Калькулятор NPS: определите свой Net Promoter Score (показатель лояльности клиентов)
Приступить к работе
Каков ваш показатель лояльности клиентов (Net Promoter® Score, NPS)? Чтобы узнать это, просто укажите сколько раз вы получали каждое определенное значение показателя:
КРИТИКИ
0
1
2
3
4
5
6
НЕЙТРАЛЫ
7
8
СТОРОННИКИ
9
10
Ваш показатель:
-100-500501000NPSNet Promoter® Score и NPS являются зарегистрированными товарными знаками компаний Bain & Company, Inc., Fred Reichheld и Satmetrix Systems, Inc.
Что такое и для чего нужен показатель лояльности клиентов
Показатель лояльности клиентов определяется с помощью вопроса Net Promoter® Score, который обычно имеет следующую формулировку:
«Насколько вероятно, что Вы порекомендуете (пустое поле) другу или коллеге?»
В пустом поле можно указать название компании, продукта или услуги.
После вопроса следует шкала оценок, в которой респонденту предлагается выбрать число от 0 (наименьшая вероятность рекомендации) до 10 (наибольшая вероятность рекомендации).
В зависимости от оценок, выбранных клиентами, мы группируем их в одну из трех групп:
Промоутеры: клиенты, которые выбирают оценку 9 или 10. Эта группа представляет Ваших самых удовлетворенных клиентов, которые с наибольшей вероятностью будут рекомендовать Ваши продукты и услуги другим потребителям.
Нейтралы: клиенты, которые выбирают оценку 7 или 8. Эта группа включает относительно удовлетворенных потребителей, которые, однако, могут переметнуться к конкурентам под действием таких факторов, как цена, новые функции, качество обслуживания и т. д.
Критики: клиенты, которые выбирают оценку от 0 до 6. Это Ваши наименее удовлетворенные клиенты, которые не только склонны покинуть Вашу компанию, но и делятся своим негативным опытом с другими потребителями.
Связанная тема: какой показатель NPS считается хорошим в различных отраслях.
Как рассчитать NPS
После сбора всех ответов Вы можете определить свой показатель, используя следующую формулу расчета NPS:
NPS = процентная доля промоутеров – процентная доля критиков
Чтобы понять эту формулу, давайте рассмотрим ее на простом примере.
Допустим, Вы собрали 150 ответов на Ваш вопрос NPS. Распределение оценок выглядит следующим образом:
- 80 клиентов дали оценку 9 или 10;
- 30 клиентов выбрали 7 или 8;
- 40 клиентов склонились к оценкам от 0 до 6.
Это означает, что у Вас есть 80 промоутеров, 30 нейтралов и 40 критиков. Чтобы рассчитать процентную долю промоутеров, используйте следующую формулу:
Процентная доля промоутеров = (количество промоутеров / общее количество респондентов) x 100 %
Чтобы рассчитать процентную долю критиков, используйте ту же формулу. Просто замените количество промоутеров количеством критиков.
Таким образом, у Вас есть 80/150 * 100 % = 53 % промоутеров и 40/150 * 100 % = 27 % критиков.
Вычитая из процентной доли промоутеров процентную долю критиков, Вы получите показатель NPS:
53 % – 27 % = 26
Как видите, показатель получился положительным. Это не всегда так. Показатель NPS может варьироваться в пределах от -100 до 100, в зависимости от оценок клиентов и их распределения.
Почему показатель NPS так важен
NPS является признанным во всем мире показателем для измерения лояльности и удовлетворенности клиентов. Вот три причины, почему Вам следует его использовать:
- Вы можете легко собирать оценки по заданной шкале. Задавая клиентам вопрос NPS, Вы можете быстро получить отзывы от значительной части Вашей клиентской базы;
- Вы можете отслеживать изменение показателя с течением времени. Ваш показатель повышается или понижается? Понимание этой тенденции и ее влияния поможет Вашей организации сосредоточиться на тех областях, которые наиболее важны для Ваших клиентов;
- этот показатель поможет определить инициативы, которые способствуют удержанию клиентов и увеличению их числа.
Удовлетворенные клиенты — залог Вашего успеха. Например, компания Gartner обнаружила, что 80 % будущего прироста выручки обеспечивают только 20 % текущих клиентов.
Удовлетворенные клиенты — залог Вашего успеха. Например, компания Gartner обнаружила, что 80 % будущего прироста выручки обеспечивают только 20 % текущих клиентов.Это только часть преимуществ, получаемых от использования этого показателя. Чтобы узнать больше, прочитайте наше Полное руководство по NPS.
Какой показатель NPS считается хорошим?
Выяснить, какой показатель является «хорошим», — задача не из простых.
К сожалению, на этот вопрос нет универсального ответа. Результаты могут значительно различаться в зависимости от таких факторов, как отрасль и размер компании. Таким образом, чтобы узнать фактическое положение дел, Вам необходимо сравнить свой показатель с показателями конкурентов.
SurveyMonkey Benchmarks может помочь выполнить эту задачу. Когда Вы отправляете своим клиентам вопрос NPS при помощи платформы SurveyMonkey, мы не только выполняем автоматический расчет показателя лояльности клиентов, но и предоставляем Вам возможность сравнить Ваш показатель с показателями других компаний, которые имеют аналогичный размер и относятся к той же отрасли.
Следите за своим показателем
Предприятия, контролирующие свой показатель NPS, имеют больше шансов на успех. В результате опроса около 600 компаний мы обнаружили, что более 80 % из тех, которые используют данный показатель, считают себя либо очень успешными, либо чрезвычайно успешными. Кроме того, примерно треть компаний, отслеживающих NPS, оценивают свои ежегодные темпы роста в среднем более 10 %.
Обязательно уделите время, чтобы составить эффективный опрос с вопросом NPS. У нас есть несколько шаблонов опросов, таких как Шаблон опроса для определения NPS и Шаблон опроса по NPS и лояльности к бренду, которые включают в себя также другие вопросы, относящиеся к качеству обслуживания клиентов, которые помогут Вам рассмотреть результаты опроса NPS в контексте.
Готовы поднять качество обслуживания клиентов на более высокий уровень? Узнайте, как облегчить эту задачу с нашим комплексным решением NPS SurveyMonkey CX.
NPS, Net Promoter и Net Promoter® Score являются зарегистрированными торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc.
, Bain & Company и Fred Reichheld.
Хотите повысить свой показатель?
Отредактируйте наш шаблон NPS, чтобы он соответствовал Вашему товарному предложению, или включите в опрос дополнительные вопросы, чтобы лучше понять требования своих клиентов.
Бесплатная регистрация
расчет линейный и по километражу
Главная » Калькуляторы
Автор Ольга Лазарева На чтение 3 мин Просмотров 42.3к.
Амортизационные отчисления являются частью производственных издержек, учитываемых при ведении бизнеса в финансовых, экономических расчетах. В отношении ТС наиболее часто избирается линейный способ расчета амортизации или вариант исчисления по фактически выполненным работам (километражу). Компания самостоятельно определяет оптимальный способ амортизационного исчисления и фиксирует выбранную вариацию.
Далее размещены 2 онлайн-программы (калькуляторы) для вычисления амортизации автомобиля: линейным способом и с привязкой к километражу.
Содержание
- Онлайн калькуляторы для расчета амортизации автомобиля
- Линейный способ
- По километражу
- Примеры для 2022 года
- Как рассчитать амортизационные отчисления для авто?
Онлайн калькуляторы для расчета амортизации автомобиля
Ниже представлены два простых калькулятора, которые позволяют в режиме онлайн рассчитать амортизационные отчисления по приобретенному грузовому или легковому автомобилю.
Для расчета необходимо заполнить поля онлайн формы, после чего производится автоматический расчет.
Читайте также:
Онлайн калькулятор для расчета стоимости 1 км пробега
Линейный способ
Относится к наиболее популярным методам расчета амортизационных отчислений. Для определения месячной, годовой амортизации, необходимы следующие исходные данные:
- Первоначальная цена (графа 1) — суммированные издержки по приобретению автомобиля.
- Срок полезного использования (графа 2) — СПИ в бухгалтерской документации определяется компанией с учетом прогнозируемого эксплуатационного периода, в налоговых документах он устанавливается по амортизационной категории, к которой относится рассматриваемое ТС.
В калькулятор заносятся сведения об изначальной стоимости и СПИ (применяется месячный параметр). Расчетные итоги показывают проценты месячные/годовые нормы амортизации и объем месячных/годовых сумм амортизационных отчислений.
Немного ниже имеется пример амортизационного онлайн-расчета линейной методикой.
По километражу
Этот вариант тоже повсеместно применим касательно ТС. В его основе нормативный и фактический пробег автотранспорта в километрах.
Для определения автомобильных амортизационных отчислений по километражу посредством онлайн-сервисов, надлежит достоверно заполнять имеющиеся графы:
- Цена (1) — суммированные издержки на покупку транспорта.
- Нормативный пробег в км (2) за эксплуатационный период — согласно ПТС.
- Фактический пробег (число км перемещения транспорта) — для определения годового показателя указывают годовой пробег (3), для выявления ежемесячного — вносят пробег за месяц (4).
После внесения этих сведений программа автоматически произведет необходимые вычисления. Их результат — информация об амортизационной норме в рублевом эквиваленте на 1 км, а также взносы, приходящиеся на искомый период: год или месяц.
Примеры с вычислениями по километражу опубликованы далее.
Примеры для 2022 года
Пример 1 для линейной методики:
Фирма приобрела грузовик за 850 тыс. ₽. Его СПИ 6 лет (6*12 мес. = 72 мес.).
Заполняют 2 графы в программе:
- 1 — 850 тыс.;
- 2 — 72.
Итоговые онлайн-вычисления:
Пример № 2 для способа исчисления по километражу:
Компания приобрела ТС с нормативным пробегом до 350 тыс. км. Цена — 450 тыс. ₽.
За 30 суток машина проехала 20.000 км. Рассчитывается амортизация для списания в первичный эксплуатационный период.
В программе заполняют три графы — 1, 2 и 4 (450 тыс., 350 тыс. и 20 тыс.).
Итоговые онлайн-вычисления:
Как рассчитать амортизационные отчисления для авто?
Есть 4 расчетных методики бухучета:
- линейная,
- уменьшаемого остатка,
- суммирование эксплуатационных периодов,
- пропорционально объему продукции.
В отношении ТС в подавляющем большинстве случаев избирается линейный метод или по пропорции пройденным километрам.
Расчетные формулы для линейной методики:
Годовая АН = 1/СПИ в годах*100%
Годовой амортизационный показатель= Цена*Годовая амортизационная норма (ГАН)
Месячная амортизационная норма= 1/ СПИ в месяцах*100%
Месячный амортизационный показатель= Цена* Месячная норма (либо ГАН/12).
Допустимо добавить ускоряющий коэффициент (до 3-х) для оперативного списания стоимостного параметра автотранспорта в первичный эксплуатационный период.
Когда избран вариант определения в соотношении с имеющимся пробегом в км, то применяются иные формулы.
Расчетный формуляр по пробегу:
Амортизационная норма (АН)= Цена/Нормативный пробег в км
Годовой амортизационный показатель= Фактический пробег в км за год*АН.
Месячный амортизационный показатель= Фактический пробег в км за месяц*АН.
Рекомендуем почитать:
Расчет амортизации автомобилей с примерами
Поделиться с друзьями
Как создать онлайн калькулятор на сайте
15430
| How-to | – 7 мин чтения . Это помогает менеджеру сэкономить время на подсчете затрат, а клиент сразу видит сумму денег. Подходит для любых услуг: установка натяжных потолков, уборка, полиграфические работы. Когда вам нужны онлайн-калькуляторы Вам нужны калькуляторы на коммерческих сайтах. Благодаря им пользователи сразу видят сумму, после чего звонят менеджерам, согласны ли они оплатить необходимый товар или услугу. Такие инструменты являются своего рода мотивацией к заказу или оплате покупки, только если они не отпугивают потенциальных клиентов хитрым интерфейсом. В некоторых случаях калькулятор может скарифицировать: Если он работает некорректно и не учитывает изменения цен на сайте. Затем, после оформления заказа, компания получает недовольного клиента, который уверен, что его обманули, предоставив ложную информацию на сайте. Если содержит сложные формы. Нужно ввести много специфических параметров, которые человек не понимает. В этом случае клиент может что-то забыть или пропустить, или ввести наугад, в итоге получив не ту сумму. Чтобы этого избежать, калькуляторы должны быть максимально упрощены. Если нижние строки выше, чем ожидалось. Когда посетитель только знакомится с компанией, он еще не знает, в чем ее преимущества. Большая сумма может заставить клиента уйти к конкурентам. Как сделать калькулятор на сайте Основной задачей инструмента является расчет стоимости товаров и услуг заказа. Вы можете использовать следующие элементы:
Есть так называемые «псевдокалькуляторы». Они используются для сбора контактных данных потенциальных покупателей. То есть вместо общей суммы выдают строку, где нужно ввести телефон или электронную почту для получения расчетов. Не всем посетителям нравятся такие калькуляторы. Но и у них есть свои преимущества. Такие калькуляторы помогают возвращать пользователей, которые не рискнули сделать заказ. Если вы отправите общую сумму по почте своим посетителям быстрее, чем конкуренты, вы сможете не только увеличить количество покупателей, но и увеличить сайт в выдаче, ведь в этом случае сработают поведенческие факторы. Способы создания онлайн калькулятора Через агенство. Этот метод часто является самым дорогим, но в то же время и самым эффективным. Сотрудники проанализируют все основополагающие факторы и посчитают, каким должен быть инструмент, чтобы приносить наибольшую пользу ресурсу. Через фрилансеров. Создание будет стоить меньше, но вам придется подождать, пока рабочий сможет взяться за проект. Иногда трудно найти хорошего фрилансера. Через спец.исполнителей. Есть специальные сервисы, с помощью которых можно сделать онлайн-калькулятор для любой CMS. Более того, вам не потребуются большие средства на его поддержку и модернизацию в будущем. Услуги калькулятора и плагины #1 uCalc Сервис также делает формы для сайтов, мессенджеров, социальных сетей бесплатно за 10 минут. Чтобы использовать его, вам необходимо зарегистрироваться. #2 calconic.com Это набор виджетов, который включает онлайн-калькулятор. В отличие от других, это форма сбора запросов. Это может быть выгодно сайтам, предоставляющим услуги по ценам выше среднего, чтобы не отпугивать реальные цифры. Есть бесплатная версия с 5 активными калькуляторами и 500 показами. #3 Расчет цен и скидок для OpenCart Это модуль для OpenCart. С его помощью можно создать калькулятор по категориям или в карточке товара. Подходит для интернет-магазинов, торгующих различными материалами для создания товаров (ткани, обои). Все параметры можно учесть, чтобы калькулятор быстро подсчитал итоговую стоимость для посетителя. Инструмент стоит 25 долларов. Полезные советы по созданию калькулятора
Заключение Онлайн-калькулятор – эффективный маркетинговый инструмент. Его можно создать самостоятельно через специальные сервисы, заказать в агентстве или у фрилансера. Анализ сайтов конкурентов поможет понять, как привлечь потенциальных покупателей. Важно не использовать специфические термины и параметры в виде подсчета. Чтобы инструмент работал, его лучше максимально упростить, сосредоточив внимание на удобстве использования. Наличие калькулятора является преимуществом для интернет-магазинов. SEO более косвенное, чем прямое. Калькулятор мотивирует пользователя на конверсию, что увеличивает время нахождения на сайте, глубину просмотра и уровень отказов.
Ускорьте рост вашего поискового маркетинга с Serpstat!Возможности ключевых слов и обратных ссылок, онлайн-стратегия конкурентов, ежедневный рейтинг и вопросы, связанные с SEO. Набор инструментов для сокращения времени на SEO-задачи. Получить бесплатную 7-дневную пробную версию Оцените статью по пятибалльной шкале Статью уже оценили в среднем 13 человек 3,71 из 5 Нашли ошибку? Выберите его и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам Рекомендуемые постыHow-to Denys Kondak Как написать и оптимизировать SEO Text How-to Denys Kondak Как выяснить ключевые слова конкурентов и сбора заимствованных Semantics 925555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555559 How-to Денис Кондак Как привлечь клиентов на свой сайт. Кейсы, лайфхаки, исследования и полезные статьи Нет времени следить за новостями? Не беспокойся! Наш редактор подберет статьи, которые обязательно помогут вам в работе. Присоединяйтесь к нашему уютному сообществу 🙂 Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности. Поделитесь этой статьей с друзьями Вы уверены? Спасибо, мы сохранили ваши новые настройки рассылки. Сообщить об ошибке Отменить Калькулятор средних значений — примеры, онлайн-калькулятор средних значенийКалькулятор средних значений вычисляет среднее значение заданного набора чисел. В математике среднее — это числовое значение, представляющее собой единое представление большого количества данных. Среднее можно рассматривать как среднее значение данного набора данных. Что такое калькулятор средних значений? Калькулятор среднего значения — это онлайн-инструмент, используемый для нахождения среднего значения заданных чисел. Калькулятор средних значенийКак использовать калькулятор средних значений?Выполните следующие действия, чтобы рассчитать среднее значение с помощью онлайн-калькулятора среднего значения:
Как работает калькулятор средних значений? Среднее значение, медиана и мода — три измерения центральной тенденции.
Формула для нахождения среднего значения заданного набора чисел: Среднее = (Сумма всех наблюдений) ÷ (Общее количество наблюдений) Хотите найти сложные математические решения за считанные секунды? Воспользуйтесь нашим бесплатным онлайн-калькулятором, чтобы решить сложные вопросы. |
Он должен быть максимально простым и интуитивно понятным.
Дальше все просто: можно построить калькулятор самостоятельно или через шаблон. Его заготовки разделены на 12 популярных категорий: бытовая техника, служба доставки, недвижимость, красота, здоровье и т. д. 
варианты на сайтах конкурентов. Единственная добавленная строка или несколько упрощенных форм могут помочь потенциальным покупателям сделать выбор в вашу пользу.
Обзор интернет-маркетинга
Среднее значение определяется как сумма всех наблюдений, деленная на общее количество наблюдений. Среднее также известно как среднее арифметическое. Чтобы использовать этот калькулятор среднего значения , введите значения в скобках, разделенные запятой.
Среднее значение иногда называют средним значением данных. Не следует путать медиану со средним значением. Среднее значение широко используется в нескольких ситуациях повседневной жизни. Например, предположим, что студент — спортсмен и хочет заниматься спортом. Используя концепцию среднего значения, ее тренер может отслеживать изменения ее скорости и уровня энергии. Есть три шага, которые входят в нахождение среднего значения определенных наблюдений.