Целеполагающие категории этики это: Математическое Бюро. Страница 404

Содержание

Этика и культура управления. Тесты для самопроверки

1. Набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс для каждого сотрудника с учетом его должности, опыта и т. п.
карты этики

2. Сложный вид деятельности, связанный с подчинением людей общим интересам, обеспечивающий существование социальных организаций и решение сложных социальных проблем — …
управление
социальное управление

3. Основатель «школы научного менеджмента»:
Э. Майо
Ф. Тейлор
М. Вебер
Д. МакГрегор

4. Автор позитивистско-социологической концепции власти
К. Маркс
М. Вебер
З. Фрейд
П. Сорокин

5. В рамках биологической интерпретации — механизм обуздания, связывания человеческой агрессивности, укорененной в фундаментальных инстинктах человека — …
власть

6. Положения системы Ф. Тейлора:
развитие научно обоснованного знания о трудовой деятельности
ориентация на внутриличностную мотивацию работника
использование методов морального стимулирования
ориентация на модель экономического человека
специализация видов трудовой и организационной деятельности в форме распределения ответственности между руководителями и работниками
отбор и обучение работников

7. … — этическая категория, обозначающая совокупность материальных и духовных условий общественного бытия, без наличия которых невозможно удовлетворение потребностей общества и индивидов
благо

8. Принципы бюрократической системы:
рациональное разделение труда
гуманизм
признание ведущей роли человеческого фактора
иерархичность уровней управления
формальная обезличенность исполнения обязанностей

9. … — форма общественного сознания и вид общественных отношений, направленных на утверждение самоценности личности, равенства всех людей в их стремлении к счастливой и достойной жизни, выражающих идеал человечности, гуманистическую перспективу истории
мораль

10. Честь и достоинство – это …
этические категории, которые служат для обозначения нравственных чувств, выражающих моральное отношение человека к самому себе
контрольно-императивные категории, которые отражают особые механизмы морального сознания, направленные на согласование частных интересов с общими
нравственные качества человека, которые он проявляет в деятельности, направленной на достижение добра
правила, нормы, ценности, которыми люди руководствуются в своей деятельности и которые регулируют отношения людей друг к другу

11. Разновидности справедливости (по Аристотелю)
уравнительная
законодательная
распределительная
юридическая

12. Целеполагающие категории этики — …
честь и достоинство
смысл жизни и счастье
долг и совесть
добро и зло

13. Впервые в 30-х гг. ХХ в. указала на ведущую роль человеческого фактора в производстве …
«Школа научного управления»
«Школа человеческих отношений»
«Теория человеческого капитала»
Японская модель управления

14. Фундаментальные принципы административной этики:
гуманизм
законность
справедливость
бюрократизм
безусловная исполнительность

15. Утверждения, относящиеся к теории «Y» Д. МакГрегора:
для реализации целей, которые приобрели для человека лич¬ностную актуальность, он подвергает себя в полной мере самодис¬циплине и самоконтролю
больше всего люди хотят защищенности
труд для человека – процесс естественный
личная приверженность целям организации зависит от вознаграждения, которое более всего связано с удовлетворением выс¬ших потребностей человека
чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания

16. … — внешние факторы, имеющие естественное происхождение и заметно влияющие на поведение людей (по Э.Дюркгейму)
социальные факты

17. Определенный уровень добровольного отклика со стороны организации на социальные проблемы
социальная ответственность

18. Методы управления, основанные на дисциплине, четкой субординации и строгой регламентации деятельности, характерные для формальных организаций
административные
законодательные
социально-психологические
экономические

19. Авторы методики, позволяющей определить степень зрелости рабочей группы:
Блейк, Мутон
Зигерт, Ланг
Харси, Бланчард

20. Автор концепции «свобода как познанная необходимость»
Аристотель
Гегель
Кант
Сартр

21. Составляющие этики и культуры управления как комплексной науки:
социология
логика
философия
психология
теория организации
лингвистика

22. … – наука о всеобщих законах развития природы, общества, человека и мышления
культурология
логика
этика
диалектика

23. Первый закон по этике государственной службы был принят в …
Японии
Великобритании
США
Германии

24. Особенности харизматической власти (по М. Веберу):
внеисторичность
опора на общепризнанный правовой порядок
традиционность
личностный характер

25. Сформировавшийся образ делового человека (организации), в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное влияние на окружающих
имидж

26. Социальная группа, общность людей, объединенных совместной деятельностью, единством целей, взаимной ответственностью, отношениями товарищества
рабочая группа

27. Черты, характерные для демократического стиля руководства:
директивность
социально-психологические методы
коллегиальность
подавление инициативы
ориентация на человека
малая гласность

28. Описывают систему общих ценностей, норм и правил поведения, которые представляются, с точки зрения организации, обязательными для всех сотрудников
этические кодексы
моральные кодексы

29. Личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с людьми
харизма
авторитет
внушение
руководство

30. Этика бизнеса как наука возникает в …
конце XIX века
конце ХХ века
середине ХХ века
период формирования буржуазных отношений

Деловая этика и культура. Тест для самопроверки

1. Специфический способ организации и развития человеческой жизнедеятельности, представленный в продуктах материального, духовного и художественного труда, в системе социальных норм и учреждений, в духовных ценностях, в совокупности отношений людей к природе, между собой и к самим себе.
культура

2. Соответствие методов, эффективных в начале деловой беседы, и их характеристик
Использование какого-либо события, сравнения, личного впечатления, анекдота или необычного вопроса, позволяющих образно представить суть проблемы Метод зацепки
Использование теплых слов, личного обращения, комплиментов, шутки для установления контакта Метод снятия напряженности
Непосредственный переход к сути дела Метод прямого подхода
Постановка в начале беседы множества вопросов по ряду проблем, которые будут рассматриваться Метод стимулирования игры воображения

3. … — набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс для каждого сотрудника с учетом его должности, опыта и т. п.
карты этики

4. Контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное техническими средствами общение собеседников
телефонный разговор
деловая переписка
переговоры

5. Контрольно-императивные категории этики
честь и достоинство
смысл жизни и счастье
долг и совесть
добро и зло

6. Основной документ, регулирующий рекламную деятельность во всех странах мира — Международный кодекс …
рекламной практики

7. Набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации, и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий
правила внутреннего распорядка
корпоративная культура
должностные обязанности
кодекс чести

8. … — форма общественного сознания и вид общественных отношений, направленных на утверждение самоценности личности, равенства всех людей в их стремлении к счастливой и достойной жизни, выражающих идеал человечности, гуманистическую перспективу истории
мораль

9. Честь и достоинство – это …
этические категории, которые служат для обозначения нравственных чувств, выражающих моральное отношение человека к самому себе
контрольно-императивные категории, которые отражают особые механизмы морального сознания, направленные на согласование частных интересов с общими
нравственные качества человека, которые он проявляет в деятельности, направленной на достижение добра
правила, нормы, ценности, которыми люди руководствуются в своей деятельности и которые регулируют отношения людей друг к другу

10. … — форма распоряжения, применяемая руководителем в случае, если он хочет вызвать дискуссию и пробудить инициативность.
вопрос

11. … этика – совокупность правил поведения определенной социальной группы, обеспечивающая нравственный характер взаимоотношений, обусловленных или сопряженных с профессиональной деятельностью
профессиональная

12. Подсистема этикета, определяющая пространственную организацию общения:
этикетная атрибутика
этикетная проксемика
вербальный этикет
мимика и жесты

13. Целеполагающие категории этики
честь и достоинство
смысл жизни и счастье
долг и совесть
добро и зло

14. Каноничные правила представления
младшие по возрасту представляются старшим
лица с более высоким статусом представляются людям со статусом более низким
женщина первая представляется мужчине
мужчина первым представляется женщине

15. Фундаментальные принципы административной этики
гуманизм
законность
справедливость
бюрократизм
безусловная исполнительность

16. Соответствие характеристик коммуникации сфере общения
Четко определена цель коммуникации коммуникация в переговорах
Жесткая регламентация общения коммуникация в переговорах
Количество тем для обсуждения ограничено повесткой дня коммуникация в переговорах
Частый и немотивированный переход от одной темы к другой            повседневная коммуникация
Не связана с принятием решений повседневная коммуникация

17. … — сформировавшийся образ делового человека (организации), в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное влияние на окружающих
имидж

18. Статья № … «Закона о рекламе», определяющая признаки недостоверной и недобросовестной рекламы:
5

19. Наука о всеобщих законах развития природы, общества, человека и мышления
культурология
логика
этика
диалектика

20. Социальная … — определенный уровень добровольного отклика со стороны организации на социальные проблемы
ответственность

21. Автор концепции «свобода как познанная необходимость»
Аристотель
Гегель
Кант
Сартр

22. Тактика проведения переговоров, изначально предполагающая излишне твердую позицию участника
позиционный торг

23. «Принцип …» заключается в следующем: действия менеджера (или корпорации в целом) этичны, если они способствуют дальнейшему этическому развитию организации.
максимума прогресса

24. … по этике — постоянно действующие комиссии на уровне совета директоров, руководителей высшего уровня компании, которые оценивают повседневную практику организации с точки зрения морали
комитеты

25. … описывают систему общих ценностей, норм и правил поведения, которые представляются, с точки зрения организации, обязательными для всех сотрудников
этические кодексы

26. Экономические теории, опирающиеся исключительно на рациональные факторы поведения человека – это теории с … подходом.
инженерным (технократическим)
этическим
моральным
материальным

27. Статья № … Федерального закона «О государственной гражданской службе РФ», определяющая основные требования к служебному поведению гражданского служащего
18

28. … подход к социальной ответственности предусматривает необходимость регулирования социальной ответственности и моральных норм корпораций правительством посредством законов.
регулятивный

29. Этика бизнеса как наука возникает в …
конце XIX века
конце ХХ века
середине ХХ века
период формирования буржуазных отношений

30. … — установленный порядок поведения где-либо.
этикет

31. Виды барьеров общения
социальные
мировоззренческие
психологические
межъязыковые
технические
соматические

Тест с ответами по этике

1. Что подразумевается под предметом этики?
а) культура;
б) мораль;+
в) прекрасное;
г) социальные отношения

2. Каким этическим нормам уделяется основное внимание в рамках западной европейской культуры?
а) польза, выгода, трудолюбие;
б) справедливость, добро, благо;+
в) честь, свобода, вера.

3. Какие существуют виды барьеров общения?
а) межъязыковые;+
б) мировоззренческие;
в) психологические;+
г) соматические;
д) социальные;+
е) технические;+

4.Этическая категория, которая лежит в основе высказывания «Все равны перед законом и судом»?
а) долг;
б) достоинство;
в) ответственность;
г) справедливость;+
д) честь

5.Каковы правила представления по канону?
а) женщина первая представляется мужчине;
б) лица с более высоким статусом представляются людям со статусом более низким;
в) младшие по возрасту представляются старшим;+
г) мужчина первым представляется женщине+

6. Где не используется литературный язык?
а) в научной речи;
б) в невербальном общении;+
в) в официально-деловой речи;
г) в письменной речи;
д) в профессиональном общении

7. Компоненты, которые включает в себя культура делового общения:
а) все ответы верны;+
б) психологию делового общения;
в) служебный этикет;
г) технику делового общения;
д) этику делового общения

8. Что из ниже перечисленного относится к стилям руководства?
а) Политический
б) Либеральный+
в) Демократический+
г) Авторитарный+

9.Как называется моральный принцип, который выражается в желании помочь другим:
а) альтруизм;+
б) толерантность;
в) честолюбие;
г) эмпатия

10. На чем из ниже перечисленного основано в деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемление их интересов?
а) равенстве;
б) свободе;+
в) справедливости;
г) честности

11.Как называется набор наиболее важных предположений, которые принимаются членами организации, и получают выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий:
а) должностные обязанности;
б) кодекс чести;
в) корпоративная культура;+
г) правила внутреннего распорядка

12. Что такое ответственность?
а) категория этики, означающая отношение личности к обществу, другим людям, выражающаяся в нравственной обязанности по отношению к ним в конкретных условиях;
б) категория этики, опирающаяся на принцип равенства всех людей в моральном отношении;
в) категория этики, характеризующая личность с точки зрения выполнения ею нравственных требований, соответствия ее моральной деятельности нравственному долгу;+
г) категория этики, характеризующая моральную ценность личности в связи с его статусом, родом деятельности и признаваемыми за ним моральными заслугами;
д) категория этики, характеризующая способность человека осуществлять нравственный самоконтроль, внутреннюю самооценку с точки зрения соответствия своего поведения требованиям нравственности, самостоятельно формулировать для себя нравственные задачи и требовать от себя их выполнения

13.Кто из данных деятелей относится к наиболее известным русским купцам-меценатам?
а) Алексеев
б) Морозов+
в) Третьяков+
г) Прохоров+

14. Какие компоненты относятся к социальным компонентам деловой репутации организации?
а) Социальная жизнь
б) Социальные блага+
в) Социальные гарантии по ТК РФ+
г) Социальная ответственность+

15. Какие компоненты относятся к компонентам деловой репутации организации?
а) Моральная
б) Рыночная+
в) Финансовая+
г) Социальная+

16. К какому году, по оценке специалистов, появляется субъект этики деловых отношений в рамках постсоветской России?
а) 1992 году;+
б) 1995 году;
в) 1998 году

17.Как называется подсистема этикета, которая определяет пространственную организацию общения?
а) вербальный этикет;
б) мимика и жесты;
в) этикетная атрибутика;
г) этикетная проксемика+

18.Через что проходит самосовершенствование человека в буддизме?
а) самобичевание;
б) самовоспитание;
в) самообразование;
г) самоотречение;+
д) самопожертвование

19.Как называется сложившееся у окружающих мнение о нравственном облике личности или коллектива, которое основано на его предшествующем поведении и выражающееся в признании его заслуг?
а) авторитет;
б) имидж;
в) популярность;
г) престиж;
д) репутация+

20. Что такое тактичность?
а) внутренний голос человека;
б) определенный круг обязательств и исполнение своих обязанностей, сложившихся на основе профессиональных или общественных отношений;
в) сделал, и что хотел сделать;
г) способность и привычка человека вести себя, уважая достоинство другого человека;+
д) способность человека осуществлять внутренний нравственный самоконтроль;

21.Что относится к основным категориям этики?
а) добро и зло;+
б) пространство и время;
в) свобода;
г) совесть

22. Верно ли убеждение, что различные сферы человеческой деятельности обусловливают специфику профессиональной этики?
Да+
Нет

Тесты по дисциплине Деловая этика Автор концепции свобода как познанная необходимость


Подборка по базе: ответы на тесты.docx, Практические задания по дисциплине для самостоятельной подготовк, задача 3 и тесты.docx, Лекции по дисциплине ИТ_2020.docx, Практическое задание по дисциплине Бизнес-плани рование. docx, Политология — тесты.docx, Русский язык 8 класс тесты.doc, все тесты онкология.docx, ПЗ_Деловая этика_Механников.doc, Проект по дисциплине «Консалтинг в образовательной организации»

Тесты по дисциплине Деловая этика

Автор концепции «свобода как познанная необходимость»:

Гегель

Аристотель

Кант

Сартр

Юнг
В рамках западной европейской культуры первостепенное внимание уделяется следующим этическим нормам:

справедливость, добро, благо

польза, выгода, трудолюбие

честь, свобода, вера

вера

долг
Виды барьеров общения:

все ответы верны

межъязыковые

психологические

социальные

технические
Выделите принцип, на котором не может быть основано деловое общение:

эгоизм

доброжелательность

порядочность

тактичность

уважительность
Высококультурный человек всегда:

честолюбивый

законопослушный, морально устойчивый

потенциальный бездельник

преступник

склонный к злоупотреблениям служебным положением
Главной христианской добродетелью является:

смирение

вера

любовь

надежда

сила
Деловая беседа предполагает:

комплиментарное воздействие

использование лести

использование литературного языка

чрезмерное использование иностранных слов и профессионального жаргона

соматические
К невербальным средствам делового общения относятся:

мимика жесты

деловая переписка

профессиональный жаргон

речевые конструкции

социальные диалекты
К принципам международного бизнеса не относятся:

поддержка односторонних торговых отношений

бережное отношение к окружающей среде

уважение правовых норм

справедливость

долг
К способу регулирования межличностных отношений не относится:

регулирование межгрупповых отношений

проектирование, формирование и развитие системы взаимоотношений

учет социально психологических процессов и явлений в коллективах

целенаправленное обучение персонала современным технологиям нравственного взаимоотношения
Как называется неумение при общении определить необходимую меру в выражениях и поступках, в проявлении интереса к другому человеку?

бестактность

воспитанность

порядочность

тактичность

уважение
Какая этическая категория лежит в основе высказывания «Все равны перед законом и судом»?

справедливость

долг

достоинство

ответственность

честь
Какая этическая категория передает моральную необходимость выполнения общественно полезных обязанностей?

долг

благо

счастье

честь

мораль
Какие компоненты включает в себя культура делового общения?

все ответы верны

психологию делового общения

служебный этикет

технику делового общения

этику делового общения
Каноничные правила представления:

мужчина первым представляется женщине

женщина первая представляется мужчине

лица с более высоким статусом представляются людям со статусом более низким

старшие по возрасту представляются младшим,

ни один ответ не верен
Литературный язык не используется:

в невербальном общении

в научной речи

в официально деловой речи

в письменной речи

в профессиональном общении
Моральный принцип, предписывающий желание помочь другим:

альтруизм

толерантность

честолюбие

эмпатия

симпатия
На какой нравственной ценности основана в деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемление их интересов?

свободе

равенства

справедливости

честности

культуре
Набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации, и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий:

корпоративная культура

должностные обязанности

правила внутреннего распорядка

устав

кодекс чести
Наука о всеобщих законах развития природы, общества, человека и мышления:

диалектика

культурология

логика

этика

самопознание
Нравственные отношения предполагают рассмотрение другого человека в качестве

Равного мне человека, имеющего право на уважение достоинства

Объекта, на который направлено мое действие

Человек человеку – бревно, лишь бы цель была достигнута

Человек человеку – волк. Такова природа человека.

все
Ответственность – это:

категория этики, характеризующая личность с точки зрения выполнения ею нравственных требований, соответствия ее моральной деятельности нравственному долгу

категория этики, означающая отношение личности к обществу, другим людям, выражающаяся в нравственной обязанности по отношению к ним в конкретных условиях

категория этики, опирающаяся на принцип равенства всех людей в моральном отношении

категория этики, характеризующая моральную ценность личности в связи с его статусом, родом деятельности и признаваемыми за ним моральными заслугами

категория этики, характеризующая способность человека осуществлять нравственный самоконтроль, внутреннюю самооценку с точки зрения соответствия своего поведения требованиям нравственности, самостоятельно формулировать для себя нравственные задачи и требовать от себя их выполнения
По оценке специалистов, субъект этики деловых отношений в рамках постсоветской России появляется к:

1992 году

1995 году

1998 году

1990 году

1993 году
Подсистема этикета, определяющая пространственную организацию общения:

этикетная проксемика

вербальный этикет

мимика и жесты

этикетная атрибутика

мимика
Предмет этики

мораль

культура

прекрасное

социальные отношения

поведение
Принцип, выражающий любовь к Родине:

патриотизм

гуманизм

оптимизм

справедливость

толерантность
Самосовершенствование человека в буддизме происходит через:

самоотречение

самобичевание

самовоспитание

самообразование

самопожертвование
Сложившееся у окружающих мнение о нравственном облике личности или коллектива, основанное на его предшествующем поведении и выражающееся в признании его заслуг, называется:

репутация

авторитет

имидж

популярность

престиж
Тактичность это:

способность и привычка человека вести себя, уважая достоинство другого человека

внутренний голос человека

определенный круг обязательств и исполнение своих обязанностей, сложившихся на основе профессиональных или общественных отношений

сделал, и что хотел сделать

способность человека осуществлять внутренний нравственный самоконтроль
Укажите основные категории этики

добро и зло

пространство и время

свобода

совесть

престиж
Укажите фамилию русского писателя и мыслителя, считавшего, что «признание необходимости противления злу насилием есть не что иное, как оправдание людьми своих привычных излюбленных пороков: мести, корысти, зависти, злости, властолюбия».

Л.Н.Толстой

В.С.Соловьев

Н.А.Бердяев

С.Н.Булгаков

Ф.М.Достоевский
Фундаментальные принципы административной этики:

все ответы верны

ни один ответ не верен

гуманизм

законность

справедливость
Целеполагающие категории этики:

смысл жизни и счастье

добро и зло

долг и совесть

честь и достоинство

эмоции
Честь и достоинство – это …

этические категории, которые служат для обозначения нравственных чувств, выражающих моральное отношение человека к самому себе

контрольно императивные категории, которые отражают особые механизмы морального сознания, направленные на согласование частных интересов с общими

нравственные качества человека, которые он проявляет в деятельности, направленной на достижение добра

правила, нормы, ценности, которыми люди руководствуются в своей деятельности и которые регулируют отношения людей друг к другу

нравственные качества человека, которые он проявляет в работе, направленной на достижение личных амбиции

Что должно лежать в основе служебных контактов?

интересы дела

взаимный интерес

личная выгода

собственные амбиции

социальные и политические проблемы
Что изучает наука этика?

мораль, нравственность

поведение каждого конкретного человека в обществе

политическое устройство общества

социальные проблемы общества

традиции, обычаи, народное творчество
Что такое калокагатия?

гармония внешнего и внутреннего

подражание

представление

справедливость

честь
Экономические теории, опирающиеся исключительно на рациональные факторы поведения человека – это теории с … подходом.

инженерным (технократическим)

материальным

моральным

этическим

нравственным
Эмоции, заставляющие человека страдать по поводу расхождений между тем, что он сделал, и что хотел сделать, это:

совесть

долг

справедливость

честь

ответственность
Этика бизнеса как наука возникает в …

середине ХХ века

конце XIX века

конце ХХ века

период формирования буржуазных отношений

конце XIV века
Этика это:

учение о морали

учение о боге

учение о правилах хорошего тона

учение о традициях и обычаях

независимая позиция
Реально существующая деловая практика во всем многообразии деловых отношений и взаимосвязей

объект науки

предмет науки

деловое общение

нет верного ответа

независимая позиция
Изучение социально психологических, ценностных и организационно технических проблем общения людей в профессиональной и предпринимательской деятельности

предмет науки

объект науки

деловое общение

нет верного ответа

кооперативная
Наука «…» связана также с экономическими, политическими, правовыми теориями, которые обогащают ее содержательную область и позволяют выявить особенности делового общения в экономической, политической и правовой деятельности

деловое общение

объект науки

предмет науки

нет верного ответа

независимая позиция
Основным средством построения теории делового общения являются

методы науки

объекты науки

предметы науки

нет верного ответа

противоречие
Способствует постоянному визуальному контакту, свободной жестикуляцией и наблюдением за ней. Самая эффективная позиция в деловом общении.

угловая позиция

независимая позиция

конкурирующее — оборонительная

кооперативная

ведущая
Применима, только для быстрого короткого разговора

конкурирующее – оборонительная

угловая позиция

кооперативная

ведущая

независимая позиция
Применяется в том случае, когда партнеры заняты над решением одной задачи

кооперативная

угловая позиция

независимая позиция

конкурирующее – оборонительная

аудиальный
Применяется в момент отсутствия между партнерами интереса в решении какой–либо задачи.

независимая позиция

конкурирующее – оборонительная

угловая позиция

кооперативная

взаимовлиянию друг на друга
Канал, которым человек лучше всего воспринимает информацию из окружающего мира. Отбор информации происходит по средствам следующих каналов: визуального канала, аудиального канала и кинестетического канала

ведущий

визуальный

аудиальный

кинестетический

взаимовлиянию друг на друга
Внешняя и внутренняя информация представляют собой комплекс зрительных образов

визуальный

вежливость

  взаимодействие

понятийные характеристики

достоинство
Внешняя и внутренняя информация представляют собой комплекс звуков.

аудиальный

визуальный

ведущий

кинестетический

все
Внешняя и внутренняя информация представляют собой комплекс ощущений (вкусовых, осязательных, обонятельных и т.д.)

кинестетический

визуальный

ведущий

аудиальный

звуковой
Отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).

конфликт

противоречие

столкновение

все ответы верны

аудиальный
Деятельность, связанная с продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю

маркетинг

услуги

производство

логистика

Все ответы
Желаемое положение компании, марки, товара, которое можно достичь скоординированными усилиями всех сотрудников компании в более или менее определенный промежуток времени.

цель маркетинга

предмет маркетинга

объект маркетинга

задача маркетинга

производство
Действующие и потенциальные рыночные агенты: производители, продавцы, поставщики, посредники, партнеры и конкуренты.

субъект маркетинга

цель маркетинга

предмет маркетинга

задача маркетинга

производство
Все то, из чего складывается и на что направлена маркетинговая деятельность предприятия (нужды, потребности, запросы, товары, сделки, рынки и т.п.).

объект маркетинга

цель маркетинга

субъект маркетинга

задача маркетинга

производство
Это ощущение человеком нехватки чего либо

нужда

потребность

запрос

спрос

беседа
Это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

потребность

нужда

запрос

спрос

беседа
Это потребность, подкрепленная покупательной способностью

запрос

потребность

нужда

спрос

беседа
Это основополагающие положения, обстоятельства, требования, которые лежат в основе маркетинга и раскрывают его сущность.

принципы маркетинга

цель маркетинга

предмет маркетинга

задача маркетинга

беседа
Постоянно изучается всеми доступными средствами, прогнозируется развитие.

рынок

клиентура

конкуренты

сбытовые сети

беседа
База данных клиентов содержит полную и актуальную информацию

клиентура

рынок

конкуренты

сбытовые сети

все ответы
Активно и планово изучаются всеми доступными методами (анализ рекламы, клиентуры, «засланный» клиент и т.д.). Ведется досье

конкуренты

клиентура

рынок

сбытовые сети

все ответы
Активно ищутся посредники в регионах и развиваются разные формы

сбытовые сети

клиентура

рынок

конкуренты

все ответы
Активно ищутся формы оплаты, гибко учитывающие особенности клиентуры и текущую и перспективную финансово– экономическую ситуацию на рынке и в самой фирме.

формы оплаты заказов клиентурой

сотрудничество со службой снабжения и финансовой службы

оплата труда сотрудников связанных со сбытом

статус подразделений маркетинга и сбыта

все ответы
На постоянной основе. Совместный поиск наиболее эффективных решений на рынке. Гибкое варьирование дебиторской и кредиторской задолженностью.

сотрудничество со службой снабжения и финансовой службы

формы оплаты заказов клиентурой

оплата труда сотрудников связанных со сбытом

статус подразделений маркетинга и сбыта

все ответы
Сильно привязана к реальным объемам сбыта, показателям сохранения и расширения клиентуры

оплата труда сотрудников связанных со сбытом

сотрудничество со службой снабжения и финансовой службы

формы оплаты заказов клиентурой

статус подразделений маркетинга и сбыта

все ответы
Маркетинг и сбыт фигурируют как ведущие подразделения предприятия. Директор по маркетингу (сбыту) второе лицо в руководстве, непосредственно влияющее на формирование стратегии предприятия

статус подразделений маркетинга и сбыта

сотрудничество со службой снабжения и финансовой службы

формы оплаты заказов клиентурой

оплата труда сотрудников связанных со сбытом

все ответы
Активное прогнозирование сбыта, объемов и ассортимента производства. Совершенствование технологии и товара идет с учетом требований маркетинга, как проводника мнения потребителя

взаимоотношение производства и

сотрудничество со службой снабжения и финансовой службы

формы оплаты заказов клиентурой

оплата труда сотрудников связанных со сбытом

все ответы
 Хорошее владение интонацией – это

Мелодическое разнообразие речи, необходимые логические акценты и паузы

Повышенная громкость голоса

Ускоренный темп речи

Слова-паразиты

Все ответы верны
Жесты «раскрытые руки», «растёгивание пиджака» относятся к жестам

открытости

скрытости

защиты

подозрительности

Все ответы верны
Многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми – это процесс….

общения

сбора информации

считывания

познания

выявления
Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на:

четыре зоны

пять зон

три зоны

две зоны

шесть зон
Способ открытого коллективного обсуждения проблем – это деловые. ..

совещания

беседы

консультации

презентации

Все ответы верны
Кратко изложить ситуацию или проблему, увязав её с содержанием беседы, позволяет:

метод «зацепки»

ассоциация

личное впечатление

небольшое сравнение

необычный вопрос
Принципиальные переговоры будут успешными если:

сделать разграничение между участниками и предметом переговоров

разбираться с проблемой

сосредоточиться на интересах сторон

сконцентрировать внимание на позициях сторон

Все ответы верны
Деловые люди должны уметь пользоваться риторическим инструментарием, т.е. обладать набором коммуникационных

эффектов

принципов

методов

способов

Все ответы верны
Отражение фактического состояния рассматриваемого вопроса на предприятии на день и час совещания отражает:

протокол результатов совещания

повестка дня совещания

регламент

список участников совещания

учет доходов и расходов
Внутреннее отношение собеседников к партнеру и деловой беседе создаётся:

первыми двумя-тремя предложениями

личностью партнера

заключительным этапом беседы

целями беседы

произнесённой речью в целом
Альтернативные вопросы предоставляют не более ____________________ вариантов выбора.

трех

четырех

шести

двух

пяти
«Европейский стандарт» разговора по телефону равен _____ минутам.

трем

четырем

шести

двум

пяти
Термин «Этика» ввел:

Аристотель

Сократ

Демокрит

Платон

Цицерон
Выяснить, каковы факты и как их оценивают присутствующие, должен:

ведущий совещания

руководитель

протоколист

секретарь

переводчик
Передача выступающим информации широкой аудитории – это:

публичное выступление

деловая беседа

деловые переговоры

деловое совещание

реклама
Менторский, одухотворяющий конфронтационный, информационный – это:

виды коммуникационного общения

виды построения выступления

типы участников общения

типы обсуждения проблем

взаимосвязь между всеми пунктами
Правила служебного этикета – это часть:

культуры служебного общения

культуры речевого взаимодействия

правил работы с клиентами

должностных обязанностей

гражданского кодекса
«Разбудите слушателя», «заинтересуйте его», «покажите, что факты понятны» — это правила . ..

привлечения внимания слушателей

культуры служебного общения

культуры речевого взаимодействия

правил работы с клиентами

должностных обязанностей
«Спорщик», «позитивист», «всезнайка», «словоохотливый», «застенчивый», «негативист», «не проявляющий интереса», «крупная шишка», «расспрашивающий» — это ____________________ участников обсуждения.

типы

виды

категории

варианты

подвиды

Акцент в подтверждающих вопросах делают на:

том, что связывает партнеров

том, что отличает партнеров

том, что отвлекает партнеров

том, что переключает партнеров

том, что вовлекает партнеров
«Вы — подход» в начале деловой беседы используется для того, чтобы …

лучше понять собеседника

чтобы не показаться грубым

казаться адекватным

казаться мнительным

чтобы потом во время атаковать

В деловой этике осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие:

тактичности и деликатности

юмора и вдохновения

импровизации и ассоциации

флирта и легкомысленности

бестактности и невежества
В деловой этике преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность — это проявление принципа . ..

справедливости

веры

надежды

любви

халатности
В зависимости от полноты фиксации хода совещания выделяют протокол:

краткий и полный

длинный и толстый

средний и тонкий

расширенный и объемный

краткий и тонкий

В конце деловых переговоров перед партнером следует поставить:

нерешенные вопросы

бутылку коньяка

важные задачи

несрочные проблемы

торт со свечками

Важнейшее правило гласит: все абстрактное при публичном выступлении следует представлять наглядно, с помощью

метких примеров, сравнений, подробностей

других абстрактных примеров

нелепых объяснений

свободных ассоциации

наглядных пособий
Ваши идеи согласуются с идеями других, учитывается мнение всех участников совещания — такое ведение совещания предполагает:

дипломатический стиль

домашний стиль

автоматический стиль

легкомысленный стиль

военный стиль
Вербальное общение осуществляется при помощи

слов

жестов

эмоции

голоса

мимики
Взять в свои руки управление ходом переговоров позволяют вопросы

направляющие

риторические

закрытые

альтернативные

скрытые
Видение себя глазами партнера по общению — это:

рефлексия

апатия

паранойя

шизофрения

астения
Визуальный контакт осуществляется при помощи

взгляда

жеста

ручки

маркера

эмоции
Во время публичного выступления интерес слушателей должен:

расти

падать

оставаться таким каким был изначально

никаким

уникальным
Во многих случаях, имидж — это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей . ..

модели поведения

машины

маркетинговой компании

ниши

жены
Вопросы для обдумывания позволяют:

создать атмосферу взаимопонимания

указать кто тут главный

наказать непослушных

улучшить отношения с женщинами

улучшить отношения с мужчинами
Вопросы для ориентации задаются для выяснения

сменилась ли точка зрения партнера

сменилась ли ориентация партнера

сменилась ли власть в стране

сменилось ли настроение партнера

сменился ли охранник на посту
Встречные вопросы направлены на ____________________ разговора.

сужение

расширение

увеличение

ухудшение

улучшение
Выбор стиля руководства зависит от:

ситуации и целей совещания

курса доллара и евро

настроения руководителя

количества жертв на производстве

количества людей в подчинении

Главным психологическим фактором публичного выступления является:

оратор

сантехник

программист

руководитель клуба

менеджер
Главными требованиями к телефонному общению являются:

краткость и содержательность

грамотность

поминутная тарификация

быстрое отключение

неограниченные разговоры
Деловая этика представляет собой:

совокупность принципов поведения людей

общение по служебному телефону

своевременные ответы на письма

пунктуальность

грамотная речь
Для кратковременных деловых контактов используется метод:

прямого подхода

по звонку

через родственника

через посредника

через брокера
Для успешного публичного выступления необходим:

контакт со слушателями

громко говорить

тихо говорить

жестикулировать

рассказать анекдот
За счет невербальных средств общения осуществляется коммуникаций:

от 60 до 80%

от 10 до 20%

от 30% до 60%

от 1% до 10%

от 90% до 100%
Заключающие вопросы направлены на:

скорейшее положительное завершение переговоров

чтобы начать новый разговор

чтобы запутать собеседника

создание негативного впечатления

манипуляция собеседником
Заражение, внушение, убеждение и подражание — это способы:

воздействия на партнеров

утилизация возражения

переключение разговора

наведения транса

усиления памяти
Из понятий, к невербальному общению относятся:

все ответы верны

визуальное общение

кинесика

проксемика

просодика
Изучение собеседника по его жестам, мимике и позам относится к области:

кинесики

проксемика

визуальное общение

просодика

все ответы верны
Информация, которую мы предоставляем другим и которая содержит нашу реакцию на их:

обратная связь

замкнутая связь

комментирование

отрицание

односторонняя связь
К решениям руководителя управленческая этика предъявляет основное требование — их:

нравственную обоснованность

чтение морали

чтение нотации

учить жизни

нравственную не адекватность
Коммуникативная сторона общения — это:

обмен информацией между людьми

продажа друг другу товаров

предложение руки и сердца

приглашение сходить поужинать

проявление интереса к друг другу
Коммуникативная, интерактивная и перцептивная — это взаимосвязанные стороны, которые характеризуют ______________ общения.

структуру

функцию

основу

объект

субъект
Конфликтная ситуация — это:

основа конфликта

структура конфликта

функция конфликта

объект конфликта

субъект конфликта

Мимика выражает:

эмоции человека

жесты человека

голос человека

дикцию человека

мета-сообщение человека

Многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми — это процесс:

общения

изучения

влияния

манипуляции

конфликта
На закрытые вопросы ожидается:

ответ «да-нет»

ответ «возможно»

ответ «не знаю»

развёрнутый ответ

немое согласие
Основная форма делового общения — это:

деловая беседа

обмен номерами телефона

дать свою визитку

угостить собеседника кофе-чаем

пригласить к себе в офис на презентацию
Основные нравственные требования к управленческой деятельности и личности руководителя сформулированы в:

моральных кодексах

уголовных кодексах

гражданских кодексах

бюджетных кодексах

кодексах административных правонарушений
Правила служебного этикета — это часть…

культуры служебного общения

протокола собрания

уголовного кодекса

техники безопасности

экологического кодекса
При споре непременно нужно считаться с уровнем развития противника, его специальностью и . ..

психологией

знанием английского

телосложением

занимался ли единоборствами

духовностью
Реализация стратегии общения в конкретной ситуации — это:

тактика общения

структура общения

основа общения

функция общения

регламент общения
Сбору сведений по проблеме переговоров способствуют вопросы:

информационные

закрытые

альтернативные

риторические

все ответы верны
Следует знать, что активно слушать человек может в среднем ___ минут.

5 минут

15 минут

25 минут

45 минут

90 минут
Страх перед публичным выступлением возникает, потому что меняется наша

роль

идея

эмоция

задача

фраза
Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство — области знаний, которые охватывает понятие:

риторика

балистика

дерматоглифика

эзотерика

литература
Термин «этика» имеет происхождение

древнегреческое

древнеримское

древнеегипетское

древнееврейское

древнетюркское
Учет состава аудитории, содержания и характера выступления, объективная самооценка оратора — это факторы, влияющие на…

коммуникативное общение

количество времени на сцене

усталость оратора

стоимость выступления

мотивацию организатора
Хорошая репутация бизнесмена базируется, в первую очередь, на профессионализме и . ..

деловой обязательности

харизме

целеустремленности

хорошем юморе

креативности
Целостный комплекс знаков (речевых, поведенческих и т.д.), направленных на создание определенного образа, — это:

модель поведения

модель считывания

модель изучения

модель повторения

модель влияния
Цель формального приема в начале переговоров — …

создать атмосферу взаимопонимания

создать атмосферу флирта

создать атмосферу серьезности

создать атмосферу копирования

создать атмосферу теплоты
Этика — это философская дисциплина, изучающая …

мораль и нравственность

моду и понты

мораль и моду

мнение и нотации

аргументы и факты
Эмпатия — это постижение эмоционального состояния человека в форме …

сопереживания

соискания

жалости

презрения

неприятия
Шаблоны поведения для защиты своего собственного «я» — это:

защитные механизмы

скандалы и крики

«уход в себя»

медитация

гипнотическое состояние
Чтобы деловое совещание было плодотворным, председательствующий менеджер должен владеть техникой

организацией и проведением дискуссий

провокационных вопросов

альтернативных вопросов

гениальных мыслей

все ответы верны
Психологическое состояние затруднения, невозможность объяснить факт или решить задачу опорой на имеющиеся знания:

проблемная ситуация

низкий уровень знаний учащихся

низкий уровень знаний учителя

затруднения, возникшие в учебном процессе

несоответствие знаний учащихся необходимым требованиям

Учебная беседа, в ходе которой вопросы задают преимущественно ученики, — есть:

консультация

дискуссия

опрос

обсуждение

диалог
Основой обучения критическому мышлению являются три фазы:

вызов, осмысление, размышление.

обучение, воспитание, развитие.

преподавание, учение, деятельность. 
активизация, учение, воспитание

оределение, активизация, закрепление.
Существует два класса игр: учебные и деловые (В.С.Герасимова). Деловые игры это…
средство профессионального обучения
средство познавательного развития
средство личностного развития
средство диагностики
средство усвоения знаний

Основная побудительная сила развития человека:

обучение

генотип

воспитание

научение

врождённые качества

Деловая этика и культура. Тест с ответами (2020 год)

 

 

 

Деловая этика и культура. Тест с ответами (2020 год)

 

 

Правильные ответы отмечены +

 

 

 

Вопрос:

Соответствие характеристик коммуникации сфере общения

Варианты ответа:

  1. — Четко определена цель коммуникации
  2. (+) коммуникация в переговорах
  3. — Жесткая регламентация общения
  4. — Количество тем для обсуждения ограничено повесткой дня
  5. — Частый и немотивированный переход от одной темы к другой
  6. (+) повседневная коммуникация
  7. — Не связана с принятием решений

Вопрос:

Наука о всеобщих законах развития природы, общества, человека и мышления

Варианты ответа:

  1. — культурология
  2. — логика
  3. — этика
  4. (+) диалектика

Вопрос:

Автор концепции «свобода как познанная необходимость»

Варианты ответа:

  1. — Аристотель
  2. (+) Гегель
  3. — Кант
  4. — Сартр

Вопрос:

Экономические теории, опирающиеся исключительно на рациональные факторы поведения человека – это теории с … подходом.

Варианты ответа:

  1. (+) инженерным (технократическим)
  2. — этическим
  3. — моральным
  4. — материальным

Вопрос:

Этика бизнеса как наука возникает в …

Варианты ответа:

  1. — конце XIX века
  2. — конце ХХ века
  3. (+) середине ХХ века
  4. — период формирования буржуазных отношений

Вопрос:

Виды барьеров общения

Варианты ответа:

  1. (+) социальные
  2. — мировоззренческие
  3. (+) психологические
  4. (+) межъязыковые
  5. (+) технические
  6. — соматические

 

 

Вопрос:

Соответствие методов, эффективных в начале деловой беседы, и их характеристик

Варианты ответа:

  1. — Использование какого-либо события, сравнения, личного впечатления, анекдота или необычного вопроса, позволяющих образно представить суть проблемы
  2. (+) Метод зацепки
  3. — Использование теплых слов, личного обращения, комплиментов, шутки для установления контакта
  4. (+) Метод снятия напряженности
  5. — Непосредственный переход к сути дела
  6. (+) Метод прямого подхода
  7. — Постановка в начале беседы множества вопросов по ряду проблем, которые будут рассматриваться
  8. (+) Метод стимулирования игры воображения

Вопрос:

Контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное техническими средствами общение собеседников

Варианты ответа:

  1. (+) телефонный разговор
  2. — деловая переписка
  3. — переговоры

Вопрос:

Контрольно-императивные категории этики

Варианты ответа:

  1. — честь и достоинство
  2. — смысл жизни и счастье
  3. (+) долг и совесть
  4. — добро и зло

Вопрос:

Набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации, и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий

Варианты ответа:

  1. — правила внутреннего распорядка
  2. (+) корпоративная культура
  3. — должностные обязанности
  4. — кодекс чести

Вопрос:

Честь и достоинство – это …

Варианты ответа:

  1. (+) этические категории, которые служат для обозначения нравственных чувств, выражающих моральное отношение человека к самому себе
  2. — контрольно-императивные категории, которые отражают особые механизмы морального сознания, направленные на согласование частных интересов с общими
  3. — нравственные качества человека, которые он проявляет в деятельности, направленной на достижение добра
  4. — правила, нормы, ценности, которыми люди руководствуются в своей деятельности и которые регулируют отношения людей друг к другу

Вопрос:

Подсистема этикета, определяющая пространственную организацию общения:

Варианты ответа:

  1. — этикетная атрибутика
  2. (+) этикетная проксемика
  3. — вербальный этикет
  4. — мимика и жесты

Вопрос:

Целеполагающие категории этики

Варианты ответа:

  1. — честь и достоинство
  2. (+) смысл жизни и счастье
  3. — долг и совесть
  4. — добро и зло

Вопрос:

Каноничные правила представления

Варианты ответа:

  1. (+) младшие по возрасту представляются старшим
  2. — лица с более высоким статусом представляются людям со статусом более низким
  3. — женщина первая представляется мужчине
  4. (+) мужчина первым представляется женщине

Вопрос:

Фундаментальные принципы административной этики

Варианты ответа:

  1. (+) гуманизм
  2. (+) законность
  3. (+) справедливость
  4. — бюрократизм
  5. — безусловная исполнительность

 

 

 

 

 

////////////////////////////

 

Этика и культура управления (менеджмент).

Тест с ответами (2020 год)

 

 

 

Этика и культура управления (менеджмент). Тест с ответами (2020 год)

 

 

Правильные ответы отмечены +

 

 

 

Вопрос:

Статья Федерального закона «О государственной гражданской службе РФ», провозглашающая принцип верховенства закона в служебной деятельности гражданских служащих:

Варианты ответа:

  1. — Статья 1
  2. — Статья 8
  3. (+) Статья 15
  4. — Статья 20

Вопрос:

Основатель «школы научного менеджмента»:

Варианты ответа:

  1. — Э. Майо
  2. (+) Ф. Тейлор
  3. — М. Вебер
  4. — Д. МакГрегор

Вопрос:

Фундаментальные принципы административной этики:

Варианты ответа:

  1. (+) гуманизм
  2. (+) законность
  3. (+) справедливость
  4. — бюрократизм
  5. — безусловная исполнительность

Вопрос:

Каноничные правила представления:

Варианты ответа:

  1. (+) младшие по возрасту представляются старшим
  2. — лица с более высоким статусом представляются людям со статусом более низким
  3. — женщина первая представляется мужчине
  4. (+) мужчина первым представляется женщине

 

Вопрос:

… — личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с людьми

Варианты ответа:

  1. — харизма
  2. (+) авторитет
  3. — внушение
  4. — руководство

Вопрос:

Статья Федерального закона «О государственной гражданской службе РФ», определяющая основные требования к служебному поведению гражданского служащего:

Варианты ответа:

  1. — статья 15
  2. — статья 20
  3. (+) статья 18
  4. — статья 2

Вопрос:

Совещание, направленное на доведение до его участников информации, постановку и уточнение задач:

Варианты ответа:

  1. — проблемное
  2. — оперативное
  3. (+) инструктивное

Вопрос:

Целеполагающие категории этики — …

Варианты ответа:

  1. — честь и достоинство
  2. (+) смысл жизни и счастье
  3. — долг и совесть
  4. — добро и зло

Вопрос:

Составляющие деловой этики и культуры как комплексной науки:

Варианты ответа:

  1. (+) социология
  2. — логика
  3. (+) психология
  4. (+) теория организации
  5. — лингвистика

Вопрос:

Деятельность руководителя, направленная на карьерный и профессиональный рост сотрудников:

Варианты ответа:

  1. — карьерный мониторинг
  2. (+) карьерный маркетинг
  3. — стимулирование

Вопрос:

Честь и достоинство –

Варианты ответа:

  1. (+) этические категории, которые служат для обозначения нравственных чувств, выражающих моральное отношение человека к самому себе
  2. — контрольно-императивные категории, которые отражают особые механизмы морального сознания, направленные на согласование частных интересов с общими
  3. — нравственные качества человека, которые он проявляет в деятельности, направленной на достижение добра
  4. — правила, нормы, ценности, которыми люди руководствуются в своей деятельности и которые регулируют отношения людей друг к другу

 

Вопрос:

Автор концепции «свобода как познанная необходимость»

Варианты ответа:

  1. — Аристотель
  2. (+) Гегель
  3. — Кант
  4. — Сартр

Вопрос:

… методы управления основаны на дисциплине, четкой субординации и строгой регламентации деятельности, характерных для формальных организаций

Варианты ответа:

  1. (+) административные
  2. — законодательные
  3. — социально-психологические
  4. — экономические

Вопрос:

Уровень развития нравственности (по Л. Колбергу), при котором движущим мотивом нравственного поведения является социальное одобрение:

Варианты ответа:

  1. — постконвенциональный
  2. — доконвенциональный
  3. (+) конвенциональный

Вопрос:

Контрольно-императивные категории этики — …

Варианты ответа:

  1. — честь и достоинство
  2. — смысл жизни и счастье
  3. (+) долг и совесть
  4. — добро и зло

Вопрос:

«…» впервые в 30-х гг. ХХ в. указала на ведущую роль человеческого фактора в производстве:

Варианты ответа:

  1. — «Школа научного управления»
  2. (+) «Школа человеческих отношений»
  3. — «Теория человеческого капитала»
  4. — Японская модель управления

Вопрос:

… – наука о всеобщих законах развития природы, общества, человека и мышления

Варианты ответа:

  1. — культурология
  2. — логика
  3. — этика
  4. (+) диалектика

Вопрос:

Черты, характерные для демократического стиля руководства:

Варианты ответа:

  1. — директивность
  2. (+) социально-психологические методы
  3. (+) коллегиальность
  4. — подавление инициативы
  5. (+) ориентация на человека
  6. — малая гласность

Вопрос:

Автор позитивистско-социологической концепции власти:

Варианты ответа:

  1. — К. Маркс
  2. (+) М. Вебер
  3. — З. Фрейд
  4. — П. Сорокин

Вопрос:

Утверждения, относящиеся к теории «Y» Д. МакГрегора:

Варианты ответа:

  1. (+) для реализации целей, которые приобрели для человека личностную актуальность, он подвергает себя в полной мере самодисциплине и самоконтролю
  2. — больше всего люди хотят защищенности
  3. (+) труд для человека – процесс естественный
  4. (+) личная приверженность целям организации зависит от вознаграждения, которое более всего связано с удовлетворением высших потребностей человека
  5. — чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания

Вопрос:

Положения системы Ф. Тейлора:

Варианты ответа:

  1. (+) развитие научно обоснованного знания о трудовой деятельности
  2. — ориентация на внутриличностную мотивацию работника
  3. — использование методов морального стимулирования
  4. (+) ориентация на модель экономического человека
  5. (+) специализация видов трудовой и организационной деятельности в форме распределения ответственности между руководителями и работниками
  6. (+) отбор и обучение работников

Вопрос:

… методы управления, основанные на моральном воздействии коллектива на своих членов

Варианты ответа:

  1. — административные
  2. — законодательные
  3. (+) социально-психологические
  4. — экономические

Вопрос:

Невербальные сигналы, свидетельствующие о готовности вашего собеседника к общению:

Варианты ответа:

  1. — закрытая поза
  2. (+) открытая поза
  3. — суженые зрачки глаз
  4. (+) поворот тела и носка ноги в вашем направлении
  5. — поворот тела и носка ноги в сторону от вас

Вопрос:

Особенности харизматической власти (по М. Веберу):

Варианты ответа:

  1. (+) внеисторичность
  2. — опора на общепризнанный правовой порядок
  3. — традиционность
  4. (+) личностный характер

Вопрос:

Регламентирует словесные формулы приветствия, знакомства, поздравления, пожелания, благодарности, извинения и т. д.

Варианты ответа:

  1. — этикетная атрибутика
  2. (+) вербальный этикет
  3. — этикетная проксемика

Вопрос:

Виды барьеров общения:

Варианты ответа:

  1. (+) социальные
  2. — мировоззренческие
  3. (+) психологические
  4. (+) межъязыковые
  5. (+) технические
  6. — соматические

Вопрос:

Контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное техническими средствами общение собеседников

Варианты ответа:

  1. (+) телефонный разговор
  2. — деловая переписка
  3. — переговоры

Вопрос:

Этика бизнеса как наука возникает:

Варианты ответа:

  1. — в конце XIX века
  2. — в конце ХХ века
  3. (+) в середине ХХ века
  4. — в период формирования буржуазных отношений

 

Вопрос:

Деятельность, заключающаяся в оценке социальной ответственности организации и составлении отчетов о социальном влиянии ее программ:

Варианты ответа:

  1. — этическая экспертиза
  2. — этическое консультирование
  3. (+) социальная ревизия

Вопрос:

Основные принципы японского менеджмента положены в основу:

Варианты ответа:

  1. — теории «X»
  2. (+) теории «Z»
  3. — теории «Y»
  4. — теории человеческих отношений

Вопрос:

Функция управления, предполагающая соотношение результатов действий подчиненных с исходным замыслом руководителя

Варианты ответа:

  1. (+) контрольно-оценочная
  2. — мотивационная
  3. — информационная
  4. — функция материального обеспечения

Вопрос:

Представитель «школы человеческих отношений»:

Варианты ответа:

  1. (+) Э. Майо
  2. — Ф. Тейлор
  3. — М. Вебер

Вопрос:

Особенности делового общения:

Варианты ответа:

  1. — неподготовленность
  2. (+) регламентированность
  3. (+) четко определена цель коммуникации
  4. (+) количество тем для обсуждения ограничено повесткой дня
  5. — частый и немотивированный переход от одной темы к другой

Вопрос:

Категория этики, характеризующая личность с точки зрения выполнения ею нравственных требований, соответствия ее моральной деятельности нравственному долгу, рассматриваемого с позиций возможностей личности

Варианты ответа:

  1. — совесть
  2. — долг
  3. (+) ответственность
  4. — справедливость

Вопрос:

Период расцвета российской купеческой благотворительности:

Варианты ответа:

  1. — первая половина 19 в.
  2. (+) рубеж 19-20 вв.
  3. — 18 в.
  4. — вторая половина 19 в.

Вопрос:

Автор классической классификации стилей руководства (авторитарный, демократический, либеральный)

Варианты ответа:

  1. — М. Вебер
  2. — Ф. Герцберг
  3. — А. Маслоу
  4. (+) К. Левин

Вопрос:

Утверждения, относящиеся к теории «Х» Д. МакГрегора:

Варианты ответа:

  1. — для реализации целей, которые приобрели для человека лич¬ностную актуальность, он подвергает себя в полной мере самодис¬циплине и самоконтролю
  2. (+) больше всего люди хотят защищенности
  3. — труд для человека – процесс естественный
  4. — личная приверженность целям организации зависит от вознаграждения, которое более всего связано с удовлетворением выс¬ших потребностей человека
  5. (+) чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания

Вопрос:

Соответствие парных этических категорий:

Варианты ответа:

  1. — Добро —
  2. (+) Зло
  3. — Счастье —
  4. (+) Смысл жизни
  5. — Справедливость —
  6. (+) Равенство
  7. — Свобода —
  8. (+) Необходимость

Вопрос:

Преимущественно интеллектуальное психологическое воздействие, основанное на передаче логически выстроенной информации и ставящее целью добровольное ее принятие в качестве побудительного мотива деятельности

Варианты ответа:

  1. — внушение
  2. — заражение
  3. (+) убеждение
  4. — принуждение

Вопрос:

Принцип увеличения свободы действий подчиненных заключается:

Варианты ответа:

  1. — в ослаблении дисциплины
  2. (+) в предоставлении сотрудникам возможности творчески подходить к решению задач
  3. — в изменении графика работы для наиболее ценных сотрудников

Вопрос:

Соответствие характеристик коммуникации сфере общения:

Варианты ответа:

  1. — Четко определена цель коммуникации —
  2. (+) коммуникация в переговорах
  3. — Жесткая регламентация общения —
  4. — Количество тем для обсуждения ограничено повесткой дня —
  5. — Частый и немотивированный переход от одной темы к другой —
  6. (+) повседневная коммуникация
  7. — Не связана с принятием решений —

Вопрос:

Уровень развития нравственности (по Л. Колбергу), при котором движущим мотивом нравственного поведения является страх наказания:

Варианты ответа:

  1. — постконвенциональный
  2. (+) доконвенциональный
  3. — конвенциональный

 

Вопрос:

Сложный вид деятельности, связанный с подчинением людей общим интересам, обеспечивающий существование социальных организаций и решение сложных социальных проблем — …

Варианты ответа:

  1. (+) управление
  2. (+) социальное управление

Вопрос:

Основатель «школы научного менеджмента»:

Варианты ответа:

  1. — Э. Майо
  2. (+) Ф. Тейлор
  3. — М. Вебер
  4. — Д. МакГрегор

Вопрос:

Автор позитивистско-социологической концепции власти

Варианты ответа:

  1. — К. Маркс
  2. (+) М. Вебер
  3. — З. Фрейд
  4. — П. Сорокин

Вопрос:

Положения системы Ф. Тейлора:

Варианты ответа:

  1. (+) развитие научно обоснованного знания о трудовой деятельности
  2. — ориентация на внутриличностную мотивацию работника
  3. — использование методов морального стимулирования
  4. (+) ориентация на модель экономического человека
  5. (+) специализация видов трудовой и организационной деятельности в форме распределения ответственности между руководителями и работниками
  6. (+) отбор и обучение работников

Вопрос:

Принципы бюрократической системы:

Варианты ответа:

  1. (+) рациональное разделение труда
  2. — гуманизм
  3. — признание ведущей роли человеческого фактора
  4. (+) иерархичность уровней управления
  5. (+) формальная обезличенность исполнения обязанностей

Вопрос:

Честь и достоинство – это …

Варианты ответа:

  1. (+) этические категории, которые служат для обозначения нравственных чувств, выражающих моральное отношение человека к самому себе
  2. — контрольно-императивные категории, которые отражают особые механизмы морального сознания, направленные на согласование частных интересов с общими
  3. — нравственные качества человека, которые он проявляет в деятельности, направленной на достижение добра
  4. — правила, нормы, ценности, которыми люди руководствуются в своей деятельности и которые регулируют отношения людей друг к другу

Вопрос:

Разновидности справедливости (по Аристотелю)

Варианты ответа:

  1. (+) уравнительная
  2. — законодательная
  3. (+) распределительная
  4. — юридическая

Вопрос:

Целеполагающие категории этики — …

Варианты ответа:

  1. — честь и достоинство
  2. (+) смысл жизни и счастье
  3. — долг и совесть
  4. — добро и зло

Вопрос:

Впервые в 30-х гг. ХХ в. указала на ведущую роль человеческого фактора в производстве …

Варианты ответа:

  1. — «Школа научного управления»
  2. (+) «Школа человеческих отношений»
  3. — «Теория человеческого капитала»
  4. — Японская модель управления

Вопрос:

Фундаментальные принципы административной этики:

Варианты ответа:

  1. (+) гуманизм
  2. (+) законность
  3. (+) справедливость
  4. — бюрократизм
  5. — безусловная исполнительность

Вопрос:

Утверждения, относящиеся к теории «Y» Д. МакГрегора:

Варианты ответа:

  1. (+) для реализации целей, которые приобрели для человека лич¬ностную актуальность, он подвергает себя в полной мере самодис¬циплине и самоконтролю
  2. — больше всего люди хотят защищенности
  3. (+) труд для человека – процесс естественный
  4. (+) личная приверженность целям организации зависит от вознаграждения, которое более всего связано с удовлетворением выс¬ших потребностей человека
  5. — чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания

Вопрос:

Методы управления, основанные на дисциплине, четкой субординации и строгой регламентации деятельности, характерные для формальных организаций

Варианты ответа:

  1. (+) административные
  2. — законодательные
  3. — социально-психологические
  4. — экономические

Вопрос:

Авторы методики, позволяющей определить степень зрелости рабочей группы:

Варианты ответа:

  1. — Блейк, Мутон
  2. (+) Зигерт, Ланг
  3. — Харси, Бланчард

Вопрос:

Автор концепции «свобода как познанная необходимость»

Варианты ответа:

  1. — Аристотель
  2. (+) Гегель
  3. — Кант
  4. — Сартр

Вопрос:

Составляющие этики и культуры управления как комплексной науки:

Варианты ответа:

  1. (+) социология
  2. — логика
  3. (+) философия
  4. (+) психология
  5. (+) теория организации
  6. — лингвистика

Вопрос:

… – наука о всеобщих законах развития природы, общества, человека и мышления

Варианты ответа:

  1. — культурология
  2. — логика
  3. — этика
  4. (+) диалектика

Вопрос:

Первый закон по этике государственной службы был принят в …

Варианты ответа:

  1. — Японии
  2. — Великобритании
  3. (+) США
  4. — Германии

Вопрос:

Особенности харизматической власти (по М. Веберу):

Варианты ответа:

  1. (+) внеисторичность
  2. — опора на общепризнанный правовой порядок
  3. — традиционность
  4. (+) личностный характер

Вопрос:

Черты, характерные для демократического стиля руководства:

Варианты ответа:

  1. — директивность
  2. (+) социально-психологические методы
  3. (+) коллегиальность
  4. — подавление инициативы
  5. (+) ориентация на человека
  6. — малая гласность

Вопрос:

Описывают систему общих ценностей, норм и правил поведения, которые представляются, с точки зрения организации, обязательными для всех сотрудников

Варианты ответа:

  1. (+) этические кодексы
  2. (+) моральные кодексы

Вопрос:

Личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с людьми

Варианты ответа:

  1. — харизма
  2. (+) авторитет
  3. — внушение
  4. — руководство

Вопрос:

Этика бизнеса как наука возникает в …

Варианты ответа:

  1. — конце XIX века
  2. — конце ХХ века
  3. (+) середине ХХ века
  4. — период формирования буржуазных отношений

 

 

 

 

 

 

 

 

////////////////////////////

 

ACE — Certified™: июль 2022 г.

+ БОНУСНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ ACE! СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

У каждого клиента есть цель. Степень, в которой эта цель конкретна, измерима, реалистична или ориентирована на процесс, сильно различается от клиента к клиенту. Это представляет собой проблему на разных уровнях как для вас как профессионала, так и для ваших клиентов. Для клиента это становится квестом, чтобы определить «почему» за его намеченной целью и определить основную систему ценностей, которая поддерживает эту цель. Напротив, как коуч, вы действуете как проводник, а не как источник всех ответов, чья основная роль заключается в создании безопасного пространства для ваших клиентов, чтобы они могли понять, почему и способствуют изменению поведения. Однако это вызывает некоторые интересные вопросы. В частности, как ваша сфера деятельности вписывается в? И как вы можете эффективно и правильно направлять своих клиентов в их усилиях по постановке целей, не «направляя» саму цель?

Сфера деятельности

Как и при любом взаимодействии или обмене между клиентом и коучем или клиентом и профессионалом, вы должны помнить о сфере своей практики и действовать в соответствии с этими рекомендациями. Основная роль сертифицированного тренера по здоровому образу жизни ACE включает в себя три конкретные практики:

  1. Применяйте эффективные коммуникативные навыки (например, мотивационное интервьюирование), чтобы помочь клиентам выявить внутреннюю мотивацию и установить ответственность на пути к изменениям.
  2. Дайте клиентам возможность развивать и использовать свои внутренние силы и навыки для поддержки изменений, которые они пытаются внедрить.
  3. Поддержка клиентов в разработке достижимых и измеримых целей.

Ключевое слово в третьей области внимания support . Не прямо или сказать. Вы, по образованию и сфере деятельности, профессионал-руководитель. Это означает, что вы тратите свою энергию на поощрение, помощь и поддержку своих клиентов в их усилиях по внесению позитивных и устойчивых изменений в образ жизни. Вы партнер в путешествии клиента, и вы уважаете то, что клиент является экспертом в себе. Ваша работа заключается в том, чтобы помочь клиентам найти свой собственный путь, пробуждая их внутренний потенциал и способности к самостоятельному обучению.

Борьба

Однако работа тренера по здоровью не лишена проблем. Возможно, одна из самых значительных трудностей, с которыми сталкиваются тренеры по здоровому образу жизни и другие помогающие специалисты, — это врожденное стремление бороться с «корректирующим рефлексом» или это чрезмерно рьяное желание направить клиента в «правильном» или более подходящем направлении. Этот рефлекс часто принимает форму советов и поиска решений для клиента, вместо того, чтобы спрашивать его, какие решения он хотел бы изучить. Миллер и Ролник (Miller and Rollnick, 2013) лучше всего уловили это в своем заявлении о направлении хода перемен. «Если вы выступаете за перемены, а ваш клиент возражает против них, у вас все наоборот».

Управлять или нет

Помимо сферы деятельности, существуют этические столпы, на которых строятся все профессии, связанные со здоровьем и оказанием помощи. Эти столпы включают автономию, непричинение вреда, благодеяние и справедливость (Beauchamp and Childress, 2012). Автономия означает, что клиенты должны думать, решать и действовать по собственной инициативе. Именно здесь укрепляется ваш руководящий стиль общения и коучинга. Постановка цели для клиента и/или указание ему, как перефразировать цель или на чем сосредоточиться, не отражает ценности этого столпа. Кроме того, клиент не будет чувствовать себя уполномоченным или развивать чувство собственности, если цель определена и поставлена ​​перед ним. Вас учат не давать советов напрямую и уважать то, что только клиент знает, что для него лучше. Клиент принимает решения, которые лучше всего соответствуют его уникальной реальности и пути вперед.

Применение теории постановки целей в коучинге по вопросам здоровья  

Несмотря на то, что вы не в состоянии соблюдать этические принципы, если вы направляете клиента к другой цели, вы можете применять теории и принципы постановки целей, чтобы вдумчиво помочь клиентам в установление ясности вокруг неоднозначной или слабо определенной цели. Для этого важно, чтобы вы хорошо понимали следующее:

  • Как цели могут вдохновлять на изменения (целевые механизмы)
  • Факторы, влияющие на цели поведения (модераторы целей)
  • Постановка целей SMART (характеристики целей) и модель GROW (процесс)
Целевые механизмы  

Цели — это действенные цели, которые побуждают клиентов к значительным изменениям в своей жизни. Цели задают направление и служат дорожной картой с вехами на пути. Согласно Локку и Лэтэму (2002), четыре основных механизма постановки целей приводят к изменению поведения:

  1. Направленное внимание — G направляет мысли и действия клиента
  2. Мобилизованные усилия — Цели увеличивают усилия клиента по достижению цели
  3. Настойчивость — Цели побуждают клиента продолжать работу над целевым поведением
  4. Стратегия — Цели побуждают клиентов быть ориентированными на решения и действия

Без четко установленной цели клиенты не имеют четкого представления о своем направлении и вряд ли смогут добиться желаемых изменений.

Модераторы цели

Локк и Латам (2002) также выделяют пять конкретных факторов, влияющих на то, как цели влияют на поведение и формирование новых привычек:

  1. Приверженность — Привержен ли клиент цели? Чем больше обязательств, тем эффективнее цель (именно здесь решающее значение имеет автономия клиента).
  2. Важность —  Насколько важна цель для клиента? Соответствует ли это их ценностям? Чем больше важность, тем больше мотивация для достижения цели.
  3. Самоэффективность —  Чем выше самоэффективность клиента по отношению к целевому поведению, тем выше его настойчивость во времена испытаний и борьбы.
  4. Обратная связь —  Клиенты, получающие отзывы о своем прогрессе, с большей вероятностью продолжат свое стремление к изменениям (именно здесь ценны регулярные проверки от тренера и инструменты самоконтроля).
  5. Сложность задачи —  Чем сложнее цель, тем больше стратегий требуется. Поэтому помощь клиентам в достижении первых побед имеет решающее значение.

В дополнение к перечисленным выше факторам клиентам также может потребоваться социальная поддержка и внешние ресурсы для достижения желаемых изменений. В рамках процесса изучения и уточнения целей найдите время, чтобы подробно поговорить о том, как выглядит социальная поддержка для ваших клиентов.

SMART and GROW

Одним из лучших и наиболее научно обоснованных инструментов, которыми владеет профессионал, является SMART (конкретный, измеримый, достижимый, актуальный, ограниченный по времени) подход к постановке целей. Этот инструмент не только предоставляет вам основу для того, чтобы задавать более глубокие вопросы и исследовать «почему» клиента за нечетко сформулированной целью, но и направляет беседу таким образом, чтобы сосредоточиться на процессах или действиях, которые клиент предпримет по сравнению с продуктом или результат, которого, по их мнению, они хотят достичь. Ориентированная на процесс цель приведет к желаемому результату, потому что изменение коренится в поведении.

При использовании SMART-подхода в качестве линзы для просмотра цели клиента рассмотрите следующий сценарий. Клиент может прийти к вам и сказать: «Я хочу есть лучше». Как профессионал, вы можете задаться вопросом, каким должен быть ваш последующий вопрос. Здесь вы можете спросить клиента: «Что для вас значит правильное питание?» или «Если бы вы могли дать определение лучшему питанию, что бы вы хотели включить в это определение?» Задавая такие открытые вопросы, вы можете помочь клиенту отодвинуть слои исходного утверждения, чтобы лучше определить свою цель.

Затем вы можете спросить своего клиента: «Какое действие вы предпримете, чтобы лучше питаться, что соответствует вашим определениям и потребностям?» Здесь клиент может ответить: «Я съем салат за ужином». Это действие клиент может выполнить и измерить, если вы затем спросите: «Как часто вы будете включать это в свое планирование еды?» Клиент может сказать: «Я думаю, что смогу заниматься этим по крайней мере три вечера в неделю». Теперь клиент определил конкретное действие (S), которое измеримо (M) по частоте и, по всей вероятности, одновременно достижимо (A) и актуально (R) для него. Что касается ограниченного по времени (T) аспекта SMART, вы можете спросить: «К какой дате или временным рамкам вы хотите полностью внедрить эту практику?» Здесь клиент определит временные рамки — может быть, это месяц, может быть, два. В любом случае, вы можете принять это к сведению и регулярно связываться со своим клиентом, чтобы узнать об его успехах.

Определив SMART-компоненты формулировки цели, расширьте этот процесс, используя модель GROW в качестве основы. Рассмотрим этот пример из моей собственной практики с недавним клиентом. Обсуждая, почему они заинтересовались моими услугами, клиент сказал: «Я хочу похудеть». Это общая цель для многих клиентов, но, хотя это продукт или результат, он не включает в себя действия, которые клиент должен предпринять, чтобы добраться из пункта А в пункт Б. На этом этапе я сосредоточиваюсь на процессе РОСТА. Модель GROW (рис. 1) — это процесс постановки целей, который помогает вам уловить приоритеты вашего клиента. Этот подход позволяет вам поддерживать клиентов в переходе от формулировки цели к определенным действиям.

Когда я разговаривал со своим клиентом об их цели похудеть (G), я исследовал их реальность (R), проработал список проблем или препятствий (O) и совместно обсудил, что они будут делать, чтобы двигаться вперед ( Вт). Вот как этот процесс может выглядеть в вашей работе с клиентами:

Цель: попросите клиента описать, почему эта цель важна или ценна для него (чтобы установить личную актуальность и смысл). Это начало раскрытия «почему». Продолжайте использовать открытые вопросы по мере продвижения по каждому уровню. Затем спросите, какие преимущества, по мнению клиента, будут результатом достижения цели (более глубокий анализ «почему»).

Реальность: После того, как выяснится, почему (и клиент осознает более глубокий смысл изначально неконкретной цели), спросите о контексте его реальности. Важно узнать, что происходит в жизни клиента и какие шаги он, возможно, уже предпринял для достижения этой цели. Это помогает клиенту определить, какие вещи в его текущей жизни могут повлиять на прогресс.

Варианты и препятствия: Далее идут варианты и изучение потенциальных препятствий. Если клиент добился успеха с аналогичной целью в прошлом, у вас есть возможность спросить, что он сделал, что привело к успеху. Я также люблю спрашивать клиентов, что, по их мнению, может быть их потенциальными препятствиями (отсутствие социальной поддержки, путешествия, доступ в спортзал и т. д.). В зависимости от того, что выявлено, предложите клиентам подумать о том, как они могут работать, чтобы преодолеть эти барьеры или противостоять им. Последний вопрос — и он очень важный — состоит в том, чтобы попросить клиентов подумать о том, что им, возможно, придется начать делать для достижения цели (это часто позволяет выявить модели поведения, которые становятся частью процесса изменений).

Воля или путь вперед: Последний шаг касается «воли», а не силы воли. Что будет делать клиент, чтобы двигаться дальше? На этом этапе стратегические вопросы, такие как «Как вы планируете двигаться вперед?» «Как вы думаете, вы могли бы следить за своим прогрессом?» и «Как часто вы будете оценивать свой прогресс?» стать в центре внимания. Это момент, когда вы помогаете клиенту зафиксировать и наметить как минимум два действия, которые он предпримет в течение следующего заранее определенного периода дней или недель. Установите график и предоставьте клиенту краткое изложение их плана продвижения вперед. Завершите беседу, спросив клиента, что он думает о работе, которую он проделал на сеансе, и какие шаги вы планируете предпринять, чтобы поддержать его усилия.

По ссылке в верхней части этой страницы сертифицированные специалисты ACE могут получить доступ к дополнительной рабочей таблице, которая демонстрирует модель GROW в действии и описывает, как ее использовать с клиентами.

Благодаря четкому, направляемому и открытому разговору клиенты осознают свое «почему», и эта причина становится мотивацией для начала процесса изменений. Используя подход SMART и GROW одновременно, вы можете направлять клиентов к самопознанию и оставаться в рамках своей практики. Сосредоточьтесь на том, чтобы задавать правильные вопросы, а не на предоставлении ответов или стратегий. Если вы подходите к этому типу беседы с любопытством и безоговорочно позитивным отношением, ваши клиенты, естественно, будут направлять сами себя.

Ссылки

Американский совет по учениям (2019). Руководство для профессионалов по коучингу здоровья и хорошего самочувствия. Сан-Диего, Калифорния: Американский совет по учениям

Beauchamp, T.L. и Чайлдресс, Дж. Ф. (2012). Принципы биомедицинской этики (7 -е изд. ). Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.

Локк, Э.А. и Лэтэм, Г.П. (2002). Создание практически полезной теории постановки целей и мотивации задач: 35-летняя одиссея. Американский психолог, 57, 9, 705-717

Миллер, В. Р. и Роллник, С. (2013). Мотивационное интервью: помощь людям в изменении (3 rd ed.). Нью-Йорк: Гилфорд Пресс.

 

Расширьте свои знания
Как специалист ACE по изменению поведения, вы научитесь строить поддерживающие отношения между клиентом и тренером, чтобы помочь людям добиться здоровых, продуктивных и постоянных изменений в жизни.
Откройте для себя множество способов расширить возможности своих клиентов, используя собранные ими данные с носимых устройств, что позволит вам создать еще более персонализированную и более эффективную тренировку.

Что работает, а что дает обратный эффект // Новости // Нотр-Дам Центр этического лидерства «Делойт» // Университет Нотр-Дам

Постановка целей необходима для повышения эффективности, но цели также могут способствовать неэтичному поведению. Вот как вы можете избежать опасностей, посылая сигналы, которые способствуют как производительности, так и этической культуре.

 

Бизнес-исследователи и менеджеры согласны: постановка целей «работает». Это повышает настойчивость, усилия и производительность сотрудников. Но может ли постановка целей работать и отрицательно? Недавние исследования начали признавать, что агрессивное целеполагание может привести к неэтичному поведению на рабочем месте по нескольким причинам:

  1. Цели действуют как умственные шоры, которые мешают нам оценить этичность нашего поведения. Мы можем действовать неэтично без нашего осознания (пока не станет слишком поздно).
  2. В стремлении к достижению цели (особенно при материальном поощрении и под угрозой потери работы) проще оправдать свое плохое поведение. Кто не слышал о ситуациях, в которых менеджеры говорят: «Мне все равно, как вы это сделаете, просто выполняйте свои задачи!»
  3. Прежде чем мы достигнем наших целей, мы находимся в отрицательном положении по отношению к контрольной точке (цели), которая известна как «убыток». Как только мы достигаем нашей цели, мы оказываемся в ситуации «выигрыша» по отношению к цели. Исследования показывают, что нахождение в ситуации проигрыша приводит к более рискованным решениям, чем в ситуации выигрыша. Учитывая, что неэтичное поведение сопряжено с риском, мы вполне можем пойти на риск, чтобы достичь своей цели.
  4. Исследования показывают, что этичное поведение требует когнитивных ресурсов; когда мы устали, мы с большей вероятностью поведем себя неэтично. Когда мы стремимся достичь цели, мы увеличиваем усилия, настойчивость и производительность, что снижает наши когнитивные ресурсы. Таким образом, основные способы «работы» целей могут привести к неэтичному поведению.

Почему это важно

Многие считают, что если они будут нанимать только хороших, нравственных людей, то смогут обеспечить этичную среду. Тем не менее, многие исследования в настоящее время показывают, что контекст имеет большее значение, чем личные этические убеждения. Хотя есть люди на обоих концах распределения (т. е. патологические лжецы или непоколебимые святые), большинство оказывается где-то посередине — мы надеемся вести добродетельную жизнь, но ситуация может повлиять на наш выбор.

Таким образом, крайне важно, чтобы мы использовали системный подход к проектированию организаций, поощряющих этичное поведение. Хотя цели поощряют усилия, настойчивость и повышение производительности, они также могут способствовать созданию токсичной среды, в которой этичное поведение несовместимо с успехом.

Например, генеральный директор Wells Fargo Джон Стрампф объявил после скандала с обманом клиентов: «Мы исключаем цели по продажам продукции, потому что хотим, чтобы наши клиенты были полностью уверены в том, что наши розничные банкиры всегда сосредоточены на наилучшие интересы клиентов». Убирая цели продаж, они стремятся создать среду, в которой сотрудники могут быть вознаграждены более высокой целью: удовлетворением потребностей клиентов этическим образом.

Что делать

Следующие методы могут использоваться для использования целей для мотивации сотрудников, уравновешивая их потенциальное негативное влияние. Эти сотрудники при этом уравновешивают свое потенциальное негативное воздействие. Лучше всего они работают в сочетании с этической программой, основанной на ценностях:

Цели — это компас, а не GPS. Мы хотим, чтобы цели направляли наше поведение (компас), а не предписывали точное время и место нашего прибытия (GPS). Часто цели, поставленные в начале года, к концу года становятся неактуальными из-за непредвиденных факторов. Тем не менее, сотрудники продолжают работать над достижением этих несуществующих целей из-за убеждения, что они должны быть достигнуты. Разрешить сотрудникам корректировать курс, продолжая двигаться по общему пути.

Не наказывайте сотрудников за невыполнение целей. Если сотрудники наказываются (например, понижением в должности или потерей работы) за невыполнение целей, эти и другие сотрудники могут с большей вероятностью рискнуть действовать неэтично для достижения будущих целей.

Отслеживайте как «что», так и «как». Простое поощрение тех, кто достигает целей (что) без учета того, как эти цели достигаются (как), сообщает, что имеет значение только «попадание в цифры». думать не только о цифрах, но и о том, как они достигают своих целей.

Не «управлять цифрами».  Постановка целей — это больше, чем просто числовые показатели. Взаимодействуйте со своими сотрудниками, чтобы лучше понять, что мотивирует их лично — дело не всегда в финансовом вознаграждении. Это лишь один из компонентов надежной системы управления эффективностью.

Получите доступ к внутренней мотивации. Уменьшите зависимость от целей, обратившись к внутренней мотивации сотрудников к выполнению поставленных задач. Этого можно добиться, подчеркнув цель работы, сделав работу более приятной и предложив возможности для улучшения задач и продвижения по службе в организации.

Дополнительная литература

Ордоньес, Л. Д., Швейцер, М. Е., Галинский, А. Д., и Базерман, М. Х. (2009). Цели сошли с ума: систематические побочные эффекты чрезмерного определения целей. Академия управления Перспективы, 23(1), 6-16.

Информация об авторе: Лиза Ордоньес, Eller College of Management, The University of Arizona

Скачать в формате PDF разговаривать с другими без причины, тренироваться только потому, что вам нужно, и не иметь никаких стремлений к себе или окружающим.

Как бы вы себя чувствовали?

Целеполагание в психологии является важным инструментом самомотивации и самостоятельности как на личном, так и на профессиональном уровне. Это придает смысл нашим действиям и цель достижения чего-то более высокого.

Устанавливая цели, мы получаем дорожную карту того, куда мы движемся, и каков правильный путь, который приведет нас туда. Это план, который держит нас в перспективе — чем эффективнее мы составим план, тем больше у нас шансов достичь того, к чему мы стремимся. Рик Макдэниел (2015) процитировал,

Целеполагатели видят будущие возможности и общую картину. »

Постановка целей связана с более высокой мотивацией, самооценкой, уверенностью в себе и автономией (Locke & Latham, 2006), и исследования установили тесную связь между постановкой целей и успехом (Matthews, 2015).

Этот пост посвящен пониманию преимуществ постановки целей и внедрению этих знаний в нашу повседневную жизнь. В следующих разделах мы подробно рассмотрим, как постановка целей влияет на изменение сознания к лучшему и способствует принятию более разумных решений для нас самих.

Прежде чем продолжить, мы подумали, что вы можете бесплатно загрузить три наших упражнения для достижения цели. Эти подробные научно обоснованные упражнения помогут вам или вашим клиентам поставить действенные цели и освоить методы, позволяющие добиться устойчивых изменений в поведении.

Эта статья содержит:

  • Что такое постановка целей? Психологическое определение
  • Психология постановки целей
  • Как постановка целей используется в психологии?
  • Целеполагание и позитивная психология
  • Взгляд на теорию постановки целей
  • Психологические исследования и исследования по постановке целей
  • 3 интересных открытия исследований
  • 3 Практические примеры постановки целей
  • Постановка целей и мозг: взгляд на нейробиологию
  • Сообщение на вынос
  • Ссылки

Что такое постановка целей? A Psychological Definition

Постановка цели в психологии относится к успешному плану действий, который мы устанавливаем для себя. Она помогает нам выбирать правильные движения, в нужное время и правильным образом. В исследовании, проведенном на работающих профессионалах, Эдвин А. Локк, пионер в области постановки целей, обнаружил, что люди, которые ставили перед собой очень амбициозные цели, имели лучшую производительность и производительность, чем те, кто этого не делал (Локк, 19).96).

Фрэнк Л. Смолл, доктор философии. а работающий психолог из Вашингтонского университета подчеркнул три основных аспекта постановки целей, которые он назвал А-В-С целей. Хотя его исследования были больше сосредоточены на спортивной и спортивной постановке целей, результаты были справедливы для лучших исполнителей во всех профессиях.

Азбука целей

Смолл сказал, что эффективными целями являются следующие:

  • A – Достижимые
  • Б – Правдоподобно
  • C — Совершено

Постановка целей как психологический инструмент повышения производительности включает пять правил или критериев, известных как правило S-M-A-R-T. Джордж Т. Доран ввел это правило в 1981 году в исследовательской работе по менеджменту Вашингтонской энергетической компании, и на сегодняшний день это одно из самых популярных положений психологии целей.

Цели SMART

Цели S-M-A-R-T означают:

  • S (конкретные) — Они нацелены на определенную область функционирования и сосредоточены на ее построении.
  • M (Измеримый) — Результаты могут быть оценены количественно или, по крайней мере, обозначены некоторыми качественными признаками. Это помогает отслеживать прогресс после выполнения планов.
  • A (достижимый/достижимый) – Цели ориентированы на подходящих людей и являются индивидуальными. Они принимают во внимание тот факт, что ни одно правило не подходит всем, и в этом отношении проявляют гибкость.
  • R (Реалистичный) – Они практичны и спланированы таким образом, чтобы их было легко реализовать в реальной жизни. Цель умной цели — не только предоставить план, но и помочь человеку выполнить его.
  • T (с привязкой ко времени) — Элемент времени делает цель более целенаправленной. Он также предоставляет временные рамки для достижения задачи.

Цели SmartER

Хотя это и было золотым правилом постановки целей, исследователи также добавили к нему еще две составляющие и назвали это правилом S-M-A-R-T-E-R.

Смежные номера включают:

  • E (Оценочный/этический) – Вмешательства и исполнение следуют профессиональной и личной этике.
  • R (Поощрение) — Конечные результаты постановки целей сопровождаются положительным вознаграждением и приносят пользователю чувство выполненного долга.

Сесил Алек Мейс был первым, кто провел эмпирические исследования постановки целей (Carson, Carson, & Heady, 1994). В его работе подчеркивалась важность готовности работать и указывалось, что правильные планы могут быть верным предвестником профессионального успеха (Mace, 1935).

Локк продолжил свои исследования целеполагания оттуда, а в 1960-х годов, придумал объяснение полезности целей для более счастливой и насыщенной жизни (Локк, 2002).

Сегодня планирование целей является неотъемлемой частью образовательной и организационной психологии. Многие организации поощряют сотрудников проходить скрининг на постановку целей и использовать ресурсы для измерения их производительности на работе (Kleingeld, van Mierlo, & Arends, 2011).

Психология постановки целей

Цели играют доминирующую роль в формировании того, как мы видим себя и других. Сосредоточенный и целеустремленный человек, скорее всего, будет более позитивно относиться к жизни и воспринимать неудачи как временные неудачи, а не личные недостатки.

Тони Роббинс, всемирно известный мотивационный оратор и тренер, сказал, что « Постановка целей — это первый шаг к превращению невидимого в видимое.

Исследования показали, что, когда мы тренируем свой разум думать о том, чего мы хотим в жизни, и работать над его достижением, мозг автоматически перестраивается, чтобы сформировать идеальный образ себя и сделать его неотъемлемой частью нашей личности. Если мы достигаем цели, мы достигаем удовлетворения, а если нет, наш мозг продолжает подталкивать нас, пока мы не достигнем цели.

Психологи и исследователи психического здоровья связывают цели с более высокой предсказуемостью успеха по следующим причинам:

Цели включают ценности

Эффективные цели основываются на высоких ценностях и этике. Как и цели S-M-A-R-T-E-R, они помогают человеку понять свои основные ценности, прежде чем приступать к постановке целей для достижения успеха. Исследования показали, что чем больше мы согласовываем наши основные ценности и принципы, тем больше шансов, что мы выиграем от наших планов целей (Эрез, 19 лет).86).

Цели связывают нас с реальностью

План практических целей требует проверки реальностью. Мы осознаем свои сильные и слабые стороны и выбираем действия, соответствующие нашим возможностям. Например, хороший оратор должен ставить перед собой цель преуспеть в качестве оратора, в то время как выразительный писатель должен стремиться к успеху в качестве автора.

Осознание своих способностей и принятие их является жизненно важным аспектом постановки целей, поскольку дает возможность для самоанализа и помогает установить реалистичные ожидания от самих себя.

Цели требуют самооценки

Успешное достижение целей является четким показателем нашего успеха. Нам не нужно одобрение со стороны других, как только мы достигли целей, которые поставили перед собой. Масштаб самооценки повышает уверенность в себе, эффективность, уверенность в себе и дает нам мотивацию продолжать ставить практические цели на всех последующих этапах жизни.

4 шага к успешной постановке целей

Чтобы разобраться в постановке целей, начните с этих четырех шагов.

1. Составьте план

Первый шаг к успешной постановке целей — блестящий план.

Определение наших целей по нашим сильным сторонам, устремлениям и интересам — отличный способ построить рабочую программу. План облегчает формирование привычки — мы знаем, на чем сосредоточиться и как реализовать действия.

2. Исследуйте ресурсы

Чем больше мы узнаем о постановке целей и их преимуществах, тем легче нам будет их придерживаться. Мы можем начать создавать нашу базу знаний, прислушиваясь к советам экспертов, разговаривая с руководителями на рабочем месте или участвуя в самооценке.

Оценки и взаимодействие помогают нам осознать пробелы в знаниях и получить образование в соответствующих областях.

3. Быть подотчетным

Важнейшим условием постановки целей является подотчетность. Мы склонны работать лучше, когда кто-то наблюдает за нами, например, легче обмануть диету или пропустить спортзал, когда мы делаем это в одиночку.

Но в тот момент, когда мы объединимся с другими или у нас будет тренер, который проведет нас через процесс, у нас возрастут шансы на то, что мы будем придерживаться целей и преуспеем в них.

4. Используйте поощрения и отзывы

Вознаграждая себя за наши усилия и достижения, мы более комфортно следуем плану. Менеджеры, которые регулярно предоставляют обратную связь своим сотрудникам и товарищам по команде, лучше работают в своих командах, чем те, кто не взаимодействует с сотрудниками по поводу их прогресса.

Как постановка целей используется в психологии?

Постановка целей дает нашему разуму возможность представить наше идеальное будущее таким, каким мы хотим видеть себя в ближайшие годы. Получив представление о наших желаниях и потребностях, мы осознаем нашу реальность и можем установить разумные ожидания.

Постановка целей влияет как на внутреннюю, так и на внешнюю мотивацию, поэтому большинство успешных спортсменов и бизнесменов полагаются на продуманный план действий, прежде чем приступить к работе.

Есть много примеров того, как постановка целей эффективно используется в качестве психологического вмешательства.

Например:

  • В популярных терапевтических практиках, таких как когнитивно-поведенческая терапия или управление гневом, часто используются еженедельные планировщики целей или диаграммы, чтобы записывать прогресс клиентов и помогать им отслеживать упражнения, которые они должны выполнять дома. Даже в детской терапии консультанты часто используют диаграммы настроения или устанавливают еженедельные упражнения для ребенка и поощряют ребенка за их выполнение.
  • Сегодня почти все образовательные учреждения согласны с тем, что постановка четких целей облегчает учащимся реализацию своих сильных сторон и работу над их развитием. Это повышает их уверенность в себе и позволяет им определить более широкие цели в жизни.
  • Постановка целей как личная привычка также полезна, чтобы держать себя в перспективе. Постановка личных целей может быть такой же простой, как составление списка дел на день или предварительное планирование карьерных шагов. Когда у нас есть четкое видение конечных целей, нам становится легче продвигаться к ним.

Типы целей

В психологии существует три основных типа целей:

  1. Цели процесса
    Это цели, связанные с выполнением планов. Например, ходить утром в спортзал или вовремя принимать пищевые добавки и повторять одно и то же действие каждый день — это цель процесса. Цель состоит в том, чтобы сформировать привычку, которая в конечном итоге приведет к успеху.
  2. Цели производительности
    Эти цели помогают отслеживать прогресс и дают нам основания для продолжения напряженной работы. Например, учеба не менее 6 часов в день или тренировки не менее 30 минут в день могут помочь нам в количественной оценке наших усилий и измерении прогресса.
  3. Цели-результаты
    Цели-результаты — это успешная реализация процессов и целей производительности. Они держат нас в перспективе и помогают сосредоточиться на более широкой картине. Примеры конечных целей могут включать в себя победу в спорте, потерю желаемого веса или получение высшего балла в школе.

Модель постановки целей Е-Е-Е

Модель постановки целей Е-Е-Е была упомянута в журнале, опубликованном Американской психологической ассоциацией (APA, 2017). Это ориентированный на человека подход, который описывает, как успешная дорожная карта способствует осуществлению изменений.

Автор Новак (2017). заявил, что постановка целей обеспечивает успех, поскольку служит трем целям:

  1. Просвещает нас
    Дает осмысленное представление о наших способностях и слабостях, а также помогает нам расставить приоритеты в наших целях в зависимости от наших потребностей.
  2. Воодушевляя нас
    Это дает мотивацию и смелость для достижения целей и эффективного выполнения планов.
  3. Воодушевление
    Постановка целей позволяет нам достичь баланса между нашим реальным и идеальным «я». Осуществляя цели и достигая успеха, мы обретаем уверенность в себе, социальную поддержку и можем оценить свои достижения.

 

Постановка целей и позитивная психология

Цели направляют наши действия и открывают перед нами массу новых возможностей. Они помогают нам придерживаться соответствующих действий и избавиться от того, что не имеет отношения к достижению цели.

Исследования и выводы Мартина Селигмана в области позитивной психологии были направлены на то, чтобы сместить фокус психологии с проблем на решения. В его работах особое внимание уделялось вмешательствам, которые повысят управленческую продуктивность и помогут лидерам повысить эффективность их работы в целом (Luthans, 2002).

Позитивная психология включает в себя принципы постановки целей несколькими способами:

  • Она обязывает к определенному набору действий для постановки целей.
  • Он учитывает индивидуальную этику и основные ценности перед постановкой целей.
  • Он согласовывает действия с индивидуальными способностями и сильными сторонами характера.
  • В нем есть место для самоанализа и понимания своих мыслей, эмоций и восприятий.
  • Помогает в постановке реалистичных целей и ожиданий, тем самым повышая уверенность в себе и энергию за счет выполнения задач.

Профессор Гэри П. Латам (Университет Торонто) подчеркнул роль позитивной психологии и ее взаимосвязь с постановкой целей в своей новаторской работе о жизненных целях и психологии. Он упомянул, что оптимистичные люди обладают сильным чувством собственного достоинства, что помогает им получить мотивацию для постановки целей и расширения их для самосовершенствования.

Позитивная психология, по словам Латама, пересекается с постановкой целей в том смысле, что она призывает к повышению самоэффективности и формированию чувства господства над нашей внутренней и внешней средой.

Автор Дуг Смит (1999) в своей знаменитой книге « Сделайте успех измеримым! Учебник для постановки целей и принятия мер » упомянул, что успешная постановка целей в основном включает в себя три вопроса самому себе:

  • Насколько важна для нас цель?
  • Насколько мы уверены в достижении цели?
  • Насколько цель соответствует нашим основным ценностям и убеждениям?

Смит сказал, что успешные лидеры и профессионалы в области управления используют этот систематический подход, когда стремятся к достижению целей, и используют нити позитивной психологии, такие как оптимизм, замена мыслей, сила и устойчивость.

Развивающаяся область позитивной психологии обеспечивает прочную основу для эффективного целеполагания и управления.

Взгляд на теорию постановки целей

Теория постановки целей Эдвина Локка (1968) ответила на все, казалось бы, важные вопросы о важности целей для успешной жизни.

Главной заботой Локка было установить силу постановки точных и измеримых целей.

Он считал, что вместо того, чтобы сосредотачиваться на общих результатах, профессиональная постановка целей и управление должны сосредоточиться на тщательности задач и решении конкретных задач для каждой области достижений. Теория постановки целей, разработанная Локком, дала толчок к повышению производительности и достижений.

Принципы теории Локка

Теория постановки целей Локка — это дорожная карта современной мотивации на рабочем месте и навыков для ее создания. В своем аргументе он упомянул, что эффективная постановка целей напрямую способствует производительности и повышает удовлетворенность сотрудников на всех профессиональных уровнях.

Локк считал, что существует пять основных принципов постановки целей:

  1. Ясность — Насколько конкретна и всеобъемлюща цель.
  2. Вызов — Насколько сложна цель и насколько она требует от нас расширения наших возможностей.
  3. Приверженность – Насколько мы преданы цели и какую ценность она для нас представляет.
  4. Обратная связь – Как наши достижения воспринимаются и признаются другими. Положительная обратная связь повышает удовлетворенность после достижения цели.
  5. Сложность — Сложность задач, которые нам необходимо выполнить для достижения конечной цели.

Основные концепции теории постановки целей

Локк сказал, что цель состоит из четырех основных компонентов, которые делают ее полезной. Это ключевые аспекты, которые мы должны иметь в виду, прежде чем приступить к плану.

1. Сложность

Сложные цели подразумевают более значительные достижения. Легкие и удобные цели редко бывают продуктивными, так как нам не нужно использовать много наших способностей для их достижения.

Хотя при выборе цели мы можем избегать выбора более сложных целей, трудные цели, несомненно, более мотивируют, заряжают энергией и приносят удовлетворение после достижения.

2. Специфичность

Конкретные цели предполагают более четкое регулирование задач. Прежде чем составить план целей, мы должны четко представлять себе результаты и какую часть нашей личной или профессиональной жизни улучшит достижение цели.

Видение результата укрепляет наши намерения и помогает сосредоточиться.

3. Напоминания о наградах

Локк подчеркивал важность следования вдохновляющим размышлениям и мотивирующим речам для достижения целей. Он сказал, что человеческий разум слишком привык получать напоминания из своей внутренней или внешней среды, когда сталкивается с нехваткой чего-либо.

Например, нехватка еды или воды вызывается чувством голода и жажды, что побуждает нас снова достичь равновесия. Но с профессиональными целями или жизненными целями не абсурдно терять мотивацию, если мы не будем постоянно напоминать себе, почему мы должны ее достичь.

4. Эффективность цели

Успех теории Локка обусловлен ее беспощадным практическим подходом. Упоминая о склонности к оптимизму, по его мнению, Локк сказал, что мы часто склонны выбирать цели, которые нас временно волнуют.

Например, мы можем выбрать профессию, соблазнившись ее финансовыми выгодами, не замечая тяжелой работы, которую нам придется проделать, чтобы получить выгоду. В результате мы, скорее всего, потеряем мотивацию и потеряем приверженность делу после того, как погрузимся в реальность работы.

Таким образом, прежде чем ставить цели, жизненно важно выбрать только те, которые действительно приносят нам пользу, независимо от того, как сильно нам нужно подталкивать себя к их достижению.

Психологические исследования и исследования по постановке целей

Постановка целей — область психологии, корни которой лежат в научных данных и эмпирических данных. Это гибкая теория, которая открыта для модификаций в зависимости от меняющегося времени, и все же служит цели:

  1. Максимальный успех.
  2. Минимизация неудач и разочарований.
  3. Оптимизация личных способностей (Latham & Locke, 2007)

Исследование влияния постановки целей на спортивную реабилитацию и тренировки показало, что группы, которые следовали четкому плану действий, были более подготовлены, имели более высокую самоэффективность и были более организованными в своем подходе (Evans & Hardy, 2002). .

Экспериментальная популяция состояла из трех групп, только одна из которых подвергалась целеполагающему вмешательству. Постэкспериментальные измерения показали, что существует значительная разница в уровнях духа и мотивации между группой, которая получила вмешательства по постановке целей, и двумя другими группами.

В исследовании Джорджа Уилсона « Ценностно-ориентированный подход к постановке целей и планированию действий » также были сделаны революционные открытия. Он основал обзор семи практик, которые Селигман упомянул в своем исследовании позитивной психологии и постановки целей (Kerns, 2005).

Уилсон назвал их «ключевыми выводами» и призвал организации учитывать эти семь основных моментов при разработке своих программ управления целями:

1. Приверженность ценностям

Уилсон придумал пять основных ценностей, используя контрольный список, основанный на ценностях. Его исследование показало, что когда при постановке целей основное внимание уделяется основным ценностям, это увеличивает вероятность достижения успеха по намеченному плану.

Он упомянул пять основных ценностей: честность, ответственность, справедливость, надежда и достижения.

2. Согласование целей и ценностей

Уилсон поставил цели в своем исследовании на основе основных ценностей таким образом, чтобы каждая цель удовлетворяла по крайней мере одной или нескольким целям, упомянутым выше. Результаты показали, что цели, которые были связаны с ценностями, приносили участникам большее удовлетворение, чем те, которые не были связаны.

3. Сильные стороны характера и действия

В выводах Селигмана четко указано, что постановка целей и достижение должны учитывать сильные стороны характера человека.

При отсутствии мировоззрения персонажа останется шанс выбрать действия, которые слишком просты или слишком сложны для выполнения человеком. Уилсон расширил свое исследование, основываясь на этом открытии, и использовал перечень ценностей в действии (VIA), чтобы исключить сильные стороны и способности участников, прежде чем выбрать для них правильные цели.

4. Уверенность в себе

Исследование позитивной психологии, посвященное постановке целей, показало, что уверенность и цели обычно дополняют друг друга. Исследование Уилсона включало в себя регулярные самопроверки в течение одного года после опроса, чтобы изучить уровень уверенности респондентов в себе и определить его влияние на их достижения.

5. Настойчивость

Частые исследования в форме самооценки, интервью или обратной связи необходимы для оценки того, соответствуют ли участники своим целям. Селигман и его коллеги считали, что настойчивость и последовательность чрезвычайно важны для успешного выполнения намеченных планов.

6. Реалистичный взгляд

Важность установления реалистичных ожиданий невозможно переоценить, говоря об успешной постановке целей. Исследование Уилсона по постановке целей побуждало участников пройти тест оптимизма Селигмана, чтобы получить представление о самовосприятии, и использовало три подхода для поддержания оптимистического взгляда на участников:

  1. Отделение фактов от негативных мыслей и размышлений.
  2. Поощрение позитивного внутреннего диалога в группах.
  3. Использование хотя бы одного положительного утверждения в каждом из еженедельных отчетов, где он упомянул целевые планы и цели, связанные с ним.

7. Самоустойчивость

Уилсон предположил, что измерение коэффициента устойчивости (RQ) участников перед постановкой им целей является отличной идеей для оптимизации успеха и обеспечения счастья (Kerns, 2005). При применении шкал устойчивости к респондентам постановка целей и постановка задач стали более доступными и гарантировали лучшие результаты.

3 интересных открытия исследований

Есть еще более интересные исследования, и мы поделимся здесь тремя интересными выводами.

1. Исследование взаимосвязи между участием сотрудников, индивидуальными различиями и постановкой целей

Юкл и Латам опубликовали это исследование в 1978 году, в котором они исследовали взаимосвязь между постановкой целей и индивидуальными личностными факторами.

В течение 10 недель 41 участник получил планы целей, которые были установлены супервайзерами или выбраны самими участниками, и результаты показали, что:

  1. Участники с трудными целями достигли большего успеха, чем другие.
  2. Участники с более высокой самооценкой лучше справлялись с заданиями.
  3. Участники с большим пониманием того, почему цель была необходима для них, имели больше шансов на успех с целевыми планами.

2. Исследование доктора Гейл Мэтьюз (2015 г.) по постановке целей цели влияют на успеваемость и достижения учащихся.

В этом исследовании приняли участие 267 участников из компаний и профессиональных сетевых групп. Затем этих участников разделили на пять групп:

  • Первая группа не ставила перед собой никаких целей и не имела конкретных планов.
  • Вторая группа поставила цели, но не подготовила план их выполнения.
  • Третья группа подготовила четко определенные цели и планы действий по их достижению.
  • Четвертая группа подготовила четко определенные цели и планы действий, а затем отправила их поддерживающему другу.
  • Пятая группа подготовила четко определенные цели и планы действий, а затем отправила их поддерживающему другу вместе с еженедельными отчетами о проделанной работе.

Результаты показали, что пятая группа, у которой были записаны цели с конкретным планом действий и заручилась поддержкой друга, чтобы привлечь их к ответственности, добилась значительно большего, чем все остальные группы. Это исследование призвано подчеркнуть преимущества записи целей и планов действий, а также преимущества общественной приверженности и подотчетности как движущих сил достижения целей и успеха в жизни.

3. Исследование успеха и целей

Это было ориентированное на небольшое предприятие исследование, в котором изучалось, как постановка целей и предпринимательские качества влияют на производительность сотрудников и общий успех организации. Результаты показали важность маркетинговых способностей руководителя организации, чтобы иметь значительное влияние на планы компании по постановке целей (Ioniţă, 2013).

3 Практические примеры постановки целей

Тематические исследования могут очень наглядно показать эффективность постановки целей.

1. Практический пример Эмили ван Зонненберг

Эмили ВанЗонненберг (2011 г.), психолог, специализирующийся на позитивной психологии и тренер по вопросам счастья, представила свой пример из практики студентов, чтобы объяснить важность наличия целей в жизни.

Целевой группой ее исследования были молодые люди, не связанные с психологией. Она упомянула о начале каждого сеанса с позитивных вмешательств, таких как краткая медитация, осознанность и планирование задач, и призвала своих испытуемых ежедневно записывать лакомые кусочки этих позитивных вмешательств.

Через какое-то время Эмили обнаружила, что люди, которые вели подробный учет своих ежедневных целей и соответственно планировали свои задачи, были более продуктивными, менее скучающими и демонстрировали признаки большей удовлетворенности собой, чем другие.

Далее она упомянула, что задает себе такие вопросы, как « Что ты собираешься делать сегодня? », или « Чего ты хочешь добиться в жизни? » и т. д., могут прояснить наши мотивы и помочь в более эффективной постановке целей.

Хотя ее исследование было нацелено только на определенную возрастную группу, результаты действительны для людей разного возраста и профессионального опыта.

2. Кейс по постановке целей Редмонд

Это тематическое исследование было основано на профессиональной постановке целей и использовании целей S-M-A-R-T-E-R для достижения успеха (Redmond, 2011). Следуя критическим выводам из книги « Contemporary Management » Джонса и Джорджа, исследователь Брайан Ф. Редмонд предложил участникам ставить для них умные цели и регулярно сообщать о своем прогрессе руководителям (Redmond, 2011).

Один участник исследования, Джон, получил План профессионального развития (PDP), предназначенный для развития его потенциала и максимизации его достижений. PDP позволил ему тщательно оценить сильные стороны своего характера и определить области, которые нуждаются в улучшении.

Джон ставил перед собой цели, исходя из своих способностей, и продолжал отчитываться о своем прогрессе и выполнении задач перед своими руководителями, которые продолжали расширять и изменять цели в зависимости от того, были ли они достигнуты.

В этом индивидуальном тематическом исследовании была подтверждена роль постановки разумных целей в достижении успеха и развитии личных навыков.

3. Практический пример постановки целей Хардин

Дидра Хардин опубликовала ценную коллекцию увлекательных тематических исследований по постановке целей и достижению успеха на различных организационных уровнях.

Из серии исследований стоит упомянуть об одном тематическом исследовании эффективности целеполагания на военной службе (Hardin, 2013).

Командир группы командиров, отвечавший за обучение более ста солдат, отвечал за то, чтобы члены его команды соответствовали физическим, систематическим и оперативным требованиям лучших в своей области. Цели, которые полководец поставил перед своей армией, в значительной степени касались физической подготовки и ставили разумные цели, которые помогли бы его команде достичь того же.

Хардин сказал, что причина, по которой командиру удалось создать быстрые цели для своих команд, заключалась в его интуиции и понимании точных требований к команде.

Продолжая исследование, авторы исследования заявили, что для успешного построения плана целей, который может гарантировать удовлетворение как администратора, так и респондента, жизненно важно понимать, что именно нужно команде и как цели могут помочь им достичь так.

Кроме того, исследование также показало, что постановка целей может стать успешной только после того, как результаты будут рассмотрены и проконтролированы властями или самими участниками (Hollenbeck & Klein, 19).87).

Постановка целей и мозг: взгляд на нейробиологию

Постановка целей повышает наше систолическое артериальное давление (САД), что заставляет нас с готовностью действовать в соответствии с ним (Granot, Stern, & Balcetis, 2017). Когда цель сложна, но все же достижима, САД получает усиленный всплеск, который увеличивает наше рвение действовать и достигать ее.

Невозможные или сложные цели или те, которые заставляют нас сомневаться в наших способностях, связаны с низкой систолической тягой и не дают импульса для готовых действий. Обширные исследования показали, как нейронные связи и деятельность мозга усиливают нашу мотивацию ставить цели и достигать их.

Например, медиальная префронтальная кора (МПФК) отвечает за текущую ориентацию процесса постановки целей. Активация MPFC позволяет нам подумать о том, что нам нужно сделать прямо сейчас для достижения наших целей, и соответственно установить цели.

Если цель кажется слишком отдаленной или слишком ориентированной на будущее, активация MPFC значительно снижается, поэтому мы можем потерять интерес к достижению целей или потерять представление о том, как лучше всего их достичь.

Обычно цели — это события, которые с нами еще не произошли, но мы хотим, чтобы они произошли. А поскольку они не могут возникнуть сами по себе, мы следуем набору правил или плану, чтобы обеспечить достижение (Balcetis & Dunning, 2010).

Ощущение борьбы и силовых испытаний, связанных с процессом постановки целей, делает его таким привлекательным для нас. Например, основным побуждением или внутренней мотивацией, которая заставляет нас хорошо справляться с новым или сложным заданием, является способность демонстрировать и подтверждать свои навыки (Макклелланд, 19 лет). 85).

Основные нейрохимические изменения, которые заставляют эту мотивацию продолжать гореть, поэтому жизненно важно понять, прежде чем мы приступим к постановке целей.

РАС и постановка целей

Ретикулярная активирующая система (РАС) — это часть мозга, которая играет решающую роль в регулировании наших действий по постановке целей. РАС — это группа клеток, расположенная в основании мозга, которая обрабатывает всю информацию и сенсорные каналы, связанные с вещами, которые требуют нашего внимания прямо сейчас.

Интересным фактом об активации РАС является то, что она подает нам знаки. Например, человек, целью которого является создание семьи, скорее всего, увидит вокруг себя больше пар и семей.

Это происходит из-за активации RAS. РАС осознает, что это то, на что человек обращает внимание в данный момент, и поэтому предпочитает регистрировать только ту информацию, которая к этому относится.

Прежде чем принять решение о создании семьи, РАС, естественно, отфильтровала бы любую подобную информацию. Человек, возможно, видел так много пар, проходящих мимо него раньше, но никогда не обращал на них внимания, пока не решил сам жениться (Alvarez & Emory, 2006).

Ретикулярная активация работает двумя способами, когда дело доходит до постановки целей:

1. Написание целей

РАС активируется простым актом изложения наших целей ручкой и бумагой. Видя наши цели, написанные четкими словами перед нами, чувствуя прикосновение пера или участвуя в мыслительном процессе написания целей, мы запускаем функции РАС и гарантируем, что мы идем к цели.

2. Планирование целей

При постановке целей необходимо искусство воображения. Исследования показали, что люди, способные визуализировать свои цели, прежде чем приступать к действиям, имеют более высокую активность на уровне мозга.

Постоянное представление об успехе и напоминание себе о наших целях поддерживает устойчивую стимуляцию РАС и способствует эффективной постановке целей (Berkman & Lieberman, 2009).

Активация РАС помогает сосредоточить внимание на том, чтобы обращать внимание только на те фрагменты информации, которые связаны с целями, которых мы стремимся достичь.

Неврологи, занимающиеся наукой о постановке целей, доказали, что мозг не может отличить реальность от реальности воображаемой. Итак, когда мы представляем себе цель, которую хотим достичь, разум начинает верить, что она реальна.

В конце концов, мозг начинает подталкивать нас к действиям для создания состояния, и, следовательно, постановка целей становится успешной (Berkman, 2018).

Сообщение на вынос

Как говорится в известной поговорке: « Начинайте с конца. ” Наиболее важным аспектом постановки целей является построение эффективного плана.

Если мы ставим цели в соответствии с сильными сторонами нашего характера, основными ценностями, уровнем мотивации и обещаем придерживаться плана до тех пор, пока не достигнем цели, мы не сможем не достичь ее.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте бесплатно загрузить три наших упражнения для достижения целей.

  • Альварес, Дж. А., и Эмори, Э. (2006). Исполнительная функция и лобные доли: метааналитический обзор. Neuropsychology Review , 16 (1), 17–42.
  • Американская психологическая ассоциация. (2017, 27 сентября). От постановки целей до достижения целей. Получено с https://www.apa.org/pubs/highlights/spotlight/issue-101 9.0018
  • Балчетис, Э., и Даннинг, Д. (2010). Выдача желаемого за действительное: желаемые объекты кажутся ближе. Психологическая наука , 21 (1), 147-152.
  • Беркман, Э. Т. (2018). Неврология целей и изменения поведения. Журнал психологии консультирования: практика и исследования, 70 (1), 28–44.
  • Беркман, Э. Т., и Либерман, доктор медицины (2009). Использование нейронауки для расширения регуляции эмоций: теоретические и методологические соображения. Компас социальной психологии и психологии личности , 3 (4), 475-493.
  • Карсон, П.П., Карсон, К.Д., и Хиди, Р.Б. (1994). Сесил Алек Мейс: человек, который открыл для себя постановку целей. International Journal of Public Administration , 17 (9), 1679-1708.
  • Доран, GT (1981). Существует УМНЫЙ способ записать цели и задачи руководства. Обзор руководства 70 (11), 35–36.
  • Эрез, М. (1986). Соответствие стратегий постановки целей социально-культурным ценностям и его влияние на производительность. Journal of Management , 12 (4), 585-592.
  • Эванс, Л., и Харди, Л. (2002). Реабилитация травм: исследование вмешательства с постановкой целей. Ежеквартальное исследование по упражнениям и спорту , 73 (3), 310-319.
  • Гранот, Ю., Балчетис, Э., и Стерн, К. (2017). Почтовый кодекс поведения: Уровень преступности влияет на юридическое наказание полиции. Проблемы перевода в психологии, 3 (2), 176-186.
  • Хардин, Д.Л. (2013). Тематические исследования с использованием теории постановки целей. Получено с https://wikispaces.psu.edu/pages/viewpage.action?pageId=11888289.8
  • Холленбек, Дж. Р., и Кляйн, Х. Дж. (1987). Приверженность цели и процесс постановки цели: проблемы, перспективы и предложения для будущих исследований. Журнал прикладной психологии, 72 (2), 212–220.
  • Ионицэ, Д. (2013). Успех и цели: предварительное исследование на малых предприятиях. Procedia Economics and Finance , 6 , 503-511.
  • Кернс, CD (2005). Подход позитивной психологии к управлению целями. Бизнес-отчет Graziadio , 8 (3).
  • Кляйнгельд, А., ван Мирло, Х., и Арендс, Л. (2011). Влияние постановки целей на производительность группы: метаанализ. Journal of Applied Psychology , 96 (6), 1289-1304.
  • Латам, Г.П., и Локк, Э.А. (2007). Новые разработки и направления целеполагания исследований. Европейский психолог , 12 (4), 290-300.
  • Локк, Э.А. (1968). К теории задач мотивации и стимулов. Организационное поведение и деятельность человека 3 (2), 157–189.
  • Локк, Э.А. (1996). Мотивация через осознанную постановку целей. Прикладная и профилактическая психология , 5 (2), 117-124.
  • Локк, Э.А. (2002). Постановка целей на жизнь и счастье. В CR Snyder & SJ Lopez (Eds.), Справочник по позитивной психологии (стр. 299–312). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Издательство Оксфордского университета.
  • Локк, Э.А., и Латам, Г.П. (2006). Новые направления в теории целеполагания. Современные направления психологической науки, 15 (5), 265-268.
  • Лутанс, Ф. (2002). Необходимость и значение позитивного организационного поведения. Журнал организационного поведения , 23 (6), 695-706.
  • Мейс, Калифорния (1935). Стимулы: Некоторые экспериментальные исследования (Отчет № 72). Лондон, Великобритания: Совет по исследованиям в области промышленной гигиены.
  • Мэтьюз, Г. (2015). Резюме исследования цели. Доклад, представленный на 9-й Ежегодной международной конференции отдела психологических исследований Афинского института образования и исследований (ATINER) , Афины, Греция.
  • Макклелланд, округ Колумбия (1985). Как мотивы, навыки и ценности определяют то, что люди делают. Американский психолог, 40 (7), 812-825.
  • Макдэниел Р. (30 июня 2015 г.). Постановщик целей или решение проблем? Хаффпост . Получено с https://www.huffpost.com/entry/goal-setter-or-problem-so_b_7543084
  • Новак, К. (2017). Содействие успешному изменению поведения: от постановки целей к достижению целей. Журнал психологии консультирования: практика и исследования, 69 (3), 153-171.
  • Редмонд, Б. Ф. (2011). Кейс с постановкой цели. Получено с https://wikispaces.psu.edu/display/PSYCh584/Goal+Setting+Case+Study
  • .
  • Смит, Д.К. (1999). Сделайте успех измеримым! Книга-учебник для постановки целей и принятия мер . Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Уайли.
  • ВанЗонненберг, Э. (3 января 2011 г.). Готовы, поставлены, цели! Новости позитивной психологии . Получено с https://positivepsychologynews.com/news/emily-vansonnenberg/2011010315821
  • Юкл, Г. А., и Латам, Г. П. (1978). Взаимосвязь между участием сотрудников, индивидуальными различиями, трудностью цели, принятием цели, инструментальностью цели и производительностью. Психология персонала , 31 (2), 305-323.

Принципы эффективного целеполагания

Ева В. Монсма, к.т.н.

Университет Южной Каролины

1. Ставьте цели конкретными, наблюдаемыми и измеримыми.  — Постановка общих целей, таких как повышение процента бросков в баскетболе, легко, но становится трудно определить, как это сделать без конкретных критериев. или директивы. В этом может помочь определение того, как и когда что-то делать. Тренеры, подумайте о том, чтобы попросить своих игроков «нарисовать» букву «С» запястьем и использовать ключевое слово, такое как «толкать», чтобы направлять игроков к значению улучшенной механики. Измеримая цель — это та, которую вы можете определить количественно, в том смысле, что вы точно знаете, насколько вы близки к достижению этой цели. Вместо того, чтобы говорить «у большинства из вас хороший процент бросков», отчет о проценте игроков, отвечающих критерию 65%, может обновляться на следующей неделе, пока 100% команды не достигнет этой цели. Наблюдаемые цели – это цели, которые можно измерить и которые являются конкретными. Таким образом, определение того, что включает в себя общая цель, может помочь разработать конкретные критерии, которые можно наблюдать и измерить, особенно если речь идет о конкретной дате или количестве испытаний.

2. Четко определите ограничения по времени.  – Просить игроков повысить процент бросков будет неэффективно, если у вас нет определенной даты или события, к которому нужно стремиться. Достигнута ли эта цель к концу практики? Конец недели? По плей-офф? Хорошо сформулированные цели должны быть своевременными.

3. Используйте умеренно сложные цели  – Умеренные цели лучше, чем простые или очень сложные, потому что они побуждают спортсменов усердно работать и расширять свои возможности для достижения целей. Они также приносят большее удовлетворение, когда достигаются.

4. Записывайте цели и регулярно отслеживайте их выполнение.  – Цели неэффективны, если о них забывают. Запишите их как можно более конкретно. Ведение журнала или общедоступной таблицы мониторинга целей может помочь спортсменам и тренерам в процессе мониторинга.

Тип цели Плохо написанные цели Переписаны и улучшены цели
Процесс

1. Улучшить механику штрафных бросков.

1. Сосредоточьтесь на сгибании коленей в каждом из 10 подходов.
Производительность

2. Улучшить прохождение.

2. Во время каждой схватки 8 раз передать мяч товарищу по команде.
Результат 3. Улучшить показатели побед и поражений по сравнению с прошлым годом. 3. Увеличить процент штрафных бросков во время игр и уменьшить количество фолов в первом тайме.

  5. Используйте краткосрочные цели для достижения долгосрочных планов  — Как показано на диаграмме выше, постановка целей очень похожа на восхождение на гору. Долгосрочная цель достижения вашей главной цели требует постановки стратегических краткосрочных целей.

  6. Установите тренировки, а также соревнования   цели  – Для команды и тренера важно осознавать критическую важность эффективных тренировок для подготовки к соревнованиям. Цели тренировок должны как можно чаще совпадать с целями соревнований. Цели, связанные с трудовой этикой и отношением во время практики, имеют важное значение. Например, вовремя приходить на тренировку, с энтузиазмом начинать разминку и уделять внимание тренеру и капитану команды. Кроме того, взаимодополнение друг друга в хороших усилиях может способствовать сплочению команды и созданию поддерживающей среды, в которой интересно участвовать. Цели практики также должны включать использование умственных навыков, таких как образы, которые могут помочь в обучении навыкам, стратегиях, презентации и преодолении страха перед соревнованием.

7. Убедитесь, что спортсмен усвоил цели.  – Важно, чтобы спортсмены чувствовали контроль (самоопределение) своих целей. Обеспечение того, чтобы спортсмены принимали и усваивали цели, является одной из наиболее важных особенностей постановки целей. Если спортсмены ставят перед собой собственные цели, они, скорее всего, усвоят их. Иногда, когда тренеры ставят цели перед спортсменами, их не воспринимают всерьез.

8. При постановке целей учитывать личностные и индивидуальные различия  – Тренеры также должны помнить, что личностные характеристики спортсменов могут определять эффективность постановки целей. Независимо от того, ориентирован ли игрок на эго (сравнивает свою работу с результатами других) или ориентирован на задачу (сравнивает свою работу с собой), может определить степень, в которой он сможет усвоить цели. Когда спортсмены определяют успех как победу над другими, они мало что могут повлиять на результат. Спортсмены, ориентированные на эго, также имеют тенденцию ставить нереально высокие или низкие цели, чтобы иметь оправдание, если их цели не будут достигнуты. Спортсмены, ориентированные на задачу, ставят перед собой цель сделать все возможное и добиться большего успеха, чаще добиваться успеха, дольше упорствовать в выполнении задач и быть более уверенными в себе.

9. Ставьте перед собой положительные цели, а не отрицательные.  – Цели могут быть сформулированы либо положительно (например, увеличить количество раз, когда я выполняю переворот назад на бревне), либо отрицательно (например, уменьшить количество раз, когда я выполняю переворот назад на бревне). упасть с бревна во время переворота назад). По возможности ставьте цели в позитивном ключе, сосредоточив внимание на поведении, которое должно присутствовать, а не на том, которое должно отсутствовать. Это может помочь спортсменам сосредоточиться на успехе, а не на неудаче.

10. Определите стратегию достижения цели  – Важно понимать разницу между постановкой целей и определением стратегии, которая поможет вам достичь ваших целей. Например, общие объективные цели и конечные цели часто устанавливаются без стратегий. Рассмотрим цель создания баскетбольной команды Университета Теннесси. Ученица старшей школы должна будет изучить средний балл, необходимый для того, чтобы попасть в интересующую ее академическую программу, придерживаться строгого графика учебы, чтобы получать достаточно хорошие оценки за задания и тесты в различных классах, усердно работать над своими навыками стрельбы, броска и паса. а также ее наступательные и оборонительные навыки, а также постановка других важных целей, необходимых для попадания в летние разведывательные лагеря.

11. Ищите поддержку для достижения своих целей  — Другие важные люди в жизни спортсмена могут помочь в достижении целей. Помимо тренера команды, это обычно включает других тренеров, членов семьи, друзей, учителей и товарищей по команде. Следует приложить усилия для информирования этих людей о типах целей, которые вы ставите перед собой, и важности их поддержки в поощрении прогресса в достижении целей.

12. Ставьте командные и индивидуальные цели  – Производительность для команды можно настроить так же легко, как и для отдельных лиц. Тренеры также должны рассмотреть возможность вовлечения команды в постановку некоторых различных типов целей. Например, подумайте о том, чтобы вовлечь игроков в определение слабых областей производительности и сосредоточиться на технике или стратегиях, связанных с этими слабыми областями, в ходе тренировки.

Эта статья адаптирована из книги «Постановка целей для синхронных фигуристов и тренеров: самоопределение того, чего вы можете достичь!» Журнал «Синхронное катание», май 2007 г.

Постановка целей: советы и методы улучшения

Проверено командой терапевта.com

Что такое постановка целей?

Постановка цели — это процесс создания пошагового плана для достижения определенного желаемого результата. В отличие от мечтаний, желаний или идей, цели должны сопровождаться действиями в течение определенного периода времени, независимо от успеха или неудачи.

Почему важна постановка целей?

Постановка цели важна, потому что она обеспечивает концентрацию и задает направление. Вместо того, чтобы реагировать на любые внешние обстоятельства, с которыми вы сталкиваетесь, постановка целей позволяет вам активно выбирать поведение, соответствующее вашим внутренним желаниям и ценностям.

Постановка целей — отличный способ испытать чувство свободы воли и повысить самооценку. Достижение небольших целей поможет вам чувствовать себя более уверенно при постановке и достижении более крупных целей. Поставив личные цели, вы почувствуете себя более способным к достижению целей в других сферах жизни, таких как работа или учеба.

Постановка целей также может дать возможность подумать о том, что действительно важно для вас. Внешние силы, такие как ваша семья, сообщество или культура, могут попытаться установить для вас цели. Например, это могут быть цели, связанные с браком, владением домом, отцовством или достижением определенного уровня дохода. Стремление к целям, которые не соответствуют вашим желаниям или ценностям, может негативно сказаться на вашем психическом здоровье. Лично участвуя в процессе постановки целей, вы можете избежать действий и достижений для других и вместо этого ставить цели для собственного счастья и самореализации. 91 Области жизни для постановки целей

Вы можете ставить цели во многих сферах своей жизни. Некоторые цели могут пересекаться в нескольких областях. Например, личная цель вставать раньше может позволить вам позавтракать дома, а не по дороге на работу, что позволит вам достичь своей финансовой цели по экономии денег.

Вообще говоря, большинство целей относятся к одной или нескольким из следующих категорий:

  • Личные цели: Большинство целей, которые вы ставите перед собой, попадают в несколько категорий помимо личных целей. Тем не менее, есть также цели, которые вы можете установить, которые конкретно связаны с вашим восприятием улучшения как личности. Например, многие люди пытаются прочитать определенное количество книг в год или выучить новый язык не в академических или профессиональных целях, а для личного совершенствования.
  • Академические цели: Школа часто является первым местом, где мы учимся ставить цели и достигать их. Будь то своевременное выполнение домашнего задания или достижение определенного среднего балла, школа учит вас как краткосрочным, так и долгосрочным навыкам постановки целей.
  • Профессиональные цели: Рабочая среда процветает благодаря постановке как краткосрочных, так и долгосрочных целей. Существуют простые повседневные рабочие цели, такие как прибытие на работу вовремя, завершение проекта до его крайнего срока или ответ на все ваши электронные письма до конца дня. Кроме того, существуют долгосрочные цели, такие как достижение квартальных показателей продаж и годового дохода. Независимо от того, где вы работаете, постановка целей, скорее всего, будет необходимым навыком.
  • Финансовые цели: Важно ставить финансовые цели, чтобы вы намеренно использовали имеющиеся у вас деньги таким образом, чтобы это соответствовало вашим ценностям. Постановка финансовых целей может помочь вам избежать перерасхода средств, неправильного управления долгом и упущенных выгодных возможностей.
  • Цели в отношениях: Брак и родительство требуют сочетания шанса и возможности, а также приверженности другого человека — всех характеристик, которые, как правило, лучше подходят для мечтаний, а не для целей. Однако есть и другие цели, которые вы можете поставить для своего здоровья и счастья в отношениях. Будь то обучение тому, как стать лучшим другом, общение с новыми людьми или улучшение ваших навыков общения с вашим партнером или семьей, есть определенные цели в отношениях, которые вы можете преследовать и достигать, которые могут сделать ваши надежды и мечты в отношениях более вероятными.
  • Духовные цели: Наши духовные убеждения могут определять, какие цели мы ставим. Общие духовные цели включают в себя чтение священного текста, молитву, пение, творчество или более регулярное пребывание на природе.
  • Цели физического здоровья: Постановка целей является ключевым компонентом в поддержании и улучшении вашего физического здоровья. Однако важно выбрать правильные показатели. Размер и вес не всегда указывают на ваше здоровье, и слишком большое внимание к ним может нанести вред вашему здоровью как физическому, так и психическому.
  • Цели в области психического здоровья: Постановка целей часто важна для вашего психического здоровья, поскольку позволяет визуализировать и планировать более здоровое будущее. Вы можете установить цели психического здоровья самостоятельно или с помощью терапевта.

2. Возможные сроки достижения целей

На ваши цели также будут влиять установленные вами сроки. Время, необходимое для достижения цели, может указывать как на ее сложность, так и на ее важность для вас. Общие сроки включают:

  • Цели на всю жизнь
  • Цели на пять лет
  • Цели на год
  • Цели на месяц
  • Цели на неделю
  • Цели на день

Не забывайте смотреть, как ваши цели могут существовать по-разному, даже если они существуют по-разному. Например, цель ежемесячных сбережений в размере 500 долларов может противоречить ежедневной цели — пить кофе с друзьями каждое утро. Точно так же пятилетняя цель купить дом может сделать невозможным годовую цель поехать в отпуск за границу каждый год.

3. Различные определения успеха

То, как вы ставите свои цели, также зависит от того, как вы определяете успех. Например, предположим, что вы хотите выучить итальянский перед поездкой в ​​отпуск в Рим. Выглядит ли успех как запоминание общих фраз или разговорная речь?

В общем, есть три различных типа успеха для достижения целей:

  • Мастерство: Становление полностью владеющим навыком
  • Производительность: Демонстрация определенной способности или выполнение определенной задачи
  • Процесс: Сосредоточение внимания на акте обучения как на его собственной цели

3 Стратегии постановки целей

временной шкалы или определиться со своим определением успеха, вам нужно решить, какова ваша цель. Есть три общие стратегии постановки целей, которые помогут вам выбрать цели, которых у вас больше всего шансов достичь: пять принципов Локка и Латама, УМНЫЕ цели и УМНЫЕ цели.

1. Пять принципов постановки целей Локка и Лэтэма

Drs. Эдвин Локк и Гэри Лэтэм начали исследовать эффективные стратегии постановки целей в конце 1960-х годов. К 1990-м годам они разработали свои пять принципов успешной постановки целей:

  1. Ясность: Четко укажите, чего вы хотите достичь.
  2. Вызов: Выберите цель, которая бросает вам вызов, но все еще достижима.
  3. Приверженность: Честно определите, насколько вы привержены достижению своей цели.
  4. Сложность задачи: Структурируйте цель таким образом, чтобы вас не подавляли жесткие стандарты или нереалистичные ожидания.
  5. Обратная связь: Создайте систему, в которой вы просматриваете свой прогресс и при необходимости вносите изменения.

2. Цели SMART

Вероятно, наиболее широко изучаемая стратегия постановки целей в школах, цели SMART основаны на простых критериях, которые легко запомнить как аббревиатуру:

  • S – Конкретно: Вы убедитесь, что ваша цель ясно и четко определено.
  • M – Измеримый: Вы используете материальные показатели для отслеживания своего прогресса.
  • A – Достижимо: Вы ставите перед собой цель, которую реально можете достичь.
  • R – Актуально: Цель соответствует вашим желаниям и ценностям.
  • T – По времени: Вы устанавливаете крайний срок для достижения цели.

3. Цели SMARTER

Новые методы постановки целей обновили аббревиатуру SMART до SMARTER, добавив слова на букву «Е» и слово на букву «Р». Эти слова «E» и «R» варьируются в зависимости от того, кто преподает стратегию. Тем не менее, наиболее распространенными дополнениями являются:

  • E – Этический: Ваша цель моральная.
  • E – Увлекательно: Вы уже внутренне мотивированы на достижение цели.
  • R – Вознаграждение: Достижение цели дает вам чувство счастья или удовлетворения.
  • R – Корректировка: Вы создаете возможности для корректировки цели по мере необходимости.
  • Ч – Записано: Вы записываете цель или сообщаете ее кому-то, кто возьмет на себя ответственность за ее достижение.

Почему так сложно достигать своих целей?

Постановка целей и исполнительная функция

Постановка целей использует наши навыки исполнительной функции, такие как:

  • Планирование
  • Инициирование и выполнение задач
  • Эффективное управление временем
  • Организация
  • Адаптация информации
  • Сопротивление искушениям или импульсивному поведению

Люди, которые испытывают исполнительную дисфункцию, могут испытывать трудности с постановкой целей. Некоторые расстройства психического здоровья и другие состояния могут привести к исполнительной дисфункции, например:

  • ADHD
  • Тревога
  • Депрессия
  • Горрь
  • Инсмения
  • после травматического стрессового расстройства (PTSD)
  • Настройки. . Однако некоторые социальные факторы могут ограничить вашу способность изменить внешние обстоятельства. Дискриминация, в частности, затрудняет влияние на изменения, независимо от того, насколько сильна ваша внутренняя мотивация. К общим социальным факторам, ограничивающим силу индивидуального агентства, относятся:

    • Доход и классовая дискриминация 
    • Расизм
    • Сексизм и трансфобия
    • Абейлизм
    • Гомофобия 

    Каковы ваши цели в области психического здоровья?

    Постановка целей является ключевым компонентом защиты и определения приоритетов вашего психического здоровья. Попробуйте установить следующие цели для своего психического здоровья:

    • Найти психотерапевта : Если вы боретесь со своим психическим здоровьем, вы не одиноки. Нажмите здесь, чтобы найти терапевта рядом с вами.
    • Уделите внимание заботе о себе : Узнайте, как установить границы и инвестировать в прочный фундамент своего физического, умственного, эмоционального и духовного здоровья.
    • Практикуйтесь в управлении стрессом : Примите конкретные меры, чтобы реагировать на факторы стресса таким образом, чтобы они лучше соответствовали вашим целям и ценностям.

    6.5 Роль этики и национальной культуры – Организационное поведение Старая версия

    Глава 6: Методы мотивации – Как организации мотивируют сотрудников

    Разработка мотивирующей рабочей среды и этики

    Компоненты дизайна внутренней среды организации, такие как постановка целей, оценка эффективности и использование систем вознаграждения, основанных на стимулах, имеют прямую связь с уровнем этики или неэтичное поведение, демонстрируемое внутри компании. Несмотря на то, что большое количество компаний успешно используют постановку целей и вознаграждение сотрудников на основе их достижения, использование целей имеет непреднамеренные последствия: постановка целей может привести к неэтичному поведению со стороны сотрудников. Когда достижение цели вознаграждается и когда вознаграждение желательно, у сотрудников будет два основных варианта: усердно работать для достижения целей или обманывать.

    Связь между постановкой целей и неэтичным поведением хорошо задокументирована. Например, учителя, получившие вознаграждение за успехи своих учеников, чаще обманывали, давая ответы ученикам. Работники санитарных служб, пользующиеся системой поощрения, с большей вероятностью отвозили свои грузовики на свалку с грузами, превышающими разрешенные законом пределы (Pfeffer, 2004). Продавцы, работающие на комиссионных, могут подтолкнуть клиентов к совершению покупки, превышающей их бюджет. На более высоких уровнях внутри компаний метод оплаты генерального директора был связан с этическим поведением компаний. Например, когда большая часть вознаграждения генерального директора состоит из опционов на акции, компании с большей вероятностью искажают финансовое положение компании, особенно если генеральный директор также является главой совета директоров (Harris & Bromiley, 2007; Прим, Кумбс и Гилли, 2006 г.).

    Это не означает, что постановка целей всегда вызывает неэтичное поведение. Люди, которые ведут себя неэтично, как правило, составляют небольшой процент рабочей силы. Однако для этого небольшого процента постановка целей и стимулы действуют как мотивация к неэтичному поведению. Тенденция вести себя неэтично в этих системах также возрастает, когда цели не достигаются, но вместо этого сотрудники приближаются к их достижению, особенно когда они соревнуются друг с другом за получение вознаграждения (Беллицци, 19 лет).95; Швейцер, Ордонез и Дума, 2004 г.). Есть несколько способов, которыми компании могут уменьшить искушение вести себя неэтично. Особое вознаграждение за этичное поведение внутри компании связано с более низким уровнем неэтичного поведения (Trevino & Youngblood, 1990). Кроме того, вместо того, чтобы вознаграждать только тех, кто достиг высокой цели, и ничего не давать тем, кто приблизился к ней, компании могут рассмотреть возможность создания нескольких уровней целей и распределения вознаграждений в соответствии с достигнутой целью (Locke, 2004). Обеспечение соблюдения этического кодекса поведения и удержание вознаграждения от тех, кто не демонстрирует этического поведения, являются другими способами предотвращения того, чтобы постановка целей приводила к неэтичному поведению.

    Создание мотивирующей рабочей среды по всему миру

    Эффективность таких методов, как планирование работы, постановка целей, оценка эффективности и использование стимулов, вероятно, определяется культурой. Например, исследования, проведенные в западных странах, показывают, что расширение прав и возможностей сотрудников является эффективным методом их мотивации. Однако не все сотрудники во всем мире положительно реагируют на такие понятия, как автономия или расширение прав и возможностей. Например, было отмечено, что использование самоуправляемых команд, метод расширения полномочий сотрудников на рабочем месте, трудно реализовать в мексиканских компаниях из-за традиционно патерналистского и иерархического характера многих мексиканских организаций. В таком контексте сотрудники могут не хотеть или не быть готовыми брать на себя ответственность за индивидуальные действия, в то время как менеджеры могут не хотеть делиться с ними реальной властью (Nicholls, Lane, & Brechu, 19).99). В ходе исследования, проведенного в четырех странах, исследователи также обнаружили, что в то время как работники в США, Мексике и Польше положительно реагировали на расширение прав и возможностей, индийские работники на самом деле были менее удовлетворены, когда они были наделены полномочиями (Robert et al., 2000). Другими словами, мы можем ожидать как более высоких уровней сложности, так и потенциально разных реакций на наделение полномочиями в зависимости от культурного контекста.

    Все ли сотрудники во всем мире мотивированы постановкой целей? Несмотря на ограниченное количество исследований в этой области, существующие данные указывают на некоторые различия. Например, мы знаем, что американские сотрудники негативно реагируют на цели, когда эти цели воспринимаются как чрезвычайно сложные. Однако на самом деле китайские сотрудники были наиболее мотивированы, когда цели были очень трудными. Это может быть связано с тем, что китайские сотрудники считают, что их производительность зависит от их усилий, и поэтому они могут достигать очень сложных целей с очень большими усилиями. С другой стороны, есть некоторые свидетельства того, что, хотя конкретные цели мотивируют западных продавцов, в Китае цели с низкой специфичностью были более мотивационными (Fang, Palmatier, & Evans, 2004).

    Key Takeaway

    Система постановки целей и вознаграждения влияет на уровень этики в рабочей среде. Когда сотрудники приближаются к достижению своих целей, но терпят неудачу, они с большей вероятностью будут вести себя неэтично. Тип системы стимулирования, используемой в компании, может порождать неэтичное поведение. Более того, структура работы, постановка целей, служебная аттестация и поощрения должны разрабатываться с учетом контекста национальной культуры, поскольку они не могут быть универсальными.

    Ссылки

    Беллицци, Дж. А. (1995). Совершение и надзор за неэтичным поведением продавцов: влияние пола жертвы, статуса жертвы и методов мотивации продавцов. Журнал личных продаж и управления продажами , 15 , 1–15.

    Фанг, Э., Палматье, Р.В., и Эванс, К.Р. (2004). Парадоксы постановки целей? Компромиссы между усердной и умной работой: США против Китая. Журнал Академии Маркетинговых Наук , 32 , 188–202.

    Харрис, Дж., и Бромили, П. (2007). Стимулы к мошенничеству: влияние вознаграждения руководителей и результатов деятельности фирмы на финансовое искажение. Организационная наука , 18 , 350–367.

    Локк, Э.А. (2004). Привязка целей к денежному поощрению. Академия управления Executive , 18 , 130–133.

    Николлс, К.Э., Лейн, Х.В., и Бречу, М.Б. (1999). Отправка самоуправляемых команд в Мексику. Академия управления Executive , 13 (3), 15–25.

    Пфеффер, Дж.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.