4 p 7 p: 4P, 5P, 7P и другие модели комплекса маркетинга / Skillbox Media

Комплекс маркетинга: что такое маркетинг-микс и какие элементы он в себя включает

Маркетинг-микс (комплекс маркетинга, marketing mix) — это совокупность взаимосвязанных действий, направленных на завоевание и удержание доли рынка. Также маркетинг-микс можно назвать планом маркетинговой деятельности.

Выбор инструментов при создании маркетингового плана зависит от многих факторов: целей маркетинговой стратегии, специфики товара и отрасли, состояния рынка, возможностей компании.

Маркетологи по-разному «миксуют» рабочие инструменты, учитывая влияние внешних и внутренних условий. Однако существуют готовые модели маркетинг-микса, которые можно использовать в качестве основы при разработке маркетинговой стратегии.

Базовая модель комплекса маркетинга и ее элементы

Чтобы упростить и систематизировать подбор инструментов продвижения, американские маркетологи Н. Борден (Neil Borden) и Э. Д. Маккарти (E. Jerome McCarthy) во второй половине XX века разработали базовую модель комплекса маркетинга  — 4P.

Источник

Эта модель включает четыре элемента: product (продукт), price (ценообразование), place (место продажи, дистрибуция), promotion (продвижение).  Для каждого из них разрабатывается план действий, направленный на решение маркетинговых задач компании.

Продукт (product). Фундаментальный элемент маркетинговой стратегии любой компании. К продукту относят товар или услугу, которые имеют ценность для потребителей.  От работы маркетологов во многом зависит, насколько продукт будет востребован.

Чтобы повысить ценность продукта, необходимо продумать ряд важных для целевого рынка параметров:

• Функционал и свойства продукта, которые отвечают запросам потребителей и удовлетворяют их потребности.
• Бренд, под которым выпускается продукт. Понятие включает в себя товарную марку, фирменный стиль, а также все эмоциональные ассоциации, которые связаны с брендом.
• Внешний вид и прочие качества продукта. Разрабатываются с учетом вкусовых предпочтений целевой аудитории. Сюда также можно отнести понятие потребительского опыта: удобство использования продукта, комфорт и эмоциональное удовлетворение от обладания им.
• Ассортимент представленных на рынке моделей продукта: разнообразие версий, обновление старых модификаций на более актуальные.
• Послепродажное обслуживание: предоставление гарантии, наличие сервиса по ремонту и, замене расходников, создание «клуба покупателей».

Дизайн флагманов Apple разрабатывается привилегированной командой специалистов, которые имеют полную свободу действий и работают независимо от основного офиса. Пиарщики тщательно скрывают детали работы вплоть до презентации

Ценообразование (price). Ценовая политика в комплексе маркетинга влияет на позиционирование товара (люксовый/мидл/массовый – наиболее упрощенный пример), на формирование спроса, на конечную прибыль компании от реализации продукта.

Управление ценами в маркетинге не ограничивается формулой «цена=себестоимость продукта + наценка». Маркетологи определяют ценовую стратегию на основе исследований рынка, учитывая представления потребителей о наиболее подходящей цене на продукт, цены прямых конкурентов, задачи маркетингового плана и установленную норму прибыли.

Бренды класса люкс, выбирают стратегию стабильно высоких цен. Для их целевой аудитории важно не столько качество продукта, сколько демонстрация принадлежности к узкому кругу лиц, которые могут этот продукт себе позволить

К управлению ценой в маркетинге относят также скидки и бонусные программы. Маркетологи определяют, когда, кому и на каких условиях могут быть предоставлены скидки и начислены бонусы, целесообразность участия в акциях дистрибьюторов и т.п.

Дистрибуция (place). Определение мест продажи продукта и способов доведения товара до конечного потребителя. Основная задача маркетологов — сформировать цепочку каналов сбыта и сделать продукт максимально доступным для целевой аудитории.

Чтобы создать эффективную модель дистрибуции, нужно принять решение о географической территории рынка и каналах сбыта. Компании могут выбрать смешанную модель распространения товара (например, интернет-торговля на маркетплейсах + работа с оптовыми компаниями-дилерами) или фиксированную (распространение товара через фирменные бутики).

Кроме того, к маркетинговым решениям на уровне дистрибуции относят управление ассортиментом в разных каналах сбыта и регионах, требования к дилерам и точкам продаж продукта, мерчандайзинг.

Один из секретов неизменной популярности продукции шведской компании IKEA — это мерчандайзинг. Мебель и аксессуары размещают в уютных интерьерах, атмосферу которых каждый покупатель может воссоздать у себя дома. Философия IKEA: «Лучший способ продать продукт — это показать его в действии»

Продвижение (promotion). Элемент маркетинг-микса, который отвечает за коммуникацию между компанией и потребителями. При помощи инструментов, которые относят к этому направлению, компании рассказывают о своем продукте, привлекают к нему внимание целевой аудитории, воздействуют на сознание потребителей с целью побудить к покупке и повторить ее в будущем.

Основные маркетинговые инструменты, задействованные в продвижении:

• Реклама — один из важнейших каналов коммуникации компании с потребителями. В процессе формирования маркетинговой стратегии определяют наиболее эффективные для продукта виды рекламы, медийные каналы для ее размещения и концепцию рекламной кампании.
• Связи с общественностью (PR) —  все действия компании, направленные на формирование образа продукта, который нравится потребителям, а также на поддержание благоприятной репутации. Это могут быть публикации в СМИ, обзоры в соцсетях, участие в тематических мероприятиях, спонсорство.
• Стимулирование сбыта — организация промо-акций, которые создают у покупателей дополнительную мотивацию купить продукт (распродажи, лотереи, начисление бонусов в рамках программ лояльности, акционные упаковки с подарочной продукцией в дополнение к основной).
• Использование цифровых технологий по поисковой оптимизации, прямой маркетинг, SERM.

Косметические бренды часто дарят пробники продукции для стимулирования сбыта в двух направлениях: создать для потребителей дополнительную мотивацию купить продукт, чтобы получить подарок, и дать им возможность ознакомиться с новинками для совершения повторных покупок. Источник

Все четыре основных элемента маркетинг-микса должны быть взаимосвязаны, чтобы сформировать единую, легко контролируемую концепцию развития продукта на рынке.

Зачем разрабатывают маркетинг-микс

Основная цель разработки комплекса маркетинга – создать маркетинговую стратегию, которая позволит сформировать наилучшее рыночное предложение для потребителей.

Разбивка плана маркетинга на отдельные элементы позволяет легко контролировать маркетинг компании и адаптировать его к условиям рынка.

Модель маркетинг-микса дает возможность эффективно проработать каждое из ключевых направлений маркетинговой деятельности по созданию конкурентоспособного рыночного предложения, ничего не упустив.

Комплексный подход к решению маркетинговых задач и структура маркетингового плана, которую легко контролировать, позволяют в долгосрочной перспективе повышать ценность продукта компании и положительно влияют на рост прибыли.

Расширенные модели комплекса маркетинга и их элементы

По мере развития рынка и технологий базовая модель маркетинг-микса видоизменялась и совершенствовалась. Появились расширенные модели комплекса маркетинга, которые охватывают новые уровни взаимодействия с потребителями.

Модель 5P. Помимо четырех основных составляющих, в этой модели присутствует еще один элемент – people (люди).  Появление модели 5P связано с усложнением взаимоотношений компаний с потребителями.

Источник

В современном мире мало предложить хорошо разрекламированный товар в доступном месте по привлекательной цене. На первый план выходят взаимоотношения между продавцом и покупателем, между партнерами по бизнесу, между компанией и социумом.

В рамках маркетинговой стратегии элемент people наиболее значим для компаний, которые предоставляют услуги в сфере B2B.

Помимо всесторонней работы с персоналом, к управлению элементом people в маркетинг-миксе относят все инструменты, которые помогают улучшать взаимоотношения с потребителями. Например, коллаборации с лидерами мнений среди клиентов (амбассадоры, бренда, блогеры, эксперты), программы лояльности для постоянных и значимых покупателей (VIP-сервис, членство в брендовом клубе), цифровые коммуникации и другие инструменты для получения обратной связи.

Сеть бутиков итальянской обуви Massimo Renne ищет амбассадоров бренда в социальных сетях

Модель 7P. Модель 7P включает еще два дополнительных элемента – process (процесс) и physical evidence (физическое воплощение, окружение). Таким образом, расширенная модель маркетинг-микса 7P состоит из семи составляющих: product, price, place, promotion, process, physical evidence.

Источник

Элемент process (процесс) характеризует процедуру оказания услуги или заключения сделки, порядок взаимодействия между представителями компании и потребителями. Цель этого направления — сформировать наиболее комфортные для клиентов условия.

Для совершенствования процесса обслуживания в маркетинге используют опросы потребителей, программы дополнительного обучения сотрудников, разрабатывают нормы и правила оказания услуг, внедряют цифровые сервисы для ускорения процедур.

В 2018 году Почта России внедрила в работу цифровые сервисы для оповещения о поступлении посылок и писем. Вместо бумажных извещений клиенты теперь получают СМС, push-уведомления в мобильных приложениях или электронные письма со штрих-кодом, по которым можно без паспорта забрать посылки. Мера оказалась эффективной: очередей в отделениях стало меньше

Элемент physical evidence (физическое воплощение, окружение) подчеркивает особую важность окружающей обстановки в процессе оказания услуг.

Отели, рестораны, SPA-центры, клиники и салоны красоты — наиболее наглядные примеры, того, насколько сильно решения в организации пространства могут влиять на впечатления клиентов от взаимодействия с компанией.

В бельгийский ресторан Dinner in the Sky гости приходят в первую очередь за впечатлениями. Тот случай, когда обстановка и атмосфера являются главным конкурентным преимуществом

Модель 7P наиболее полно удовлетворяет потребности управления маркетингом компаний сферы услуг и B2B.

Современные модели маркетинг-микса

Рассмотренные ранее модели маркетинг-микса базировались на классических элементах комплекса маркетинга. Рассмотрим другие варианты, которые используют современные компании.

Модель 4C была разработана в качестве альтернативы классической модели 4P в 90-е годы прошлого века. Ее автор Р.Ф. Лотеборн  призвал переосмыслить устаревшую, по его мнению, концепцию 4P и перенести акцент в маркетинговом планировании с идеи усовершенствования продукта на наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов.

Источник

Модель включает четыре ключевых элемента маркетинговой стратегии:

• Cost (затраты клиента) — материальные, временные и моральные затраты потребителей, связанные с покупкой продукта или с получением услуги.
• Customer needs and wants (нужды и желания покупателей) — потребности целевой аудитории, которые компания может удовлетворить наилучшим образом, чтобы продать свой продукт.
•  Convenience (удобство клиента) — выбор каналов сбыта, которые наиболее удобны для целевых потребителей.
• Communication (коммуникация) — продвижение товаров и услуг, основанное не на манипуляции эмоциями потребителей, а на коммуникации с ними. Задача маркетинга в сфере продвижения – вести открытый диалог с клиентом, отвечать на его запросы, узнавать и учитывать его мнение.

Промо-показы мирового бренда нижнего белья Victoria’s Secret всегда отличались подбором эталонных манекенщиц. Стратегия бренда заключалась в создании «идеальной фантазии о прекрасных ангелах VS». После бойкотирования прессой ряда показов и потери значительной части покупательниц, критикующих бренд за «дискриминацию неидеальных женщин», компания стала приглашать на шоу моделей plus-size и трансгендеров. Источник

Модель SIVA. По сути является вариацией модели 4C: также акцентирует маркетинговую деятельность на нуждах потребителей и содержит похожие составляющие маркетинг-микса:

• Solution (решение) — продукт компании, который является решением какой-либо проблемы потребителей, отражением их запросов и потребностей.
• Information (информирование) — коммуникация с целью сообщить потребителям о способе решения их проблемы, который может предложить компания.
• Value (ценность) — конечная выгода потребителей с учетом затрат на приобретение продукта.
• Access (доступность) — действия компании, направленные на обеспечение максимальной доступности продукта для быстрого и удобного решения проблем потребителей.

Мы рассмотрели общее понятие комплекса маркетинга и его основные модели, которые наиболее часто используют на практике. Чтобы разработать подходящий маркетинг-микс для вашего продукта, можно использовать проверенные модели или попробовать создать новую модель, сочетая разные элементы.

Главные мысли

Маркетинг-микс 7P: что это, концепция, примеры

Концепция комплекса маркетинга 4P (также известная как маркетинг-микс 4P) была представлена Джеромом Маккарти в его книге «Базовый маркетинг: управленческий подход». Она представляет собой продуманное сочетание стратегий и практик, которые компания использует для ведения бизнеса и успешного продвижения продукта.

Изначально 4 этими элементами были продукт, цена, место и продвижение, которые позже были расширены за счет включения людей, упаковки и процесса. Теперь они считаются элементами маркетинг-микса 7P.

Ниже вы узнаете, что такое комплекс маркетинга 7P (маркетинг-микс 7P) и какие элементы он включает, с примерами и пояснениями.

Что представляют собой 7P в маркетинге?

Владельцу малого бизнеса или менеджеру по маркетингу может быть сложно знать, как создать уникальное торговое предложение или привлечь нужных клиентов, особенно на новых платформах, таких как Интернет, с помощью цифрового маркетинга.

К счастью, семь принципов маркетинга дают вам основу для использования в маркетинговом планировании и важную стратегию для эффективного продвижения на ваш целевой рынок.

Вы также можете учитывать элементы сочетания в своем повседневном процессе принятия маркетинговых решений с целью привлечь нужную аудиторию для успешного продвижения через свои маркетинговые кампании.

Вот 7 элементов маркетинг-микса:

1. Товар (или услуга)

Ваш покупатель заботится только об одном – что ваш продукт или услуга могут для них сделать. По этой причине сделайте ставку на то, чтобы ваш продукт был как можно лучше, и соответствующим образом оптимизируйте линейку продуктов. Такой подход называется «маркетингом, ориентированным на продукт». В маркетинг-миксе рассмотрение продукта включает в себя все аспекты того, что вы пытаетесь продать. Сюда относятся:

• Дизайн
• Качество
• Особенности
• Параметры
• Упаковка
• Позиционирование на рынке

Есть пять компонентов успешного продуктового маркетинга, которые важно учитывать маркетологам:

• Прочь с дороги. Пусть ваш продукт или услуга продаются сами по себе. Сосредоточьте свои маркетинговые усилия на том, чтобы побудить потребителей попробовать то, что вы предлагаете, чтобы они могли узнать его ценность для себя.
• Будьте экспертом (по своим клиентам). Знайте потребности своих клиентов и используйте эти знания, чтобы рассказать о ценности вашего продукта.
• Всегда помогайте. Позиционируйте себя как союзника, создавая информативный контент, отвечающий потребностям ваших целевых клиентов, и они с большей вероятностью будут покупать у вас. (Это также называется контент-маркетингом.)
• Делитесь достоверными историями. Поощряйте счастливых клиентов делиться своим опытом и рассказывать другим, почему они ценят ваш бренд.
• Развивайте товарное мышление. Сосредоточьтесь на своем продукте, прежде чем думать о том, как его продать. Инвестируйте в развитие, а об остальном позаботится качество продукта.

2.

Цена

На модель ценообразования влияет множество факторов. Бренды могут:

• Поставить цену продукта выше, чем у конкурентов, чтобы создать впечатление более качественного предложения.
• Поставить цену продукта аналогичную цене конкурентов, а затем обратить внимание на особенности или преимущества, которых нет у других брендов.
• Поставить цену на продукт ниже, чем у конкурентов, чтобы выйти на переполненный рынок или привлечь потребителей, ориентированных на ценность.
• Планировать поднять цену после того, как бренд станет известен, или снизить ее, чтобы подчеркнуть ценность обновленной модели.
• Установить более высокую базовую цену, чтобы сделать пакеты или акции более привлекательными.

Подумайте, чего вы пытаетесь достичь с помощью своей стратегии ценообразования и как цена будет работать с остальной частью вашей маркетинговой стратегии. Вот некоторые вопросы, которые следует задать себе при продаже товаров:

• Будете ли вы предлагать более дорогие версии за дополнительную плату?
• Нужно ли вам сразу покрыть расходы или вы можете установить более низкую цену и рассматривать это как вложение в рост?
• Будете ли вы делать рекламные акции?
• Насколько низко вы можете опустить цену, чтобы люди не сомневались в вашем качестве?
• Насколько высоко вы можете поднять цену, прежде чем покупатели подумают, что ваша цена завышена?
• Вас воспринимают как ценный или премиальный бренд?

3.

Продвижение

Продвижение – это часть комплекса маркетинга, которую общественность замечает больше всего. Сюда входит телевизионная и печатная реклама, контент-маркетинг, купоны или запланированные скидки, стратегии в социальных сетях, электронный маркетинг, медийная реклама, цифровые стратегии, маркетинговые коммуникации, поисковый маркетинг, связи с общественностью и многое другое.

Все эти рекламные каналы связывают весь комплекс маркетинга в единую многоканальную стратегию, которая создает единый опыт для клиентской базы. Вот примеры:

• Покупатели видят рекламу в магазине и используют свои смартфоны, чтобы узнать цены и прочитать отзывы.
• Они просматривают веб-сайт бренда, на котором основное внимание уделяется уникальной особенности продукта.
• Бренд запросил обзоры, посвященные этой функции. Эти обзоры появляются на сайтах с обзорами с высоким рейтингом.
• Клиенты покупают продукт, и вы отправляете благодарственные письма с помощью автоматизации продаж.

Вот способы, которыми вы можете использовать эти каналы вместе:

• Убедитесь, что вы знаете все доступные каналы и максимально используете их для охвата целевой аудитории.
• Охватите движение к персонализированному маркетингу.
• Сегментируйте свои рекламные усилия на основе поведения ваших клиентов.
• Проверьте реакцию на различные рекламные акции и соответствующим образом скорректируйте свои маркетинговые расходы.

Помните, что продвижение – это не улица с односторонним движением. Клиенты ожидают, что вы обратите внимание на их интересы и предложите им решения, когда они им понадобятся.

4. Место

Где вы будете продавать свой товар? То же исследование рынка, которое повлияло на ваш продукт и решения о цене, также повлияет на ваше размещение, которое выходит за рамки физического местоположения. Вот некоторые соображения относительно места:

• Где люди будут искать ваш продукт?
• Нужно ли будет им держать его в руках?
• Получите ли вы больше продаж, продавая напрямую клиентам с вашего собственного веб-сайта электронной коммерции, или покупатели будут искать вас на сторонних торговых площадках?
• Хотите ли вы напрямую общаться со своими покупателями во время их совершения покупок или хотите, чтобы проблемы с обслуживанием клиентов решала третья сторона?

5.

Люди

Под людьми понимается любой, кто вступает в контакт с вашим клиентом, даже косвенно, поэтому убедитесь, что вы нанимаете лучших специалистов на всех уровнях, а не только в сфере обслуживания клиентов и продаж.

Вот что вы можете сделать, чтобы убедиться, что ваши сотрудники оказывают нужное влияние на ваших клиентов:

• Развивайте навыки своих маркетологов, чтобы они могли реализовать вашу стратегию маркетинг-микса.
• Подумайте о культуре компании и личности бренда.
• Нанимайте профессионалов для проектирования и разработки ваших продуктов или услуг.
• Сосредоточьтесь на управлении взаимоотношениями с клиентами или CRM, которая создает подлинные связи и вдохновляет на лояльность на личном уровне.

6. Упаковка

Упаковка компании привлекает внимание новых покупателей на переполненном рынке и повышает ценность для постоянных клиентов. Вот несколько способов заставить упаковку работать на вас лучше:

• Дизайн для дифференциации. Хороший дизайн помогает людям с первого взгляда узнать ваш бренд, а также может выделить определенные особенности вашего продукта. Например, если вы производите шампуни, вы можете использовать разные цвета на упаковке для маркировки разных типов волос.
• Предоставьте ценную информацию. Ваша упаковка – идеальное место для ознакомления с продуктом или усиления бренда. Включите четкие инструкции или неожиданный элемент, чтобы удивить и порадовать ваших клиентов.
• Добавьте больше ценности. Превзойдите ожидания своих клиентов и дайте им хорошо продуманные фирменные дополнения, которые они могут использовать, например бесплатную зубную щетку от их стоматолога, бесплатную оценку от кровельщика или бесплатное руководство по укладке от их парикмахера.

7. Процесс

Расставьте приоритеты в процессах, которые пересекаются с клиентским опытом. Чем более конкретными и цельными будут ваши процессы, тем более плавно ваши сотрудники смогут их выполнять. Если ваши сотрудники не сосредоточены на навигационных процедурах, они уделяют больше внимания клиентам, что напрямую влияет на личный и исключительный опыт клиентов.

Вот некоторые процессы, которые следует учитывать:

• Рентабельна ли логистика в вашем основном канале сбыта?
• Насколько эффективны ваше планирование и логистика доставки?
• Может ли у ваших сторонних розничных продавцов закончится товар в критические моменты?
• Достаточно ли у вас сотрудников, чтобы справиться с напряженными периодами?
• Надежно ли доставляются товары с вашего сайта?

Если вы получаете более одной жалобы клиента на какой-либо процесс, определите, что идет не так, и выясните, как это исправить.

Резюме

Разработайте свой маркетинг-микс и включите его в свои основные маркетинговые мероприятия.

При разработке маркетингового комплекса подумайте, как каждый элемент влияет на остальные, чтобы создать единый бренд для ваших потребителей, от пользовательского опыта до воспринимаемой ценности вашего продукта.

Подумайте о том, как цена продукта меняет его стратегию продвижения, как спецификации будут влиять на ценообразование и как ваши люди выполняют процессы.

Убедитесь, что ваши люди и инструменты, которые они используют, могут взаимодействовать друг с другом, и используйте правильные инструменты, чтобы связаться с нужными людьми.

Дмитрий Сахновский

Предприниматель с опытом в сфере франчайзинговых продаж, операций, маркетинга, переговоров по ценам, консалтинга и бухгалтерского учета.

4P и 7P маркетинга [Начать прямо сейчас]

Продукт, Цена, Место, Продвижение.

Если вы прочитали первую строку и подумали: «Ах, 4P маркетинга», то вы, вероятно, уже знаете кое-что о комплексе маркетинга. И если вы действительно знаете эту модель, вы знаете, что есть еще три: Люди, Процесс и Вещественные доказательства. Но, может быть, вы задаетесь вопросом: что такое маркетинговый комплекс?

Прежде чем мы ответим на этот вопрос, давайте вернемся к основам и поймем, откуда взялся этот термин; маркетинг. Как усвоили многие современные маркетологи, в основе маркетинга лежит размещение нужного товара в нужном месте, по правильной цене, в нужное время. Простой не так ли? Трудная часть делает это хорошо.

Маркетинг является всеобъемлющим, поскольку он присутствует на всех этапах бизнес-цикла: исследование рынка, анализ, разработка продукта, методы распространения, продажи и понимание интересов вашего клиента. И маркетологи используют кампании как способ совершить это путешествие.

Итак, что такое комплекс маркетинга? Читайте дальше, чтобы узнать, что это такое и почему важно освоить его как маркетолога.

Содержание

• Маркетинг-микс Определение

• Marketing Mix 4Ps – Понимание концепции

• Marketing Mix 7Ps – обновленные 4Ps маркетинга

• Digital Marketing Mix: достижение бизнес-целей с помощью онлайн-технологий

4Ps of Marketing
9017 Следующий?

Комплекс маркетинга Определение

Организации всегда использовали маркетинговые решения для «продажи» своей работы, и комплекс маркетинга был одним из них. Чтобы заложить основу, в определении комплекса маркетинга указывается набор маркетинговых инструментов, которые бизнес использует для продвижения бренда или продукта компании на рынке. И традиционно модель строилась из 4 составляющих маркетинга: Продукт, Цена, Место и Продвижение. Но по мере развития маркетинга менялась и стратегия. С людьми, процессом, вещественными доказательствами в качестве дополнений, расширяющихся до 7 пунктов маркетинга.

Компании систематизируют элементы комплекса маркетинга, чтобы принимать маркетинговые решения на всех уровнях. Это помогает им:

• Определить свои сильные стороны и ограничить свои слабые стороны
• Стать более конкурентоспособными и адаптируемыми
• Улучшить сотрудничество между отделом и партнерами

образ вашей целевой аудитории. Понимание деталей того, кому вы продаете, поможет вам определить детали вашего комплекса маркетинга. Вы не можете начать работу без этого.

Маркетинговый комплекс 4P – Понимание концепции

Маркетинговый комплекс 4P является основой идеи комплекса и используется с 1960-х годов. 4P означают: 

• Продукт
• Цена
• Место
• Продвижение

Продукт маркетингового комплекса

Продукт маркетингового комплекса просто относится к тому, что продается. Когда мы говорим о продукте, мы имеем в виду такие элементы, как качество, упаковка, дизайн и бренд. При разработке продукта вы должны убедиться, что он соответствует спросу на вашем рынке, то есть хочет или нуждается в этом ваш целевой рынок?

На этом этапе также необходимо учитывать жизненный цикл, который включает фазы роста, зрелости и падения продаж. Предложение лучшего продукта для вашей целевой аудитории по сравнению с вашими конкурентами в конечном итоге позволит вам забрать домой победу в этом элементе.

Вот 5 вопросов, которые помогут определить этот элемент: 

• Что клиенты хотят от продукта/услуги?
• Как и где они будут его использовать?
• Какие функции необходимы для удовлетворения потребностей клиента?
• У продукта броское название?
• Чем ваш продукт отличается от продуктов конкурентов?

Маркетинг-микс Цена

Спускайтесь и играйте Цена правильная! Ну, типа, только для маркетинга.

В маркетинговом комплексе цена означает цену, которую ваш клиент готов заплатить. Здравствуйте, стоимость продукта!

Цена по определению должна быть выше себестоимости, так как от этого зависит ваша прибыль или выживание. А корректировка цены не только оказывает большое влияние на продажи и спрос на продукт, но и, в конечном счете, формирует восприятие вашего бренда.

Совет: более низкая цена ассоциируется с некачественной продукцией, особенно когда потребители сравнивают ваши цены с ценами конкурентов. Следовательно, слишком высокая цена может привести к тому, что затраты превысят выгоды. Где сладкое место?

Таким образом, при установлении цены маркетологи должны учитывать ценность продукта и оценивать различные стратегии ценообразования.

Ответьте на эти 5 вопросов, чтобы начать работу с этим элементом комплекса маркетинга: 

• Цена выгодная?
• Какова цена по сравнению с конкурентами?
• Следует ли предлагать скидки?
• Принимаете ли вы планы оплаты?
• Существуют ли какие-либо условия кредита, которые может потребоваться выполнить клиенту?

Маркетинговый комплекс Место

В рамках маркетингового комплекса место означает распространение и доступность вашего продукта для потенциальных клиентов.

И вы не можете говорить о месте, не говоря о вашей целевой аудитории. Этот элемент связан с глубоким пониманием целевой персоны. Как только вы освоите знание тонкостей ваших целевых клиентов, вы обнаружите наиболее эффективные каналы сбыта.

Итак, как разместить свой продукт в нужном месте? Вот 5 вопросов, которые помогут вам определить этот элемент, относящийся к 4P маркетинга: 

• Где покупатели ищут ваш продукт?
• Как получить доступ к нужным каналам сбыта?
• Чем ваша стратегия дистрибуции отличается от стратегии конкурентов?
• Вам нужно использовать отдел продаж?
• Вам нужно продавать через Интернет?

Маркетинг-микс Продвижение 

Расскажите всем!

Говоря о процессе комплекса маркетинга, продвижение означает, кто, что и как. Что сообщается, кому сообщается, как достигается эта аудитория и как часто происходит продвижение. Его методы, такие как:

• Реклама
• Продажи
• Связи с общественностью
• Электронная почта 
• Социальные сети

Основная цель продвижения комплекса маркетинга — повысить узнаваемость бренда и продажи. Ответьте на эти 5 вопросов, и вы на пути к стратегии продвижения: 

• Где и когда вы можете донести свои маркетинговые сообщения до целевого рынка?
• Как ваши конкуренты продвигают свою продукцию?
• И как ваша конкуренция влияет на ваш выбор рекламной деятельности?
• Когда лучше всего продвигать свой продукт?
• Лучше всего использовать социальные сети?

Маркетинговый комплекс 7P – обновленные 4P маркетинга

Иногда 4P маркетинга можно расширить до 7P: Люди, Процесс и Вещественные доказательства. 7P маркетинга помогают компании определить пробелы, которые влияют на маркетинг ее продукта.

Давайте посмотрим на детали.

Marketing Mix Люди

Компании зависят от людей, которые ими управляют, верно? Таким образом, несложно иметь нужных людей, поскольку они являются такой же частью вашего бизнес-предложения, как и продукты / услуги, которые вы продаете. Это включает в себя такие вещи, как производительность сотрудников, внешний вид и обслуживание клиентов.

Таким образом, определение «правильных людей» для вашего бизнеса может быть различным, но оно должно охватывать следующие три аспекта:

• Качественное обслуживание
• Подлинная страсть
• Открыта для обратной связи

Совет: Правильные люди — это внутреннее преимущество, влияющее на ваше положение на рынке.

Процесс комплекса маркетинга

Процесс комплекса маркетинга охватывает то, как ваш продукт или услуга доставляются клиентам. Это может быть ваша воронка продаж, система распределения и другие систематические процедуры, обеспечивающие эффективную работу вашего бизнеса. И вы хотите убедиться, что ваш процесс хорошо организован, чтобы минимизировать затраты.

Другие примеры включают порядок, в котором сотрудники выполняют задачи, количество запросов, получаемых продавцами, или то, как отслеживается и измеряется производительность.

Marketing Mix Вещественные доказательства

7P маркетинга просто не могут игнорировать вещественные доказательства. Она может быть материальной или нематериальной, и должны быть доказательства того, что услуга была оказана. Наглядным примером является упаковка продукта, квитанции или контактный опыт. Нематериальные вещественные доказательства — это восприятие продукта компании на рынке.

Последовательный брендинг по всем каналам связи — это способ влиять на восприятие потребителей до такой степени, что когда они слышат слово, звук или фразу, ваш бренд первым приходит им на ум.

Например, когда вы думаете о фаст-фуде, о ком вы думаете? Большинство людей скажут Макдональдс. Вы мгновенно узнаете об их присутствии на рынке. Дин-дин нематериальные вещественные доказательства!

Теперь, когда мы рассмотрели все Ps, давайте перейдем к тому, как это применимо к цифровому ландшафту.

Комплекс цифрового маркетинга: достижение бизнес-целей с помощью онлайн-технологий

Вот как бизнес достигает своих маркетинговых целей с помощью цифровых технологий. И по мере того, как все больше бизнеса осуществляется в Интернете, решения для цифрового маркетинга становятся все более и более популярными.

Платные, собственные и заработанные средства массовой информации — это ингредиенты, необходимые для отличного комплекса цифрового маркетинга, и они должны составлять ваши маркетинговые отчеты. Проще говоря, классифицируя свои усилия на платные, собственные и заработанные медиа, вы определяете, как ваш контент занимает место за столом аудитории.

Это выглядит примерно так:

*Источник: Журнал поисковой системы

Платные СМИ

 

Здесь вы платите за видимость или доступ к определенной аудитории на платформе, которой вы не владеете. Это позволяет вам выйти на новую аудиторию быстрее, чем органические стратегии, но они могут растягиваться только настолько, насколько позволяет ваш бюджет. Примеры: 

• PPC
• Платные социальные сети
• Медийная реклама 
• Платные инфлюенсеры
• Нативная реклама

Собственные средства массовой информации

Это относится к маркетингу, который происходит на любой собственности, которой вы владеете и управляете. Самое замечательное в этом то, что вы можете включить контент, который вы хотите, чтобы ваши клиенты видели. Вот несколько примеров:

• Веб-сайт
• Блог
• Профиль
• Эл. Это чужая собственность, которая предлагает вам бесплатное размещение перед новой аудиторией (т.е. человек говорит что-то о вас «за бесплатно»). В первые дни это называлось связями с общественностью, но расширилось за счет всех доступных цифровых платформ.

  Самое замечательное в заработанных медиа заключается в том, что они позволяют вам предстать перед новой аудиторией, не платя за это. Предостережение в том, что вы не можете контролировать обмен сообщениями. Примеры: 

  • Публикация, в которой рассказывается о вашем бренде
  • Распространение в социальных сетях
  • История клиента 

  Все три области играют важную роль в комплексе цифрового маркетинга и помогают вам понять свою финансовую эффективность и то, как вы соревнуйтесь с конкурентами, поэтому мы выделили их в наших аналитических отчетах по цифровому маркетингу.

  Рассмотрены 4P и 7P маркетинга: что дальше?

  Теперь вы должны понимать, что такое комплекс маркетинга. Вам может быть интересно, правильно ли вы используете стратегию или даже как использовать ее для своего бизнеса, если она для вас нова.

  Итак, начните с размышлений о следующем: какой процент каждого элемента 7P маркетинга составляет ваш маркетинговый комплекс?

  У нас есть последняя мысль… возможно, есть 8-я П?

  Понимание 4P и 7P Marketing Mix | Аншул Сели

  Mix Marketing или Marketing Mix 4P и 7P — В маркетинге существует маркетинговая стратегия, называемая маркетинг-микс или маркетинг-микс, которая играет важную роль во влиянии на потребителей с целью покупки продукта или услуги, предлагаемых компанией. Маркетинговый комплекс состоит из всех переменных, которыми компания может управлять, чтобы удовлетворить потребителей.

  Прежде чем излагать по порядку, здесь мы расскажем вам, что такое маркетинг-микс, и представим понимание маркетинг-микс или маркетинг-микс по мнению экспертов.

  • Маркетинг-микс — это стратегия смешивания маркетинговых мероприятий с целью найти максимальное сочетание для достижения наиболее удовлетворительных результатов (Buchari Alma, 2007: 130)
  • Маркетинг-микс — это организационные элементы компании, которые могут быть контролируется компанией при общении с гостями и удовлетворении гостей (Zeithaml and Bitner, 2008: 48).
  • Маркетинговый комплекс — это хороший маркетинговый инструмент , который включает в себя продукт, ценообразование, продвижение, распространение, объединенные для получения желаемой реакции целевого рынка (Котлер и Армстронг, 2012: 92)

  Из трех значений маркетинг-микса по мнению вышеперечисленных специалистов можно сделать вывод, что маркетинг-микс – это хороший маркетинговый инструмент, который есть в компании, где компания имеет возможность контролировать его, чтобы влиять на реакция целевого рынка.

  Читайте также: 4Ps маркетинга и как эти элементы помогают в формировании бизнес-стратегии

  В комплексе маркетинга есть набор маркетинговых инструментов, известных как 4Ps комплекса маркетинга, продукт (продукт), цена (цена), место (место или каналы распространения) и продвижение (продвижение), в то время как в маркетинге услуг есть несколько дополнительных маркетинговых инструментов, таких как люди, вещественные доказательства и процесс, поэтому он известен как маркетинговый комплекс 7P, и уважаемые читатели могут сделать вывод о 4P. и комплекс маркетинга 7P. Комплекс маркетинга услуг включает в себя 7P: продукт, цена, место, продвижение, люди, вещественные доказательства и процесс.

  Семь элементов комплекса маркетинга взаимосвязаны и влияют друг на друга, поэтому необходимо стремиться к разработке маркетинговой политики, которая ведет к эффективному обслуживанию и удовлетворению клиентов. Таким образом, в маркетинговом комплексе есть переменные, которые взаимно поддерживают друг друга, и затем компания комбинирует их, чтобы получить желаемые ответы на целевом рынке. Сочетание этих устройств может повлиять на спрос на продукт.

  Самым основным инструментом комплекса маркетинга является продукт, представляющий собой осязаемое предложение компании на рынке, которое включает в себя качество, дизайн, форму, бренд и упаковку продукта. Такие службы поддержки могут обеспечить конкурентное преимущество на глобальном конкурентном рынке.

  Семь элементов комплекса маркетинга можно описать следующим образом:

  1. Продукты

  Продукт (продукт) – это управление элементами продукта, включая планирование и разработку надлежащего продукта или услуги, которые будут продаваться путем изменения существующий продукт или услугу путем добавления и выполнения других действий, влияющих на различные продукты или услуги.

  2. Цена

  Цена — это система управления компанией, которая определяет правильную базовую цену на продукт или услугу и должна определять стратегию, включающую скидки, фрахтовые платежи и общие переменные.

  3. Распределение

  Распределение (место), то есть выбор и управление торговым каналом, используемым для распространения продукта или услуги, а также для обслуживания целевого рынка, а также разработка системы распределения для физической доставки продукта и торговли.

  4. Продвижение

  Продвижение – это элемент, используемый для информирования и убеждения рынка о новом продукте или услуге компании посредством рекламы, личных продаж, стимулирования сбыта или рекламы. Читайте также: Объявления и виды .

  5. Вещественные средства

  Вещественные доказательства — это реальная вещь, которая также влияет на решения потребителей о покупке и использовании предлагаемых продуктов или услуг. Элементы, включенные в физические объекты, включают экологические или физические здания, оборудование, расходные материалы, логотипы, цвета и другие элементы.

  6 человек

  Люди (People) — это все субъекты, которые играют важную роль в представлении услуг, так что это может повлиять на восприятие покупателя. Элементами людей являются сотрудники компаний, потребители и другие потребители. Все отношения и действия сотрудников, их одежда и внешний вид влияют на успех предоставления услуг.

  7. Процесс

  Процесс (Процесс) — это все фактические процедуры, механизмы и потоки действий, используемые для предоставления услуг. Этот элемент процесса что-то означает для предоставления услуг. Процесс в услугах является основным фактором в комплексе маркетинга услуг, таких как клиенты услуг будут рады чувствовать систему доставки как часть самой услуги.

  No related posts.