Как решить примеры: Как решить пример по действиям. Правила решения примеров по действиям со скобками

Математические примеры для 1. Решение примеров в несколько действий. Игра «Быстрый счет»

Каждый родитель должен понимать, что высокое качество полученных знаний в первом классе — это возможность в дальнейшем усваивать весь программный материал в школе.

Начиная обучение в школе, нужно научить ребенка решать примеры для первого класса по математике правильно и быстро.

Какие особенности мышления нужно учитывать?

Любые задачи и примеры для первого класса по математике должны быть рассчитаны на работу с наглядным пособием. У ребенка 5-7 лет не развито абстрактное мышление, поэтому работать со сложением и вычитанием в уме ему сложно.

Чтобы помочь малышу понять смысл этих действий, нужно пользоваться счетным материалом. Это могут быть обычные палочки, спички, карандаши. Лучше и интересней ребенку будет решать примеры для первого класса по математике, если условие составить на основе любимых мультипликационных героев.

Такие действия должны и могут делать все родители. Достаточно взять картинки, карточки с любимыми сказочными героями, выстроить машинки, куклы в ряд и составлять примеры на сложение и вычитание. В игре решается любой пример или задача быстро и легко. Постепенно такие действия будут доведены до автоматизма, и ребенок запомнит вычитание и сложение в пределах десятка.

Важно знать! Огромной ошибкой родителей является счет на пальцах. Учить ребенка такому счету нельзя. К середине 1 класса примеры по математике будут иметь несколько действий, в том числе и переход через десяток. Если дома ученик сможет видеть пальцы рук и ног, решать примеры, то в школе такие действия не будут доступны.

Математика (первый класс): примеры

Какие варианты примеров нужно давать детям? В чем секрет быстрого счета?

Во-первых, ученик должен уметь не только складывать или вычитать числа, но и четко понимать понятия «всего», «сумма», «разность». Каждое из этих понятий в последующем будет играть важную роль в решении задач.

Во-вторых, важно заучить наизусть таблицу состава числа. Она в последующем поможет быстро решать примеры первого десятка и складывать или вычитать с переходом через десяток.

Предложите своему ребенку примеры по типу:

2+2; 4+3; 7+3; 8+2; 10-3; 5-2.

Помогают запомнить состав числа примеры такого типа:

… +3=10; 5+… =8; 10-… =7; 8-…=6; … -2=4; 4+…=7.

Дайте ребенку возможность в игре получить знания, запоминать состав числа и складывать, вычитать, развлекаясь.

Первый класс. Математика. Примеры и задачи

Чтобы ученик быстро решал задачи, нужно с ним разобрать все общие понятия, которые в условии будут ключевыми вопросами. Он должен понимать значение фраз «сколько всего», «вместе», «добавить». Они будут требовать сложения имеющихся числовых значений в задаче. В случае наличия фраз «разница», «на сколько больше», «на сколько меньше» — это действие вычитания.

Предложите решение задач в форме игры. Например:

1. В магазине Дед Мороз купил 5 машин. 1 из них он подарил Саше, вторую — Мише, а все остальные принес вашему малышу. Сколько машин получил ваш ребенок?
2. Мама принесла домой 2 килограмма конфет, а папа — 3. Сколько всего конфет будет дома?
3. Лунтик получил от кузнечика Кузи 10 конфет. 5 он отдал Миле, 3 — бабушке Капе. Сколько конфет осталось у Лунтика?

Задачи и примеры для первого класса по математике — это фундамент, который поможет в последующем получать знания и осмысленно их применять в учебе.

На этом уроке мы научимся решать примеры в несколько действий на сложение и вычитание. Также мы поймем, для чего в примерах ставятся скобки, и в каком порядке решать такие примеры. Полученные знания помогут нам в дальнейшем решать более сложные задачи.

Тема: Знакомство с основными понятиями в математике

Урок: Решение примеров в несколько действий

Необходимо представить следующие действия с помощью математического выражения и решить пример.

На рисунке изображены 4 геометрические фигуры:

После этого добавим еще 2:

Эти действия можно записать следующим математическим выражением:

В результате получили пример в 2 действия: первое действие — сложение, второе действие — тоже сложение.

Примеры в несколько действий решаются по порядку — слева направо, как и выполнялось прибавление фигур.

1-е действие: ;

2-е действие: : .

Ответ: 9

Пример 2:

На рисунке даны 4 геометрические фигуры:

Добавим к этим фигурам еще 3 геометрические фигуры:

Затем уберем 2 фигуры:

Данные действия можно представить с помощью следующего математического выражения:

В результате получили выражение с двумя действиями: первое действие — сложение, второе — вычитание.

1-е действие: ;

2-е действие: : .

Ответ: 5.

Пример 3:

Необходимо решить следующее математическое выражение:

В условии этого примера есть скобки. В математике скобки указывают, что, если они присутствуют в примере, значит, нужно это действие выполнить первым.

Значит, первым действием выполним сложение в скобках , а затем полученный результат вычтем из 7.

1-е действие: ;

2-е действие: .

Ответ: 3.

Если в примере несколько действий, то действия выполняются по порядку — слева направо.

При решении примеров в несколько действий действие в скобках необходимо выполнять в первую очередь, а затем все остальные действия по порядку.

Итак, на этом уроке мы научились решать примеры в несколько действий на сложение и вычитание. Необходимо помнить порядок выполнения действий в примерах без скобочек и с ними.

Список литературы

1. Александрова Л.А., Мордкович А.Г. Математика 1 класс. — М: Мнемозина, 2012.
2. Башмаков М.И., Нефедова М.Г. Математика. 1 класс. — М: Астрель, 2012.
3. Беденко М.В. Математика. 1 класс. — М7: Русское слово, 2012.

1. Социальная сеть работников образования ().
2. Учительский портал ().
3. Myshared.ru ().

Домашнее задание

1. Необходимо представить следующие действия с помощью математического выражения и решить пример.

Тренажеры могут быть использованы для дополнительной работы с первоклассниками учителями и родителями в классе и дома как для индивидуальной, так и коллективной подготовки. Они способствуют автоматизации вычислительных навыков у ребенка, отработке умений складывать, вычитать, сравнивать и решать простые задачи.

Основа математики 1 класса — состав числа. Зная состав числа, а начать следует с домиков, ребенок гораздо быстрее сможет решить абсолютно любой пример на сложение или вычитание. Поэтому составу числа мы отводим целую страницу, кликните по картинке, чтобы

Освоили домики? Теперь можно браться за настоящие примеры на сложение и вычитание сначала в пределах десятка, а затем и в пределах 20.

Если есть необходимость повторить всю программу первого класса, начиная с азов, посмотрите тренажеры, размещенные ниже.

Чтобы посмотреть и скачать полную версию тренажера, кликните на картинку.

Примеры по математике за 1 класс

Пособие соответствует ФГОС второго поколения для начальной школы. Каждая работа в пособии рассчитана на недельную нагрузку. Систематическое выполнение заданий закрепит учебные навыки и умения по изучаемым темам курса математики, доведет до автоматизма умение решать задачи, числовые выражения, равенства и неравенства. 12 листов на 12 недель.

Тренажер по математике для 1 класс. Обучение решению задач. А.В.Белошистая

Пособие составлено в соответствии с базовой программой по математике для начальных классов и содержит задания для обучения решению задач в 1 классе. Такие задачи могут использоваться как учителем в школе, так и родителями для обучения и закрепления материала дома.

Математический лабиринт

Необходимо провести дорожку по тем ячейкам, сумма чисел в которых равна 10. Задание развивает не только математические способности, но и внимание, и умение удерживать внимание.

Зубодробительная задачка с очень простой математикой

Вы удивитесь, но большинство людей не смогут правильно это посчитать. Посчитайте сами и потом смотрите правильный ответ:

В интернете много споров про такие примеры, поэтому мы решили разобраться, какие ошибки совершают чаще всего и почему многие считают неправильно. Для решения нам понадобятся три математических правила:

1. То, что в скобках, выполняется в первую очередь. Если скобок несколько, они выполняются слева направо.
2. При отсутствии скобок математические действия выполняются слева направо, сначала умножение и деление, потом — сложение и вычитание.
3. Между множителем и скобкой (или двумя скобками) может опускаться знак умножения.

Разберём подробнее, что это значит в нашем случае.

1. То, что в скобках, выполняется в первую очередь. То есть в нашем примере, вне зависимости от чего угодно, сначала схлопнутся скобки:

8 / 2(2 + 2) → 8 / 2(4)

2. Между числом и скобкой можно опустить знак умножения. У нас перед скобкой двойка, то есть можно сделать такую замену:

8 / 2(4) → 8 / 2 × 4

3. Математические действия при отсутствии скобок выполняются слева направо:

как при чтении, сначала умножение и деление, потом — сложение и вычитание. Умножение и деление имеют одинаковый приоритет. Нет такого, что сначала всегда делается умножение, затем деление, или наоборот. Со сложением и вычитанием то же самое.

Некоторые считают, что раз множители были написаны близко друг к другу (когда там стояли скобки), то оно выполняется в первую очередь, ссылаясь при этом на разные методические пособия. На самом деле это не так, и нет такого скрытого умножения, которое имеет приоритет над другим умножением или делением. Это такое же умножение, как и остальные, и оно делается в общем порядке — как и принято во всём математическом мире.

Получается, что нам сначала надо сложить 2 + 2 в скобках, потом 8 разделить на 2, и полученный результат умножить на то, что в скобках:

8 / 2 × (2 + 2) = 8 / 2 × 4 = 4 × 4 = 16

Кстати, если на айфоне записать это выражение точно так же, как в условии, телефон тоже даст правильный ответ.

А инженерный калькулятор на Windows 10 так записывать не умеет и пропускает первую двойку-множитель. Попробуйте сами 🙂

Тут в тред врываются математики и с воплями «Шустеф!» поясняют криком:

«В АЛГЕБРЕ ТОТ ЖЕ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ, ЧТО И В АРИФМЕТИКЕ, но есть исключение: в алгебре знак умножения связывает компоненты действия сильнее, чем знак деления, поэтому знак умножения опускается. Например, a:b·c= a: (b·c)».

Этот текст из «Методики преподавания алгебры», курс лекций, Шустеф М. Ф., 1967 год. (стр. 43)

Раз в спорном примере знак умножения опущен, то спорный пример алгебраический, а значит, сначала умножаем 2 на 4, а потом 8 делим на 8!

Та самая цитата.

А вот как на это отвечают те, кто действительно в теме и не ленится полностью посмотреть первоисточник:

«Для устранения недоразумений В. Л. Гончаров указывает, что предпочтительнее пользоваться в качестве знака деления чертой и ставить скобки [87]. П. С. Александров и А.

Н. Колмогоров [59] предложили изменить порядок действий в арифметике и решать, например, так: 80:20×2=80:40=2 вместо обычного: 80:20×2=4×2=8. Однако это предложение не нашло поддержки».

Если апеллировать к Фриде Максовне Шустеф, то выходит, что:

1. В. Л. Гончаров говорит так: «Ребята, используйте черту и ставьте скобки, чтобы ни у кого не было вопросов про приоритет».
2. Если у нас всё же битва арифметики и алгебры, то, по П. С. Александрову и А. Н. Колмогорову, пример нужно решать слева направо, как обычно. Они, конечно, предложили решать такое по-другому, но научное сообщество их не поддержало.

Самое интересное, что дальше в примерах Фрида Максовна пользуется как раз правильным порядком действий, объясняя решение. Даже там, где есть умножение на скобку с опущенным знаком, она выполняет действия слева направо.

Полная цитата из Шустеф, которая, оказывается, имеет в виду совсем не то.

Что такое навыки решения проблем? (Определение, примеры и как указать в резюме) – Zippia

• Что такое навыки решения проблем?
• Типы навыков решения проблем
• Как улучшить свои навыки решения проблем
• Пример ответов на вопросы собеседования по решению проблем
• Как продемонстрировать навыки решения проблем в резюме
• Пример резюме и сопроводительного письма с проблемой -Solving Skills
• Подробнее о навыках решения проблем
• Зарегистрируйтесь для получения дополнительных советов и вакансий

Показать больше

Большинство работ сводится к последовательному и эффективному выявлению и решению проблем. Вот почему работодатели ценят навыки решения проблем у кандидатов практически на любую должность.

Мы расскажем о методах решения проблем, способах улучшить свои навыки решения проблем и приведем примеры демонстрации ваших навыков решения проблем во время поиска работы.

Ключевые выводы:

• Если вы сможете продемонстрировать свои навыки решения проблем в своем резюме, сопроводительном письме и во время собеседования, вы станете на один шаг ближе к получению работы.

• Компании полагаются на сотрудников, которые могут справляться с непредвиденными трудностями, выявлять постоянные проблемы и предлагать эффективные решения в позитивном ключе.

• Важно улучшить навык решения проблем, потому что это навык, который можно развивать и развивать, чтобы со временем вы могли лучше справляться с проблемами.

Что такое навыки решения проблем?

Навыки решения проблем — это навыки, которые помогают вам выявлять и решать проблемы эффективно и результативно. Ваша способность решать проблемы является одним из основных способов оценки кандидатов менеджерами по найму и рекрутерами, поскольку те, у кого отличные навыки решения проблем, с большей вероятностью будут выполнять свои обязанности самостоятельно.

Настоящий решатель проблем может посмотреть на ситуацию, найти причину проблемы (или причины, потому что часто возникает много проблем), а затем предложить разумное решение, которое эффективно устраняет проблему или, по крайней мере, устраняет большинство этого.

Способность решать проблемы считается мягким навыком, а это означает, что это скорее черта личности, чем навык, которому вы научились в школе, на работе или в ходе технического обучения.

При этом ваше владение различными сложными навыками будет иметь прямое отношение к вашей способности решать проблемы. Например, неважно, хорошо ли вы решаете проблемы; если у вас нет опыта работы с астрофизикой, вас, вероятно, не возьмут на работу техником космической станции.

Типы навыков решения проблем

Решение проблем само по себе считается навыком, но оно поддерживается многими другими навыками, которые могут помочь вам лучше решать проблемы. Эти навыки относятся к нескольким различным категориям навыков решения проблем.

1. Распознавание и анализ проблем. Первый шаг — признать наличие проблемы и выяснить, что это такое или какова ее основная причина.

   Вы не можете начать решать проблему, если не осознаете ее. Иногда вы сами видите проблему, а иногда вам говорят о ней. Оба метода обнаружения очень важны, но они могут потребовать различных навыков. Следующее может быть важной частью процесса:

   • Активное прослушивание

   • Анализ данных

   • Исследования

   • Исторический анализ

   • Связь

2. Создайте возможные решения. Вы знаете, в чем проблема, и, может быть, даже знаете, почему, но что потом? Ваш следующий шаг – придумать несколько решений.

   В большинстве случаев первое решение, которое вы придумаете, не будет правильным. Не становитесь жертвой рефлекторных реакций; попробуйте некоторые из следующих методов, чтобы дать вам варианты решения.

3. Оценка вариантов решения. Теперь, когда у вас есть много вариантов решения, пришло время отсеять их и начать отбрасывать некоторые из них. Там могут быть некоторые нелепые, плохие, и те, которые, как вы знаете, никогда не будут реализованы. Отбросьте их и сосредоточьтесь на потенциально выигрышных идеях.

   На этом шаге, вероятно, сияет настоящее, естественное средство решения проблем. Они интуитивно могут составлять мысленные сценарии и пробовать решения, чтобы увидеть их плюсы и минусы. Если вы все еще работаете над своим набором навыков, попробуйте перечислить плюсы и минусы на листе бумаги.

4. Реализация решения. Это ваш шаг «принять меры». Как только вы решили, по какому пути идти, пришло время отправиться по этому пути и посмотреть, были ли вы правы. Этот шаг требует много людей и управленческих навыков, чтобы заставить его работать на вас.

   • Связь

   • Надежность

   • Тимбилдинг

   • Поиск и устранение неисправностей

   • Последующая обработка

   • Лидерство

   • Правдоподобность

   • Надежность

   • Управление проектами

5. Оценка решения. Было ли это хорошим решением? Ваш план сработал или с треском провалился? Иногда этап оценки требует много работы и проверки, чтобы точно определить эффективность. Следующие навыки могут быть необходимы для тщательной оценки.

   • Активное прослушивание

   • Анализ данных

   • Исследования

   • Связь

   • Принятие решений

   • Служба поддержки клиентов

   • Ответы обратной связи

   • Поиск и устранение неисправностей

   • Гибкость

Как улучшить свои навыки решения проблем

Теперь перед вами масса навыков. Какие-то из них у вас есть естественно, а какие-то — не очень. Если вы хотите решить проблему и хотите, чтобы вас знали за то, что вы делаете это хорошо и последовательно, то пришло время отточить эти навыки.

• Развитие отраслевых знаний. Будь то обширные отраслевые знания, обучение на рабочем месте или очень специфические знания о небольшом секторе — знание всего, что вы можете, и уверенность в своих знаниях имеют большое значение для обучения тому, как решать проблемы.

• Станьте частью решения. Активизируйтесь и участвуйте в процессе решения проблем. Не ведите — а следуйте. Посмотрите, как эксперт решает проблему, и, если вы обратите внимание, вы также узнаете, как решить проблему. Обратите внимание на шаги и навыки, которые использует человек.

• Практика решения задач. Проведите ролевую игру с наставником, профессором, коллегами, другими студентами — просто начните рассказывать о проблемах и придумывайте решения, а затем подробно описывайте, как эти решения могут быть реализованы.

  Сделайте еще один шаг, найдите несколько реальных проблем и создайте свои решения, а затем узнайте, что они сделали для решения проблемы в действительности.

• Определите свои слабые стороны. Если вы могли бы легко указать на несколько своих слабых сторон в приведенном выше списке навыков, то именно на этих областях вам нужно сосредоточиться. То, как вы это делаете, невероятно разнообразно, поэтому найдите метод, который работает для вас.

• Решить несколько проблем — по-настоящему. Если представится возможность, вмешайтесь и используйте свои навыки решения проблем. Вы никогда не узнаете, насколько хорошо (или плохо) у вас это получается, пока не потерпите неудачу.

  Да, неудача научит вас гораздо большему, чем успех. Вы научитесь возвращаться назад и пересматривать проблему, выяснять, где вы ошиблись, узнавать больше, слушая еще лучше. Неудача будет вашим лучшим учителем; это может не доставить вам удовольствия, но в долгосрочной перспективе это поможет вам лучше решать проблемы.

Пример ответов на вопросы собеседования по решению проблем

После того, как вы произвели впечатление на менеджера по найму первоклассными навыками решения проблем в своем резюме и сопроводительном письме, вам нужно будет продолжать продавать себя как специалиста по решению проблем в собеседование.

Есть три основных способа, которыми работодатели могут оценить ваши навыки решения проблем во время собеседования:

• Задавая вопросы, связанные с вашим прошлым опытом решения проблем

• Постановка гипотетических задач для решения

• Путем проведения тестов и упражнений по решению проблем

Третий метод сильно различается в зависимости от того, на какую работу вы претендуете, поэтому мы не будем пытаться охватить все возможные тесты и упражнения по решению проблем, которые могут быть частью вашего процесса подачи заявки.

К счастью, вопросы для интервью, посвященные решению проблем, довольно хорошо известны, и на большинство из них можно ответить, используя метод STAR. ЗВЕЗДА означает ситуацию, задачу, действие, результат, и это отличный способ систематизировать ваши ответы на вопросы поведенческого интервью.

Давайте посмотрим, как ответить на некоторые распространенные вопросы интервью, созданные для оценки ваших способностей решать проблемы:

1. Расскажите мне о времени, когда проект был отложен. Как ты вернулся в строй?

   На моей нынешней работе в качестве операционного аналитика в XYZ Inc. мой начальник поставил ежеквартальную цель сократить расходы подрядчиков на 25%, сохранив при этом тот же уровень производства и перенеся больше внутренних процессов. Выяснилось, что для достижения этой цели потребовалось нанять дополнительно 6 штатных сотрудников, что застопорилось из-за пандемии. Я предложил расширить нашу сеть и нанять удаленных сотрудников после того, как в нашем первоначальном пуле кандидатов не было надежных кандидатов. Я провел анализ накладных расходов и обнаружил, что даже если бы 4 из 6 сотрудников работали удаленно, мы бы ежегодно экономили 16% по сравнению со ставками подрядчиков. В конце концов, все 6 сотрудников, которых мы наняли, были полностью удаленными, и мы сократили расходы на 26%, в то время как производство выросло на скромную величину.

2. Что вы делаете, когда вам дают задание, в котором у вас нет опыта?

   Я пытаюсь сделать шаг назад и собрать исследования в качестве первого шага. Например, у меня был клиент, которому нужен был графический дизайнер для работы с Crello, которого я никогда раньше не видел, не говоря уже о том, чтобы использовать. Разобравшись с деталями проекта, я начал тщательно изучать программу, обучающие материалы на YouTube и быстрый курс, который предлагает Crello. Я также связался с коллегами, которые в прошлом работали над проектами для этого же клиента. Как только я освоился с программным обеспечением, я сразу же приступил к работе. Это был более медленный процесс, потому что я должен был быть более методичным в своем подходе, но, потратив несколько дополнительных часов, я сдал проект раньше срока. Клиент был в восторге от моей работы и был шокирован, услышав после этого мою шутку о том, что я впервые использую Crello.

3. Какие показатели вы самостоятельно отслеживаете? Как вы применяете эту информацию, чтобы скорректировать свой подход к своим задачам?

   Как специалист по цифровому маркетингу, трафик веб-сайта и коэффициент конверсии являются моими основными показателями. Однако я также отслеживаю менее заметные показатели, которые могут пролить свет на историю, стоящую за результатами. Например, используя Google Analytics, я обнаружил, что 78% нашего реферального трафика исходило от одного партнера, но на эти рефералы приходилось только 5% наших конверсий. Другой партнер, на долю которого приходилось лишь около 10% нашего реферального трафика, отвечал за свыше 30% наших конверсий.

   Я продолжил расследование и обнаружил, что второй, более эффективный партнер, по сути, квалифицировал для нас наших потенциальных клиентов, прежде чем отправлять их нам, что облегчило нам закрытие. Я выяснил, как именно они присылают нам лучших клиентов, и обратился к первому, более продуктивному, но менее эффективному партнеру с моим пониманием результатов. Они смогли изменить свои страницы, которые направляли нам трафик, и наши конверсии из этого источника утроились всего за месяц. Это показало мне важность копания ниже показателей «общей картины», чтобы увидеть механизм того, как доход действительно генерируется с помощью цифрового маркетинга.

Как показать навыки решения проблем в резюме

Если вы недавно закончили вуз, вы можете упомянуть о своих навыках решения проблем в резюме, в своем опыте работы и в разделе «Образование». Ключевым моментом является включение пунктов в ваше резюме, которые прямо говорят о вашей способности решать проблемы и добиваться результатов.

Если можете, дайте количественную оценку своих достижений в решении проблем в своем резюме. Менеджеров по найму и рекрутеров всегда больше впечатляют результаты, содержащие цифры, потому что они обеспечивают столь необходимый контекст.

Этот образец резюме для представителя службы поддержки клиентов даст вам представление о том, как вы можете включить решение проблем в свое резюме.

Пример резюме и сопроводительного письма с навыками решения проблем

Мишель Биттл

111 Millennial Parkway
Чикаго, Иллинойс 60007
(555) 987-6543
[email protected]

Профессиональное резюме

Квалифицированный представитель по обслуживанию клиентов с 3 годами работы в условиях высокого давления в сфере обслуживания клиентов. Профессионал, человечный и настоящий решатель проблем.

История работы

Магазин ABC — представитель отдела обслуживания клиентов
01/2015 — 12/2017

Управлял личным и телефонным общением с покупателями, пришедшими забрать покупки, вернуть купленные товары, помочь найти и заказать товары, которых нет на полках магазинов, а также объяснить детали и уход за товарами. Стал ключевым игроком в отделе обслуживания клиентов и был повышен до руководителя группы.

Магазин XYZ — представитель отдела обслуживания клиентов/ночной администратор
01/2018 — 03/2020, освобожден в связи с увольнениями из-за Covid-19

Работал ночным менеджером отдела обслуживания клиентов и замещал дневные часы по мере необходимости. Оптимизирован процесс перемещения клиентов в нужный отдел через приложение, чтобы уменьшить нагрузку на телефонные линии и сократить время ожидания клиентов на 50%. Работал над дополнительными проблемами времени ожидания, когда пандемия Covid-19 заставила наши магазины закрыться навсегда.

Образование

Технологический институт Чикаго
2014–2016
Степень младшего специалиста по принципам работы с клиентами

Навыки

• Сильные навыки обслуживания клиентов

• Отличное разрешение жалоб клиентов

• Управление запасами

• Выполнение заказа

• Информация о новом продукте

• Навыки и навыки работы с кассовым аппаратом

• Лидер инициатив по решению проблем

Вы можете видеть, как резюме дает вам возможность указать на свои навыки решения проблем и показать, где вы использовали их несколько раз. Ваше сопроводительное письмо — это ваш шанс представиться и перечислить несколько вещей, которые выделяют вас из толпы.

Мишель Биттл
111 Millennial Parkway
Чикаго, Иллинойс 60007
(555) 987-6543
[email protected]

Уважаемая Мэри Макдональд,

Пишу в ответ на ваше объявление на Zippia о поиске представителя службы поддержки клиентов. Спасибо, что нашли время рассмотреть меня на эту должность.

Многие люди считают, что работа в сфере обслуживания клиентов — это просто выслушивание жалоб людей в течение всего дня. Я вижу работу как нечто большее, чем это. Это возможность помочь людям решить проблемы, сделать их работу с вашей компанией более приятной и превратить их в постоянных сторонников вашего бренда.

Благодаря своему многолетнему опыту и моему образованию в Технологическом институте Чикаго, где я получил степень младшего специалиста по принципам обслуживания клиентов, я понял, что клиенты — это спасательный круг для бизнеса, и без хороших представителей по обслуживанию клиентов бизнес будет давать сбои. . Я вижу свою миссию в том, чтобы сделать так, чтобы каждый клиент, с которым я общаюсь, был фанатом.

У меня более пяти лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов, и на моей последней должности я повысился до ночного администратора. Я очень хочу снова проявить себя как трудолюбивый, преданный своему делу человек и человек, решающий проблемы, на которого можно положиться. Я создал профессиональную репутацию сотрудника, который уважает всех других сотрудников и клиентов, как менеджера, который выполняет свою работу и находит решения, когда это необходимо, и работника, который ныряет, чтобы узнать все, что может, о бизнесе. Большинство моих клиентов были очень довольны моими идеями решения и вернулись, чтобы снова иметь с нами дело.

Я считаю, что благодаря своему опыту я отлично подхожу для магазина LMNO. Я приложил свое резюме для вашего рассмотрения, и я был бы признателен за возможность встретиться с вами для дальнейшего обсуждения моей квалификации. Еще раз спасибо за ваше время и внимание.

С уважением,

Мишель Биттл

Подробнее о навыках решения проблем

Вы, несомненно, заметили, что многие из навыков, перечисленных в процессе решения проблем, повторяются. Это потому, что наличие этих способностей или талантов очень важно для всего пути решения проблемы.

На самом деле, они заслуживают чуть большего внимания. Многие из них похожи, поэтому мы соберем их вместе и обсудим, насколько они важны и как они работают вместе.

• Навыки общения, активного слушания и обслуживания клиентов. Независимо от того, на каком этапе решения проблемы вы находитесь, вы должны быть в состоянии показать, что вы слушаете, вовлечены и действительно понимаете, в чем заключается проблема или какое решение может быть.

  Очевидно, что другой частью этого является способность эффективно общаться, чтобы люди понимали, что вы говорите, не путаясь. Сюда входят навыки обслуживания клиентов, которые на самом деле заключаются в том, чтобы слушать и реагировать должным образом — это лучший способ межличностного общения.

• Анализ (данные и исторические), исследования и знание/понимание темы. Так вы интеллектуально схватываете проблему и подходите к ней. Это может быть результатом изучения темы и процесса или знаний, которые вы приобрели за годы работы в бизнесе. Но лучшие решения исходят от людей, которые досконально понимают проблему.

• Креативность, мозговой штурм, устранение неполадок и гибкость. Всем творческим мыслителям понравится эта область, потому что именно здесь ваш мозг работает лучше всего.

  Придумывать идеи, сотрудничать с другими, преодолевать препятствия, а затем иметь возможность немедленно изменить курс, если это необходимо, — все это важно. Если вы не креативны по натуре, то в этой области вам может помочь команда разносторонних мыслителей.

• Надежность, правдоподобность, достоверность и выполнение. Подумайте об этом, это все качества, которыми должен обладать человек, чтобы изменения произошли и чтобы вам было комфортно делать с ним следующий шаг. Кто-то изворотливый и подозрительный и никогда не выполняет, ну, вы просто не собираетесь делать то, что они просят, не так ли?

• Лидерство, построение команды, принятие решений и управление проектами. Этими навыками обладает тот, кто несет ответственность. Это лидеры, на которых вам нравится работать, потому что вы знаете, что они делают все возможное, чтобы поддерживать все в рабочем состоянии. Этим навыкам можно научиться, но они часто являются врожденными.

• Приоритизация, предсказание, прогнозирование, оценка и взвешивание, а также последовательность процессов. Если вы любите блок-схемы, анализ данных, прогнозное моделирование и все эти части уравнения, то у вас могут быть отличные способности к решению проблем.

  Все это отличные навыки, потому что они могут помочь вам отсеять плохие идеи, увидеть недостатки и сэкономить огромное количество времени методом проб и ошибок.

Насколько полезен был этот пост?

Нажмите на звездочку, чтобы оценить!

Средняя оценка / 5. Количество голосов:

Пока нет голосов! Будьте первым, кто оценит этот пост.

Никогда не упускайте подходящую для вас возможность.

Что такое навыки решения проблем? Определение и примеры

Почему работодатели нанимают сотрудников? Чтобы помочь им решить проблемы. Независимо от того, являетесь ли вы финансовым аналитиком, решающим, куда инвестировать деньги вашей фирмы, или маркетологом, пытающимся выяснить, в какой канал направить свои усилия, компании нанимают людей, которые помогают им находить решения. Решение проблем — важный и востребованный на рынке мягкий навык на рабочем месте.

Итак, как вы можете улучшить свои навыки решения проблем и показать работодателям, что у вас есть этот ценный навык? В этом руководстве мы рассмотрим:

• Определение навыков решения проблем
• Почему важны навыки решения проблем?
• Примеры навыков решения проблем
• Как включить навыки решения проблем в заявление о приеме на работу
• Как улучшить навыки решения проблем
• Решение проблем: итоги

Навыки решения проблем Определение

Навыки решения проблем — это способность выявлять проблемы, проводить мозговой штурм и анализировать ответы, а также реализовывать наилучшие решения. Сотрудник с хорошими навыками решения проблем является одновременно самостоятельным и способным к сотрудничеству товарищем по команде; они активно понимают корень проблемы и работают с другими, чтобы рассмотреть широкий спектр решений, прежде чем решить, как двигаться дальше.

Примеры использования навыков решения проблем на рабочем месте включают:

• Исследование закономерностей, чтобы понять, почему доход снизился в прошлом квартале
• Эксперименты с новым маркетинговым каналом для увеличения количества регистраций на веб-сайте
• Мозговой штурм типов контента для обмена с потенциальными клиентами
• Тестирование призывов к действию, чтобы определить, какие из них стимулируют продажи продукта
• Внедрение нового рабочего процесса для автоматизации командного процесса и повышения производительности

Почему важны навыки решения проблем?

Навыки решения проблем — самые востребованные межличностные навыки в 2022 году. Согласно опросу Национальной ассоциации колледжей и работодателей Job Outlook 2022, 86% работодателей ищут навыки решения проблем в резюме студентов.

Неудивительно, почему работодатели ищут этот навык: компаниям всегда будут нужны люди, которые помогут им найти решение их проблем. Кто-то активный и успешный в решении проблем ценен для любой команды.

«Работодатели ищут сотрудников, которые могут принимать решения самостоятельно, особенно с учетом преобладания удаленной/гибридной работы и необходимости асинхронного общения», — говорит Эрик Мохнац, старший HR-консультант Red Clover. «Работодатели хотят видеть людей, которые могут принимать хорошо информированные решения, снижающие риск, и они могут делать это, не страдая от аналитического паралича».

Примеры навыков решения проблем

Решение проблем состоит из трех основных частей: определение проблемы, анализ возможных решений и выбор наилучшего плана действий.

Исследования

Исследования — это первый шаг к решению проблем, поскольку они помогают понять контекст проблемы. Изучение проблемы позволяет узнать, почему проблема возникает. Например, снизился ли доход из-за новой тактики продаж? Или из-за сезонности? Есть ли проблема с тем, к кому обращается отдел продаж?

Научные исследования расширят ваши возможности до всех возможных причин, по которым может возникнуть проблема. Затем, как только вы это поймете, это поможет вам сузить круг задач, чтобы приступить к ее решению.

Анализ

Анализ — это следующий шаг в решении проблем. Теперь, когда вы определили проблему, аналитические навыки помогут вам посмотреть, какие потенциальные решения могут быть.

«На самом деле цель анализа не в том, чтобы решить проблему, а в том, чтобы лучше понять ее, потому что именно там будет найдено настоящее решение», — говорит Гретхен Скалка, владелец Career Insights Consulting. «Посмотреть на проблему сквозь призму беспристрастности — единственный способ получить истинное понимание ее со всех сторон».

Принятие решений

После того, как вы выяснили, откуда берется проблема и какие есть решения, пришло время выбрать лучший способ двигаться дальше. Навыки принятия решений помогут вам определить, какие ресурсы доступны, что влечет за собой выполнимый план действий и какое решение может привести к успеху.

Как включить навыки решения проблем в заявление о приеме на работу

В резюме

Работодатели, ищущие навыки решения проблем, могут включать слово «решение проблем» или другие синонимы, такие как «критическое мышление» или «аналитические навыки» в резюме. описание работы.

«Я бы добавил «модные словечки», которые вы можете найти в описаниях вакансий или в разделе рекомендаций LinkedIn, чтобы отфильтровать их в свое резюме, чтобы оно соответствовало ATS», — советует Мэтью Уорзел, составитель резюме CPRW. Варзель рекомендует включать эти навыки в свое резюме, но предупреждает: «Оставьте межличностные навыки прилагательными в разделе резюме. Это единственное место, где следует упомянуть soft skills».

С другой стороны, вы можете перечислить сложные навыки отдельно в разделе навыков в вашем резюме.

В сопроводительном письме или на собеседовании

Объяснение ваших навыков решения проблем на собеседовании может показаться сложной задачей. Вы должны расширить свой процесс — как вы определили проблему, проанализировали возможные решения и сделали выбор. Пока вы можете объяснить свой подход, ничего страшного, если это решение не исходит из профессионального опыта работы.

«Молодые специалисты обманывают себя, думая, что для работодателей важны только платные решения», — говорит Скалка. «Люди в начале своей карьеры не имеют богатого профессионального опыта, но у них есть соответствующий опыт, которым можно поделиться».

Аарон Кейс, консультант по вопросам карьеры и CPRW в Resume Genius, соглашается и поощряет начинающих профессионалов делиться этим навыком. «Если у вас еще нет соответствующего опыта работы, вы все равно можете указать свои навыки решения проблем в сопроводительном письме», — говорит он. «Просто продемонстрируйте примеры проблем, которые вы решили во время получения степени, работы на стажировке или волонтерства. Вы даже можете брать примеры из совершенно не связанных между собой работ с частичной занятостью, если вы ясно даете понять, как ваша способность решать проблемы переносится на вашу новую работу».

Сокрушительное интервью

Виртуальный опыт работы с Forage дает вам навыки и опыт, чтобы уверенно говорить о роли во время интервью.

Зарегистрируйтесь сейчас

Как улучшить навыки решения проблем

Узнайте, как выявлять проблемы

Решение проблем требует не только поиска решений уже существующих проблем. Это также о том, чтобы быть активным, когда что-то не работает, как вы надеялись. Практика задавать вопросы и интересоваться процессами и действиями в вашей повседневной жизни. Что вы могли бы улучшить? Что бы вы сделали, если бы у вас было больше ресурсов для этого процесса? Если бы у вас было меньше? Испытайте себя, чтобы бросить вызов миру вокруг вас.

Think Digitally

«Работодатели на современном рабочем месте ценят навыки решения цифровых проблем, например способность найти технологическое решение традиционной проблемы», — говорит Кейс. «Например, когда я впервые начал работать писателем по маркетингу, у моего отдела не было бюджета, чтобы нанять профессионального актера озвучивания для озвучивания маркетинговых видео. Но я нашел идеальное решение проблемы с услугой озвучивания ИИ, которая стоит в разы дешевле актера».

Умение работать с новыми технологиями — даже с теми, которыми вы раньше не пользовались, — ценный навык во все более гибридном и удаленном мире. Не бойтесь исследовать новые и инновационные технологии, которые помогут автоматизировать процессы или найти более эффективное технологическое решение.

Совместная работа

Решение проблем не происходит изолированно, да и не должно быть. Используйте свои навыки совместной работы, чтобы собирать различные точки зрения, устранять предвзятость и выслушивать альтернативные решения. Спросите других, откуда, по их мнению, возникла проблема, и какие решения помогут им в вашем рабочем процессе. Оттуда попытайтесь найти компромиссное решение, которое может принести пользу всем.

Адаптация

Если мы чему-то и научились за последние несколько лет, так это тому, что мир труда постоянно меняется, а это значит, что очень важно уметь адаптироваться. Не стесняйтесь сужать решение, а затем менять свое направление, когда коллега предоставляет новую информацию. Испытайте себя, чтобы выйти из своей зоны комфорта, будь то личная рутина или опробование новой системы на работе.

Поставьте себя в гущу трудных моментов

Подобно тому, как адаптация требует от вас бросить вызов своей рутине и традициям, хорошее решение проблем требует, чтобы вы ставили себя в сложные ситуации, особенно в такие, в которых у вас нет соответствующего опыта или знаний, чтобы справиться с ними. найти решение. Поскольку вы не будете знать, как решить проблему, вы научитесь новым навыкам решения проблем и тому, как справляться с новыми трудностями. Спросите своего руководителя или коллегу, можете ли вы помочь им решить сложную проблему, и постарайтесь заранее задавать им вопросы.