простая трактовка на примере швейцарского армейского ножа / Хабр
Пожалуй сложно объяснить любую абстракцию без материального примера, который легко можно пощупать и убедится в его реальности. Я долго думал что бы могло послужить для меня таким вот материальным воплощением понятий тестирования, контроля качества (quality control) и обеспечения качества (quality assurance) готовясь к собеседованию.
Требовалось что-то хорошо знакомое, в чём я достаточно хорошо разбирался и мог бы сказать что данный предмет является воплощением термина «качество». И придумал, — многопредметные швейцарские армейские ножи, они проверены временем, постоянно конструкция развивается и совершенствуется, при этом сохраняя свою самобытность.
Ниже приведено краткое, достаточно упрощенное и возможно излишне дилетантское понимание разницы между этими тремя направлениями.
Разница в возрасте примерно 35-40 лет, не смотря на суровые условия эксплуатации оба ножа в отличной форме.И так начнем с самого простого и понятного: тестирование.
На производстве ножей каждый экземпляр проходит испытание. Специально обученные сотрудники следуя определенным чек-листам проводят тесты ножей, открывая и закрывая каждый инструмент определенное количество раз. Так же проверяется чтобы форма инструмента соответствовала определенному эталону. К примеру знаменитая форма клинка: «лепесток», воплощающий идею трёх клиньев (клинок сужается от обуха к режущей кромке, от рукояти к кончику, грубо говоря сразу в трёх плоскостях).
Как видим ручное тестирование. Самое простое и элементарное.
QC(quality control) или контроль качества более сложная процедура, требующая более сложного оборудования. Тут проверка проходит выборочно, и ножи проверяются гораздо более изощренно.
Одной из проверок является проверка твердости стали. Хоть сталь для всех инструментов ножа используется и одинаковая (в наши дни это Sandvik 12С27), термообработку каждый инструмент проходит персональную. Это важно учитывая что различные инструменты будут применяться для разных работ: клинку требуется большая твердость по шкале Роквелла(в единицах HRC) чтобы лучше держать заточку, а вот инструменту для силовых работ (к примеру большой плоской отвертки, которую часто используют как мини фомку) требуется гораздо меньшее значение HRC, иначе он просто сломается.
Так же в работу этих людей входит разработка новых тестов и методов проверки качества.
У каждого инструмента своя персональная «подготовка»QA (quality assurance) специалисты отличаются от выше озвученных коллег тем что не только проводят и разрабатывают тесты, но и решает вопросы обеспечения качества, занимаются поиском того, что ещё можно улучшить, не потеряв при этом своей самобытности, комфорта использования и эффективности.
К примеру обратите внимание на фото ниже: у ножа справа накладки из нью лона, такие больше не используются. Так же не у одного современного швейцарского ножа нет пяти витков на штопоре, зато в шиле присутствует отверстие для шитья. Более того, даже в рамках одной модели развитие не стоит на месте: именно люди ответственные за обеспечение качества предложили делать «пилки для ногтей» на мультиинструменте GAK 108 (производство началось с 1985 года, образцы произведенные до конца 1984 года, как на фото выше, таким улучшением не обладают), которая впоследствии перекочивала на многие другие модели.
Собираем QA, QC и тестирование в матрешку!
Мы любим пополнять наши ряды талантливыми новобранцами. И на собеседовании не раз замечали, что на вопрос о разнице между обеспечением качества (Quality Assurance, QA), контролем качества (QualityControl, QC) и тестированием (Testing) ответы сильно разнятся. Порой даже вызывают ожесточенные споры с «переворачиванием столов».
А суть в том, что определяются эти понятия в каждой компании и даже команде по-своему. В разное время под термином «тестирование» подразумевались различные вещи – вот порой и возникает недопонимание. Нам такие туманности не нужны, поэтому давайте положим все на свои места и разберемся, что к чему. Ура!
Quality Assurance
По сути, тестирование и QC входят в QA, так что наиболее простым
сравнением будет обычная матрешка.
Процесс обеспечения качества состоит из:
- Проверки спецификаций и требований к ПО.
- Оценки рисков.
- Планирования задач для улучшения качества продукта.
- Подготовки тестовой документации (регламент, подход, тест-план, чек-лист), тестовых окружений и данных. По сравнению с QC и тестированием на этом этапе разрабатывается эффективная модель и последовательность проведения различных тестов продукта, описывается инструментарий и сценарии, которые обеспечат необходимый уровень покрытия функциональности.
- Тестирования и верификации требований и
спецификаций.
- Процесса тестирования продукта.
- Анализа результатов тестирования, составления отчетов и других приемочных документов.
QA-менеджер должен точно понимать, в какой момент к проекту подключится тестер, и успеть подготовить к этому времени план тестирования, тестовую документацию, окружение. Помимо этого, он должен обладать парой скилов других членов команды:
- От маркетолога – понимание целевой аудитории и рынка.
- От программиста – хотя бы поверхностное понимание кода и технических ограничений для реализации функционала.
- От PM’а – целостное восприятие всех частей проекта, понимание сроков, этапов и итераций жизненного цикла проекта.
Таким образом, мы выяснили, что QA помимо
непосредственного тестирования и оценки качества продукта представляет собой
ряд как организационных мероприятий по планированию и формированию подхода, так
и подготовительных активностей. Это все позволяет добиться высокого
качества продукта, артефактов и непосредственно всего процесса привлечения
команды тестирования.
Quality control
Внутри матрешки QA находится QC. Это проверка актуального состояния объекта тестирования с помощью таких критериев, как:
- Степень готовности продукта к релизу.
- Соответствие требованиям.
- Соответствие заявленному уровню качества проекта.
Таким образом, основной фронт работы QC-менеджера состоит в качестве промежуточных и конечных результатов разработки. Контролируется это в целом так:
- Проверяется соответствие функционала требованиям.
- Анализируется документация на соответствие стандартам написания, содержания и формата. Проверять можно как тестовую документацию и спецификацию, так и календарный план проекта.
- Делается ревью кода насчет адекватности стандартам программирования, архитектурной документации, требованиям безопасности и т.д.
То есть, цель мероприятий QC заключается в предоставлении
актуальных и своевременных срезов по качеству на основе различных методик его
расчета в зависимости от этапа разработки продукта и количества и приоритета
найденных дефектов.
Тестирование
Тестирование – это проверка соответствия создаваемого продукта требованиям, осуществляемая путем анализа ее работы в специальных условиях, выбранных определенным образом.
Общая схема тестирования выглядит примерно так:
1. Тестер получает продукт и/или требования на входе.
2. Он создает тесты и наблюдает за поведением программы в тех или иных условиях.
3. Тестировщик получает данные о соответствиях и несоответствиях поведения продукта спецификациям. После чего он документирует это в виде описания дефектов, заполнения тестовой документации.
4. Полученная информация используется для улучшения продукта или изменения требований с помощью внесения доработок в код.
В процессе тестирования специалист управляет выполнением программы и создает этим условия для наблюдения за поведением продукта, сравнивая реальность с ожидаемой ситуацией.
Он умеет определить, чем вызвана ошибка, или по крайней мере
знает, где это искать.
В том числе стандартной практикой является использование
вспомогательного инструментария и внутренних возможностей платформы разработки,
контроль логов приложения, работа с БД.
Подводим итог
Мы считаем, что для качественных продуктов важна перспектива. Писать красивый код и тестировать — это чудесно, но именно опытный QA-менеджер сможет увидеть причины срывов дедлайнов, недовольства заказчиков и, конечно, запоротого финального продукта или сервиса.
А так как теперь вы знаете, как отличить QA от QC и тестирование от них обоих, у вас есть все шансы создавать ПО 80 уровня. Сегодня и всегда!
Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.
Что такое QAQC? | Полная форма
Что такое QAQC? это аббревиатура для обеспечения качества и контроля качества. Это сочетание методов, используемых для измерения качества продукции, а также практики, гарантирующей соответствие продуктов и услуг ожиданиям клиентов.
В чем разница между QA и QC?
«QA занимается предотвращением дефектов как процессом, тогда как QC занимается идентификацией дефектов как продукта».
Целью обеспечения качества является совершенствование процедур тестирования продукта, чтобы исключить возникновение ошибок в процессе разработки продукта. Целью контроля качества является выявление недостатков продукта после его производства, но до его запуска.
Что такое полная форма QAQC?
«Полная форма QAQC — это обеспечение качества и контроль качества»
Контроль качества — это работа группы, которая проверяет продукты на наличие недостатков, в то время как каждый в группе разработчиков продукта несет ответственность за обеспечение качества. Валидация/тестирование программного обеспечения — это форма контроля качества, а проверка — пример контроля качества.
Ответственность инженера QAQC
Инженеры QAQC отвечают за обеспечение качества своего предприятия.
Они отвечают за производство продукции и участвуют в каждом этапе процесса, от инноваций до производства и упаковки. И одной из их наиболее важных обязанностей является обеспечение того, чтобы методы, технологии и материалы, используемые для производства их продукции, были достаточно безопасными для персонала. Когда возникает проблема с качеством, они должны принять корректирующие меры, даже приостановив производство, если это необходимо. Они также несут ответственность за надзор за подъемом всех единиц техники, эффективным хранением всех опасных грузов и проведением проверок качества на регулярной основе.
Чтобы узнать больше о QAQ Engineer, нажмите здесь
Что такое план QAQC?План QAQC — это документ, определяющий стандарты качества, процессы, инструменты, требования и последовательность действий для данного элемента, услуги, инициативы или соглашения.
План ОКК должен содержать метод определения того, были ли достигнуты цели в области качества, соответствующие процессы тестирования, инспекции, проверки и аудита на различных уровнях, а также распределение ролей, полномочий и ресурсов на протяжении нескольких фаз технологического проекта.
, Достигнутые цели. Он также включает письменную методику внесения корректировок в план качества при улучшении процесса.
Конкретные стандарты, практики, процессы и инструкции должны быть записаны и соблюдаться. И Шаги в процессах, которые составляют операционную практику или процедуры организации
В плане ОКК должно быть указано не только, кто несет ответственность за выполнение определенной деятельности, но и кто может проверить эту деятельность. Стратегия QAQC оценивает и адаптирует методы организатора, чтобы помочь гарантировать получение ожидаемых результатов. Некоторые разделы стратегии будут более тщательными, чем другие. Однако очень важно понимать, что каждый план адаптирован к потребностям организаторов и их системе управления качеством.
Документация плана ОКК
План ОКК создается с учетом различных критериев, таких как отраслевые ориентиры, определенные правовые ограничения, организационные правила и процедуры, внутренние положения и передовой опыт, необходимые для выполнения требований клиентов за товары или услуги.
Реализация плана обеспечения качества на стратегическом уровне создается и реализуется на самом стратегическом уровне. На операционном уровне часто включаются документы QAQC, макеты, копии заказов клиента, процессы, должностные инструкции и многое другое.
После завершения работы над продуктом или функцией документы по планированию должны быть дополнены проверочными документами, статистической блок-схемой качества и копиями сведений об отгрузке и клиентских сертификатов.
Почему QAQC важен?
Теперь клиенты с большей вероятностью приобретут продукт или услугу у лицензированного производителя или поставщика услуг, поскольку стандарты стали признаком превосходства продуктов и услуг. В результате такие стандарты, как ISO, считаются необходимыми, когда речь идет о привлечении клиентов. Наличие контроля качества помогает предприятиям поддерживать высокий уровень производства. Контроль качества гарантирует, что готовая продукция соответствует таким высоким стандартам и соответствует ожиданиям клиентов.
Программа обучения QAQC
После успешного завершения программы обучения QAQC каждый человек должен иметь возможность выполнять необходимые обязанности и обязательства в выбранной отрасли. Программа сертификации охватывает широкий круг тем, что позволяет без проблем учиться.
Этот курс QAQC посвящен системам обеспечения и контроля качества, а также развитию навыков инженеров в различных отраслях, таких как нефть и газ, фармацевтика и информационные технологии. Кроме того, обучение основано на реальном опыте.
Заключение
В двух словах, обеспечение качества ориентировано на подход, тогда как контроль качества ориентирован на продукт. Обеспечение качества гарантирует, что производственный процесс соответствует стандартам, тогда как контроль качества гарантирует, что готовый продукт удовлетворяет критериям качества. Обеспечение качества может быть определено как мониторинг процесса, тогда как контроль качества является ответной деятельностью.
Вы должны указать в плане обеспечения качества попытку найти средство, которое предотвратит повторение нарушений. Должностное лицо отдела обеспечения качества, лицо, выполнявшее работу, и лицо, просматривавшее ее, должны быть включены в группу. Поскольку человек, отвечающий за обеспечение качества, подчиняется высшему руководству, команда получает доступ к необходимым ресурсам.
Мухаммед Нифан
Цифровой маркетолог Института инженеров по качеству Ади | [email protected]
Мы все зависимы от того, что нас губит ‘\_🙂_/’ 🦋
Обеспечение качества и контроль качества: определения и различия
- Дом /
- Качественные ресурсы /
- Обеспечение качества по сравнению с контролем
Глоссарий качества Определение: обеспечение качества/контроль качества (ОК/КК)
Обеспечение качества (ОК) и контроль качества (КК) — два термина, которые часто используются взаимозаменяемо.
Несмотря на схожесть, между этими двумя концепциями есть явные различия. На этой странице объясняются различия между контролем качества и управлением качеством, а также приводятся определения и примеры каждого из них.
- Различия между QA и QC
- Отраслевые взгляды на ОК и КК
- История обеспечения качества и контроля качества
- Ресурсы ОК и КК
Обеспечение качества и контроль качества являются двумя аспектами управления качеством. Хотя некоторые виды деятельности по обеспечению и контролю качества взаимосвязаны, они определяются по-разному. Как правило, действия и обязанности по обеспечению качества так или иначе охватывают практически всю систему качества, в то время как обеспечение качества является подмножеством действий по обеспечению качества. Кроме того, элементы системы качества могут не быть конкретно охвачены действиями и обязанностями по ОК/КК, но могут включать ОК и КК. На рис. 1 показан ISO 9.000 определений из стандарта ISO 9000:2015: Системы менеджмента качества.
Рисунок 1: Система качества, обеспечение качества и взаимосвязь контроля качества » Доверие, обеспечиваемое гарантией качества, имеет два аспекта: внутреннее для руководства и внешнее для клиентов, государственных учреждений, регулирующих органов, органов по сертификации и третьих лиц. Альтернативное определение — это «все запланированные и систематические действия, реализованные в рамках системы качества, которые могут быть продемонстрированы для обеспечения уверенности в том, что продукт или услуга будут соответствовать требованиям к качеству».
Контроль качества
Контроль качества можно определить как «часть управления качеством , направленную на выполнение требований к качеству ». В то время как обеспечение качества связано с тем, как выполняется процесс или как производится продукт, контроль качества — это скорее инспекционный аспект управления качеством. Альтернативное определение — «операционные методы и действия, используемые для выполнения требований к качеству».
Некоторым сервисным организациям концепция контроля качества может быть чужда, потому что нет материального продукта, который нужно проверять и контролировать. Функция обеспечения качества в обслуживающей организации может не включать контроль качества услуги, но может включать контроль качества любой продукции, используемой для предоставления услуги.
Услуга может включать продукты, которые являются документами (например, отчет, контракт или проект) или материальными продуктами (например, арендованный автомобиль или единицы крови). В обслуживающей организации может потребоваться контроль качества продукции, чтобы убедиться, что услуга соответствует требованиям потребителя.
ОК, КК и инспекция
Инспекция – это процесс измерения, проверки и тестирования для измерения одной или нескольких характеристик продукта или услуги и их сравнения с установленными требованиями для определения соответствия. Продукты, процессы и различные другие результаты могут быть проверены, чтобы убедиться, что объект, сходящий с производственной линии, или предоставляемая услуга являются правильными и соответствуют спецификациям.
Функции обеспечения качества и аудита
Аудит является частью функции обеспечения качества. Важно обеспечить качество, потому что оно используется для сравнения фактических условий с требованиями и сообщения этих результатов руководству.
В документе The Quality Audit: A Management Evaluation Tool (McGraw-Hill, 1988) Чарльз Милль писал, что аудит и проверка не являются взаимозаменяемыми: «Аудитор может использовать методы проверки в качестве инструмента оценки, но аудит не должен участвует в выполнении любых действий по проверке, ведущих к фактическому принятию или отклонению продукта или услуги. Аудит должен быть связан с оценкой процесса и средств контроля, охватывающих деятельность по производству и проверке».
Формальные системы управления превратились в руководство и контроль над организациями. Существуют системы управления качеством (СМК), а также экологические или другие системы управления, и каждая из этих систем может быть проверена.
Качество определяется как пригодность для использования, соответствие требованиям и стремление к совершенству. Несмотря на то, что понятие качества существовало с давних времен, изучение и определение качества получили известность только в прошлом столетии.
1920-е годы: контроль качества
После промышленной революции и роста массового производства стало важно лучше определять и контролировать качество продукции. Первоначально цель качества состояла в том, чтобы гарантировать, что конечные продукты удовлетворяют инженерным требованиям. Позже, когда производственные процессы стали более сложными, качество превратилось в дисциплину контроля изменений процесса как средства производства качественной продукции.
1950-е годы: обеспечение качества и аудит
Профессия качества расширена за счет включения функций обеспечения качества и аудита качества. Движущими силами независимой проверки качества были прежде всего отрасли, в которых первостепенное значение имели здоровье и безопасность населения.
Вы также можете искать статьи, тематические исследования и публикации для обеспечения качества и ресурсов контроля качества.
Книги
Справочник сертифицированного аудитора качества ASQ
Справочник сертифицированного инспектора качества (CQI)
Контроль качества процесса: поиск и устранение неисправностей и интерпретация данных
Статьи
Переосмысление статистики для контроля качества инструменты не были включены в курсы по статистике контроля качества. Дается базовое описание этих инструментов и их приложений.
Обсуждение роли обеспечения качества программного обеспечения ( Специалист по качеству программного обеспечения ) Невозможность определить, кто на самом деле является заказчиком, ограничивает возможности инженеров по обеспечению качества программного обеспечения при выполнении своих обязанностей. Исправление этого упущения позволяет инженеру SQA приносить большую пользу клиентам, взяв на себя роль аудитора, а также инженера по программному обеспечению и системам.