Заказать решение задач по предметам 📝. Помощь в решении задач на заказ
Поможем написать решение задач с гарантией оригинальности и точно в срок
Узнайте цену решения задач
Имя
Имя *
Электронная почта *
Принимаю Политику конфиденциальности
Стоимость решение задач
От 150р. за задачу
предоплата 50% 👌
Сроки решения
4 дня
Объем работ
бесплатно
Преимущества
Высокая оригинальность
Если вы решите заказать решение у нас, то получите гарантию, что работа будет выполнена без нарушений. Высокая уникальность не ниже 85–95% по антиплагиату.
Анонимность
Мы гарантируем, что о нашем партнерстве не узнает никто посторонний. Вся предоставленная вами информация, здесь входит: решение задач, личные данные, является конфиденциальным.
Скорость
К указанной задача будет решена. Если возникнет необходимость ускорить работу, то и такие заказы будут рассматриваться в индивидуальном порядке.
Круглосуточная поддержка службы заботы
Наши специалисты отвечают на вопросы по телефону, чат и по электронной почте. Обращайтесь в любое время с 8 утра по 12 часов вечера по Москве.
Низкая цена
В других компаниях аналогичная услуга обойдется в 10–20% дороже. Мы разработали комплексную программу скидок и поощрений.
Хорошие авторы
Задачи решают преподаватели со стажем, рейтингом не ниже 70 из 100. Каждый текст проходит проверку другими экспертами за сутки. Авторы предложат варианты решения, грамотно оформит материал, внесут бесплатные правки
+ быстро сделано + качественно выполнено + высокая оригинальность
Андрей
очень оперативно помогли решить задачи, успел вовремя сдать задания!!
Никита
Спасибо огромное за решение лабораторного практикум по бухгалтерскому учету!!! Все сделали вовремя и качественно!!! Благодарю за прекрасную работу!!! Буду еще обращаться!
Светлана
Много раз обращалась за помощью! Всегда в срок и качественно выполнялась работа! Спасибо сотрудникам компании!
Анна
Отличная работа,всегда четко и в срок.
Я всегда рекомендую только Вас.
Я всегда рекомендую только Вас.Ирина
Заказывали вместе с однокурсницей решение контрольных работ. Все сделали как надо. Спасибо большое!))
Вера
Читать все отзывы
Узнай цену на свою решение задач
Максимальная скидка 20% до 19 октября. Начните оформлять заявку!
Имя
Тема работы
Предмет
Объем, стр.
Срок сдачи
Загрузить файл с заданием
Прикрепить файлы или перетащите файлы сюда
Ваше имя *
Номер телефона *
Электронная почта *
Промокод *
У меня есть промокод
Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и принимаю условия Пользовательское соглашение
Как мы работаем?
Оставьте заказ
Получите доступ
в личный кабинет
Утвердите заказ
по степени готовности
Следите за
процессом решения
Проверка и оплата
остатка
Скачайте файл
с резултатом
Оставить заявку
01
Какие виды задач мы выполняем?
| Решение задачи по экономическим дисциплинам | 1 | 80 ₽ |
| Решение задачи по юриспруденции (праву) | 1 | 100 ₽ |
| Решение задачи по естественным дисциплинам | 1 | 80 ₽ |
| Технические задачи | 1 | 100 ₽ |
| Решение задачи по гуманитарным направлениям | 1 | 100 ₽ |
Цены на дополнительные услуги
| Задания в виде презентаций | 1 | 500 ₽ |
| Презентации для защиты работ | 1 | 500 ₽ |
| Презентации по организации | 3 | 1000 ₽ |
| Презентации для школьников | 1 | 500 ₽ |
От чего зависит цена решения задач
Профессионализм
Вы получаете полностью оформленную готовую работу! Весь материал проверяются отделом качества.
Срочность
На написание работы в среднем тратится 1 день в зависимости от сложности. По статистике 40% заявок мы закрываем досрочно.
Экономия
👍 Наши цены на популярные услуги ниже предложения конкурентов на 5-10%, так же проходят постоянные акции до -20%.
Уникальность
Проекты проходят перекрестную проверку в отделе качества. Стандартные параметры уникальности перед сдачей клиенту: 85% — 95% по плагиату
Решение задач — часть текущей аттестационной программы для студентов экономического и технического профиля. Задачи подразумевают четко сформулированные условия и постановку вопроса.
Решение предоставляется в виде числовых расчетов с пояснениями. В зависимости от специфики, сложности и требований клиента, помощь в решении задач на заказ может оказываться как в электронном виде, так и от руки.
Не успеваете решить задачи для университета? Заинтересованы в помощи опытного специалиста экономического или технического профиля? Хотите получить подробное решение с пояснением? Оставьте заявку на решение задач в HomeWork — получите ответы в электронном виде или от руки.
С решением задач студенты сталкиваются регулярно во время сессии. Персональный менеджер поможет в учебном процессе: решении задачек по учебнику, разработке шпаргалок для напоминания, подбором материалов и предложим вариантов легко решения заданий по любым предметам. Предоставляются подробные пояснения, а также законченное и обоснованное решение. Визуально выделяется условие задачи, ход поиска решения и ответ. Сделайте первый шаг к безупречному результату.
Решение задач по направлениям
литература философия материаловедение психология педагогика электротехника алгебра социология экология геодезия филология биология термодинамика тригонометрия физике генетика маркетинг медицина колледжей бухучет культура история машины и машиностроение банковские технологии биохимия бухгалтерский учет высшая математика гидравлика управление персоналом начертательная геометрия гражданское право деньги, кредит, банки (дкб) инвестиции логика логистика макроэкономика математика всеобщая история менеджмент метрология микроэкономика налоги и налогообложение посмотреть все предметы прикладная информатика программирование сопротивление материалов (сопромат) статистика теоретическая механика (термех) теплотехника трудовое право уголовно-исполнительное право уголовное право физика физическая химия финансовый анализ финансовый менеджмент финансы химия языки С и C++ процессам и аппаратам муниципальное предприятие технологическое производство сочинение-рассуждение микро-электроника социально-экономическая аудит налоговое регулирование политическое лидерство биржа обж английский русский обществознание окружающий мир география сочинение немецкий техника моделирования банки (дкб) расчет фонда заработной платы ценообразование эконометрика экономика экономико-математическое моделирование юриспруденция
Остались вопросы?
Здесь вы найдете ответы
На цену выполнения работ влияет:
- Задачи по расчетам или ситуативные
- Дисциплина и специальность;
- Количество задач;
- Сложность решения задач;
- Желаемые сроки;
- Нужны ли чертежи и дополнительные схемы;
- Дополнительные пожелания.
Специалист подбирается индивидуально. Нам помогают более 50 кандидатов и докторов наук по различным предметам. Мы ждем вашу заявку, чтобы приступить к решению. Гарантируем исполнение всех требований, наличие подробного объяснения и качественного решения.
100% достоверные источники. Мы работаем только по официальному договору. Юридическая защита — безопасность превыше всего. Ваш ребёнок научится — решению математических примеров, модели эванса, множителю со степенями, неравенству треугольника, производным функциям по математике, определению вероятности, использованию графиков функций, разложению вектора, переменных в фукции. Поможем увеличить баллы по математике при сдаче егэ. Наша команда предоставляет онлайн-помощь и решебники по гдз за любой класс. Мы используем в решениях учебники — Тростенцова, Миндюк, Нешков, Полонский, Баранова, Ваулина, Якир, Мерзляк, Перышкина, Дорофеев, Ладыженская, Капинос, Львова, Дули, Подоляко
Особое внимание уделяется качеству и правильность решения задач: каждая работа проверена и соответствует правилам института.
Соблюдаем сроки, быстро устраняем недостатки. Важно! Алгоритм взаимодействия при выявлении спорных моментов: оставьте самостоятельно замечание с деталями в чате или напрямую в комментариях к заданию и автор срочном порядке поправит за пару часов. Получите 30 дневный гарантийный период. Если вы хотите получить отличную «оценку» или признание преподавателя, то обращайтесь за помощью к нам.
Выбрать предмет (решение задач), размер и тематику в специальном окне, дождаться звонка консультанта, согласовать стоимость и сроки. Вы сможете следить за ходом работ в личном кабинете. Личный менеджер будет рад ответить на все ваши вопросы мгновенно.
Компания HomeWork работает на российском рынке с 2003 года. За это время мы добились постоянного потока заказов и смогли снизить стоимость выполнения проектов. Воспользуйтесь выгодным предложением и закажите услугу в помощи в решении задач любой сложности.
Мы поможем с решением по широкой области тем школьных и студенческих задач: с корнями, построение матриц, линейными выражениями, дробями, метрическими преобразованиями, возведением в степень, сложением и умножением выражения, вычисление интегралов.
Вам нужно сделать два действия: 1-й этап пройти регистрацию в сервисе за несколько секунд, заполнить поля, ввести данные. Наши менеджеры оперативно свяжутся с вами через несколько минут, возможно зададут наводящие вопросы по практическим заданиям и ответят на интересующие вопросы.
Для нас главное что бы заказчик остался довольным и оставил множество положительных отзывов!
HOMEWORK
ДРУГАЯ КОМПАНИЯ
Работа с 2001 года, более 250 000 клиентов
Обязательные доработки
Строгое соблюдение сроков, иначе вернём деньги
Наличие отдела качества
Отдел качества проверяет каждую работу
Автор не выполняет сразу 20 заказов, только 2-3 работы
Автор предоставил диплом о высшем образовании и научной степени в отдел кадров
Статьи по решению задач
Обеспечивают
партнеры
компании
Payonline и ASSIST
Продолжительное
сотрудничество
с HH.
ru
Используем защищенный протокол TLS 1.2
Помощь в решении задач на заказ ✅ От 50 р.
Оформляете заказ
Мы выполняем задания
Получаете решение
- 1
- 2
- 3
Расчет стоимости решения задач
сколько стоит решение задач?
Низкие цены:
от 50 руб/задача
Сроки выполнения:
от 1 дня
Опытные специалисты
заказывай у нас !
сопровождение
до проверки
бесплатная
консультация
без
посредников
решение
строго в срок
всегда
на связи
полная
конфиденциальность
Решение задач по предметам
Математика
Физика
Экономика
Статистика
Финансы
Маркетинг
Сопромат
Химия
Эконометрика
Менеджмент
Экология
Право
Теплотехника
МОР
ДКБ
Электротехника
Техмех
Банковское дело
Страхование
Термех
Бухгалтерский учет
Налоги
Гражданское право
Тервер
Начерталка
Информатика
Последние работы
Помощь с решением задач
Интересует компетентная помощь для студентов по решению задач? Мы оказываем такие услуги на должном качественном уровне и готовы помочь ученикам упростить процесс сдачи сессии, модулей и лабораторных.
Как правило, по окончании семестра или курса в один момент наваливается так много заданий, что порой справиться с ними самостоятельно физически нереально. Если вы столкнулись с такой проблемой или имеете другую более важную занятость (по работе или личным делам), то заручитесь нашей поддержкой. Мы согласуем оптимальные для вас сроки выполнения работы, а сотрудники компании гарантированно правильно и точно проведут все расчеты. Кроме того, проект сопровождается до проверки. Это значит, что если будут какие-либо замечания, то мы без дополнительной платы внесем коррективы. Просто, недорого и без лишних волнений закрывайте все текущие дела в учебном заведении и наслаждайтесь жизнью.
Если нужно решить задание со сложными расчетами, то спешите заказать помощь у нас
Мы на заказ решаем задачи по математике, физике, химии, экономике, экологии и другим предметам. Заявки принимаются на решение заданий уровня любой университетской программы. Вы сразу же можете указать нужные сроки – если они нам посильны, то мы примемся за работу и точно вовремя представим вам результат, а может – и раньше.
Стоимость решения задачи зависит от предмета и сложности. Подав запрос на сайте и указав детали работы, вы сразу же получите компетентный ответ со всеми объяснениями.
Взаимодействие происходит через Личный Кабинет. Именно туда будут отправляться готовые решения, а задать интересующие вопросы и проконсультироваться с нашим сотрудником вы сможете в любое время.
Мы знаем толк в написании студенческих работ, имеем в арсенале уже тысячи успешных проектов и сами заинтересованы в качестве результата, а также успешной защите студента. Доработки и правки вносятся бесплатно.
Нужно дешево решить задание? Мы делаем качественно и по умеренным тарифам
Цены на решение задач – средние на рынке. Мы считаем, что хорошая работа должна соответствующе оплачиваться, но не признаем необоснованные комиссии и наценки. Подавайте запрос для уточнения всех деталей и оформления вашего заказа. Упростите себе некоторые студенческие процессы с нашей помощью. Ждем вас!
Вопрос — ответ
- Сколько стоит работа по решению задач?
Цена складывается из множества факторов, основной из которых это сложность работы.
- Есть ли скидка при заказа большого количества задач?
Да. Цена каждой задачи будет уменьшаться прямо пропорционально увеличению их количества.
- В какие сроки будет готово?
Работа будет выполняться в указанные при заказе сроки. По возможности будет сделано раньше.
- Если что-то не правильно, вы переделаете?
Да, конечно. Срок доработки у нас не ограничен.
- Как вы отправите мне готовую работу?
Готовая работа будет загружена в Личном Кабинете.
- Могу я просто сдать ваше решение преподавателю?
Мы категорически против этого.
Способы оплаты
Отзывы
Заказать решение задач для студентов
Заказать решение задач для студентов — Помощь в решении задачЛубянский проезд, 27/1 101000 Москва, Россия
Решение задач
50 отзыва
Стоимость: от 4500 ₽ Срок написания: от 5 дней
Мы оказали помощь в написании более 93520задач
137 пользователей
Просматривают услугу вместе с Вами
Спасибо за Вашу заявку!
Менеджер свяжется с Вами с течение нескольких минут.
Спасибо за Вашу заявку!
Менеджер свяжется с Вами с течение нескольких минут.
Самостоятельное решение задач может быть сопряжено с массой трудностей у студента вуза: невозможность провести требуемые расчеты, непонимание условия задачи, проблемы с оформлением работы и т.д.
Помощь в решении задач: что входит в услугу
Процесс решения задач на заказ у специалистов нашей компании можно условно разделить на несколько основных этапов:
- Изучение условий ТЗ и сбор данных о задаче.
- Формулировка условий в соответствии с поставленными требованиями.
- Определение взаимосвязи между имеющимися данными и тем, что нужно определить в результате работы.
- Описание имеющихся (исходных) данных.
- Определение методологии решения задачи и пошаговое проведение требуемых расчетов.
- Составление заключения с полным подведением итогов по проделанной работе.
- Проверка итогового результата редактором на отсутствие ошибок и соответствие требованиям ГОСТ.
- Отправка задачи заказчику на указанный е-мейл или в личный кабинет, зарегистрированный на сайте компании.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Почему Вам выгодно заказать у нас?
Мы всегда на связи (24/7)
Если у вас возникнут вопросы в два часа ночи, то и ответ вы получите в два часа ночи, потому что ваш персональный менеджер на связи 24/7 и готов помочь в любой ситуации.
Наши авторы — кандидаты и доктора наук
Мы работаем только с профессионалами: в нашем штате профессора, кандидаты и доктора наук. Они рады вам помочь, а вам приятно, что вы работаете с профессионалами.
Даем пожизненную гарантию на работу
На каждый заказ мы даем пожизненную гарантию. Это значит, что если вам понадобится внести правки в работу, то мы их внесем быстро и абсолютно бесплатно. И еще, вы можете обращаться к нам даже после того, как защитили работу.
Вносим бесплатные правки и доработки
У автора и преподавателя могут быть разные мнения на один и тот же вопрос, поэтому вашу работу могут с первого раза не принять.
Это не страшно. В этом случае мы внесем бесплатные доработки и правки максимально быстро, чтобы у вас
не было проблем.
Отдел контроля качества выверяет каждую запятую
У нас есть свой отдел контроля качества, который проверяет каждую работу и не пропускает те заказы, в которых допущены ошибки. Так что вам придет работа с двойной проверкой: от автора и от отдела контроля качества.
Вы оплачиваете работу поэтапно, как вам удобно
Вы можете оплатить работу в несколько этапов. Обязательная предоплата — 25% от суммы заказа. Дальше вы платите, как вам удобно.
Не знаете, как правильно выполнить задание или грамотно его оформить? Обращайтесь к авторам компании «Диссертация». У нас можно заказать дешево решение задач по любому образовательному предмету. В нашем штате работают специалисты с кандидатским/докторским научным образованием и преподавательским стажем: гарантия того, что ваша работа будет написана в соответствии с актуальными требованиями ГОСТ и рекомендациями вуза.
Как заказать у нас
Оформите заказ
Внесите предоплату 25%
Дождитесь выполнения работы
Оплатите оставшиеся 75%
Получите готовую работу
Как купить решение задач в «Диссертация»: что нужно предоставить клиенту
Мы начинаем работу над задачами, лабораторными работами или самостоятельными и другими заказами после оформления заявки на сайте с указанием типа работы и желаемых сроков сдачи. Стоимость услуги зависит от нескольких факторов: срочность выполнения работы и специфика задачи. Наш менеджер ответит на все вопросы, связанные с работой над заказом. Будем рады вам помочь!
Отзывы о нашей работе
Общий рейтинг
Ваш голос учтен!
4.
9 из 5 ( 50 голосов)
смотреть все отзывы
По физмату уже куча заезженных направлений: если выбираешь популярную тему, то по ней уже все писали, а если что-то интересное, то адекватной литературы сложно найти. Я поговорил с о знакомым и он мне посоветовал обратиться в эту компанию, заверив, что пишут хорошо. Мне надо было доработать то, что я уже начал и составить дополнительно к диссеру еще и автореферат. Время не тянули, все сдали в срок, как и было оговорено ранее. Спасибо за работу.
05.10.2022
Не знаю, кто тут что пишет, а я осталась недовольна. Во-первых, берут 25% предоплаты за выполненный
объем, которого я еще в глаза не видела. Почему нельзя брать и платить по факту? На доработки первый
кусок был отправлен где-то раза 3: то с расчетами промажут, то оформят так себе. В целом, после кучи
нервомотства, работа все же была сделана. Утешило то, что сделали скидку за огрехи горе-автора.
В целом,
не особо рекомендую. Думала, что тут специалисты широкого профиля сидят, которые за любые темы
берутся…
05.10.2022
Заказывала здесь кандидатскую диссертацию. Работа была непростая, пришлось немного подождать, пока нашли подходящего автора. Но результат порадовал, все сделали в срок, а защита прошла успешно и довольно легко, было больше волнений. Порадовало, что все правки и доработки были бесплатными. А также всегда вежливое и адекватное общение менеджера. Мне гарантировали полную анонимность, надеюсь, что не подведут и исполнят все обещания, к тому же был заключен договор. В общем повезло, что выбрала именно эту компанию и сделала на нее ставку, т.к. сроки в таких делах обычно поджимают, а менять исполнителя времени уже нет.
04.10.2022
Не понравилось работать с авторами, потому что много раз пришлось отдавать на доработку: то
запятую не там влепят, то отступы куратору не нравятся, то еще что-то.
Под конец уже стала
откровенно нервничать, думала, что вообще не допустят к защите и насмарку что учеба, что деньги,
потраченные на заказ. Передо мной неоднократно извинились и сделали скидку на работу в моем
случае. Это, конечно, немного порадовало, но все равно. Если автор новенький, не давайте ему
сложные работы. Советую 50/50.
04.10.2022
Авторы компании Диссертация мне понравились. Я заказывала у них разработку методологии для практической части магистерской по технической механике и они справились отлично. Цену мне просчитали адекватную, я рассчитывала заплатить дороже. Плюс подкупило оформление официального договора сотрудничества, возможность поэтапной оплаты заказа и строгие сроки сдачи работы. Я довольна, научрук доволен, всем хорошо. Спасибо вам за спокойствие и уверенность.
04.10.2022
Очень хорошо. Мне нравится
03.
10.2022
Решил заказать докторскую диссертацию у этих авторов. В принципе, мог сделать и самостоятельно, но не было времени, да и заодно хотел проверить качество работы. На удивление, вышло вполне нормально, я даже не ожидал, что смогут адекватно аргументировать направление и даже разработать подходящую методологию исследования. Спасибо большое, ребята, вы действительно молодцы и знатоки своего дела.
03.10.2022
Работа сделана в установленный срок и качественно
29.09.2022
Раньше никогда не платила за выполнение работы, но тут получилась безысходная ситуация – мои
родственники заболели и не было времени заниматься магистерской. Пишу отзыв впервые за свою
жизнь. Мне очень понравилась работа авторов этой компании, люди вошли в мое положение,
сделали скидку, успокоили и заключили со мной договор сотрудничества.
Я 4 раза оплатила части
работы, куратор остался доволен, процедуру защиты тоже прошла успешно. Хорошего дня вам,
друзья и огромное спасибо, что выручили.
29.09.2022
Прорабатывал эксперименты на одну из тем по молекулярной физике и пришел в тупик: не знал, как дальше двигаться. Научный консультант был в отъезде, а самому решение в голову не приходило. Написал авторам этой компании, со мной пообщался менеджер, расспросил, что конкретно мне нужно и сказал ждать звонка. Со мной пообщались, предложили помощь, обозначили цену и сроки. Пришлось соглашаться. В итоге, докторскую действительно сделали, о таком варианте решения я даже не подозревал. Спасибо, мне было приятно с вами работать.
29.09.2022
Наши гарантии
Строгое соблюдение сроков Мы гарантируем, что работа будет выполнена в срок или мы вернем деньги
Контроль качества Все работы от авторов дополнительно проходят через наш отдел качества
Сопровождение до защиты Мы сопровождаем Вас до самой защиты, выполняя бесплатные правки
Конфиденциальность Мы гарантируем полную анонимность наших заказчиков
Закажите бесплатную консультацию по своей работе
- Россия (+7
. ..)
- Беларусь (+375 …)
- Казахстан (+7 …)
- Украина (+380 …)
..)Авторизация
Регистрация
Авторизация
Забыли пароль?
Авторизация
Регистрация
Регистрация
- Россия (+7 …)
- Беларусь
(+375 . ..)
- Казахстан (+7 …)
- Украина (+380 …)
..)Я принимаю пользовательское соглашение
Помню пароль
Восстановление пароля
Оформить заказ
Выберите работу Магистерская диссертация Диссертация кандидатская Диссертация докторская Диссертация Дипломная работа Курсовая работа Контрольная работа Реферат Отчёт по практике Эссе Автореферат Аннотация Аспирантский реферат Аттестационная работа Бакалаврская работа Бизнес-план Билеты к экзаменам ВКР (выпускная квалификационная работа) Вычитка и рецензирование работ Дипломная работа (для колледжа) Дипломная работа МВА Литературный обзор к диплому Дистанционный экзамен Дневник по практике Доклад Домашняя работа Дополнительная работа по заказу Исправление и доработка готовой работы Исправление и доработка дипломной работы Кейс Конспект Копирайтинг Лабораторная работа Литературный обзор Маркетинговое исследование Монография НИР (научно-исследовательская работа) Набор текста (компьютерный) Научная статья Научный труд Онлайн-помощь Ответы на вопросы Отзыв на диплом Отчёт по преддипломной практике Отчёт по производственной практике Перевод План к дипломной работе Повышение уникальности Практическая работа Практическая работа МВА (задания, кейсы) Презентация (PPT, PPS, Prezi) Проверка выполненной работы Проверочная работа РГР (расчетно-графическая работа) Подбор литературы Раздаточный материал (речь, аннотация, презентация) Речь и презентация к диплому Решение задач Решение контрольных работ Самостоятельная работа Семестровая работа Сочинение Статьи для диссертации Статья Статья ВАК Статья, рецензия, аннотация Творческая работа Тезисный план Технико-экономическое обоснование Характеристика по практике Часть Дипломной работы Чертёж Шпаргалка Школьный проект Мотивационное письмо Другое Аналитическая справка Нормоконтроль Резюме Проектная работа Программирование Методическая копилка Портфолио Тест Таблицы Пояснительная записка Статистический анализ Краткое содержание
Срок выполнения*
Количество страниц*
Я не знаю
Дополнительная информацияЗагрузить данные
Пояснение к заказу
Как бы Вы хотели, чтобы наши менеджеры к Вам обращались?
По этому номеру с Вами свяжется менеджер, чтобы уточнить детали заказа
- Россия (+7
. ..)
- Беларусь (+375 …)
- Казахстан (+7 …)
- Украина (+380 …)
..)На данный e-mail мы вышлем подробную информацию о Вашем заказе
Введите промокод и получите от нас персональную скидку на заказ
Я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальностиСообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам:
Отправить
Роль бережливого лидерства в зрелости бережливого производства — отношения решения проблем второго порядка: исследование смешанных методов
Текст статьи
Меню статьи
- Статья
Текст - Артикул
информация - Цитата
Инструменты - Поделиться
- Быстрое реагирование
- Артикул
метрика - Оповещения
Исследования в области здравоохранения
Исследования
Роль бережливого лидерства в зрелости бережливого производства — отношения второго порядка решения проблем: исследование смешанных методов Мейбум4 Цели Исследовать взаимосвязь между внедрением бережливого производства и поведением при решении проблем в командах медсестер, а также изучить практику бережливых лидеров в отделениях престарелых, чтобы выявить, как они могут стимулировать решение проблем второго порядка в своих отделениях. команды. Дизайн Ретроспективное множественное тематическое исследование с использованием смешанных методов с использованием полуструктурированных интервью. Данные интервью использовались для оценки уровня зрелости бережливого производства (на основе индивидуального проверенного инструмента) и уровня решения проблем второго порядка (на основе сценариев). Внутрикейсовый и кросс-кейсовый анализ был использован для выявления методов бережливого лидерства. Настройка 14 бригад медсестер с разным уровнем зрелости в голландской больнице. Участники Были опрошены три члена каждой медсестринской бригады: руководитель бригады, одна медсестра из основной бригады отделения по программе повышения качества на основе бережливого производства и одна медсестра, не входящая в состав основной бригады. Вмешательства Бригады медсестер находились на различных этапах программы повышения качества на основе бережливого производства: «Производственное отделение — высвобождение времени для ухода». Результаты Была обнаружена сильно значимая положительная связь между зрелостью бережливого производства и решением проблем второго порядка: β=0,68, R 2 =0,46, p<0,001. Кроме того, результаты показали потенциальное усиление эффекта бережливого руководства на эти отношения. На основе данных, собранных в условиях отделения престарелых, появились семь практик бережливого лидерства: (1) убеждение и подача примера; (2) раскрытие индивидуального и командного потенциала; (3) систематическое решение проблем; (4) энтузиазм, активное участие и визуализация; (5) развитие самоуправляющихся команд; (6) ощущение, как дирижер, что необходимо для изменения; и (7) слушать, делиться информацией и ценить. Эти практики тесно связаны с трансформационным лидерством. Выводы По мере взросления бережливого производства бригады медсестер достигают более высокого уровня решения проблем второго порядка. На более поздних этапах бережливые лидеры все чаще отказываются от ответственности, создавая самоуправляемые команды. переделывать, преобразовывать и использовать это произведение для любых целей, при условии, что исходное произведение правильно процитировано, дана ссылка на лицензию и указано, были ли внесены изменения. См.: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/. http://dx.doi.org/10.1136/bmjopen-2018-026737 направит вас к службе RightsLink Центра защиты авторских прав. Вы сможете получить быструю цену и мгновенное разрешение на повторное использование контента различными способами. Исследование заполняет пробел в знаниях о том, демонстрируют ли более зрелые бережливые команды более высокий уровень поведения при решении проблем второго порядка. Кроме того, он дает ценную информацию о типичных практиках бережливого лидерства и о том, как они связаны с основными теориями лидерства. Будущие исследования, направленные на измерение зрелости бережливого производства в сфере здравоохранения, могут выиграть от использования недавно разработанной и утвержденной шкалы, которая включает шесть пунктов из инструментария Мальмбрандта и Альстрема. Еще одним преимуществом исследования является использование методологии Gioia для индуктивного анализа данных по бережливому лидерству. Ограничением является то, что все бригады медсестер прибыли из одной голландской больницы, однако этот выбор имел то преимущество, что он предоставил бригадам медсестер ряд худых зрелых, работающих в аналогичных обстоятельствах. Самые ранние применения бережливого мышления в секторе здравоохранения были более десяти лет назад. С тех пор бережливое производство приобрело популярность в этом секторе. Чтобы лучше реализовать потенциал бережливого производства, часто предлагается разработать структурированное решение проблем во всей организации для устойчивого улучшения процессов. решение проблем.3 Одним из хорошо известных и эффективных подходов к этому является решение проблем второго порядка. Это включает в себя углубленный анализ методов работы для выявления и устранения коренных причин проблем.5 Этот подход резко контрастирует с решение проблем первого порядка , когда проблемы решаются ситуативно, а основные причины остаются. Предыдущие исследования показали, что руководители групп могут стимулировать поведение медсестер по решению проблем второго порядка5. Руководители групп играют решающую роль в создании и поддержании преимуществ внедрения бережливого производства в больничных отделениях, поскольку они могут помочь создать культуру постоянного совершенствования, расширяйте возможности передовых сотрудников и поощряйте их участие.7–9Хотя в литературе часто подчеркивается важность бережливого лидерства, эмпирических исследований бережливого лидерства в здравоохранении немного.9 10 Более того, предыдущие исследования не связывали бережливое лидерство с другими теориями лидерства9. в отделениях престарелых, при этом выявленные методы лидерства можно позиционировать в рамках существующих подходов к лидерству, чтобы улучшить наше понимание этой концепции. В этой статье мы изучаем взаимосвязь между зрелостью бережливого производства и поведением при решении проблем второго порядка. Кроме того, мы исследуем значение, придаваемое бережливому лидерству в отделениях престарелых, и узнаем, как бережливое лидерство сдерживает зрелость бережливого производства — отношения второго порядка для решения проблем. В нашем исследовании концепции бережливого лидерства мы сосредоточились исключительно на выявлении практик лидерства в отделениях престарелых (т. е. с точки зрения командного лидерства). Мы отвечаем на следующие исследовательские вопросы: Как зрелость бережливого производства влияет на поведение медсестер при решении проблем? Что представляет собой бережливое руководство в отделениях престарелых? Как бережливое управление влияет на взаимосвязь между зрелостью бережливого производства и решением проблем второго порядка? Концепция зрелости бережливого производства требует тщательного рассмотрения, если мы хотим точно оценить влияние внедрения бережливого производства на поведение сестринских бригад при решении проблем. Медсестры, как поставщики услуг на переднем крае, играют важную роль и находятся в лучшем положении, чтобы выявить и устранить коренные причины проблем и, таким образом, помочь своей команде учиться.5 6 Второй- решение проблем по порядку происходит, когда «работник, в дополнение к исправлению проблемы, чтобы можно было выполнить непосредственную задачу (т. е. решение проблемы первого порядка), также предпринимает действия по устранению основных причин». (Мазур и Чен, стр. 63) 6 Такер и Эдмондсон (стр. 61)5 различают пять общих действий, связанных с решением проблем второго порядка: (1) общение с лицом или отделом, ответственным за проблему; (2) доведение проблемы до сведения менеджера; (3) обмен идеями о причине ситуации и о том, как предотвратить ее повторение; (4) внедрение изменений; и (5) проверка того, что изменения имеют желаемый эффект. Медсестры применяют подходы к решению проблем как первого, так и второго порядка. Важность эффективного «лидерства по бережливому производству» во время внедрения бережливого производства широко признана8. Несколько исследований в области здравоохранения показали, что лидерство по бережливому производству может быть связано с теорией трансформационного лидерства.9 13 При трансформационном лидерстве последователи мотивированы делать больше, чем первоначально ожидалось, и чувствовать доверие, лояльность, уважение и восхищение по отношению к своему лидеру.14 Трансформационные лидеры развивают своих последователей по четырем ключевым параметрам. На рис. 1 показана концептуальная модель, примененная в данном исследовании. Рисунок 1 Концептуальная модель. Это исследование включает в себя 14 тематических исследований групп медсестер в разных отделениях голландской больницы, все на разных этапах программы повышения качества на основе бережливого производства: «Производственное отделение – высвобождение времени для ухода» (далее именуемое как PW). Эта программа обучает медсестер тому, как применять инструменты и принципы бережливого производства в своей повседневной работе, и претендует на увеличение времени, которое медсестры имеют для непосредственного ухода за пациентами. В каждой из 14 медсестер есть основная команда PW, которая руководит изменениями. Как правило, он состоит из руководителя группы и нескольких медсестер. Для получения надежных данных были опрошены руководитель группы, одна медсестра внутри и одна медсестра вне каждой основной группы PW. Выборка состояла из 7 мужчин и 35 женщин; 14 из них проработали менее 5 лет, 15 — от 5 до 10 лет, пятеро — от 10 до 15 лет, один — от 15 до 20 лет и семеро проработали в больнице 20 и более лет. Медицинские бригады приехали из разных отделений: кардиологии, урологии и ортопедии, отделения коронарной терапии (ОРИТ), отделения неотложной помощи, отделения неотложной помощи, неврологии, легочной медицины, родильного дома, неонатологии, педиатрии, онкологии, отделения краткосрочного пребывания и дневного стационара. Таблица 1 Отдельные случаи в пределах каждого периода продолжительности Всего в декабре 2016 г. было проведено 42 полуструктурированных интервью с медсестрами со средней продолжительностью 40 минут (минимум 24 минуты, максимум 68 минут). На каждом интервью присутствовало более одного исследователя. Вопросы для интервью, связанные со зрелостью бережливого производства, были разработаны для оценки нескольких факторов, обеспечивающих бережливое производство, и методов бережливого производства. Решение проблем второго порядка измерялось с помощью набора вопросов в виде сценариев, разработанных Gemmel et al. 3 Эти сценарии описывают несколько типов проблем, с которыми медсестры сталкиваются в своей повседневной работе. Они использовались для получения информации о действиях медсестер, когда они сталкивались с проблемой. Чтобы лучше понять эту концепцию, медсестер также попросили привести примеры проблем, в которых они участвовали в решении проблем второго порядка. Поскольку основной целью PW является увеличение доли времени, которое медсестры тратят на непосредственный уход за пациентами,15 уровень эффективности измеряется с помощью открытого вопроса о восприятии результатов PW с точки зрения времени, которое высвобождается для непосредственный уход за больными. Лидерство в области бережливого производства изучалось с разных точек зрения, с различными наборами открытых и полуструктурированных вопросов для интервью, заданных руководителям групп и медсестрам. Из каждого интервью были выведены баллы для уровней зрелости бережливого производства и поведения при решении проблем второго порядка на основе применяемых инструментов. Интервьюеры проверяли баллы для каждой группы из трех членов прихода на согласованность. Этот процесс в конечном итоге привел к тому, что каждая команда получила низкий, средний или высокий рейтинг за ее бережливую зрелость и уровень решения проблем второго порядка. В качестве индикатора конструктивной валидности нашего инструмента был проведен корреляционный анализ, чтобы выяснить, связана ли продолжительность программы PW с уровнем зрелости бережливого производства. Это выявило сильную корреляцию (r=0,58; p<0,001). Затем баллы были присвоены трем факторам и трем практикам бережливого производства по пятибалльной шкале, основанной на исходном инструменте Мальмбрандта и Альстрема11. Информация, собранная с помощью сценариев, использовалась для привязки каждого респондента к категории поведения при решении проблем первого или второго порядка. Для этого мы использовали шкалу с восемью уровнями. Уровни 1, 2 и 3 представляют подходы к решению проблем первого порядка, тогда как уровни с 4 по восьмой представляют собой действия по решению проблем второго порядка, как описано Такером и Эдмондсоном, (стр. 61) 5 , где восьмой уровень указывает на наивысшую степень второго порядка. решение проблем. Поскольку ожидается, что решение задач второго порядка повысит производительность, для оценки этой взаимосвязи был проведен корреляционный анализ. Воспринимаемая производительность была классифицирована с использованием четырех уровней: (1) восприятие отсутствия явных эффектов PW; (2) восприятие того, что время высвобождается для непосредственного ухода за больным, но только косвенно благодаря лучше организованному отделению; (3) восприятие того, что реальное время высвобождается для непосредственного ухода за пациентом, и это иллюстрируется примерами; и (4) явно высвобождается время для непосредственного ухода за пациентами. Для внутреннего анализа бережливого лидерства данные были извлечены из всех интервью. Используя строгий пошаговый подход, предложенный Gioia et al ,17 данные были индуктивно закодированы двумя исследователями. Это привело к созданию дерева кодирования практик бережливого лидерства (доступно по запросу), включающего 339 кодов in vivo, 29 тем и семь агрегированных параметров. Список тем был затем использован двумя исследователями для независимого кодирования 9 из 42 интервью (20% интервью). Сравнение продемонстрировало приемлемо высокую межэкспертную надежность с точки зрения оценки бережливого лидерства со значением альфа Криппендорфа 0,85,18. В перекрестном анализе случаи, в которых были обнаружены последовательно низкие, средние или высокие уровни как зрелости бережливого производства, так и решения проблем второго порядка, сравнивались со случаями, которые отклонялись от этого ожидания последовательности, чтобы определить, укрепляет ли бережливое руководство отношения между бережливой зрелостью и решением проблем второго порядка. В этом исследовании не участвовали пациенты или общественность. Результаты этой работы были доведены до сведения представителей больницы. Как только исследование будет опубликовано, основные выводы будут использованы в обучении магистрантов. Результаты показали, что повышение зрелости бережливого производства положительно влияет на уровень решения проблем второго порядка в командах медсестер. Эта взаимосвязь была проверена с помощью одного линейного регрессионного анализа. Была обнаружена сильно значимая положительная связь между зрелостью бережливого производства и решением проблем второго порядка: β = 0,68, R 2 = 0,46, p < 0,001. Также наблюдалась сильная корреляция между решением проблем второго порядка и производительностью (r = 0,66; p <0,001), что указывает на то, что решение проблем второго порядка действительно высвобождает время для ухода за пациентом. Углубленный анализ значения бережливого лидерства привел к выявлению семи практик бережливого лидерства: (1) убеждение и подача примера; (2) раскрытие индивидуального и командного потенциала; (3) систематическое решение проблем; (4) энтузиазм, активное участие и визуализация; (5) развитие самоуправляющихся команд; (6) ощущение, как дирижер, что необходимо для изменения; и (7) слушать, делиться информацией и ценить. Сначала лидеры бережливого производства помогли медсестрам ознакомиться с программой. Они составляют движущую силу PW, подавая пример и активно продвигая PW в своей команде. Первоначально многим медсестрам нужно было убедиться в ценности PW, поэтому важной задачей было объяснение модулей PW и выделение потенциальных преимуществ. К ним относятся время, которое можно было бы сэкономить, применяя PW: «Я пытаюсь объяснить, почему мы должны изменить определенные вещи» (D-01: в этом обозначении D относится к команде D, участник «01» относится к руководитель бригады; «02» и «03» относятся к медсестрам внутри и вне основной бригады PW соответственно). Лидеры бережливого производства также стремились раскрыть больший потенциал медсестер и их команды, побуждая всех проявлять активность в PW, например, стимулируя членство в основной команде PW и участие в заседаниях совета по улучшению. Медсестрам также было предложено указать предпочтительный проект улучшения, основанный на их собственных интересах и возможностях, над которым они могли бы работать в рамках PW. Кроме того, бережливые лидеры были вовлечены в систематическое решение проблем. Они присутствовали во время групповых обсуждений, где проблемы анализировались с применением инструментов PW. Руководители также призвали свою команду решать проблемы с помощью модели фена, поскольку они чувствовали, что эта модель может быть включена в практику работы медсестер. Кроме того, руководители сотрудничали с медсестрами, которые хотели участвовать в систематическом решении проблем, как заявил один из участников: «Наш руководитель группы помог бы нам, предоставив информацию о том, как мы можем подходить к делу» (С-03). Еще одной ключевой практикой бережливого руководства было воодушевление команды, активное участие в PW и визуализация. Во-первых, руководители призвали медсестер организовывать заседания совета по усовершенствованию и проводить ежедневную оценку процессов. Руководители Бережливого производства также создали самоуправляемые команды. Например, они призвали медсестер активно брать на себя инициативу, предоставив им право улучшать определенные процессы с помощью инструментов PW. Часто отмечалось, что по мере внедрения PW бережливые лидеры все больше отказывались от задач и ответственности, чтобы повысить чувство сопричастности среди медсестер в команде. Руководители Бережливого производства постоянно думали о том, что необходимо для осуществления изменений. Например, они способствовали этому, предоставив время и ресурсы для участия в мероприятиях PW, и обеспечили регулярное проведение встреч PW. Также было заявлено, что руководители давали указания и следили за прогрессом PW в своей команде, не теряя из виду цели больницы. Лидеры сосредоточились на небольших и управляемых шагах по улучшению модулей PW, тщательно оценивая любое сопротивление PW со стороны команды и уделяя постоянное внимание обеспечению того, чтобы изменения имели место. Наконец, бережливые лидеры нашли время, чтобы выслушать, поделиться информацией и оценить усилия других. На рис. 2 показаны уровни зрелости бережливого производства и решения проблем второго порядка для каждой команды. Синие линии представляют оценочные уровни для каждой команды на основе интервью, в то время как красная линия показывает ожидаемый уровень решения проблем второго порядка, основанный на предположении, что более высокая зрелость бережливого производства приводит к увеличению решения проблем второго порядка. График показывает, что это утверждение верно не для всех команд. При поиске закономерностей и причин случаи, которые согласовывались с утверждением, сравнивались со случаями, которые отклонялись. Это проанализировало, может ли разница между фактическим и ожидаемым уровнями решения проблем второго порядка быть приписана практикам бережливых лидеров. В частности, команды C и D (средняя зрелость бережливого производства — решение проблем низкого уровня второго порядка, то есть «ML») сравнивались со случаями E, G, J, M (средняя зрелость бережливого производства — среднее решение проблем второго порядка, то есть «ММ»). Кроме того, случаи B и H (высокая зрелость бережливого производства — решение проблем среднего уровня второго порядка, т. е. «HM») сравнивались с командой A (высокая зрелость бережливого производства — решение проблем высокого уровня второго порядка, т. е. «HH»). Наш анализ показывает, что бережливые лидеры способны внести свой вклад в достижение своей командой высокого уровня решения проблем второго порядка. Во-вторых, наш анализ показывает, что лидер-энтузиаст, который активно участвует в инициативе бережливого производства в качестве образца для подражания, может привести к более высокому уровню решения проблем второго порядка. Первый основной исследовательский вопрос, поставленный в ходе этого исследования, был следующим: Как зрелость бережливого производства влияет на поведение сестринских бригад при решении проблем? Наши результаты подтверждают родственное предположение о том, что по мере того, как бригады медсестер достигают более высокого уровня зрелости бережливого производства, они также демонстрируют более высокую степень решения проблем второго порядка. Таким образом, мы добавляем доказательства существования положительной связи между зрелостью бережливого производства и решением проблем второго порядка. Второй исследовательский вопрос: Что представляет собой бережливое руководство в отделениях престарелых? Чтобы ответить на этот вопрос, бережливое лидерство было эмпирически изучено в нескольких командах медсестер, в результате чего были выявлены семь практик бережливого лидерства, перечисленные в разделе анализа конкретных случаев. В целом, наши результаты показывают, что бережливое лидерство в отделениях престарелых тесно связано с теорией трансформационного лидерства, что согласуется с более ранними исследованиями. Последний вопрос исследования был следующим: Как бережливое руководство влияет на взаимосвязь между зрелостью бережливого производства и решением проблем второго порядка? Перекрёстный анализ показал, что успешные лидеры бережливого производства всё чаще передавали ответственность за действия по улучшению своей команде по мере повышения зрелости бережливого производства. На начальном этапе инициативы по бережливому производству требовали больших инвестиций со стороны лидеров с точки зрения усилий и ресурсов9.и управление сверху вниз может быть первоначально необходимо для создания поддерживающей структуры для бережливого производства. 23 Однако на более поздних этапах становится необходимым расширить возможности передовых сотрудников, чтобы они могли взять на себя инициативу в ежедневных действиях по совершенствованию. В целом, наши результаты показывают, что успешное внедрение бережливого производства в командах медсестер требует подхода «снизу вверх», при котором ответственность за действия по улучшению постепенно передается медсестрам, работающим на переднем крае, при поддержке лидеров с сильными трансформационными лидерскими навыками, которые излучают энтузиазм по отношению к своей команде. Благодаря этому бригады медсестер могут достичь высокого уровня решения проблем второго порядка по мере взросления бережливого производства. Это исследование имеет ряд ограничений. Во-первых, поскольку в исследование были включены бригады медсестер только из одной голландской больницы, это могло отрицательно сказаться на внешней валидности наших выводов. Тем не менее, этот выбор имел то преимущество, что он позволил нам сравнить команды медсестер с рядом бережливых зрелых людей, работающих в аналогичных условиях. Во-вторых, когда мы начали раунд интервью, мы поняли, что многие респонденты не признают всех проблем, предусмотренных в сценариях Gemmel 9.0169 et al .3 Этому противодействовали на ранней стадии сбора данных, задавая дополнительный открытый вопрос о том, могут ли медсестры привести пример решения проблемы с помощью подхода к решению проблем второго порядка. В результате было получено много полезных ответов. Дальнейшие исследования могут быть направлены на улучшение инструмента для измерения решения проблем второго порядка в командах медсестер. Это может включать добавление новых сценариев, в которых медсестры могут распознавать свое поведение при решении проблем. Мы хотели бы поблагодарить Ирис Брауэр, Полину Винкс и Томаса Франсена за их вклад в разработку, сбор и анализ данных исследования. Мы также благодарны участникам исследования из больницы. . Как бережливое производство работает в неотложной помощи? Пример внедрения бережливого производства в детской больнице Астрид Линдгрен, Стокгольм, Швеция. BMC Health Serv Res 2012;12:28.doi:10.1186/1472-6963-12-28 . . Проблемное поведение медсестер в бережливой среде. Дж Нурс Манаг 2019;27:35–41.doi:10.1111/jonm.12646 . Улучшение обслуживания в английской национальной службе здравоохранения: сложности и напряженность. J Управление органом 2012;18:594–607.doi:10.1017/S1833367200000559 . Почему больницы не учатся на ошибках: организационная и психологическая динамика, препятствующая системным изменениям. . Эмпирическое исследование по улучшению доставки лекарств, основанное на восприятии медицинских работников системы доставки лекарств. Управление здравоохранением 2009; 12:56–66.doi:10.1007/s10729-008-9076-5 . Бережливое лидерство: этнографическое исследование. Лидерш Хелс Серв 2015; 28:119–34.doi:10.1108/LHS-03-2014-0015 . Атрибуты бережливого лидерства: систематический обзор литературы. J Health Organ Manag 2017; 31:713–29. . Ежедневная работа бережливых лидеров – уроки производства и здравоохранения. Общая шина управления качеством 2013; 24(7-8):886–98.doi:10.1080/14783363.2013.791098 . Практики бережливого производства и лидерства: разработка исходной реалистической теории программ. BMC Health Serv Res 2015;15:362.doi:10.1186/s12913-015-1030-x . Инструмент для оценки принятия бережливых услуг. Int J Oper Prod Man 2013; 33:1131–65.doi:10.1108/IJOPM-05-2011-0175 . Обходные пути и отказоустойчивость на переднем крае здравоохранения. 2009 г.
https://www.ahrq.gov/. . Бережливое здравоохранение с точки зрения управления изменениями: роль лидерства и гибкости рабочей силы в операционной. J Health Organ Manag 2016;30:475–93.doi:10.1108/JHOM-06-2014-0090 . Два десятилетия исследований и разработок в области трансформационного лидерства. Европейский журнал трудовой и организационной психологии 1999; 8:9–32.doi:10.1080/135943299398410 . . Изучение управления операциями. Нью-Йорк: Routledge, 2009. . Стремление к качественной строгости в индуктивных исследованиях по методологии Gioia. Методы исследования органов 2013;16:15–31.doi:10.1177/1094428112452151 . Надежность в контент-анализе. Hum Commun Res 2004; 30:411–33.doi:10.1111/j. . Прагматическая оценка процедуры анализа Toyota Production System (TPS) для решения проблем с медсестрами начального уровня. Журнал промышленной инженерии и менеджмента 2008;1:240–68.doi:10.3926/jiem.2008.v1n2.p240-268 . Исправление здравоохранения изнутри, сегодня. Автобус Harv, версия 2005; 83: 78–91. . Трансформационное лидерство против лидерства служения: разница в фокусе лидера. Журнал лидерства и организационного развития 2004; 25:349–61.doi:10.1108/01437730410538671 . Бережливое отношение к здравоохранению с точки зрения сотрудников. J Health Organ Manag 2014; 28:177–95.doi:10.1108/JHOM-03-2013-0066 . Широта и глубина: как начать развертывание системы ежедневного управления для вашей бережливой трансформации. Дж Хосп Адм 2016; 5:90–6.doi:10.5430/jha.v5n6p90 Авторы AB внесли свой вклад в разработку концепции и дизайна исследования, анализ данных, интерпретацию данных и составление рукописи. AB и KA проанализировали данные интервью с руководителями по бережливому производству. KA и GR внесли свой вклад в разработку концепции и дизайна исследования, а также в редактирование документа. PG и BM поделились сценариями из предыдущего исследования и внесли свой вклад в пересмотр документа. Финансирование Это исследование не получило специального гранта от какого-либо финансирующего агентства в государственном, коммерческом или некоммерческом секторах. Конкурирующие интересы Не заявлено. Происхождение и рецензирование Не введен в эксплуатацию; рецензируется внешними экспертами. Заявление о совместном использовании данных Дополнительные данные отсутствуют. Подписаться Для личных счетов ИЛИ менеджеров институциональных счетов Имя пользователя * Пароль * Забыли данные для входа? Зарегистрировать новую учетную запись? Забыли имя пользователя или пароль?
eur.nl Резюме
Статистика с сайта Altmetric.com
Запросить разрешения
Сильные стороны и недостатки этого исследования
Введение
1 Основные цели бережливого производства в здравоохранении заключаются в повышении качества медицинской помощи и повышении эффективности.2 Для достижения этих целей большинство медицинских организаций уделяют особое внимание применению инструментов бережливого производства для сокращать прямые потери, но пренебрегать развитием навыков решения проблем у передовых сотрудников.3 Такой подход, возможно, привел к некоторым улучшениям процессов, но долгосрочные выгоды для всей больницы редко достигались.4
6 Недавнее исследование Gemmel et al 3 показывает, что решение проблем второго порядка более распространено, чем решение проблем первого порядка в командах медсестер с высоким уровнем зрелости бережливого производства. Однако для подтверждения этого необходимы данные из большей выборки подопечных.
История вопроса
Зрелость бережливого производства
3 Мальмбрандт и Ольстрём11 утверждают, что степень Принятие бережливого производства в организации можно измерить с помощью инструмента, который включает в себя меры для оценки средств обеспечения бережливого производства, методов бережливого производства и производительности. Средства обеспечения бережливого производства представляют собой поддерживающую структуру или предварительные условия бережливого производства, включая обучение сотрудников и выделение времени и ресурсов для улучшения работы. Практики бережливого производства соответствуют принципам бережливого производства, таким как постоянное совершенствование и устранение потерь. Производительность относится к результатам внедрения бережливого производства с точки зрения таких показателей, как качество, удовлетворенность клиентов и затраты. Вместе эти три параметра определяют уровень зрелости организации. Они могут варьироваться от отказа от внедрения через расширение деятельности по постоянному совершенствованию до исключительного, четко определенного и инновационного подхода.
11 Поведение второго порядка при решении проблем
Если пациенты не могут дождаться обещанного лечения, могут потребоваться быстрые обходные пути.12 Однако реальное улучшение процесса можно добиться только за счет решения проблем второго порядка. Драгоценный камень и др. 3 заходят так далеко, что утверждают, что обучающаяся организация, основанная на решении проблем второго порядка, должна быть одной из конечных целей бережливого производства. Лидерство по бережливому производству
Идеализированное влияние относится к лидеру, являющемуся образцом для подражания, тем, кем восхищаются и уважают его последователи. Вдохновляющая мотивация подразумевает, что лидер мотивирует окружающих и пробуждает их дух. Трансформационные лидеры используют интеллектуальную стимуляцию , чтобы стимулировать своих последователей к инновациям и творчеству. Наконец, трансформационный лидер обращает внимание на потребность в достижениях и росте людей через индивидуальное внимание 9.0170, выступая в роли тренера.14 Трансформационное лидерство отличается от трансакционного лидерства. Последнее представляет собой просто процесс обмена для мотивации последователей к согласию, когда лидер разъясняет критерии эффективности, формулирует ожидания и определяет, что последователи получают взамен. — это всего лишь несколько эмпирических исследований, изучающих методы бережливого лидерства9, 10. Концептуальная модель
Во-первых, в соответствии с Gemmel et al 3, мы ожидаем, что более высокая степень зрелости бережливого производства потенциально приведет к более высокому уровню решения проблем второго порядка в командах медсестер. Во-вторых, поскольку лидеры по бережливому производству считаются важным элементом повышения способности медицинского персонала решать проблемы8, мы ожидаем, что эффективное лидерство по бережливому производству укрепит взаимосвязь между зрелостью бережливого производства и решением проблем второго порядка. Методы
15 Ключевым инструментом, включенным в PW, является модель фена. Это учит медсестер, как участвовать в эффективном решении проблем, обсуждая проблемы в группах, отображая текущую ситуацию, собирая данные, внедряя изменения и оценивая их влияние.
В качестве случаев были выбраны сестринские бригады с разным периодом участия в программе (0–24 месяца). Мы ожидали, что это даст нам вариацию переменной зрелости бережливого производства. Случаи были выбраны с разной продолжительностью, полагая, что это приведет к разным результатам, но по предсказуемым причинам (возможность теоретического повторения).16 В таблице 1 показаны выбранные случаи в течение каждого периода продолжительности. Сбор данных
Это дало точное представление о прогрессе, достигнутом при внедрении бережливого производства. Эти инструменты и практики бережливого производства были взяты из инструментария Мальмбрандта и Альстрема.11 Их инструмент содержит 34 пункта для оценки принятия бережливых услуг, но мы решили включить только шесть пунктов по нескольким причинам. Во-первых, некоторые элементы были тесно связаны с другими нашими основными переменными, такими как приверженность и понимание руководства (бережливое лидерство), степень структурированного решения проблем (решение проблем второго порядка) и производительность, и они были исключены, чтобы не смешивать проблемы между различные концепции/переменные нашей концептуальной модели. Во-вторых, некоторые элементы считались неуместными в контексте больницы или слишком сложными для измерения (например, выравнивание и балансировка рабочих нагрузок). Эти исключения привели к тому, что только шесть пунктов были сочтены полезными для этого исследования. Индивидуальный инструмент включал три фактора бережливого производства (понимание сотрудниками бережливого производства, время и ресурсы, выделяемые на работу по совершенствованию, двунаправленные вертикальные потоки информации) и три бережливых метода (определение ценности пациента, проектирование рабочего места для потока и визуализация информации).
и улучшения).
Мы специально спросили о методах лидерства, принятых для поддержки и реализации программы PW, а также для развития команды в применении PW. Вопросы, связанные с общей практикой лидерства, избегались. Анализ данных
Поскольку факторы и методы бережливого производства были извлечены из проверенного инструмента, для проверить одномерность шести выбранных элементов. Поскольку размер нашей выборки был слишком мал (n = 42) для подтверждающего факторного анализа (индексы соответствия модели: среднеквадратичное значение остатков (RMSR) = 0,11, среднеквадратическая ошибка аппроксимации (RMSEA) = 0,16 и индекс Такера-Льюиса). (TLI)=0,82 не полностью соответствует критериям), разумная альтернатива состоит в двухэтапном подходе, в котором мы сначала использовали анализ основных компонентов (PCA), чтобы предоставить доказательства существования только одного измерения, а затем подтвердили его внутреннюю непротиворечивость с помощью анализа надежности с использованием альфа Кронбаха. С мерой Кайзера Мейера Олкина (KMO) = 0,76, хи-квадрат Бартлетта = 92,2; p<0,001, все общности >0,49 и объясняющие 56,2% дисперсии, было разрешено проведение PCA. PCA извлек один компонент (фактор собственного значения 1 = 3,37; фактор собственного значения 2 = 0,77) со всеми факторными нагрузками выше 0,7, что подтверждает достоверность построения измерения зрелости бережливого производства с использованием шкалы из шести пунктов.
Кроме того, анализ надежности показал, что альфа Кронбаха равна 0,84, что свидетельствует о сильной внутренней согласованности между факторами и практиками бережливого производства.
Участие пациентов и общественности
Результаты
Внутренний анализ
Каждая из этих практик объясняется ниже.
В рамках этих проектов PW лидеры бережливого производства устанавливали собственную степень участия для каждого человека в зависимости от уровня опыта каждой медсестры. Это дало возможность для развития индивидуального потенциала.
Мы заметили, что члены основной команды регулярно менялись, поскольку членство в основной команде PW воспринималось медсестрами как сильный мотивирующий фактор. Это участие руководства считалось очень важным как медсестрами, так и руководителями, что иллюстрируют следующие цитаты: «Лидер мотивирует меня своим энтузиазмом и тем, что показывает, что хочет этого сама» (N-02) и: «Мне нужно вести группу с помощью энтузиазма» (E-01). Наконец, многие участники отметили, что лидеры использовали визуализацию с помощью фотографий или видео, чтобы привлечь внимание к неоптимальной ситуации и продемонстрировать достижения PW.
Эта интерпретация подтверждается следующими цитатами: «Благодаря этой программе количество моих задач уменьшается, так как сами медсестры берут на себя больше ответственности» (A-01) и Лидер не хочет жестко контролировать все, он отказывается от задач и дает указания, что мотивирует нас активно участвует в программе (H-03).
Они участвовали в индивидуальных беседах с медсестрами, чтобы оставаться вовлеченными и, если в команде возникали проблемы, лучше понять, почему они возникли. Информация о прогрессе PW также активно передавалась команде с помощью таблиц результатов, информационных бюллетеней и электронных писем: «Я обязан информировать их должным образом» (K-01). Руководители Бережливого производства также выразили признательность своей команде. Комплименты давались, если команда шла по графику и когда определенные модули были успешно завершены. Перекрестный анализ
Рисунок 2
Решение проблем второго порядка может быть улучшено с помощью практик лидерства, которые поощряют командную ответственность за процесс решения проблем. В случае ДХ, команда А, лидер сыграл решающую роль в расширении возможностей и стимулировании медсестер к тому, чтобы они брали на себя инициативу в обдумывании решений проблем и в реализации решений с помощью подхода «снизу вверх». Это объяснялось следующим образом: «Она [руководитель группы] говорит мне пойти и выяснить, как я могу реализовать решение» (A-03). Для сравнения, в случае HM команды в какой-то степени управлялись самостоятельно, но лидеры не полностью отказывались от ответственности за весь процесс решения проблем. То есть в последних наблюдалась большая вовлеченность и активная поддержка руководителей в процессе решения проблем.
В командах HH и MM лидеры считались образцом для подражания для PW благодаря их энтузиазму и участию, о чем свидетельствует следующая цитата: «Наш лидер очень восторженный и фанатичный» (E-02). Это было воспринято как важный аспект, который поддерживает PW в команде и, таким образом, поддерживает мотивацию медсестер к участию. Напротив, в случаях HM и ML уровень энтузиазма и участия лидеров воспринимался как более низкий. Обсуждение
3 Это говорит о том, что медсестры могут стать более опытными в обнаружении и устранении коренных причин организационных проблем посредством внедрения бережливого производства.19 20 Причина в том, что бережливое производство помогает медсестрам познакомиться и участвовать в выявлении, анализе и устранении коренных причин проблем. В рамках программы PW медицинские бригады были обучены использованию модели фена, которая включает в себя несколько действий, связанных с действиями по решению проблем второго порядка5.
9 13 То есть многие из выявленных практик бережливого лидерства можно классифицировать как трансформационные. Например, пробуждение командного духа посредством мотивации и вдохновения является ключевой деятельностью в измерении вдохновляющей мотивации.14 Харизматично-вдохновляющее лидерство также проявлялось, когда лидеры бережливого производства вызывали энтузиазм у других и в то же время сами активно участвовали в программе бережливого производства21. Дальнейшая связь с индивидуальным подходом и коучингом для развития последователей наблюдалась в практике бережливых лидеров по раскрытию индивидуального и командного потенциала. Это было достигнуто за счет признания различий в личных качествах и предпочтениях внутри команды. 21 Наши результаты показывают, что бережливые лидеры также использовали другие методы трансформации, такие как эффективное слушание, активный обмен информацией и оценка людей. 21 Наши результаты также подтверждают важность визуализации. в применении бережливого производства в больницах.
22 Визуализация использовалась лидерами бережливого производства, чтобы помочь их команде определить области для улучшения9.и демонстрировать достижения PW на досках улучшений, которые были расположены в палатах для престарелых.
10 Наши результаты показывают, что такая переход был необходим медсестринским бригадам для достижения высокого уровня решения проблем второго порядка. Лидеры бережливого производства играют важную роль в содействии этому переходу, поощряя медсестер брать на себя ответственность за деятельность по улучшению и развивая свою команду, чтобы она стала самоуправляемой. Важность стимулирования восходящего подхода к постоянному совершенствованию здравоохранения подтверждается существующей литературой.20 22
Другим исследованиям, направленным на измерение зрелости худобы, может помочь принятие утвержденной шкалы, включающей шесть пунктов из более подробного инструмента Мальмбрандта и Альстрема,11 который, как показало это исследование, применим и поддается измерению в отделениях престарелых. Благодарности
Каталожные номера
Анкета для измерения восприятия персоналом внедрения бережливого производства в здравоохранении: разработка и психометрическое тестирование. BMC Health Serv Res 2017;17:235.doi:10.1186/s12913-017-2163-x 
Калифорнийское управление, версия 2003; 45:55–72.doi:10.2307/41166165 
doi:10.1108/JHOM-12-2016-0245 
↵
Влияние крупномасштабной программы повышения качества на вовлеченность в работу: предварительные результаты общенационального перекрестного исследования «Производственного отделения». Int J Nurs Stud 2014;51:1634–43.doi:10.1016/j.ijnurstu.2014.05.002 
1468-2958.2004.tb00738.x 
↵ Сноски
К.А. координировал исследование. Наконец, все авторы прочитали и одобрили представленную рукопись. Прочитать полный текст или скачать PDF:
Войти под своим именем пользователя и паролем
решение проблем 101: 6 простых шагов
Крис Джейкобсон | Менеджер по продукту
«У нас огромная проблема! Вчера мы отправили более 300 заказов, и ни один из наших клиентов не получил уведомления об отправке».
«Поторопитесь и перезагрузите рабочие станции доставки, они должны зависнуть!»
«Что, не получилось?! Поторопитесь и перерегистрируйте отгрузки, чтобы мы могли обновить информацию о наших клиентах!»
То, что кажется критической проблемой, часто может иметь очень простое решение. В пылу момента важно сделать шаг назад и собраться с мыслями, прежде чем принимать решение. В спешке, пытаясь найти решение, мы в конечном итоге наносим себе вред и тратим больше времени на решение проблемы.
Это случается со всеми нами. Нам нужно самое быстрое решение, но в большинстве случаев это решение на самом деле не решает проблему. Легко забыть об основах решения проблем. Тем не менее, мы можем найти эффективные решения, выполнив следующие 6 простых шагов:
- Определить проблему
- Определить основную причину(ы) проблемы
- Разработать альтернативные решения
- 8 Выбрать решение
- Оценить результат
1) Определить проблему
Этот шаг часто упускают, но он является наиболее важным в процессе.
Пропуск этого первого шага часто приводит к тому, что мы тратим еще больше времени. В приведенном выше примере проблема не в том, что нам нужно как можно скорее отправлять уведомления о доставке нашим клиентам. Проблема в том, что наши клиенты не получили никаких уведомлений об отправке вчерашних заказов.
2) Определите основные причины проблемы
Теперь нам нужно выяснить , почему клиенты не получили уведомления об отправке.
Вот несколько возможных причин:
- Рабочая станция доставки никогда не закрывалась
- Поток обработки, через который проходили заказы, не был настроен для создания уведомлений об отправке
- Записи доставки не содержали ключевого идентификатора, их обратно к заказам, которые были размещены
- Время автоматического обновления записей о доставке никогда не устанавливалось
При наличии нескольких возможных причин проблемы крайне важно изучить каждую из них.
Давайте посмотрим на каждый:
- Мы связались с нашим отделом доставки, и они клянутся, что прошлой ночью закрыли рабочую станцию доставки
- Мы проверили потоки, через которые обрабатываются заказы, и они настроены для генерации доставки уведомления
- Данные с нашей рабочей станции по доставке были проверены, и все проверено
- Мы проверили автоматическое время обновления записей о доставке
Нашли! Автоматическое время для обновления записей о доставке никогда не устанавливалось.
3) Разработка альтернативных решений
Не могу поверить, что мы пропустили что-то настолько простое и собирались заново обрабатывать все поставки! Теперь нам нужно создать список альтернативных решений. Например:
- Установите автоматическое время и дождитесь следующего сегодняшнего сообщения, чтобы узнать, обновятся ли они
- Вручную протолкните их на складе
4) Выберите решение
Мы установим время автоматического обновления на сегодняшнюю ночь, но вручную протолкнем поставки, которые не обновлялись со вчерашнего вечера. Таким образом, мы можем гарантировать, что будущие поставки не будут задержаны, и мы получим нашим клиентам столь необходимые уведомления об отправке накануне вечером.
5) Реализовать решение
Мы вручную обновили записи о доставке одним нажатием кнопки и получили успешное сообщение о том, что все они опубликованы. Затем мы проверяем один из заказов, чтобы убедиться, что он был обновлен как «Отправлено завершено»… что подводит нас к нашему последнему шагу.
6) Оценить результат
Конечно же, заказ отправлен в полном объеме! Посмотрите, как легко это было? Сделав шаг назад и охватив 6 шагов решения проблемы, мы смогли прийти к четкому и эффективному ответу на нашу проблему.
Эти шаги можно применить для решения проблем в любом сценарии. Хотя проблемы могут быть неизбежны, следование этому процессу может помочь достичь более быстрых и эффективных результатов.
Нужна помощь в решении ваших проблем? Свяжитесь с экспертом VeraCore!
Крис Джейкобсон | Менеджер по продукту
Крис окончил Государственный университет Западного Коннектикута в 2005 году со степенью бакалавра в области делового администрирования, информационных систем управления. Он начал работать в VeraCore сразу после выпуска в качестве сотрудника отдела поддержки. Крис продолжил свою карьеру в VeraCore, продвинувшись на несколько различных должностей, включая менеджера по поддержке, менеджера центра обработки данных, директора по обслуживанию клиентов, директора или специалиста по обслуживанию, а также до своей нынешней должности менеджера по продукту.
Основные направления деятельности Криса включают управление нашим отделом интеграции, а также работу в качестве скрам-мастера в наших командах разработчиков.
10 распространенных проблем при комплектовании заказов… и способы их решения
В этой статье содержится ответ на распространенный вопрос: как уменьшить количество ошибок при комплектовании вручную
Комплектование, как и следовало ожидать, является основным действием процесс выполнения заказа. К сожалению, он подвержен множеству ошибок, которые могут стоить вам времени и денег, если у вас нет правильных рабочих процессов. Мы вспомнили свой опыт посещения складов и составили список наиболее распространенных проблем, которые мы заметили на этапе комплектации заказов.
Сохраните его на потом и загрузите версию в формате PDF, используя ссылку внизу справа.
Проблема 1
Не найти нужные предметы в локациях.
Воздействие
Если товара нет на складе, это означает, что сборщику нужно потратить время на его поиски.
Это задерживает выполнение заказа, что может привести к недовольству клиента и негативным отзывам. Кроме того, это также приводит к крайне неэффективной работе склада.
Как решить эту проблему
С помощью системы управления складом (WMS) каждый товар сканируется и помещается в определенное место. Это означает, что когда сборщик ищет предмет, он всегда будет именно там, где должен быть.
Проблема 2
Сборщики делают ошибки, которые означают, что выбраны неправильные товары или количества.
Воздействие
Если выбраны неправильные предметы или количества, то время будет потрачено впустую на верстаке, где, надеюсь, ошибка будет замечена. Если неисправность не обнаружена, отправляются неправильные товары, которые затем потребуют возврата или замены. Помимо того, что это стоит денег, это также рисует плохую картину вашего бренда.
Чтобы рассчитать стоимость этих ошибочных поставок, умножьте количество ошибочных поставок в неделю на стоимость неправильной доставки, и вы увидите, сколько денег потрачено впустую.
При расчете стоимости неправильной доставки не забудьте учесть стоимость доставки, стоимость возврата, рабочее время для повторного выбора, работу службы поддержки клиентов и время, затраченное на исправление плохих онлайн-отзывов.
Как решить эту проблему
Получите товар правильно с первого раза, отсканировав все. Использование сканеров штрих-кода на вашем складе электронной коммерции должно сделать невозможным выбор неправильного товара или неправильного количества. При каждом неправильном выборе сканер будет создавать сообщение об ошибке, предупреждая сборщика об их ошибке.
В качестве окончательной проверки заказов, которые были собраны в партии, вы также можете повторно отсканировать товары в месте отправки, чтобы убедиться, что вы сопоставляете правильные товары с каждой транспортной этикеткой.
Проблема 3
У вас комплектование на бумажной основе.
Удар
При таком типе операций бумага должна быть распечатана и перенесена вместе с подборщиком.
Это не только длительный процесс, но и крайне неэффективный и оставляет большой запас на ошибку из-за потерянных или невыполненных заказов.
Как решить эту проблему
Все очень просто: избавьтесь от бумаги на своем складе, используя программное обеспечение для управления складом с мобильным приложением. Мобильное приложение заменяет бумагу, как мобильный телефон заменил рукописное письмо. Когда вы устраняете возможность человеческой ошибки, вы можете быть уверены, что сможете отгружать каждый заказ вовремя, точно и без сбоев.
Как Peoplevox справляется со сбором заказов
Проблема 4
Нет приоритета при комплектации.
Impact
Если ваши заказы не имеют приоритета, то часто самые последние позиции заказов на продажу по умолчанию выбираются первыми. Это может означать, что старые заказы или более важные заказы игнорируются или задерживаются.
Как решить
Чтобы решить эту проблему, вам необходимо найти подходящий метод сортировки складских заказов.
Если у вас есть метод, в конце дня не останется ни одного приоритетного порядка.
Трудоемкий сбор — «По мере роста мы всегда нанимали больше сотрудников, и это не может продолжаться вечно».
Impact
Если у вас одновременно работает слишком много сборщиков, вы, скорее всего, потратите на оплату труда больше денег, чем получите взамен. Начинают подкрадываться сверхурочные, и иногда срываются сроки выполнения.
Как решить эту проблему
Самый эффективный способ сократить количество сборщиков, необходимых в одну смену, — автоматизировать склад. Автоматизация должна повысить эффективность всех ваших сборщиков, а это означает, что для выполнения того же количества заказов их требуется меньше. Наш клиент, розничный торговец часами и ювелирными изделиями, заметил, что при использовании WMS количество заказов на человека в час увеличилось на 75%.
Хорошей идеей будет сравнить ваш выбор с отраслевыми стандартами.
100 товаров на сборщика в час для небольших заказов электронной коммерции — это стабильный эталон. Кроме того, благодаря автоматизированным процессам вы будете хорошо подготовлены к тому, чтобы избавиться от паники в периоды пиковой нагрузки. Благодаря простой в использовании и обучении WMS вы можете за считанные минуты нанять временный персонал для работы на складе.
Проблема 6
Не указано место для недокомплектованных заказов.
Воздействие
Заказы, которые собраны только наполовину, обычно возвращаются, если оставшиеся позиции недоступны, и выполнение откладывается. Это приводит к недовольным клиентам и потенциальным негативным отзывам. Однако отправка половины заказа увеличивает общую стоимость доставки.
Если вы часто обнаруживаете, что ваши системы говорят, что у вас есть товар на складе, когда вы этого не делаете, забудьте об Amazon и eBay. Они убьют вас, если вы не пройдете этот фундаментальный тест. Мы знаем продавцов eBay Power Sellers, которые из-за этого потеряли более 100 000 фунтов дохода.
Как решить эту проблему
Окончательное решение состоит в правильном управлении распределением, что означает, что заказы будут комплектоваться только наполовину, если вы готовы выполнить частичную отгрузку. Это бизнес-решение, которое можно установить как правило или пересматривать по каждому невыполненному заказу.
Ваша платформа электронной коммерции вряд ли даст вам это. Без него полусобранные и отмененные заказы будут рутиной. При наличии правильных складских рабочих процессов вы сможете навсегда повысить эффективность склада.
Проблема 7
У вас есть фиксированные местоположения — «Каждый предмет имеет свое место, за исключением случаев, когда это пространство заполнено, тогда он хранится в месте избытка… где бы оно ни было…»
Влияние
Наличие фиксированные места исключают возможность гибкого размещения предметов повышенного спроса ближе к стеллажу, когда это необходимо. Это также означает, что складские площади не полностью оптимизированы, что требует денег и ресурсов.
Неэффективность здесь обычно означает, что пополнение запасов превращается в более серьезную проблему, что само по себе приводит к большему ручному вводу данных для внесения изменений в складские запасы и запасы. Окончательным признаком того, что это вам дорого обходится, является непрерывная инвентаризация, на которую команда полагается для точного обновления запасов.
Как решить эту проблему
Внедрить WMS, которая допускает динамическое расположение. Это будет означать, что вы можете разместить несколько складских единиц (SKU) в одном месте, а также разместить отдельные SKU в нескольких местах. Делая это, вы гораздо лучше используете пространство на своем складе, экономите деньги и откладываете необходимость переезда на более крупную площадку.
Проблема 8
Вы полагаетесь на то, что люди помнят, где находятся вещи на складе — «Моя команда склада точно знает, что где находится. Подрядчики и временные сотрудники, кажется, никогда не работают».
Воздействие
Требуется время для обучения сборщиков планировке склада. Когда наступает пик сезона и нанимается временный персонал, такое же обучение невозможно себе позволить. Если вы будете полагаться на то, что ваши сборщики знают, где что находится, это будет стоить времени и денег, не обеспечивая достаточной отдачи.
Как решить
При использовании WMS местоположение каждой SKU должно быть записано. Это означает, что когда нужно забрать товар, его местоположение отображается в мобильном приложении, что избавляет сборщиков от необходимости запоминать местоположение. Это также означает, что временные сборщики могут начать использовать систему немедленно, без необходимости инструктажа.
Проблема 9
Комплектование одного заказа за один проход комплектования.
Воздействие
Это неэффективный процесс, который тратит драгоценное время и ресурсы. Это также увеличивает время выполнения заказа, что приводит к недовольству клиентов.
Как решить эту проблему
Причина, по которой один заказ обычно комплектуется за один цикл подбора, заключается в том, что он напечатан на листе бумаги. Однако, отказавшись от бумаги и используя вместо этого рабочие процессы WMS, циклы комплектования могут быть разработаны наиболее эффективным образом, что часто может означать, что несколько комплектовщиков выбирают товары для одного заказа как часть пакетного выполнения. Затем заказ объединяется на верстаке, что экономит время и ресурсы.
Вот как осуществляется сбор и сортировка в потоки тележек
Проблема 10
Вы не можете отследить, кто собрал заказ.
Воздействие
Отсутствие ответственности в команде вызывает разногласия, демотивирует и с трудом поддается управлению. Ваш менеджер склада должен быть в гуще событий, чтобы быть в курсе производительности, и даже тогда он открыт для личных предубеждений. Отсутствие такой видимости означает, что вы не можете оценить эффективность работы вашего персонала, а также отследить выполнение заказа.