Задачи с решением по коммерческой деятельности: Решение задач по предмету Организация коммерческой деятельности предприятия

Роль и задачи развития коммерческой деятельности на современном этапе

Автор(ы): Дедиков Алексей Юрьевич
Рубрика: Экономические науки
Журнал: «Евразийский Научный Журнал №1 2020»  (январь, 2020)
Количество просмотров статьи: 939
Показать PDF версию Роль и задачи развития коммерческой деятельности на современном этапе

Дедиков Алексей Юрьевич

Рыночные условия хозяйствования способствуют появлению нового типа коммерческих отношений между поставщиками и покупателями товаров, открывают ши­рокий простор инициативе и самостоятельности торго­вых работников. Без этих качеств в современных усло­виях нельзя успешно осуществлять коммерческую ра­боту. В странах с развитой рыночной экономикой в коммерческой деятельности очень высоко ценятся ини­циатива, предприимчивость, искусство продать товар. Данные умения и навыки прививаются студентам будущим коммерсантам — во время их обучения в высших и средних учебных заведениях.

Успешно осуществлять коммерческую деятельность в сложных и многообразных условиях рыночных отно­шений могут лишь хорошо подготовленные высококва­лифицированные кадры, прошедшие подготовку или по­вышение квалификации в области современной органи­зации и технологии коммерческой работы, маркетинга, менеджмента. Во главе торговых предприятий, коммер­ческих служб должны стоять квалифицированные ком­мерсанты-организаторы, коммерсанты-товароведы, ком­мерсанты-менеджеры. На оптовых базах, в торговых организациях и на предприятиях следует создавать ком­мерческие службы или отделы, возглавляемые первыми заместителями директоров предприятий или, как принято называть, коммерческими директорами.

В состав коммерческих служб включаются торговые или товарные отделы, отделы по изучению спроса или конъюнктуры торговли, коммерческие павильоны оп­товых баз, залы товарных образцов и другие торговые подразделения предприятий. Актуальной задачей коммерческих работников тор­говых организаций и предприятий является вовлече­ние в товарооборот продукции отечественных изгото­вителей.

В связи с этим необходимо расширять сферу договорных отношений с поставщиками и изготовите­лями товаров, повышать эффективность и действенность договоров поставки. Договоры поставки должны актив­но воздействовать на отечественное производство для всемерного увеличения выпуска товаров народного по­требления, изготовления их из дешевого альтернатив­ного сырья, формирование оптимального ассортимента товаров для населения.

При рыночной экономике качество коммерческой ра­боты зависит, прежде всего, от умения активно изыски­вать товары, реализуемые в порядке свободной прода­жи, заинтересовать промышленные или сельскохозяйственные предприятия, кооперативы, лица, занима­ющиеся индивидуальной трудовой деятельностью, в из­готовлении нужных населению товаров. Для выполнения этих задач коммерческим работни­кам необходимо хорошо знать свой экономический район и его природные богатства, реально оценивать состояние промышленности, сельского хозяйства, производственные возможности и ассортимент изделий, вырабатываемых предприятиями региона.

Для изучения поставщиков и их возможностей ра­ботники коммерческих служб должны принимать уча­стие в работе товарных бирж, оптовых ярмарок, вы­ставок-продаж и выставок-просмотров образцов лучших и новых изделий, следить за рекламными объявления­ми в средствах массовой информации, бюллетенях спро­са и предложений, биржевыми сообщениями, за про­спектами, каталогами и тому подобное. Целесообразно посещать производственные предприятия (поставщиков) для оз­накомления с их производственными возможностями, объемом и качеством выпускаемой продукции, прини­мать участие в совещаниях с работниками промыш­ленности.

Важными задачами коммерческой службы в торговле являются изучение и прогнозирование емкости региональ­ных и товарных рынков, развитие и совершенствование рекламно-информационной деятельности, координация закупочной работы среди поставщиков и потребителей. Для этого необходимо перенимать опыт зарубежных стран в использовании маркетинга, позволяющий успешно орга­низовать коммерческую деятельность предприятий в ус­ловиях рынка.

На современном этапе коммерческая работа торговых организаций и предприятий должна способствовать расширению сферы внешнеэкономической деятельнос­ти с использованием различных форм экономико-финансовых связей (бартер, клиринг, расчеты в свободно конвертируемой валюте и др.). Повышение уровня коммерческой работы требует по­стоянного совершенствования ее технологии, и особенно использования новой техники управления, АСУ, ав­томатизированных рабочих мест (АРМ) коммерческих работников, компьютеризации управления коммерчес­кими процессами, в том числе оптовой и розничной про­дажи товаров. Постоянный учет и контроль оптовых закупок товаров, характеризующихся большим коли­чеством поставщиков, десятками тысяч наименований товаров сложного ассортимента, возможны лишь с по­мощью ЭВМ. Ручная, карточная форма учета поставок, осуществляемая товароведами, трудоемка и не обеспе­чивает быстрого и точного их учета по всей совокупности ассортимента от большого количества поставщиков и по частным срокам поступления.

Такая система учета выполнения договоров в групповом ассортименте, как правило, по кварталам не обеспечивает принятия опе­ративных мер воздействия на поставщиков, допускаю­щих нарушения обязательств по поставкам товаров в развернутом ассортименте, приводит к срывам поставок и перебоям в поступлении товаров. Для этих целей необходима организация в товарных отделах, залах то­варных образцов, коммерческих павильонах АРМ для оперативной обработки коммерческой информации и управления коммерческими процессами. Это обеспечи­вает автоматизацию учета поставки и реализации товаров по внутригрупповому ассортименту, освобождает товароведов от рутинной, ручной работы по ведению картотеки учета и движения товаров, высвобождает время для реальной коммерческой работы с поставщи­ками и покупателями, повышает производительность труда коммерческих работников. Компьютеризация учета розничной продажи това­ров в магазинах обеспечивает непрерывный контроль за ходом реализации товаров и выдачей заказов на по­полнение и поддержание торгового ассортимента в оп­тимальных размерах. Компьютеризация коммерческих операций позволит создать информационную систему обработки и переда­чи коммерческой информации, составляющую техниче­скую основу рыночной, маркетинговой деятельности в сфере товарного обращения. Коммерческая деятельность, как и любая иная пред­принимательская деятельность, нуждается в значитель­ном регулировании со стороны государства. Регулирова­ние коммерческих отношений осуществляется в основ­ном посредством принятия правовых актов, относящихся к этой сфере деятельности, например, законы РФ «О за­щите прав потребителей», «О государственном регулиро­вании производства и оборота этилового спирта и алко­гольной продукции», «Об использовании контрольно-кас­совых машин в предприятиях торговли и общественного питания» и другие.

Министерство торговли РФ организационно сосредо­точило в едином органе вопросы внешней и внутренней торговли. Это открывает возможности для создания бла­гоприятных условий для продвижения российских това­ров не только на внутренний, но и на внешний рынок и для защиты отечественных товаропроизводителей. Важ­ной задачей в современных условиях является реформи­рование оптового звена. На основе сложившихся рыноч­ных структур намечается создание крупных региональ­ных оптовых звеньев, которые будут иметь возможность контролировать грузопотоки, определять ассортимент производства товаров народного потребления.

Предметом особого внимания государственных орга­нов управления являются вопросы повышения качества продукции. Предприятия, которые не соблюдают тех­нологические требования к производству товаров, про­дукции, санитарные правила и нормы, будут вытесняться с потребительского рынка. Для этого создается необхо­димая нормативно-правовая база.

V. Требования к результатам освоения основной профессиональной образовательной программы \ КонсультантПлюс

V. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ

ОСНОВНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ

5.1. Менеджер по продажам должен обладать общими компетенциями, включающими в себя способность:

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 8. Вести здоровый образ жизни, применять спортивно-оздоровительные методы и средства для коррекции физического развития и телосложения.

ОК 9. Пользоваться иностранным языком как средством делового общения.

ОК 10. Логически верно, аргументированно и ясно излагать устную и письменную речь.

ОК 11. Обеспечивать безопасность жизнедеятельности, предотвращать техногенные катастрофы в профессиональной деятельности, организовывать, проводить и контролировать мероприятия по защите работающих и населения от негативных воздействий чрезвычайных ситуаций.

ОК 12. Соблюдать действующее законодательство и обязательные требования нормативных документов, а также требования стандартов, технических условий.

ОК 13. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).

5.2. Менеджер по продажам должен обладать профессиональными компетенциями, соответствующими основным видам профессиональной деятельности:

5.2.1. Организация и управление торгово-сбытовой деятельностью.

ПК 1.1. Участвовать в установлении контактов с деловыми партнерами, заключать договора и контролировать их выполнение, предъявлять претензии и санкции.

ПК 1. 2. На своем участке работы управлять товарными запасами и потоками, организовывать работу на складе, размещать товарные запасы на хранение.

ПК 1.3. Принимать товары по количеству и качеству.

ПК 1.4. Идентифицировать вид, класс и тип организаций розничной и оптовой торговли.

ПК 1.5. Оказывать основные и дополнительные услуги оптовой и розничной торговли.

ПК 1.6. Участвовать в работе по подготовке организации к добровольной сертификации услуг.

ПК 1.7. Применять в коммерческой деятельности методы, средства и приемы менеджмента, делового и управленческого общения.

ПК 1.8. Использовать основные методы и приемы статистики для решения практических задач коммерческой деятельности, определять статистические величины, показатели вариации и индексы.

ПК 1.9. Применять логистические системы, а также приемы и методы закупочной и коммерческой логистики, обеспечивающие рациональное перемещение материальных потоков.

ПК 1.10. Эксплуатировать торгово-технологическое оборудование.

5.2.2. Организация и проведение экономической и маркетинговой деятельности.

ПК 2.1. Использовать данные бухгалтерского учета для контроля результатов и планирования коммерческой деятельности, проводить учет товаров (сырья, материалов, продукции, тары, других материальных ценностей) и участвовать в их инвентаризации.

ПК 2.2. Оформлять, проверять правильность составления, обеспечивать хранение организационно-распорядительных, товаросопроводительных и иных необходимых документов с использованием автоматизированных систем.

ПК 2.3. Применять в практических ситуациях экономические методы, рассчитывать микроэкономические показатели, анализировать их, а также рынки ресурсов.

ПК 2.4. Определять основные экономические показатели работы организации, цены, заработную плату.

ПК 2.5. Выявлять потребности, виды спроса и соответствующие им типы маркетинга для обеспечения целей организации, формировать спрос и стимулировать сбыт товаров.

ПК 2.6. Обосновывать целесообразность использования и применять маркетинговые коммуникации.

ПК 2.7. Участвовать в проведении маркетинговых исследований рынка, разработке и реализации маркетинговых решений.

ПК 2.8. Реализовывать сбытовую политику организации в пределах своих должностных обязанностей, оценивать конкурентоспособность товаров и конкурентные преимущества организации.

ПК 2.9. Применять методы и приемы анализа финансово-хозяйственной деятельности при осуществлении коммерческой деятельности, осуществлять денежные расчеты с покупателями, составлять финансовые документы и отчеты.

5.2.3. Управление ассортиментом, оценка качества и обеспечение сохраняемости товаров.

ПК 3.1. Участвовать в формировании ассортимента в соответствии с ассортиментной политикой организации, определять номенклатуру показателей качества товаров.

ПК 3.2. Рассчитывать товарные потери и реализовывать мероприятия по их предупреждению или списанию.

ПК 3.3. Оценивать и расшифровывать маркировку в соответствии с установленными требованиями.

ПК 3.4. Классифицировать товары, идентифицировать их ассортиментную принадлежность, оценивать качество, диагностировать дефекты, определять градации качества.

ПК 3.5. Контролировать условия и сроки хранения и транспортирования товаров, обеспечивать их сохраняемость, проверять соблюдение требований к оформлению сопроводительных документов.

ПК 3.6. Обеспечивать соблюдение санитарно-эпидемиологических требований к товарам и упаковке, оценивать качество процессов в соответствии с установленными требованиями.

ПК 3.7. Производить измерения товаров и других объектов, переводить внесистемные единицы измерений в системные.

ПК 3.8. Работать с документами по подтверждению соответствия, принимать участие в мероприятиях по контролю.

5.2.4. Выполнение работ по одной или нескольким профессиям рабочих, должностям служащих.

6 бизнес-задач, которые вы могли бы передать на аутсорсинг

03 апреля 2012 г.

Резюме

Не замедляйте свой бизнес, тратя время на неправильные задачи. Вот что вы могли бы отдать на аутсорсинг.

Некоторые предприятия могут выполнять обычную повседневную деятельность, но нуждаются в посторонней помощи для выполнения новых проектов, которые не оправдывают участия другого сотрудника. Другие предприятия просто изо всех сил пытаются управлять повседневным бизнесом. Третьи ищут способы сделать больше или сократить расходы в условиях сложной экономической ситуации.

Есть много веских причин, чтобы рассмотреть возможность использования аутсорсинга, но вот некоторые из наиболее убедительных.

• Фокус на основной деятельности . Для многих предприятий основной мотивацией для аутсорсинга является то, что это освобождает владельцев, менеджеров и сотрудников, чтобы они могли тратить свое время на деятельность, приносящую доход.
• Расширение возможностей для роста . Часто возможности для роста компании и желание расширить бизнес-операции существуют, но ресурсов для этого не хватает.
• Повышение эффективности и результативности . Во многих случаях аутсорсинг позволяет получить доступ к квалифицированным специалистам. Аутсорсинговые сервисные фирмы могут предложить инновационные подходы, новейшие технологии и творческие, передовые решения, которые иначе были бы недоступны.
• Повысьте свою прибыль за счет сокращения расходов . Квалифицированный подрядчик или фирма, как правило, могут выполнять работу с меньшими затратами, чем штатный сотрудник, а затраты на наем, обучение и содержание сотрудников исключаются, как и налоги и льготы.

Вот что вы можете и должны отдать на аутсорсинг.

1. Административные задачи.

Планирование, организация поездок, ввод данных, набор текста и другие административные задачи обычно могут выполняться виртуальным помощником или административной службой. Хотя эти задачи имеют решающее значение для надлежащего функционирования любого бизнеса, они обычно не являются основной деятельностью бизнеса.

Где найти помощь :   Assistant Match, AssistU и IVAA помогают компаниям найти проверенных поставщиков административных услуг и предлагают каталоги профессионально подготовленных виртуальных помощников.

2. Лидогенерация и обслуживание клиентов.



Коммерческие звонки часто связаны с числами; чем больше звонков, тем больше продаж и лидов. После того, как первоначальный охват был сделан, закрытие продажи может быть обработано внутренним отделом продаж. Навыки талантливого продавца можно лучше использовать для заключения сделок и работы с клиентами, а не для холодных звонков. Также может быть намного эффективнее передать поддержку клиентов на аутсорсинг, чем содержать квалифицированный вспомогательный персонал, особенно для компаний, ориентированных на продукты.

Где получить помощь :   Global Response и The Connection являются признанными поставщиками услуг по продажам и обслуживанию клиентов многих ведущих мировых брендов. Resource Nation позволяет компаниям получать предложения из предварительно проверенных источников бизнес-решений.

3. Бухгалтерские и финансовые обязанности.

Бухгалтерские фирмы или частные лица могут помочь со многими финансовыми услугами, включая бухгалтерский учет, выставление счетов, кредиторской и дебиторской задолженности, а также финансовую отчетность, анализ и планирование. Одна только аутсорсинговая обработка расчета заработной платы может сэкономить значительное количество часов, головной боли и долларов. Многие финансовые подрядчики объединяют эти задачи для еще большей экономии.

Где найти помощь :   BookkeepingHelp – это популярный источник информации о опытных финансовых специалистах. Это одна из областей, где нужно быть очень осторожным при аутсорсинге. Рекомендуется проконсультироваться с сертифицирующими организациями, такими как Американский институт бухгалтеров или Американский институт профессиональных бухгалтеров.

4. Маркетинг.

Эффективный маркетинг определяет, как бренд и репутация компании воспринимаются на рынке. Маркетинговая фирма или консультант часто могут предоставить точку зрения со стороны, которую не может обеспечить внутренний маркетинговый персонал. Профессиональные писатели-фрилансеры могут разрабатывать более качественный и отточенный контент, который улучшит маркетинговые усилия. Дизайн веб-сайтов, разработка бренда, пресс-релизы и обязанности по онлайн-маркетингу, такие как социальные сети, блоги и поисковая оптимизация, также являются хорошими кандидатами на аутсорсинг.

Где найти помощь :   Guru и Elance – два самых известных источника внештатных подрядчиков. Они охватывают многие области аутсорсинга, но преуспевают в области письма и дизайна.

5. ИТ-операции.

Выполнение ИТ-операций собственными силами может быть очень дорогим. Средний бизнес имеет ограниченные возможности и знания для управления всеми своими ИТ-потребностями. Если вы не ИТ-компания, ИТ — это функция обслуживания и ремонта, а не основная деятельность. Потенциальные преимущества аутсорсинга ИТ-задач огромны.

Где получить помощь:   CrossLoop и Tech Guru предлагают доступ ко всему спектру удаленных ИТ-услуг.

6. Человеческие ресурсы.

Функции подбора персонала и управления персоналом могут легко выполняться внешним агентством. Внешние фирмы лучше умеют рекламировать, отбирать подходящих кандидатов и проверять рекомендации. Использование отдела кадров или службы занятости для управления вознаграждениями сотрудников также может быть разумным, поскольку они должны быть в курсе последних законов и стандартов в области занятости.

Где получить помощь:   Ceridian и Trinet — известные поставщики кадровых услуг, предлагающие широкий спектр ресурсов, от найма до расчета заработной платы и управления льготами.

Заключительное слово

Зачастую лучший способ найти перспективных аутсорсеров высокого качества — это получить рекомендации от вашей профессиональной сети. Направление от кого-то, кого вы знаете и кому доверяете, является гораздо более надежным показателем качества и обычно основано на уровне навыков, а не просто на самой низкой цене. Профессиональные группы или ассоциации и LinkedIn также могут быть отличными источниками.

Рояль Скюдери — писатель-фрилансер и коуч по успеху. Она является основателем Productive Life Concepts и упоминается в самых популярных блогах, таких как Stepcase Lifehack и The Huffington Post. Вы также можете найти ее размышления о жизни и бизнесе по телефонам GuardWife.com и Twitter.com/RoyaleScuderi .

Фото: iStockphoto

6 Основная деятельность | Малый бизнес

Джордж Н. Рут III Обновлено 9 марта, 2019

День владельца бизнеса состоит из решений, которые влияют на ежедневную производительность и рост компании. Чтобы помочь управлять компанией более эффективно, владелец компании составляет политики и программы, которые касаются основных видов деятельности. Эти всеобъемлющие рекомендации позволяют всем сотрудникам понять, как выполнять основные бизнес-задачи, и позволяют компании работать более эффективно. Определение основных видов деятельности упрощает бизнес-планирование.

Составление бюджета

Каждая компания составляет бюджет, который определяет, как доходы используются в повседневной деятельности и в стремлении к будущему росту. Каждый менеджер отдела вносит свой вклад в затраты на текущие операции, а затем создается бюджет, который позволяет компании отслеживать все расходы и доходы. Бюджет предыдущего года сравнивается с фактическими результатами этого года, чтобы создать ориентир для составления плана расходов на следующий год.

Бухгалтерские операции и управление

Бухгалтерский учет — это процесс управления денежными потоками в компанию и из нее. Области, входящие в группу бухгалтерского учета, включают кредиторскую задолженность, дебиторскую задолженность, фонд заработной платы, кредитные счета клиентов, сборы и налоговый учет. Бухгалтерская отчетность отвечает за ежегодную налоговую отчетность, мониторинг затрат компании и поддержание финансовых отношений с поставщиками и клиентами.

Маркетинговые планы и узнаваемость бренда

Маркетинг помогает повысить узнаваемость компании и бренда на рынке, а также разработать рекламные материалы, которые увидят покупатели. Маркетинговая группа разрабатывает комплексные маркетинговые планы, в которых используются прогнозы продаж, чтобы помочь определить наилучший способ использования ресурсов компании, чтобы получить больше информации об организации и ее продуктах.

Рост продаж и налаживание отношений

Отдел продаж — это группа, которая поддерживает прямой контакт с клиентской базой. Группа продаж обращается к потенциальным клиентам, чтобы помочь расширить клиентскую базу, а также поддерживать отношения с существующими клиентами для обеспечения повторных продаж. Специалисты по продажам умеют согласовывать решения компании с потребностями клиентов для создания спроса на продукцию.

Наем квалифицированных сотрудников

Кадровый аспект организации важен для поддержания текущей деятельности, а также для планирования будущего расширения. Компания должна активно искать квалифицированных кандидатов, чья квалификация соответствует текущим вакансиям, или тех, кого можно оставить, если возникнет потребность в персонале.

Служба поддержки клиентов и поддержание отношений

Служба поддержки клиентов поддерживает корпоративный доход, решая проблемы клиентов и поддерживая отношения с клиентами. Группа обслуживания клиентов не стремится активно расширять базу доходов компании за счет предоставления решений клиентам. Активное взаимодействие с клиентами зарезервировано для группы продаж. В отдел обслуживания клиентов звонят клиенты, когда у них возникают проблемы с доставкой, продуктом или выставлением счетов.

Ссылки

• «Предприниматель»: введение в бизнес-планы
• Forbes.com: 5 причин, по которым вашему малому бизнесу нужен специалист по кадрам
• Harvard Business Review: четыре вещи, которые должен сделать сервисный бизнес правильно

Writer Bio

Джордж Н. Рут III начал профессионально писать в 1985 году. Его публикации включают еженедельную колонку в «Lockport Union Sun and Journal», а также «Spectrum», «Niagara Falls Gazette», «Tonawanda News», «Watertown Daily News».

No related posts.