вредного воздействия производства на окружающую среду
168. Укажите соответствие между процессами и стадиями жизненного цикла

маркетинговые исследования <=> определение потребностей потребителя

планирование и подготовка производства <=> подбор поставщиков сырья, и выпуск опытного образца

технология производства <=> процессы производства продукции

потребление и эксплуатация <=> послепродажное обслуживание, гарантийный ремонт
169. Укажите соответствие между процессами разработки и внедрения системы управления качеством и целями этих процессов

принятие решения о создании системы управления качеством <=> формирование службы качества

определение состава нормативно–методических документов <=> анализ действующих и разработка новых документов

определение структурной схемы управления качеством <=> взаимосвязь и взаимодействие структурных подразделений

построение функциональной схемы системы управления качеством <=> закрепление за каждой функцией структурное подразделение
170. Укажите соответствие между процессом обеспечения качества и ответственными подразделениями

анализ требований потребителей <=> отдел маркетинга

контроль качества <=> лаборатория, производственный отдел

проектирование и разработка продукции <=> технологический отдел

анализ качества процессов и продукции <=> отдел менеджмента качества
171. Укажите соответствие между требованиями стандарта ИСО 9001 и их содержанием

ответственность руководства <=> обеспечение определения и выполнения требований потребителей

менеджмент ресурсов <=> определение и обеспечение ресурсами всей деятельности

управление процессами <=> выполнение всех процессов создания продукции

измерение, анализ и улучшение <=> проведение наблюдений по качеству продукции и процессов
172. Укажите соответствие между фактами и объектами внедрения системы управления качеством

воздействие системы управления качеством <=> на все этапы производства

функции обеспечения качества <=> на всех рабочих местах

методы выполнения работ <=> взаимосвязь подразделений, в том числе службы качества

выполнение процессов системы управления качеством <=> закрепление за исполнителями
173. Укажите соответствие между функциями управления и деятельностью в области качества

выявление несоответствий <=> контроль качества процессов и продукции

корректирующие действия <=> устранение причины несоответствия

предупреждающие действия <=> устранение причины потенциальных несоответствий

устранение брака <=> коррекция дефектных изделий
174. Укажите соответствие между элементами цикла Деминга и их сущностью

планирование <=> разработка целей и процессов для выполнения политики и стратегии

выполнение <=> внедрение процессов для выполнения целей

контроль <=> проверка, измерение и сравнение с целями

анализ и совершенствование <=> действия, направленные на улучшение показателей качества
175. Укажите соответствие между этапами идентификации экологических аспектов и их содержанием

этап 1 <=> выбор деятельности, продукции, услуг

этап 2 <=> идентификация экологических аспектов деятельности

этап 3 <=> идентификация воздействия на окружающую среду

этап 4 <=> оценка значимости воздействия
176. Укажите соответствие между этапами создания продукции и видом работ по обеспечению качества

исследование <=> создание модели продукции

проектирование <=> разработка производственной документации и опытного образца

планирование производства <=> подготовка производства

технология изготовления <=> выполнение технологических операций и их контроль
177. Укажите соответствие определённому периоду уровня развития систем управления качеством

20 годы XX века <=> установление допусков к изделиям, введение калибров

20–50 годы XX века <=> статистическое регулирование качества процессов

50–70 годы XX века <=> обоснование комплексной системы управления качества

80 годы XX века <=> разработка, внедрение, сертификация систем менеджмент качества
178. Улучшение качества – это
увеличение способности выполнить требования к качеству
179. Улучшение качества является _______________ требованием улучшения процесса
постоянным
180. Управление качеством – это часть менеджмента
направленная на выполнение требований к качеству
181. Управление окружающей средой является
частью общей системы менеджмента предприятия
182. Формами деятельности кружков качества в Японии являются
обучение персонала
участие персонала в решении проблем качества
183. Функциональная схема позволяет выявить и устранить
возможные пробелы при организации работ по качеству
184. Цель внутренней проверки состоит в
оценке эффективности функционирования системы качества
необходимости проведения корректирующих мероприятий
185. Экологическая политика служит основанием для
установления экологических показателей
186. Экологическая эффективность предприятия – это результаты, основанные на
экологической политике
целевых и плановых экологических показателях
187. Экологический аспект – это элемент деятельности организации по
взаимодействию с окружающей средой
188. Элементы системы управления качеством включают
организационную структуру и ресурсы
процессы и методы их выполнения
189. Элементы цикла Деминга включают
планирование и выполнение процессов
контроль, анализ и совершенствование процессов

20 выборочных вопросов на собеседовании по обеспечению качества, чтобы пройти интервью в 2021 году

Наиболее часто задаваемые вопросы на собеседовании по обеспечению качества и ответы на них, которые помогут вам подготовиться к собеседованию:

Вот некоторые из вопросов, которые я бы задала при собеседовании с инженером по обеспечению качества.

Вопросы будут уделять больше внимания процессам качества и стратегии, и эти вопросы не будут заданы для тестирования.

QA-инженеры - это в основном люди, которые какое-то время проработали в индустрии тестирования, потому что, когда вы создаете дорожные карты и стратегию, всегда полезно иметь некоторое представление об отрасли.

Начнем !!

Часто задаваемые вопросы на собеседовании по обеспечению качества

Начнем !!

Q # 1) В чем разница между обеспечением качества, контролем качества и тестированием?

Ответ: Обеспечение качества - это процесс планирования и определения способа мониторинга и реализации процессов контроля качества (тестирования) внутри команды и организации. Этот метод определяет и устанавливает стандарты качества проектов.

Контроль качества - это процесс поиска дефектов и предоставления предложений по улучшению качества программного обеспечения. Методы, используемые отделом контроля качества, обычно устанавливаются отделом обеспечения качества. Внедрение контроля качества является основной обязанностью группы тестирования.

Тестирование - это процесс поиска дефектов / ошибок. Он проверяет, соответствует ли программное обеспечение, созданное командой разработчиков, требованиям, установленным пользователем, и стандартам, установленным организацией.

Здесь основное внимание уделяется поиску ошибок, а команды тестирования работают как качественные привратники.

Q # 2) Как вы думаете, когда следует начинать деятельность по обеспечению качества?

Ответ: Деятельность по обеспечению качества должна начинаться в начале проекта. Чем раньше это начнется, тем выгоднее установить стандарт для достижения качества.

Стоимость, время и усилия очень велики в случае задержки мероприятий по обеспечению качества.

Q # 3) В чем разница между планом тестирования и стратегией тестирования ?

Ответ: Стратегия тестирования находится на более высоком уровне, в основном создается менеджером проекта, который демонстрирует общий подход к тестированию для всего проекта, тогда как план тестирования показывает, как должно выполняться тестирование для конкретного приложения, подпадающего под проект.

Q # 4) Можете ли вы объяснить жизненный цикл тестирования программного обеспечения?

Ответ: Жизненный цикл тестирования программного обеспечения относится к процессу тестирования, в котором есть определенные шаги, которые должны выполняться в определенной последовательности, чтобы гарантировать, что цели качества были достигнуты.

Q # 5) Как вы определяете формат написания хорошего тестового примера?

Ответ: Формат тестового набора включает:

  • Тестовый набор ID
  • Описание тестового случая
  • Уровень серьезности
  • Приоритет
  • Окружающая среда
  • Версия сборки
  • Шаги для выполнения
  • Ожидаемые результаты
  • Фактические результаты

Q # 6) Что такое хороший тестовый пример?

Ответ: Проще говоря, хороший тестовый пример - это тот, который обнаруживает дефект.Но не во всех тестовых примерах будут обнаружены дефекты, поэтому хорошим тестовым примером также может быть тот, который имеет все предписанные детали и покрытие.

Q # 7) Что бы вы сделали, если бы у вас был большой пакет, который нужно выполнить за очень короткое время?

Ответ: В случае, если у нас меньше времени и нам нужно выполнить больший объем тестовых примеров, мы должны установить приоритет тестового примера и сначала выполнить тестовые примеры с высоким приоритетом, а затем перейти к более низким приоритетам.

Таким образом мы можем убедиться, что важные аспекты программного обеспечения проверены.

В качестве альтернативы, мы можем также запросить предпочтения клиентов в отношении того, что является наиболее важной функцией программного обеспечения, по их мнению, и мы должны начать тестирование с этих областей, а затем постепенно переходить к тем областям, которые менее важны.

Q # 8) Как вы думаете, QA также могут участвовать в решении производственных проблем?

Ответ: Однозначно !! Для QA было бы неплохо принять участие в решении производственных проблем. Часто производственные проблемы можно было решить, очистив журналы, изменив некоторые настройки реестра или перезапустив службы.

Такие экологические проблемы могут быть очень хорошо решены командой QA.

Кроме того, если QA имеет представление о решении производственных проблем, они могут включить их при написании тестовых примеров, и таким образом они могут внести свой вклад в улучшение качества и попытаться минимизировать производственные дефекты.

Q # 9) Предположим, вы нашли ошибку в производстве, как бы вы удостоверились, что та же ошибка не появится снова?

Ответ: Лучший способ - немедленно написать тестовый пример для производственного дефекта и включить его в набор регрессии.Таким образом мы гарантируем, что ошибка больше не появится.

Кроме того, мы можем подумать об альтернативных тестовых примерах или подобных тестовых примерах и включить их в наше запланированное выполнение.

Q # 10) В чем разница между функциональным и нефункциональным тестированием?

Ответ:

Функциональное тестирование касается функционального аспекта приложения. Этот метод проверяет поведение системы в соответствии с требованиями и спецификациями.Они напрямую связаны с требованиями клиентов. Мы проверяем тестовые примеры на соответствие указанному требованию и соответственно делаем результаты тестов пройденными или неудачными.

Примеры включают регрессию, интеграцию, систему, дым и т. Д.

Нефункциональное тестирование, , с другой стороны, проверяет нефункциональный аспект приложения. Он фокусируется не на требованиях, а на факторах окружающей среды, таких как производительность, нагрузка и стресс. Они явно не указаны в требовании, но прописаны в стандартах качества.Итак, как QA, мы должны убедиться, что этому тестированию также уделяется достаточно времени и уделяется приоритетное внимание.

Q # 11) Что такое отрицательное тестирование? Чем он отличается от положительного тестирования?

Ответ: Отрицательное тестирование - это метод, который подтверждает, что система ведет себя корректно в случае любых недопустимых входных данных. Например, в случае, если пользователь вводит какие-либо недопустимые данные в текстовое поле, система должна отображать правильное сообщение вместо технического сообщения, которое пользователь не понимает.

Отрицательное тестирование отличается от положительного тем, что положительное тестирование подтверждает, что наша система работает должным образом, и сравнивает результаты теста с ожидаемыми результатами.

В большинстве случаев сценарии отрицательного тестирования не упоминаются в документах функциональных требований. Как QA мы должны выявлять негативные сценарии и иметь условия для их тестирования.

Q # 12) Как вы можете убедиться, что ваше тестирование завершено и имеет хорошее покрытие?

Ответ: Матрица прослеживаемости требований и матрицы тестового покрытия помогут нам определить, что наши тестовые примеры имеют хорошее покрытие.

Матрица прослеживаемости требований поможет нам определить, что условий испытаний достаточно, чтобы удовлетворить все требования. Матрицы покрытия помогут нам определить, достаточно ли тестовых примеров для удовлетворения всех выявленных тестовых условий в RTM.

RTM будет выглядеть примерно так:

Аналогично, Матрицы тестового покрытия будут выглядеть так:

Q # 13) На какие артефакты вы ссылаетесь при написании тестовых примеров?

Ответ: Основные используемые артефакты:

  • Спецификация функциональных требований
  • Документ о понимании требований
  • Примеры использования
  • Каркасы
  • Истории пользователей
  • Критерии приемки
  • Много раз тестовые случаи UAT

Q # 14) Удалось ли вам написать тестовые примеры, не имея каких-либо документов?

Ответ: Да, бывают случаи, когда у нас возникает ситуация, когда нам приходится писать тестовые примеры, не имея каких-либо конкретных документов.

В этом случае лучше всего набрать :

  • Сотрудничайте с BA и командой разработчиков.
  • Покопайтесь в почте, в которой есть некоторая информация.
  • Погрузитесь в старые тестовые примеры / набор регрессий
  • Если функция новая, попробуйте прочитать вики-страницы или справку по приложению, чтобы получить представление.
  • Сядьте с разработчиком и попытайтесь разобраться в вносимых изменениях.
  • Исходя из вашего понимания, определите условие теста и отправьте его BA или заинтересованным сторонам для их проверки.

Q # 15) Что подразумевается под верификацией и валидацией?

Ответ:

Проверка - это процесс оценки конечного продукта, чтобы проверить, соответствует ли программное обеспечение потребностям бизнеса. Выполнение тестов, которые мы выполняем в повседневной жизни, - это деятельность по валидации, которая включает в себя дымовое тестирование, функциональное тестирование, регрессионное тестирование, тестирование систем и т. Д.

Проверка - это процесс оценки промежуточных рабочих продуктов жизненного цикла разработки программного обеспечения, чтобы проверить, правильно ли мы находимся на пути создания конечного продукта.

Q # 16) Какие различные методы проверки вы знаете?

Ответ: Методы проверки статичны. Есть 3 метода проверки.

Они объясняются следующим образом:

(i) Обзор - это метод, с помощью которого код / ​​тестовые примеры проверяются лицом, не являющимся автором, который его подготовил. Это один из простых и лучших способов обеспечить охват и качество.

(ii) Проверка - это технический и дисциплинированный способ проверки и исправления дефектов в артефакте или коде тестирования.Поскольку он дисциплинирован, он выполняет различные роли:

  • Модератор - Облегчает проведение всей инспекционной встречи.
  • Регистратор - Записывает протокол собрания, обнаруженные дефекты и другие обсуждаемые вопросы.
  • Считыватель - Считайте документ / код. Лидер тоже ведет на все инспекционное собрание.
  • Производитель - Автор. В конечном итоге они несут ответственность за обновление своего документа / кода в соответствии с комментариями.
  • Рецензент - Рецензентом могут считаться все члены команды. Эту роль также может сыграть некоторая группа экспертов в соответствии с требованиями проекта.

(iii) Пошаговое руководство - это процесс, в котором автор документа / кода читает содержимое и получает отзывы. В основном это своего рода сеанс FYI (для вашей информации), а не поиск исправлений.

Q # 17) В чем разница между нагрузочным и стресс-тестированием?

Ответ:

Стресс-тестирование - это метод, который проверяет поведение системы, когда она работает под нагрузкой.Чтобы объяснить, мы сокращаем ресурсы и проверяем поведение системы. Сначала мы понимаем верхний предел системы, постепенно уменьшаем ресурсы и проверяем поведение системы.

В нагрузочном тестировании , мы проверяем поведение системы при ожидаемой нагрузке. Нагрузка может быть связана с одновременным доступом пользователей или ресурсов к системе одновременно.

Q # 18) Если у вас есть сомнения относительно вашего проекта, как вы подойдете?

Ответ: В случае сомнений сначала попробуйте очистить его, прочитав доступные артефакты / справку по приложению.В случае, если сомнения не исчезнут, спросите непосредственного руководителя или старшего члена вашей команды.

Business Analysts также может быть хорошим выбором, чтобы задать вопрос. Мы также можем передать наши запросы команде разработчиков в случае любых других сомнений. Последний вариант - связаться с менеджером и, наконец, с заинтересованными сторонами.

Q # 19) Использовали ли вы какие-либо инструменты автоматизации?

Ответ: Ответ на этот вопрос во многом зависит только от человека.Отвечайте на все инструменты и стратегии автоматизации, которые вы использовали в своем проекте.

Q # 20) Как вы определяете, какая часть программного обеспечения требует, сколько тестирования?

Ответ: Мы можем узнать этот фактор, выяснив цикломатическую сложность.

T Методика помогает определить следующие 3 вопроса для программ / функций

  • Можно ли тестировать функцию / программу?
  • Всем ли понятна функция / программа?
  • Достаточно ли надежна функция / программа?

Как QA, мы можем использовать эту технику для определения «уровня» нашего тестирования.

Существует практика, что если результатом цикломатической сложности является большее или большее число, мы считаем эту часть функциональности сложной по своей природе и, следовательно, делаем вывод как тестировщик; что этот фрагмент кода / функциональности требует тщательного тестирования.

С другой стороны, если результатом Cyclomatic Complexity является меньшее число, мы, как QA, заключаем, что функциональность менее сложна, и соответственно определяем объем.

Очень важно понимать весь жизненный цикл тестирования и при необходимости уметь предлагать изменения в нашем процессе.Цель состоит в том, чтобы предоставить высококачественное программное обеспечение, и, таким образом, QA должен принять все необходимые меры для улучшения процесса и того, как группа тестирования выполняет тесты.

Надеюсь, эти вопросы и ответы на собеседовании по контролю качества помогут подготовить собеседование по обеспечению качества.

21 Критический вопрос на собеседовании по обеспечению качества (и ответы!)

Интервью - это непросто. Вы проводите время перед собеседованием, читая о компании, вы репетируете свои ответы на вопросы, которые, как они думают, они вам зададут, а затем в день собеседования вы нервничаете и вынуждены ждать на стойке регистрации, или, если это больше неформальное собеседование в кофейне, вы приходите на час раньше и пьете слишком много кофе.

Да, мы все там были - интервью вызывают беспокойство даже в лучшие времена.

Что ж, мы здесь, чтобы помочь снизить тревогу перед собеседованием. Это руководство приоткрывает крышку собеседований по обеспечению качества и исследует некоторые вопросы и ответы на собеседованиях, которые помогут вам подготовиться к важному дню.

QA Interview Вопросы и ответы

QA интервью, будь то QA-тестеры, аналитики, менеджеры или лиды, могут занять много времени. Часто интервью проводится в несколько раундов.Моя цель в этой статье - помочь вам подготовиться к тому типу вопросов на собеседовании, которые вам будут заданы, а также дать вам представление о том, что они будут искать при найме и что вы должны искать в работа.

Часто интервьюера будут интересовать две вещи: ваши способности как участника QA и ваш подход к тестированию. Нет двух компаний, тестирующих продукты точным образом, и, как QA, важно быть открытыми для изучения новых методов и подходов к тестированию. Некоторые вопросы на собеседовании QA будут открытыми или кажутся расплывчатыми.Это потому, что интервьюер хочет прислушаться к вашему подходу. Они пытаются понять, какой вы работник, и, что более важно, можете ли вы вписаться в их команду.

Без лишних слов, вот 21 важный вопрос и ответы на собеседование по обеспечению качества, которые вы должны изучить. Удачи!

1.

Почему мы должны вас нанять?

Любимый вопрос интервьюеров со всего мира. Это не вопрос с подвохом - это ледокол.

Ответ: Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы поставить вперед свою самую сильную ногу. Поговорите о том, что заставляет вас увлекаться тестированием качества, почему вы справитесь с этой задачей лучше, чем кто-либо другой, благодаря уникальному сочетанию таланта и личностных качеств, которое только вы можете привнести в эту должность. Не бойтесь быть здесь самокритичными или чрезмерно скромными. Вопрос предназначен для того, чтобы рассказать о сильных сторонах соискателя.

Этот вопрос так часто упоминается в интервью, что были написаны целые колонки, чтобы успокоить умы.Если вы все еще чувствуете, что вам нужно больше рекомендаций о том, как ответить на этот вопрос, я рекомендую прочитать исчерпывающую статью BigInterview для получения дополнительных советов.

2.

Что такое ошибка?

Ответ : Ошибка - это любая ошибка, ошибка или сбой в программном коде, которые препятствуют правильному выполнению программной функции.

3.

В чем разница между серьезностью и приоритетом?

Ответ: Это важные различия, которые необходимо знать для правильного управления временем.Серьезность - это то, насколько сложно решить проблему. Приоритет - насколько важно исправить проблему.

Тот факт, что проблема является серьезной, не обязательно означает ее высокий приоритет, и наоборот.

Вот пример проблемы с высоким уровнем серьезности и низким приоритетом:

  • Приложение аварийно завершает работу, когда редко используемая функция запускается в устаревшем программном обеспечении, к которому большинство пользователей не имеет доступа.

Вот пример проблемы с низким уровнем серьезности и высоким приоритетом:

  • При запуске отображается неправильный логотип компании.

4.

В чем разница между командами Assert и Verify в автоматизации тестирования?

Ответ: Эти две команды во многом похожи. Оба проверяют, верны ли условия кодов. Разница в том, что происходит дальше.

  • В случае сбоя команды assert выполнение кода прекращается, и тест приостанавливается.
  • Когда команда verify не работает, она продвигается вперед и выполняет оставшуюся часть кода.

5.

В чем разница между обеспечением качества, контролем качества и тестированием?

Ответ: Обеспечение качества планирует способ, которым процесс тестирования будет отслеживаться внутри команды и организации. Контроль качества находит дефекты и предлагает способы улучшения программного обеспечения. Тестирование - это процесс, в ходе которого в рамках обеспечения качества и контроля качества обнаруживаются ошибки

6. Когда следует начинать проверку качества?

Ответ: Проверка качества должна начаться как можно скорее.Чем раньше в процесс вовлекаются QA-аналитики, тестировщики и лиды, тем больше головных болей можно избежать на более поздних этапах цикла разработки. Статические тесты могут быть выполнены до того, как программное обеспечение станет полностью функциональным.

7.

Каков жизненный цикл тестирования QA?

Ответ :

  1. Требования
  2. Планирование
  3. Анализ
  4. Дизайн
  5. Реализация
  6. Выполнение
  7. Заключение
  8. Закрытие

8.Что такое план тестирования?

Ответ: План тестирования - это документ, в котором излагаются детали предполагаемого теста. Перед началом тестирования в нем указываются требуемые роли, потенциальные риски и решения, а также ресурсы, которые он будет использовать.

9.

Что включает план тестирования?

Ответ: Планы тестирования должны включать:

  • Объем,
  • Подход
  • Требуемые ресурсы
  • Предполагаемый график теста / с

10.

Что такое вариант использования ?

Ответ: Сценарии использования описывают причину и следствие функции. Это гарантирует, что действие пользователя и ответ системы правильно взаимодействуют друг с другом.

11. Что такое стратегия тестирования?

Ответ: Стратегия тестирования описывает план этапа тестирования разработки программного обеспечения. В отличие от плана тестирования, который описывает один конкретный тест, стратегия тестирования охватывает всю фазу разработки и включает описание инструментов тестирования, групп тестирования, приоритетов тестирования, ведения записей теста и сводки теста.

12.

Являются ли стратегии тестирования и планы тестирования одним и тем же документом?

Ответ: Нет. Планы тестирования собирают и упорядочивают тестовые примеры.

Стратегии тестирования описывают подход к тестированию. Как правило, стратегии тестирования управляются менеджером по обеспечению качества или руководителем отдела обеспечения качества, а планы тестирования - специалистами по обеспечению качества.

13. Какие существуют виды тестирования?

Ответ: Регрессионное тестирование, исследовательское тестирование, функциональное тестирование, интеграционное тестирование, модульное тестирование, тестирование белого ящика, тестирование черного ящика, альфа-тестирование и бета-тестирование.Подробнее о различных методах тестирования читайте в нашем посте о тестировании программного обеспечения.

14.

Что такое хороший тестовый пример?

Ответ: В хорошем тестовом примере четко указаны параметры, в которых будет выполняться тест, и ошибки, которые он надеется найти.

15.

В чем разница между функциональным и нефункциональным тестированием?

Ответ: Функциональное тестирование проверяет ключевые части программного обеспечения, чтобы убедиться, что оно соответствует требованиям и спецификациям.Нефункциональное тестирование проверяет важные, но не критические аспекты программного обеспечения, такие как время загрузки, стресс и общую производительность.

16.

Должен ли QA решать производственные проблемы?

Ответ: Да. Часто для QA полезно участвовать в решении производственных проблем. По возможности им следует написать тестовые примеры и попытаться найти проблемы. Принимая участие, QA сводит к минимуму количество проблем в конечном продукте.

17.

Когда вы обнаружите ошибку в производственной среде, как вы убедитесь, что ошибка устранена?

Ответ: Лучше всего сразу написать тестовый пример для ошибки и запустить регрессионный тест.Таким образом, любые будущие тесты, проводимые с программным обеспечением, должны проверять именно эту ошибку.

16.

Чем вы занимались в своем последнем проекте?

На последние четыре вопроса нет четких ответов, только рекомендации. Самый главный совет, который я могу дать, - отвечать как можно честно. Не преувеличивайте и не недооценивайте свой вклад в предыдущие команды. Расскажите им, в чем заключалась ваша повседневная роль, какие инструменты вы использовали и как проходило тестирование QA.

18.

Как вы расставляете приоритеты, когда у вас так много задач?

Подумайте, как вы подходили к трудным моментам в прошлом. Вы строгий планировщик? Или вы предпочитаете более свободно распределять время, позволяя адаптироваться к внезапным проблемам? Опять же, эти вопросы больше касаются определения того, подходите ли вы для их команды.

Если вы чувствуете, что приоритезация нескольких проектов является одним из ваших слабых мест, в Harvard Business Review есть руководство о том, как правильно расставлять приоритеты на работе.

19.

Расскажите о своем самом сложном проекте

Сделайте глубокий вдох. Пусть все это вернется к вам: эмоции, поздние ночи, пытающиеся найти проблему, непомерное количество коробок на вынос, скопившихся во время вашего теста. Это отличная возможность проявить вашу страсть к обеспечению качества. Расскажите им, что вызвало у вас наибольшие трудности, почему было так сложно найти решение и как много вы работали над решением проблемы.

20. Расскажите мне о случае, когда вы пропустили ошибку

В самом первом вопросе я сказал вам неосознанно делать все возможное.Вот почему. Не каждый вопрос будет сформулирован так, чтобы представить вас в лучшем свете. На собеседовании по контролю качества человек, которому поручено нанять сотрудников, должен знать, что любые потенциальные члены команды открыто говорят об ошибках. Худшее, что может сделать тестировщик QA, - это действовать так, как если бы он никогда не делал ошибок. Будьте открыты и честны. К тому моменту, когда вы сидите на собеседовании, уже наверняка, что вы пропустили ошибку или сделали ошибку. Расскажите им об ошибках, которые вы совершили, о том, как вы решили проблему и чему вы научились.

21.

Как проверить сломанный тостер?

Это дополнительный вопрос, потому что некоторым организациям нравятся такие вопросы, а другим - нет. С одной стороны, это ставит интервьюера в трудное положение, в которое он почти наверняка не ожидал оказаться. Но преимущество в том, что это требует быстрого, нестандартного мышления и дает возможность интервьюируемому продемонстрировать свои творческие способности. .

В силу сути вопроса я не буду рассказывать вам, как проверить сломанный тостер.Выбор за вами.

QA Interview FAQ

Как подготовиться к QA интервью?

Прочтите эту статью! Нет, серьезно, лучший способ подготовиться к собеседованию QA - это честно оценить свои способности и сосредоточиться на своих сильных сторонах, одновременно признавая свои слабые стороны. Обновите свои определения, прочитайте приведенные выше вопросы и ответы и помните, что процесс найма - это как поиск подходящей культуры, так и наиболее квалифицированного кандидата.

Сколько времени длится собеседование по обеспечению качества?

Это зависит от интервьюера, респондента и от того, как быстро вы ответите на вопросы. Как правило, большинство собеседований по обеспечению качества занимают от одного до двух часов, хотя в течение всего процесса приема на работу может быть несколько собеседований.

QA Lead Membership - это сообщество технологических лидеров и инженеров по качеству. Это возможность общаться и развиваться лично и профессионально с опытными лидерами в области технологий, качества и команд.

Мы стремимся к качеству и существуем, чтобы предоставить вам ресурсы и поддержку, чтобы спасти мир от плохого программного обеспечения. 🙂

Узнайте больше о сообществе руководителей QA и не забудьте подписаться на нашу рассылку, чтобы получать обновления, когда мы публикуем свежие статьи и подкасты от лидеров отрасли.

41 Вопросы на собеседовании с менеджером по обеспечению качества (с примерами ответов)

Менеджеры по обеспечению качества следят за тем, чтобы продукты или услуги компании соответствовали высоким стандартам. Работодатели, проводящие собеседование с кандидатами на должность менеджера по обеспечению качества, задают определенные вопросы, чтобы узнать, обладают ли кандидаты аналитическими навыками и знаниями процессов обеспечения качества для достижения успеха на этой должности.Понимание типов вопросов, которые вам могут задать на собеседовании с менеджером по обеспечению качества, может помочь вам подготовиться и произвести хорошее впечатление на менеджера по найму. В этой статье мы исследуем как общие, так и подробные вопросы, которые могут вам задать, и приводим примеры ответов, которые помогут вам сформулировать свои собственные ответы.

Общие вопросы на собеседовании с менеджером по обеспечению качества

Общие вопросы, которые интервьюер может задать, чтобы узнать о вашем характере и энтузиазме по поводу работы, включают:

  • Как вы узнали об этой вакансии?
  • Почему вам нужна эта работа?
  • Почему наша компания должна нанять вас в качестве менеджера по обеспечению качества?
  • Какие у вас интересы или хобби помимо работы?
  • Какая рабочая среда вам нравится больше?
  • Назовите три прилагательных, которыми вы бы описали себя.
  • Каковы ваши самые сильные стороны?
  • Перечислите одну из ваших слабых сторон и способы ее улучшения.
  • Кто оказал наибольшее влияние на вас и вашу карьеру?
  • Работа, о которой вы мечтаете?
  • Где вы видите себя через пять лет?

Связанный: 21 Советы по собеседованию: Как произвести большое впечатление

Вопросы на собеседовании с менеджером по обеспечению качества об опыте и биографии квалифицированы для должности менеджера по обеспечению качества и хорошо соответствуют миссии и культуре компании.

  • Скажите, где вы ходили в школу и чему учились.
  • Каковы были ваши обязанности на предыдущей работе?
  • Как вы координируете и расставляете приоритеты в своей рабочей нагрузке?
  • Как управлять несколькими проектами одновременно?
  • Какое ваше самое большое профессиональное достижение?
  • Какая ваша самая большая ошибка и как вы из нее извлекли урок?
  • Приведите пример сложной проблемы, которую вам нужно было быстро решить.
  • Расскажите мне о проблеме на работе и о том, как вы ее преодолели.
  • Приходилось ли вам когда-нибудь дисциплинировать сотрудника и как?
  • Как бы вы вдохновили работающего с трудностями?
  • Каков ваш стиль управления?

Связанный: 125 Общие вопросы и ответы на собеседовании (с советами)

Углубленные вопросы на собеседовании с менеджером по обеспечению качества

Углубленные вопросы помогут менеджеру по найму узнать, как вы создаете и поддерживаете процедуры обеспечения качества, а также ваш стиль руководства.Вот несколько примеров вопросов, которые они могут задать:

  • Какие методы контроля качества вы используете и почему?
  • Выполняли ли вы оценку теста, чтобы узнать, сколько времени требуется для выполнения задачи, и если да, то как?
  • Какие инструменты тестирования вы предпочитаете и почему?
  • Какие диаграммы и визуальные элементы вы используете, сообщая о результатах и ​​ходе тестирования?
  • Как убедиться, что вы и ваша команда не упускаете из виду какие-либо детали в процессе?
  • Какими качествами, по вашему мнению, должен обладать отличный менеджер по обеспечению качества?
  • Как вы устанавливаете и поддерживаете контроль качества?
  • Считаете ли вы, что ручное тестирование важно и почему?
  • Как определить, насколько эффективно вы выполнили тест?
  • Приведите мне пример того, как вы использовали данные и исследования для улучшения процесса.
  • Как уменьшить количество ошибок в проекте?
  • Приведите мне пример того, как вы улучшили процесс контроля качества на своей последней работе.
  • Опишите разницу между Scrum и Agile.
  • Какие первые три шага вы предпримете после приема на работу?

Связано: Узнайте о том, как стать менеджером по качеству

Вопросы на собеседовании с менеджером по обеспечению качества с примерами ответов

Вот общие вопросы, которые интервьюеры могут задать кандидатам на должность менеджера по контролю качества, и как на них ответить.Ваши ответы могут сказать менеджеру по найму, есть ли у вас технические и управленческие навыки для достижения успеха на этой должности. Будьте готовы привести примеры того, как вы создаете стандарты качества, проводите тестирование, соблюдаете сроки и измеряете прогресс.

  • Какой процесс обеспечения качества вы используете и почему?
  • Как бы вы выбрали инструмент для тестирования?
  • Что вы будете делать, если обнаружите, что ваша команда проводит тестирование продукта даже после обнаружения дефекта?
  • Какими навыками межличностного общения должен обладать QA-менеджер?
  • Клиент обнаружил серьезный дефект в ежедневном отчете о состоянии и расстроен тем, что он не был быстро устранен.Что бы вы сделали, чтобы устранить проблему и предотвратить ее повторение?

Какой процесс обеспечения качества вы используете и почему?

Интервьюеры задают этот вопрос, чтобы определить, насколько хорошо вы понимаете процессы обеспечения качества и есть ли у вас опыт их внедрения. Обязательно приводите примеры программного обеспечения и инструментов, которые вы используете.

Пример: «Моя команда и я часто используем модель Waterfall для разработки плана тестирования, тестирования определенных сценариев и составления списка любых обнаруженных дефектов.Я использую доску Scrum для организации задач и прогресса и инструмент отслеживания ошибок, такой как FogBugz, для выявления дефектов. Я считаю, что эта комбинация шагов эффективна как для традиционного, так и для Agile подходов и позволяет нам создавать обзоры и отчеты в течение коротких спринтов ».

Как бы вы выбрали инструмент тестирования? инструменты и программное обеспечение на выбор, чтобы определить, соответствует ли продукт требованиям.Менеджеры по найму хотят понять, почему вы можете выбрать одно из них и что ваш выбор будет эффективным.Отвечая на этот вопрос, сосредоточьтесь на факторах, влияющих на ваше решение, а не на самом инструменте.

Пример: «Я бы выбрал инструмент для тестирования на основе потребностей проекта. Например, я определяю, проводим ли мы гибкое или традиционное тестирование, и какие функции мне понадобятся в этом инструменте. Затем я оцениваю все инструменты тестирования, соответствующие этим требованиям.Я сравню стоимость каждого из них, преимущества и дополнительные затраты, такие как время, потраченное на обучение пользователей, или лицензии, которые нам нужно купить.Я привлечу свою команду к принятию окончательного решения, поскольку они также будут работать с этим инструментом ».

Что вы будете делать, если обнаружите, что ваша команда проводит тестирование продукта даже после обнаружения дефекта?

В некоторых случаях повторное тестирование результатов после исправления дефекта может быть ненужным шагом. Как менеджер по обеспечению качества вы несете ответственность за установление стандартов, когда следует прекратить тестирование и обновить план тестирования. При ответе на этот вопрос предоставьте список шагов, которые вы можете предпринять.

Пример: «Во-первых, я ужесточу условия, которым должен соответствовать продукт, чтобы быть принятым. Затем я повторно оцениваю тестовые примеры. Если необходимо, я добавлю больше тестовых примеров и применю разделение классов эквивалентности и анализ граничных значений. Я также добавлю тестовые примеры с дефектом. Наконец, я обновлю наши критерии выхода, чтобы определить, когда нам следует прекратить тестирование ».

Какими навыками межличностного общения должен обладать QA-менеджер?

Как руководитель группы вы должны обладать сильными навыками работы с людьми, которые мотивируют сотрудников работать вместе.Менеджер по найму захочет знать, что вы можете определить и понять наиболее важные навыки межличностного общения для роли менеджера по обеспечению качества.

Пример: «Эффективный QA-менеджер должен четко общаться, прислушиваться к членам своей команды, проявлять сочувствие, мотивировать своих сотрудников и разрешать конфликты сотрудников дипломатическим путем. Эти типы навыков помогают менеджеру строить прочные рабочие отношения и завоевывать лояльность своей команды. и доверие ".

Связано: Навыки межличностного общения: определения и примеры

Клиент обнаружил серьезный дефект в ежедневном отчете о статусе и расстроен тем, что он не был быстро устранен.Что бы вы сделали, чтобы устранить проблему и предотвратить ее повторение?

Интервьюер может задать ситуационный вопрос, чтобы определить, как вы справляетесь с конфликтом клиентов и какие шаги вы предпримете, чтобы восстановить доверие этого клиента к компании и ее продукту. Это важно для удержания клиентов и поддержания репутации компании. Перечислите шаги, которые вы бы предприняли для исправления ситуации, и рассмотрите возможность использования метода STAR, чтобы описать предыдущий опыт, который вы имели в этой ситуации.

Пример: «Я бы показал клиенту, что мы заботимся о нем, найдя время, чтобы задать вопросы и выслушать его опасения, сделав подробные записи обо всем. Затем я допущу ошибку - если она действительно возникла - обсудит подходящее решение с клиентом и устранение проблемы. После этого я снова встречусь с клиентом, чтобы убедиться, что он доволен решением, и решить любые оставшиеся проблемы. Вместе со своей командой я пересмотрю наш ежедневный процесс проверки, чтобы избежать подобных проблем от того, что произойдет в будущем."

Вопросы и ответы на собеседовании по менеджменту качества 2021

Наиболее часто задаваемые вопросы на собеседовании по менеджменту качества

Управление качеством - это сфера, которая приобретает большое значение как в управлении проектами, так и в других глобальных отраслях. Его важность стала очевидной в последнее время, когда отрасли делают упор на поддержание надлежащих стандартов качества своих услуг и продуктов.

Чтобы обеспечить себе позицию специалиста по управлению проектами, кандидат должен иметь глубокие знания о вопросах собеседования по менеджменту качества .Эти вопросы помогают кандидатам получить хорошую работу на рынке.

Существует много типов вопросов на собеседовании по менеджменту качества, которые определяют уровень и навыки любого человека, желающего стать профессионалом в области менеджмента качества. Этот обширный процесс оценки необходим, поскольку профессионалы в области управления качеством должны быстро мыслить и владеть основами управления качеством. Ключевые должностные обязанности делают эту работу сложной и критически важной для правильного функционирования компаний.

Лицо, претендующее на работу, должно увидеть весь процесс управления качеством с более широкой точки зрения. Они должны ответить на вопросы собеседования по вопросам управления качеством, прежде чем получить право на работу. Если они пройдут собеседование, они смогут сделать отличную карьеру профессионала в области менеджмента качества. Завершение интервью - первый шаг к здоровому будущему.

Интервьюеры задают кандидатам различные типы вопросов на собеседовании по менеджменту качества. Некоторые вопросы носят концептуальный характер, а другие ориентированы на перспективу.Каждый вопрос играет важную роль в оценке кандидата. Концептуальные вопросы в основном нацелены на проверку теоретических знаний кандидата, тогда как перспективные вопросы нацелены на проверку практических знаний.

Набор 1 - Вопросы для собеседования по менеджменту качества

Каковы основные обязанности кандидата, работающего в процессе контроля качества?

Надзор - это ключевая область внимания любого кандидата на контроль качества.Кандидаты несут ответственность за определение и подробное описание событий контроля качества, чтобы минимизировать надзор. Проверка обеспечения качества - еще одна ключевая ответственность, которую кандидат должен выполнять методически.

Управление качеством - одна из самых профессиональных сфер в мире. Что было вашим самым большим достижением в области управления качеством?

Это совсем не сложный вопрос.Интервьюеры рассматривают кандидата, имеющего похвальные достижения в области обработки и управления качеством. Если кандидат уменьшил отзыв продукта, превзойдя контроль качества с большим отрывом, или благодаря своей работе он улучшил PR или степень удовлетворенности клиентов, его ценит любая компания, которая ему нравится.

Менеджеры по качеству должны обладать многими качествами, чтобы успешно выполнять свои обязанности. Какое качество вы считаете наиболее ценимым и ценимым в должности специалиста по управлению данными?

Здесь кандидат может дать множество ответов по своему усмотрению.Но наиболее распространенные и промышленно правильные ответы включают в себя эффективность оценки деталей, усердие и организационные факторы как ключевые атрибуты любого менеджера по качеству.

Делегация улучшила многие сектора, включая управление качеством. Как вы относитесь к этому заявлению о менеджменте качества?

Интервьюеры пытаются найти человека, который умеет работать в команде и понимает суть командного духа. В идеале кандидаты должны ответить на этот вопрос, сосредоточив внимание на том, как делегирование помогает в личном развитии и как командный дух может дать лучшие результаты.Кандидат также должен указать, как они могут помочь своим ученикам или новичкам понять свои будущие обязанности и дилемму принятия решений, с которой они могут столкнуться как профессионалы в области менеджмента качества. Они также должны подчеркивать важность обучения подчиненных важности их решений и их влияния на ваш проект.

Человеческая ошибка вполне естественна и может произойти либо по неосторожности, либо по ошибке. Какую ошибку вы совершили в своей карьере по управлению проектами и как вы справились с этой проблемой?

Кандидат должен подчеркнуть важность внимания к деталям и обязанностям.Процесс документации требует большого внимания, поскольку любая незначительная ошибка может привести к неудовлетворенности клиентов или даже к серьезным судебным искам против организации. Также могут возникнуть значительные убытки, которые могут стать финансовым бременем для организации. Интервьюеры ищут кандидата, который учится на ошибках и использует их для построения будущего. Самые идеальные истории, которые кандидат должен сказать, чтобы заинтересовать интервьюеров в их приеме на работу, должны быть связаны с промахом, который они могли бы исправить, осознав свою ошибку.Это не должно было причинить вреда компании. Кандидат также должен включить ценный урок, который они усвоили из происшествия, и то, как они применяют его в своей работе на более поздних этапах своей карьеры.

Они также могут задавать больше вопросов, связанных с контекстом, помимо личных. К ним относятся предпочтения и концептуальные вопросы.

Набор 2 - Вопросы для собеседования по менеджменту качества

На рынке существует множество методов обеспечения качества.Какой из них вы предпочитаете и что побудило вас выбрать его?

Этот вопрос направлен на то, чтобы отразить власть кандидата над процессами управления качеством. Кандидат должен упомянуть инструмент, который он использовал, и свой опыт работы с этим конкретным инструментом. Вот пример того, как на него ответить.

«Мне было очень приятно использовать выбранный мной инструмент. Я и вся моя команда полагались на модель Waterfall, поскольку были уверены, что она дает наши результаты. Это помогло нам разработать идеальный план тестирования, поскольку выявило недостатки.Мы перечислили эти дефекты и перешли к реальным процессам. Насколько мне известно, доска Scrum - мой любимый способ организации задач. FogBugz - это мой любимый инструмент для выявления ошибок в процессах. Это помогает очень эффективно выявлять дефекты. Я считаю, что это идеальная комбинация гибкого подхода к управлению любым производственным процессом при сохранении ценностей традиционных передовых практик. Это помогает собирать данные, выявлять проблемы и легко их устранять во время выполнения проекта с помощью коротких спринтов и регулярных проверок.”

Какой самый идеальный способ выбрать подходящий инструмент тестирования для вашей практики управления качеством?

Здесь интервьюерам не интересно знать преимущества инструмента, поскольку на рынке есть много жизнеспособных вариантов. Кандидат должен начать с того, почему он предпочитает определенный инструмент другим и почему он является разумным вариантом по сравнению с другими инструментами. Это также отражает стиль работы кандидата. Вот ответ, который может быть жизнеспособным.

«На рынке много инструментов, и я бы не позволил своему выбору определять судьбу любого проекта. Мой выбор будет зависеть от типа проекта и подхода, необходимого для его успешного завершения. Например, если команда m выберет традиционный подход, инструмент, который мы будем использовать, будет отличаться от гибкого подхода. Сначала нам нужно будет определить все факторы, которые продвигают проект. Затем эти требования будут оценены, чтобы дать идеальный инструмент, который будет наиболее плодотворным для проекта.Если бы мне пришлось сделать окончательный выбор инструмента, я бы принял во внимание такие факторы, как время обучения, цены и преимущества инструмента. Есть пассивные факторы, такие как тишина, необходимая для его работы, которые также будут для меня проблемой. Я никогда не приму решение в одиночку. Вовлеченность команды - необходимый фактор для правильного выбора. Выбор, который больше всего понравится моей команде, будет моим выбором ».

Есть много факторов, по которым вам нужно действовать с умом, прежде чем сделать шаг.Что, если вы обнаружите, что ваша команда продолжает работать над продуктом и тестировать его даже после обнаружения дефектов?

Интервьюер не должен принимать ответы, внезапно начинающиеся с ненужных утверждений. К этому ответу кандидат должен подходить поэтапно. Ясно, что вы будете идти шаг за шагом, может оказаться полезным. Поскольку кандидат ставится на место QA-менеджера, все стандарты устанавливаются самим кандидатом. Так что в некоторых случаях тестирование после исправления ошибки не требуется.Пример такого ответа приведен ниже.

«Я хотел бы подходить к делу методично, а не торопиться напрямую. Я укажу и подчеркну условия, которые должны быть выполнены для приемки продукта. Затем я внимательно рассмотрю тестовые случаи. Я мог бы применить анализ граничных значений и разделение классов эквивалентности в некоторых случаях, когда мне кажется, что требуются дополнительные тесты. Дефектные тестовые примеры также должны быть оценены и протестированы. Наконец, я определю точку остановки критериев тестирования и обновлю ее, чтобы она соответствовала тестам.”

Навыки очень важны для любого человека, чтобы быть успешным менеджером по обеспечению качества. Какие навыки межличностного общения необходимы идеальному QA-менеджеру?

Лучший ответ на этот вопрос, которого ожидает интервьюер, должен касаться качества лидерства. Мотивировать команду работать исключительно и превосходить предполагаемые возможности - качество настоящего лидера. Все, что связано с этим, было бы отличным ответом. Интервьюер по найму будет признателен за ответ с глубокими знаниями о ролях и обязанностях лидера.Это пример ответа, который может удовлетворить интервьюера.

«Хороший руководитель команды - это лидер, который всегда готов разрешить любой конфликт, возникающий в команде. Он должен быть хорошим коммуникатором и давать каждому члену команды день, прежде чем принимать какое-либо решение. Они должны быть хорошими мотиваторами и работать над достижением лучшего результата с командой. Если возникнут какие-либо кадровые конфликты, он / она должен суметь разрешить их дипломатическим путем ».

Отзыв клиента - это окончательный отзыв.Если какой-либо клиент обнаруживает серьезный дефект в продукте и расстраивается, что вы можете сделать, чтобы исправить проблему и предотвратить ее повторение?

Вопросы такого типа часто задают интервьюеры, чтобы понять, как вы справляетесь с ситуациями из реальной жизни. В случае ошибки на карту будет поставлена ​​репутация компании. Клиенты и клиенты не должны терять веру в компанию. Таким образом, работа с недовольными клиентами - это ключевой атрибут менеджеров по обеспечению качества, который они должны делать быстро. Кандидат должен методично подойти к этому вопросу и внимательно показать все аспекты.Используйте метод ЗВЕЗДЫ, чтобы показать, как ваш предыдущий опыт повлиял на ваш ответ, если это возможно. Вот пример ответа, который оценит интервьюер QA-менеджера.

«Я заставлял клиента чувствовать себя нужным, задавая ему вопросы, которые позволили бы ему объяснить мне серьезность ситуации и помочь ему развеять свои опасения. Затем я сделаю подробные записи о проблемах и постараюсь их исправить. Я признаю свои ошибки и буду обсуждать, что мы собираемся исправить.После решения проблемы я снова свяжусь с клиентом, чтобы убедиться, что он согласен с изменениями. Я также буду обсуждать со своей командой проблемы, с которыми столкнулся клиент, и постараюсь сделать все, чтобы предотвратить возникновение таких проблем ».

Эти конкретные типы вопросов на собеседовании по менеджменту качества связаны со знанием предметов, связанных с менеджментом качества.

Что, по вашему мнению, представляет собой план управления качеством?

Это документ, который позволяет производительности среды обходить проект.Это формальный документ, который состоит из всей системы управления. Его также можно определить как «Зонтичный документ». Он демонстрирует структуру качества с учетом многих факторов. Эти факторы:

  1. Организационная структура
  2. Порядок работы персонала и руководства.
  3. Занятые позиции и их полномочия
  4. Перечень интерфейсов согласно планировке проекта
  5. Реализация
  6. Оценка экологической деятельности

Вы можете перечислить преимущества управления качеством?

Есть много преимуществ управления качеством.Вот некоторые важные вещи, в которых улучшается управление качеством.

  • Внутреннее улучшение качества - Это снижает такие вещи, как переделки, сокращение брака и несоответствия
  • Внешнее улучшение качества - это выражается в удовлетворении потребностей клиентов, возвращении продуктов, несоответствующих требованиях, штрафах и претензиях по гарантии.
  • Повышение надежности производства - это включает в себя увеличение количества поломок за счет их уменьшения, а также сокращения времени простоя.
  • Улучшение показателей времени - сюда входит сокращение времени выпуска продукта, своевременная доставка, быстрая отправка и другие факторы.
  • Снижение затрат на низкое качество - сюда входят такие процессы, как брака, переделка и многие другие процессы, которые позволяют использовать извлеченные компоненты.

Это один из вопросов на собеседовании по менеджменту качества , которые играют важную роль в оценке карьерной ценности кандидата.

Набор 3 - Вопросы для собеседования по менеджменту качества

Как вы думаете, вы введете управление качеством в области, где оно еще не использовалось?

Все происходит впервые, и систематический подход может улучшить ситуацию.Первый шаг, который я сделаю, - это поощрение документирования действий и процессов задач. Затем я объясню важность документации для моей команды. Он должен идентифицировать все, что связано с проектом. Затем я бы посоветовал выявлять человеческие и машинные ошибки. Следующим моим приоритетом будет исправление этих ошибок.

Затем я сосредоточусь на выявлении факторов потерь, связанных с процессом. Я бы рекомендовал способы минимизировать ненужные элементы, такие как время и используемые материалы.Затем каждый процесс должен быть индивидуально включен в шорт-лист и улучшен.

Есть ли разница между контролем качества и обеспечением качества? Если да, то что это?

  • Контроль качества - это полностью корректирующее действие, направленное на исправление недостатков качества, тогда как обеспечение качества - это профилактическое действие и систематическое действие для предварительного контроля качества любого продукта.
  • Контроль качества помогает проверить, все ли стандарты и процедуры были выполнены должным образом, тогда как обеспечение качества - это деятельность по обеспечению качества, которая устанавливает стандарт для управления стандартами и процедурами для достижения конкретной цели качества.

Какова роль персонала SQA в отношении тестирования или инспекции?

По сути, роль персонала SQA состоит в том, чтобы сделать процессы тестирования или проверки более наглядными, что позволит участникам увидеть, что они получают, и насколько они эффективны вместе со своими концепциями. Следующее также приносит пользу руководству, что позволяет руководству оценивать как риск, так и прогресс.

Персоналу

Sqa часто приходится играть роль тренеров или фасилитаторов.Иногда их ошибочно принимают за хранителей или владельцев процесса тестирования или инспекции, а иногда и за обоих. Иногда их даже принимают за владельцев всего программного процесса.

Что из обоих - пошаговых руководств или проверок кандидат выберет в соответствии со своим личным опытом?

Выбор следующего будет полностью зависеть от истории компании, в которой кандидат желает работать. Следующее также будет зависеть от качества программного обеспечения.В большинстве случаев было обнаружено, что кандидаты выбирают «Прохождение».

В некоторых случаях существует формальная процедура, в которой указывается, что необходимы как пошаговые инструкции, так и проверки. В этих случаях первое, что необходимо сделать кандидату, - это проверить причины, по которым предыдущие попытки кандидатов не увенчались успехом. Кандидаты считают, что в ходе ранее проведенных проверок неверные данные были проверены в неподходящее время. Это также достигается за счет использования неправильных критериев и неправильного уровня детализации.

Какие наиболее важные изменения могут произойти в обеспечении качества программного обеспечения за последние 5-10 лет? Как можно определить основной мандат Sqa в наши дни?

Повышение осведомленности, а также важность моделей общественного достояния, таких как SEI SW SSM, SPICE и BOOTSTRAP, - вот некоторые из изменений, которые могут произойти. Также происходят некоторые другие изменения, такие как меняющийся характер разработки программного обеспечения, наряду с разработками, основанными на моделях и компонентах.Потребность в подключении программного обеспечения разного возраста и из разных источников также быстро растет. Разработка программного обеспечения никогда не может считаться законченной разработкой. Такие темы, как качество и управление проектами, всегда показывались кандидатам таким образом, как если бы они прославляли чистую разработку.

Столкнувшись с такими изменениями, Sqa должен быть как целостным, так и редукционистским, что означает, что Sqa необходимо проверять вещи как с закрытой, так и с широкой точки зрения. Проверка возможностей всей системы соответствует бизнес-требованиям организации.

Это один из самых запутанных вопросов на собеседовании по менеджменту качества .

Как можно определить метод обнаружения?

Метод обнаружения можно определить как хорошо спланированную деятельность по оценке и обзору программы, процесса или результата. Следующее также правильно анализирует всю операцию. Результатом хорошего метода обнаружения является то, что он предоставляет конкретную информацию, которая является надежной, и предоставляет достаточные доказательства для поддержки любого действия или вывода на системном или индивидуальном уровне.Чтобы кандидат мог производить систематические и релевантные данные, методы обнаружения должны включать в себя определенные ключевые особенности.

Реагирует ли контроль качества в подходе?

Нет, контроль качества не является реактивным подходом. Качество продукта заложено в продукте из первоначального состояния проектирования. Диаграммы SPC показывают следующее, прежде чем кандидаты потеряют контроль над процессами. Правильные действия могут быть предприняты в тот момент, когда управление продуктом, а также разработка находятся под контролем.Это нужно сделать до того, как будут произведены бракованные изделия.

Каковы наиболее важные союзники Sqa в компании?

Sqa можно рассматривать как форму управления рисками. Это причина того, что следующее потенциально связано с высшим руководством, делающим упор на управление рисками. В области программного обеспечения, например в страховании, можно найти множество рисков. Подобные риски чаще всего имеют финансовые последствия. Следовательно, главным союзником считается финансовый директор.

Во многих организациях время от времени возникают риски. Риски часто рассматриваются как последствия для обслуживания клиентов. Это причина того, что главные союзники присутствуют на маркетинговых ролях. Иногда Sqa не удается найти союзников во время практики из-за того, что он увяз в программном обеспечении и технических проблемах, а также из-за некоторой незначительности. Sqa находит способы справиться со следующими эффектами.

Это были некоторые из важных вопросов на собеседовании по менеджменту качества , которые, вероятно, будут заданы.

Курсы обучения менеджменту высочайшего качества и сертификаты «Шесть сигм»

Зеленый пояс Lean Six Sigma

Черный пояс Lean Six Sigma

Зеленый пояс шести сигм

Желтый пояс шести сигм

Мы, Sprintzeal, являемся аккредитованным партнером по обучению Международной ассоциации по сертификации Six Sigma (IASSC). Чтобы узнать о сертификатах шести сигм и найти курс шести сигм, который соответствует вашим карьерным целям, поговорите с нашим экспертом по курсам

Рекомендуемое чтение: Обеспечение качества против контроля качества

Интернет-учебные пособия и ответы на вопросы интервью, запрос неверного URL.

Запрошенный URL не найден.
Или сообщите нам о неработающей ссылке или запрошенной странице по адресу [email protected]
Мы приглашаем вас начать обучение прямо прочь, например HTML Tutorial , Учебное пособие по XML , Учебник XSLT , CSS Учебник , SEO Учебник , Учебник JavaScript , Учебник SQL, Статьи базы данных, Интернет Hosting Guide и многое другое.Самые распространенные технологии используется при создании веб-страниц, взаимодействии с базами данных и т. д. Мы будем поможет вам изучить ресурсы всемирной паутины и развить свои навыки от основ до продвижения. Мы поможем вам в любом деле. GGL Technologies поможет вам стать профессиональным веб-разработчиком, хорошо подготовленным к будущее. С нашими расширенными редакторами вы можете редактировать примеры и экспериментировать с кодом. скоро он-лайн.

H До того, как мы предоставим все виды HTML, JavaScript, XML, CSS и веб-авторинга руководство, от абсолютно новичка к более высокоразвитому материалу.
Если вы новый веб-разработчик и ищете руководства по простому английскому HTML, тогда вы попали в нужное место. Здесь вы быстро узнаете, как сделать страницу быстро и легко, полностью с нуля без особых софт вообще. При желании можно сразу перейти к первое руководство по сайту.
Если вы уже разбираетесь в основах и хотите немного более сложного материала, тогда непременно посмотрите вокруг. SiteMap дает более полный список все, что здесь.GGL Technologies работает над обучением новичков веб-программированию особенно, как использовать HTML с Java Script и CSS. Приглашаем вас начать прямо сейчас, чтобы развить ваши навыки, потому что мы Skilling Peoples бесплатно.

Интервью Вопросы и ответы. Какую тему вам нравится изучать? Оцените свои способности в HTML, XML, C ++, Сеть, CSS, База данных, JavaScript, PHP, SQL, VB и многие другие методы веб- и настольного программирования. GGL предоставит вам возможность поделиться вопросы интервью, комментарии и любые вопросы. Начните свой выбор вопросов и ответов на собеседовании.

Язык JavaScript это простой язык программирования, встроенный в Netscape 2.0 и выше. Он интегрирован с HTML и встроен в него. Это позволяет лучше контролировать веб-страницу поведение, чем только HTML. Давайте начнем подробное руководство по JavaScript и наслаждаемся. JavaScript используется на веб-сайтах для улучшения его внешнего вида, проверки форм, браузеров. определение версий, файлы cookie и обработка исключений и многое другое, это язык программирования на стороне клиента. Подробности доступны в разделе «Учебник по JavaScript». Изучите JavaScript с помощью сотен примеров.

CSS - это каскадные таблицы стилей. CSS - это просто текст файлы (.css), состоящие из строк кода, которые сообщают браузерам, как показывать HTML-страница.По изучая CSS, можно отделить HTML-контент от его внешнего вида, отличать стиль от структуры и лучше оптимизировать веб-сайт. Изучите CSS от начала до конца.

SQL (язык структурированных запросов) компьютерный язык, используемый для хранения, управления, и извлекать данные, хранящиеся в базах данных.Изучите SQL в Global Guide Line. Почти все современные системы управления реляционными базами данных, такие как MS SQL Server, Microsoft Access, MSDE, Oracle, IBM DB2, Sybase, MySQL, Postgres и Informix используют SQL в качестве стандартного языка баз данных. Стандарты для SQL существуют. Однако SQL, который сегодня можно использовать в каждой из основных СУБД, - это в разных вкусах. В этом SQL Tutorial, такие различия отмечены там, где это необходимо. Все подробности доступны в разделе SQL Tutorial. Щелкните здесь, чтобы узнать об основах SQL и развить свои навыки.

Вопросы по управлению качеством проекта

Управление качеством проекта - это группа процессов, необходимых для обеспечения соответствия проекта требованиям заказчика.

Современное управление качеством дополняет управление проектами. Например, обе дисциплины признают важность:

Удовлетворенность клиентов: понимание, оценка, определение и управление ожиданиями для удовлетворения требований клиентов.
Предотвращение важнее проверки: стоимость предотвращения ошибок обычно намного меньше, чем затраты на их исправление, как показывает проверка.
Ответственность руководства: для успеха требуется участие всех членов команды, но ответственность за предоставление ресурсов, необходимых для достижения успеха, остается за менеджментом.
Непрерывное совершенствование: цикл «планирование-выполнение-проверка-действие» является основой для повышения качества, как это определено Шухартом и модифицировано Демингом.

Немного важных моментов

Целью качества является обеспечение «Соответствия требованиям» и «пригодности для использования».

Политика качества определяет цели компании и способы их достижения.

Качество необходимо планировать, а не проверять. Профилактика важнее проверки.

В Just-In-Time (JIT) Quality объем запасов равен нулю. Входные данные становятся доступными именно тогда, когда они необходимы.Это снижает стоимость хранения.

Деминг предложил процесс планирования-выполнения-проверки-действия для повышения качества. По словам Деминга, каждый процесс должен проходить эти этапы для повышения качества.

Теория кайдзен: Постоянно применяйте небольшие улучшения для снижения затрат и обеспечения согласованности.

Маржинальный анализ: Вы сравниваете стоимость дополнительных улучшений с увеличением выручки за счет улучшения качества. Оптимальное качество достигается, когда стоимость улучшений равна затратам на достижение качества.

Правило семи: В контрольных диаграммах, если есть семь точек по одну сторону от среднего, то должна быть найдена назначаемая причина.

Профилактика или проверка Стоимость предотвращения ошибок / дефектов намного меньше, чем затраты на их исправление позже, когда они будут выявлены в ходе проверки.

Диаграмма Парето: Гистограмма, упорядоченная по частоте появления, которая показывает, сколько результатов было получено по каждой идентифицированной причине.

Процесс Аналоговая оценка включает просмотр истории прошлых проектов и их использование для оценки.

Значения сигмы нормального распределения приведены ниже. Это важно для экзамена.

Нормальное распределение Значения сигмы Сигма Процент покрытия
Одна сигма 68.26%
Две сигмы 95.46%
Три сигмы 99.73%
Six sigma 99,99%

▷ Лучшие вопросы и ответы на собеседовании по обеспечению качества [ОБНОВЛЕНО] 2021

Если вы ищете вопросов на собеседовании по обеспечению качества для опытных и новичков, вы попали в нужное место.Здесь Mindmajix делится списком из 30+ вопросов на собеседовании по QA. Есть много возможностей от многих известных компаний в мире. Согласно исследованиям, QA имеет долю рынка около 0,013% . Итак, у вас все еще есть возможность продвинуться по карьерной лестнице в QA. Mindmajix предлагает расширенные вопросов для собеседований по контролю качества 2021, которые помогут вам пройти собеседование и сделать карьеру своей мечты в качестве разработчика контроля качества.

Топ-5 часто задаваемых вопросов на собеседовании по контролю качества

1) Какое значение имеет сортировка ошибок?

2) Что такое гарантия качества?

3) В чем разница между контролем качества и тестированием?

4) Что такое Testware и почему оно используется?

5) Что такое утечка бага?

Если вы хотите обогатить свою карьеру и стать профессионалом в области контроля качества, посетите Mindmajix - глобальную онлайн-платформу обучения: « QA Training ». Этот курс поможет вам достичь совершенства в этой области

QA Интервью Вопросы и ответы

1) Почему для вас важно качество в бизнесе
Зависимость

По сути, это один из тех факторов, от которых во многом зависит успех бизнеса.

Повторные транзакции

Дело в том, что это не что иное, как качество, которое дает клиенту веские причины для того, чтобы снова и снова совершать транзакции с бизнесом или покупать их услуги / продукты

Нет ссылки без качества

Бизнес без качества не может быть передан другим существующим клиентам, что является одним из основных факторов, ответственных за успех организации в настоящее время.

Экономия на стоимости рекламы

В дополнение к этому, качество просто гарантирует, что бизнесу не придется снова и снова тратить большие суммы денег на такие кампании, как реклама и т. Д.

2) Какое значение имеет сортировка ошибок?

Он просто проверяет экспертов, что сообщение об ошибке было завершено.Задачи, связанные с постановкой и анализом ошибки, выполнены. В дополнение к этому, им также определяется приоритет ошибки.

3. Насколько хорошо вы можете определить термин «качество»?

Ну, у него нет фиксированного или конкретного определения, поскольку его область действия не ограничивается только несколькими ключевыми словами. Качество - это, по сути, термин, который говорит о том, что продукт / услуга полностью пригодны для использования. Вам не нужно ни о чем беспокоиться, когда речь идет об использовании товарного рынка с этим термином.Это просто означает, что все ожидания, а также потребности клиента, такие как надежность, функциональность, дизайн, характеристики, цена, долговечность, а также точность продукта, были проверены.

4) Что такое гарантия качества?

Обеспечение качества в основном определяется как подход, который просто убеждается пользователей, что организация, производящая продукт, предлагает лучшее, что можно иметь в аналогичном ценовом диапазоне. В нем говорится, что продукт превосходит стандарты, установленные для производства продукта.

5) Каковы этапы определенного цикла обеспечения качества?

Есть четыре фазы этого цикла:

  • План - В нем говорится, что бизнес должен уделять должное внимание планированию и должен установить процесс, который обычно связан с определением всех целей бизнеса или его задач, которые имеют большое значение, когда дело доходит до предоставления продукт высочайшего качества.
  • Do - Он определяет важность как разработки, так и тестирования процессов
  • Чек - Отрицает важность внимания к процессам с точки зрения поиска неактуального.Это позволяет организациям удостовериться, достигнуты цели или нет.
  • Закон
  • - В нем говорится, что всем действиям по внедрению следует уделять особое внимание, чтобы можно было добиться постоянного улучшения процессов.

Подпишитесь, чтобы узнавать о последних технических обновлениях, советах по преобразованию карьеры и многом другом.

6) Что вы подразумеваете под термином «контроль ошибок» при разработке продукта?

Контроль ошибок - это, по сути, подход, который направлен на разработку продукта, полностью лишенного ошибок.Основная цель этого подхода - найти и избежать ошибок только на этапе тестирования, а не после него. Другими словами, управление ошибками - это обнаружение и удаление ошибок в продукте разработчиками только до фактического запуска продукта, а не пользователями.

7) Почему так важно создать план внедрения и тестирования еще до того, как вы начнете работу над своим проектом?

Прежде всего, пользователям необходимо обратить внимание на планирование.Фактический план следует проверить на тренажере, прежде чем начинать работу на нем. Чтобы избежать ошибок, разработчикам необходимо использовать новейшие технологии, а не устаревшие. Следует обратить внимание на то, от каких факторов больше зависит зависимость продукта или услуги и как это может повлиять на то же самое в будущем.

В дополнение к этому, качество может быть просто гарантировано, если проект будет поддерживаться профессионалами с опытом. Более того, безошибочные результаты могут быть достигнуты, если уделять пристальное внимание обеспечению совместимости продукта с несколькими областями технологий.Также важно тестирование, которое определяет, насколько хорошо продукт будет работать в реальном мире.

8) Что именно вы понимаете под термином «Тестирование на основе данных»?

Это в основном структура для автоматизации тестирования, которая полезна для выполнения важной задачи, например, тестирования различных входных значений в программе. Значения могут быть непосредственно доступны в файлах данных.

9) Что такое контроль качества и как он помогает предприятиям идти в ногу со временем в эпоху конкуренции?

Контроль качества - это в основном подход, направленный на то, чтобы загрузить продукт качественным.Не всегда обязательно, чтобы он имел прямое отношение к факторам, связанным с разработкой продукта или услуги. Его основная цель - убедиться, что ожидания основного сегмента клиентов соответствуют продукту, и в случае обнаружения ошибки ее можно избежать непосредственно перед фактической доставкой продукта покупателю. Таким образом, он вносит основной вклад в успех бизнеса.

10) Скажите кому-нибудь разницу между обеспечением качества и контролем качества?

Основная цель контроля качества - найти ошибки, в то время как контроль качества помогает устранить те же ошибки или те, о которых было сообщено.В дополнение к этому, QC - это реактивный подход, тогда как QA - это проактивный подход.

QA Interview Questions для опытных

11) Приведите по два примера каждого из действий, связанных с контролем качества и обеспечением качества?

Примеры контроля качества и обеспечения качества:

  • Обеспечение качества - Определение процессов, выбор инструментов
  • Контроль качества - Тестирование, пошаговое руководство и проверка

12) Можете ли вы назвать несколько методов обеспечения качества, которые вам больше всего подходят?

Есть несколько практик, которые можно легко применить.Вот несколько из них:

  • Рассмотрение автоматизации тестирования в областях, которые очень чувствительны. Благодаря этому весь рабочий процесс может быть усилен.
  • Наличие надежной среды тестирования
  • Внимание при выборе критериев выпуска
  • Моделирование окончательного результата

13) Назовите несколько важных функций обеспечения качества?

Это проверка, планы улучшений, передача технологий, а также документация.

14) Что вы знаете о стандарте ISO 9000 и чем он может быть полезен для бизнеса?

По сути, это сертификат обеспечения качества, в котором содержатся одни из лучших руководящих принципов и стандартов для пользователей и тех, кто их рассматривает. Это на самом деле связано с системами управления качеством и всегда гарантирует, что клиенты получают желаемый уровень качества. Сертификация очень полезна, когда речь идет о расширении внутренней и международной торговли. В дополнение к этому, это полезно для увеличения общей прибыли организации.Также можно гарантировать высочайшее удовлетворение потребностей клиентов, сокращение количества отходов и повышение производительности труда сотрудников.

15) Назовите инструменты, которые могут быть полезны тестировщику при выполнении проверки / проверки качества?

Некоторые из лучших доступных инструментов для этого подхода - OpenSTA, FireBug, YSlow и Selenium

.

16) Что означает CMMI и что это такое?

Это просто означает интегрированную модель зрелости возможностей и в основном представляет собой стратегию улучшения процесса, которая просто разрабатывается с целью получения желаемых результатов.Многие организации уже приняли эту модель.

17) Назовите два общих уровня сертификации качества?

Это могут быть повторяющиеся последовательности, оптимизация, а также управление.

18. Что именно вы знаете о Testware?

В основном это артефакты тестирования, такие как планы тестирования, которые полезны, когда дело доходит до выполнения теста для понимания поведения продукта.

19. С какими основными проблемами приходится сталкиваться экспертам при автоматизации программ обеспечения качества?

На самом деле есть несколько проблем, которые могут заявить о своем присутствии.Однако хорошо то, что их можно избежать, и они могут просто позволить владельцам бизнеса получать результаты так, как они хотят. Вот несколько из них:

  • Правильное понимание соответствующего инструмента, такого как его установка, работа, обслуживание, а также обновление
  • Повторное использование сценария автоматизации
  • Автоматизация сложных по своей природе тестовых случаев
  • Адаптивность тестового случая

20) Что вы подразумеваете под термином «утечка ошибок»?

По сути, это ситуация, когда об ошибке сообщает конечный пользователь, но то же самое остается незамеченным командой тестирования.

21) На какие важные факторы вы обращаете внимание с помощью цикла ошибок?

  • Как только ошибка будет обнаружена, о ней немедленно сообщат команде разработчиков. Они исправят его, если он действительный
  • Дефект может быть отложен только при особых условиях
  • Дублирующий статус присваивается ошибке в случае ее раннего возникновения
  • Статус программы или продукта будет установлен на «Выполняется», когда они находятся в режиме наблюдения или исправления, а затем статус будет изменен на «Фиксированный», когда то же самое будет сделано.

22) Назовите несколько типов тестирования программного обеспечения, с которыми вы знакомы?

Как правило, тестирование программного обеспечения бывает разных типов, и вы можете упомянуть те, с которыми вы хорошо знакомы или которые выполняли ранее.

  • Регрессионное тестирование
  • Модульное тестирование
  • Альфа- и бета-тестирование
  • Тестирование производительности
  • Функциональное тестирование
  • Стресс-тестирование
  • Нагрузочные испытания

23) Можете ли вы назвать важное содержание тестовых примеров?

Это объем тестирования, факторы риска, причины тестирования, результаты, а также цели теста.

24) Вы имеете представление об Agile Testing?

В основном это тестирование, которое считается лучшим из-за его подхода, позволяющего экономить время, и это связано с тем, что оно не дожидается завершения кодирования. Тест продолжается, в то время как код остается в режиме разработки. Однако проблема только в том, что при этом требуется бесперебойное взаимодействие заказчика.

25) Какую информацию вы можете найти в тестовом примере?

Обычно он содержит информацию, относящуюся к тестовой среде, предварительным условиям, а также конечным результатам.

26) Дайте определение термину «Аудит качества»?

По сути, это подход, при котором проводятся проверки, связанные с эффективностью процедур, принятых для контроля качества. Его можно выполнить после завершения всех задач, связанных с программой.

27) Что вы подразумеваете под объемным тестированием и какова его цель?

По сути, это тест, который выполняется на продукте или программном обеспечении и который обосновывает, какой объем данных может обрабатываться продуктом или программным обеспечением.Его основная цель - проверить, может ли программное обеспечение работать сверх установленных лимитов, а также факторы, которые могут повлиять на его функциональность.

28) Расскажите что-нибудь про Управление конфигурацией?

По сути, это подход, который оправдывает документацию и контроль изменений, вносимых в проект. Он имеет три важных аспекта: контроль версий, контроль изменений, а также контроль версий.

29) Какие задачи должны выполнять эксперты по тестированию, выполняя свою работу?

  • Контроль исходных кодов после их написания
  • Разработка программного обеспечения Blue Print
  • Управление изменениями
  • Тестирование программ
  • Управление конфигурацией

30) Что вы подразумеваете под термином «Заверение»?

Это в основном считается благоприятным заявлением о любой услуге или продукте, которое просто не дает покупателям или пользователям повода для беспокойства или просто повышает их доверие.Пользователи могут просто убедиться, что продукт или услуга, которые они рассматривают, будут работать далеко за пределами их воображения, без каких-либо проблем, связанных с ними.

31) В чем разница между контролем качества и тестированием?

Основное различие между контролем качества и тестированием заключается в том, что QA больше фокусируется на процессе, а тестирование - на конечном продукте.

  • QA - QA - это систематический метод идентификации, определения и изменения набора процессов, которые могут помочь в создании безошибочных конечных продуктов.Обеспечение качества - это создание и внедрение методов для улучшения SDLC в целом.
  • Тестирование - Тестирование реализует процессы, определенные в QA, для получения безошибочного конечного продукта. Тестирование фокусируется на проверке и проверке функций продукта для обнаружения ошибок и обнаружения ошибок и дефектов.

32) Что такое Testware и почему оно используется?

Testware - это термин, используемый для описания всех материалов, используемых для выполнения теста.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *