Контрольная работа по маркетингу: Контрольная работа по маркетингу

Содержание

Контрольная работа по маркетингу

Директорская контрольная работа по МДК 02.02. Маркетинг

для обучающихся по специальности 23.02.03 «Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта»

Проверяемые результаты:

Знать:

·      Структуру маркетинговой деятельности;

·      Классификацию маркетинга;

·      Принципы, объекты, субъекты, средства и методы маркетинговой деятельности;

·      Маркетинговую окружающую среду;

·       Виды конкуренции, конкурентоспособность организации;

·      Стратегию и планирование маркетинга.

Уметь:

·      Выявлять потребности;

·      Проводить маркетинговые исследования, анализировать их результаты и принимать маркетинговые решения;

·      Организовывать рекламные кампании;

·      Проводить опрос потребителей;

·      Применять методы формирования спроса и стимулирования сбыта;

·      Определять стратегию и тактику маркетинга.

Инструкция по выполнению заданий:

Задание состоит из 3 частей. Часть А — тестовые задания (А1 – А20). При их выполнении необходимо выбрать один правильный ответ и записать его рядом с номером выполняемого задания. Правильно выполненные задания части А оцениваются в 1 балл.

Задания части В (В1, В2) оцениваются по 2 балла за каждое и представляют собой теоретические вопросы, на которые необходимо дать ответы в письменной форме.

Задание части С (С1) оценивается в 5 баллов и представляет собой ситуационную задачу, для решения которой необходимо сделать выбор вида маркетинга, предложить необходимые мероприятия в рамках выбранного вида маркетинга, дать аргументированный ответ в письменной форме. Максимальное количество баллов 29.

Критерии оценки:

«5» — 90-100 %  29-26 баллов

«4» — 80-89 % 25- 23 баллов

«3» — 79-70 % 22-20 баллов

«2» — менее 70 %  19 баллов и менее

Уровень А

1. Товар это:

а) все предназначенное для продажи и обмена

б) все предназначенное для производства

в) все предназначенное для перепроизводства

г) все предназначенное для потребления.

2. Виды конкуренции (исключите лишнее звено):

а) ценовая

б) неценовая

в) совершенная

г) современная

3. Цели маркетинга это:

а) оптимизация производства

б) достижение максимально высокого потребления и максимально широкого выбора

в) минимизация издержек

г) оптимизация каналов сбыта.

4. Основные принципы маркетинга следующие:

а) минимизация издержек

б) создание условий для максимального приспособления производства к условиям рынка

в) максимизация прибыли

г) совершенствование качества товара

5. Референтными группами выступают:

а) продавцы и производители

б) коллеги и соседи

в) родственники

г) знакомые и прохожие.

6. Трансфертная цена это:

а) внутрифирменная цена

б) межотраслевая цена

в) цена на убыточный товар

г) мировая цена.

7. Сегмент рынка характеризуется:

а) стабильной конкурентоспособностью продукции;

б) спросом потребителей, который является однородным по характеру;

в) дифференцированным спросом потребителей;

г) различными потребностями потребителей.

8. Позиционирование товаров — это:

а) обеспечение товара четко обособленного места на рынке и в сознании потребителей;

б) детальный анализ характеристик товаров и услуг, которые реализуют и предоставляют конкуренты;

в) технология выкладки товаров в розничной сети;

г) определение конкурентоспособности товара.

9. К основным элементам комплекса маркетинга относятся:

а) товар, цена, методы распространения и методы продвижения;

б) нужда, потребность, спрос, товар, цена методы распространения и методы продвижения;

в) спрос, совокупность существующих и потенциальных покупателей, товар, цена методы распространения и методы продвижения;

г) нужда, спрос, товар, цена методы распространения.

10. Несколько сегментов рынка, отобранных для маркетинговой деятельности фирмы, имеющие название:

а) потребительская группа;

б) рыночная ниша;

в) рыночное окно;

г) целевой рынок.

11. Маркетинг, который направляет деятельность предприятия на один сегмент рынка, называется:

а) интегрированный;

б) дифференцированный;

в) недифференцированный;

г) концентрированный.

12. Предприятие предлагает различные программы поощрения постоянных покупателей в зависимости от суммы их годовых покупок, то есть использует:

а) психографические признаки;

б) демографические признаки;

в) географические признаки;

г) поведенческие признаки.

13. Фирмы прибегают к конверсионному маркетингу в случае, если:

а) отсутствует  спрос на товары или услуги

б) покупатели отвергают потребность в каком –то товаре или услуге, отсутствующих на рынке

в) потребители испытывают потребность в каком- то товаре или услуге, отсутствующих на рынке

14. В ситуации чрезмерного спроса применяют:

а) противодействующий маркетинг

б) демаркетинг

в) ремаркетинг

15. Предприятие может оказывать воздействие:

а) на поведение потребителей

б) на факторы научно- технической среды

в) на выбор сферы деятельности предприятия

16. Рынок изучается с целью:

а) удачного вступления в конкурентную борьбу

б) использования благоприятно складывающейся конъюнктуры

в) разработке тактики поведения фирмы, снижения рисков путем выбора таких рынков, которые будут способствовать достижению фирмой коммерческого успеха

17. Сегментацией рынка называется:

а) метод оценки потенциала фирмы с точки зрения рынка

б) разбивка покупателей или рынка на совокупности лиц со схожими потребностями в отношении товара или услуги, достаточными ресурсами, готовностью и возможностью покупать.

в) выделение товарных групп, пользующихся наиболее высоким спросом на рынке

18.

Сущностью уровня «товара с подкреплением» являются:

а) главное назначение товара, основная потребность, которую удовлетворяет товар

б) товар с определенными свойствами: размер, модель, технические параметры и тому подобное

в) продажа в кредит, доставка товара, монтаж

19. В зависимости от поведения  потребителей различают товары:

а) повседневного спроса, предварительного выбора, особого спроса

б) потребительские, промышленного назначения

в) краткосрочного и длительного использования

20.Товары, ради которых потребители готовы приложить дополнительные усилия, имеют название:

а) Товары экстренных случаев

б) товары длительного пользования

в) товары особого спроса

г) товары постоянного спроса

Уровень В.

1. Перечислите элементы фирменного стиля.

2. Маркетинг – это вид деятельности….

Уровень С

1.      Выберете наиболее подходящий вид маркетинга к предложенной ситуации на рынке.

Аргументируйте свой ответ. Какие мероприятия в рамках выбранного вида маркетинга вы считаете необходимо использовать?

СИТУАЦИЯ НА РЫНКЕ:

 

Есть тенденция увеличения неудовлетворенности покупателей высоким расходом топлива автомобилями. Растет интерес к моделям с экономичным расходом бензина, к альтернативным видам энергии.

 

ПРИМЕР ОТВЕТА:

Ситуация на рынке

Вид маркетинга, мероприятия

Значительная часть россиян не делают

прививки от гриппа вследствие негативного отношения к ним.

 

Конверсионный маркетинг.

Основная задача – изменение отрицательного отношения потребителей к товару на положительное путем более эффективного его продвижения. Необходимо больше мероприятий, направленных на разъяснение пользы от прививок.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Эталон ответов

Уровень А

1-а                                         11-г

2-г                                         12-г

3-б                                        13-б

4-б                                        14-б

5-б                                         15-в

6-а                                         16-в

7-б                                         17-б

8-а                                         18-в

9-а                                         19-а

10-г                                        20-в

 

Уровень В

1. Торговая марка,  товарный знак, логотип, цвета фирмы.

2. Маркетинг — это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю, или социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги путем их разработки, продвижения и реализации.

Уровень С

Ремаркетинг.

Товар технически устарел, его использование экономически невыгодно по отношению к другим автомобилям.

Задача ремаркетинга: создание нового жизненного цикла товара.

 

Готовые контрольные работы по маркетингу

Цены в 2-3 раза ниже

Мы работаем
7 дней в неделю

Только проверенные эксперты

Готовые работы / Контрольные работы / Маркетинг

Что найти?


Контрольная работа по маркетинг территорий на тему: «Основные субъекты территориального маркетинга»
Контрольная, Маркетинг территорий

Смотреть

Контрольная работа по маркетингу территорий на тему: «Сущность и разновидность территориального маркетинга»
Контрольная, Маркетинг территорий

Смотреть

Контрольная работа по маркетингу на тему: «Понятие, сущность и содержание маркетинга»
Контрольная, Маркетинг

Смотреть

Контрольная работа по маркетингу на тему: «Факторы, определяющие поведение покупателей»
Контрольная, Маркетинг

Смотреть

Контрольная работа по маркетингу на тему: «Особенности маркетинговой деятельности применительно к товарам потребительского и производственного назначения. Разработка бюджета рекламной компании. Матриц
Контрольная, Маркетинг

Смотреть

Контрольная работа по маркетингу на тему: «Коммуникационная политика фирмы. Сущность позиционирования товара на рынке»
Контрольная, Маркетинг

Смотреть

Контрольная работа по маркетингу на тему: «Понятие маркетинга компании»
Контрольная, Маркетинг

Смотреть

Контрольная работа по маркетингу на тему: «Коммуникационная политика фирмы»
Контрольная, Маркетинг

Смотреть

Контрольная работа по маркетингу на тему: «Эволюция теории и практики маркетинга»
Контрольная, Маркетинг

Смотреть

Контрольная работа по основам маркетинга на тему: «Краткая характеристика фирмы. Обоснуйте необходимость перехода анализируемой фирмы к маркетинговой концепции управления»
Контрольная, Основы маркетинга

Смотреть

Коммуникационная политика фирмы
Контрольная, Маркетинг

Смотреть

Коммуникационная политика фирмы
Контрольная, Маркетинг

Смотреть

Контрольная работа по основам маркетинга на тему: «Дайте краткую характеристику фирмы. Обоснуйте необходимость перехода анализируемой фирмы к маркетинговой концепции управления»
Контрольная, Основы маркетинга

Смотреть

Контрольная работа по маркетингу на тему: Анализ ассортимента и оценка конкурентоспособности ювелирных изделий
Контрольная, Маркетинг

Смотреть

Контрольная работа по маркетингу на тему: «Ориентация на клиента»
Контрольная, Маркетинг

Смотреть

    Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

    1 000 +

    Новых работ ежедневно

    Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

    113301
    рейтинг

    2765
    работ сдано

    1252
    отзывов

    108186
    рейтинг

    5388
    работ сдано

    2421
    отзывов

    75673
    рейтинг

    1882
    работ сдано

    1193
    отзывов

    62710
    рейтинг

    1046
    работ сдано

    598
    отзывов

    Тип работыВыберите тип работыКонтрольнаяРешение задачКурсоваяРефератОнлайн-помощьТест дистанционноЛабораторнаяЧертежЭссеОтветы на билетыПеревод с ин. языкаДокладСтатьяБизнес-планПодбор литературыШпаргалкаПоиск информацииРецензияДругое

    Галина

    ЗабГУ

    Большое спасибо! Рекомендую автора. Выполнила всё быстро и качественно.

    Екатерина

    РАНХиГС

    Быстрая и качественная работа, огромное спасибо исполнителю, рекомендую

    Мария

    кгту

    Отлично и быстро выполненная работа. Автором была оказана помощь в понимании чертежа. Очен…

    Большое спасибо! Рекомендую автора. Выполнила всё быстро и качественно.


    Галина

    ЗабГУ

    Быстрая и качественная работа, огромное спасибо исполнителю, рекомендую


    Екатерина

    РАНХиГС

    Отлично и быстро выполненная работа. Автором была оказана помощь в понимании чертежа. Очень благодарна.


    Мария

    кгту

    Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

    только что

    только что

    1 минуту назад

    4 минуты назад

    4 минуты назад

    5 минут назад

    5 минут назад

    6 минут назад

    6 минут назад

    7 минут назад

    7 минут назад

    7 минут назад

    8 минут назад

    9 минут назад

    9 минут назад

    10 минут назад

    11 минут назад

    11 минут назад

    Закажи индивидуальную работу за 1 минуту!


    Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.

    Что такое тестовый маркетинг и как он работает?

    К

    • Кэти Террелл Ханна

    Что такое тестовый маркетинг?

    Тестовый маркетинг — это метод, направленный на изучение реакции потребителей на продукт или маркетинговую кампанию путем предоставления его на ограниченной основе для тестирования на рынках перед более широким выпуском.

    Важно отметить, что клиенты, знакомящиеся с продуктом или кампанией, могут быть частью тестовой группы без ведома клиентов.

    Каковы преимущества тестового маркетинга?

    Тестовый маркетинг имеет несколько преимуществ.

    Во-первых, это позволяет предприятиям получать отзывы об удовлетворенности клиентов продуктом или кампанией от реальных потребителей непосредственно перед тем, как делать значительные инвестиции в массовое производство или широкое распространение на национальном рынке. Это может помочь избежать потенциальных дорогостоящих ошибок, если производительность продукта оставляет желать лучшего или не будет хорошо принята.

    Кроме того, отзывы клиентов могут предоставить ценную и выгодную информацию о различных аспектах поведения и предпочтений потребителей, которую можно использовать для оптимизации конечного продукта или кампании.

    Тестовый маркетинг также помогает создать шумиху и волнение по поводу нового продукта или кампании, что может вызвать дополнительный интерес и спрос, когда они в конечном итоге будут выпущены.

    Когда используется тестовый маркетинг?

    Предприятия могут использовать тестовый маркетинг на ранних стадиях разработки продукта, а также до его запуска.

    Например, принято объявлять о бесплатной пробной версии продукта специально для потенциальных клиентов на торговых выставках, чтобы повысить интерес клиентов к новому продукту.

    Его также можно использовать для тестирования различных версий продукта или кампании, чтобы определить, какая из них наиболее эффективна. Например, компания может выпустить две разные версии нового продукта на двух разных рынках и сравнить показатели продаж, чтобы увидеть, какая из них работает лучше.

    Пробный маркетинг является важным компонентом процесса разработки продукта.

    Какие примеры пробного маркетинга можно привести?

    Существует множество примеров тестового маркетинга, которые различаются в зависимости от отрасли. Вот несколько примеров.

    Разработка программного обеспечения

    В разработке программного обеспечения типичным примером тестового маркетинга является запуск бета-тестирования. Бета-тестирование, также известное как пользовательское приемочное тестирование (UAT) или конечное пользовательское тестирование , включает предоставление раннего выпуска продукта ограниченной выборке целевой аудитории.

    Бета-тестерам предлагается оставить отзыв о продукте, который поможет улучшить его для полноценного выпуска продукта. Если тестировщики с энтузиазмом относятся к продукту, они также создают вокруг него шумиху и повышают вероятность его успеха.

    И наоборот, альфа-тестирование — это тестирование, которое выполняется внутренним персоналом до бета-тестирования. Важно отметить, что не все компании-разработчики программного обеспечения используют как бета-, так и альфа-тестирование; некоторые могут использовать одно или другое, или ни одно из них.

    Приемочное тестирование пользователей (UAT), также известное как бета-тестирование, представляет собой форму тестового маркетинга при разработке программного обеспечения.
    Розничная торговля

    Пробный маркетинг розничных товаров включает в себя размещение товаров в ограниченном количестве или бесплатных образцов на целевом рынке, который делает покупки в ограниченном количестве магазинов. Продажи в этих магазинах используются для прогнозирования реакции рынка на продукт и управления распространением для полного запуска.

    Тестовый маркетинг часто запускается на региональном уровне, и продукт становится доступным только в пределах ограниченного географического региона. Однако важно убедиться, что пробный рынок является надежным предиктором всего рынка, поскольку продукт, популярный в данной области, может не иметь успеха в другом месте.

    Маркетинг

    Предприятия могут использовать тестовый маркетинг для стратегий онлайн-маркетинга, где программная реклама позволяет относительно легко ориентироваться на определенную аудиторию и собирать данные о реакции на кампанию.

    A/B-тестирование часто используется как форма тестового маркетинга, чтобы увидеть, что лучше всего работает при планировании маркетинговой или рекламной кампании.

    Например, маркетологи используют A/B-тестирование, чтобы отправить одну рекламу одним пользователям, а другую — другим, чтобы проверить, насколько хорошо аудитория реагирует на определенные слова, фразы, функции и размещение элементов.

    Каковы риски пробного маркетинга?

    При проведении тестового маркетинга необходимо учитывать несколько рисков.

    Если продукт или кампания не будут хорошо приняты, это может нанести ущерб репутации бренда. Кроме того, если станет известно, что продукт или кампания тестируются, это может вызвать негативную реакцию и создать нереалистичные ожидания, которые могут не оправдаться. Или, если тестовый маркетинг не проводится должным образом, он может дать неточные результаты, которые приведут к неправильному принятию решений.

    Как провести пробный маркетинг?

    Существует несколько способов проведения тестового маркетинга.

    Одним из распространенных методов является выпуск продукта или кампании в ограниченной географической области, например в одном городе или регионе. Другой вариант — сделать продукт или кампанию доступной в Интернете на ограниченной основе. Наконец, предприятия могут также распространять образцы продукта или предлагать купоны для кампании, чтобы вызвать интерес и отзывы.

    Независимо от того, какой метод вы выберете, важно иметь четкий план и цели, прежде чем приступать к тестовому маркетингу.

    См. также: контекстный маркетинг , массовый маркетинг , внутренний маркетинг , маркетинг отношений

    Последнее обновление: июль 2022 г.

    Продолжить чтение О тестовом маркетинге
    • Поставщики технологий ссылаются на нарушения TOS, чтобы вытеснить группы ненависти из своих облаков
    • Индивидуальный контент возглавляет машинное обучение в цифровом маркетинге
    • 5 важных способов подготовиться к роли CXO
    • CRM, CDP и DMP: в чем разница?
    • Стратегии совместного планирования с S&OP
    электронная библиотека

    Цифровая библиотека представляет собой набор цифровых объектов, таких как книги, журналы, аудиозаписи, видеозаписи и другие документы, доступные в электронном виде.

    • персонализация контента
    • Эффект Хоторна
    • аниме
    • Цикл шумихи Gartner
    • Что такое триада ЦРУ (конфиденциальность, целостность и доступность)?
    • Большой 4
    • Гартнер
    • Операционные расходы (операционные расходы)
    • обучение с подкреплением
    • бизнес-аналитика (BI)
    • SWOT-анализ (анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз)
    • Эффект Манделы
    • цифровой опыт (DX)
    • CD-ROM
    • облачный инженер
    • цифровой след
    • KLOC (тысячи строк кода)
    • криптокошелек (криптовалютный кошелек)
    • VUCA (изменчивость, неопределенность, сложность и неоднозначность)
    • ИТ-стратегия (стратегия информационных технологий)

    Сеть

    • система управления сетью

      Система управления сетью, или NMS, представляет собой приложение или набор приложений, которые позволяют сетевым инженерам управлять сетевыми . ..

    • хост (в вычислениях)

      Хост — это компьютер или другое устройство, которое взаимодействует с другими хостами в сети.

    • Сеть как услуга (NaaS)

      Сеть как услуга, или NaaS, представляет собой бизнес-модель предоставления корпоративных услуг глобальной сети практически на основе подписки.

    Безопасность

    • криптокошелек (криптовалютный кошелек)

      Крипто-кошелек (криптовалютный кошелек) — это программное или аппаратное обеспечение, позволяющее пользователям хранить и использовать криптовалюту.

    • обратная атака грубой силы

      Атака методом обратного перебора — это тип атаки методом перебора, при которой злоумышленник использует общий пароль против нескольких …

    • Защита от эксплойтов Защитника Windows

      Microsoft Windows Defender Exploit Guard — это программное обеспечение для защиты от вредоносных программ, обеспечивающее защиту от вторжений для пользователей ОС Windows 10.

    ИТ-директор

    • SWOT-анализ (анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз)

      SWOT-анализ представляет собой основу для выявления и анализа сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз.

    • ИТ-стратегия (стратегия информационных технологий)

      ИТ-стратегия (стратегия в области информационных технологий) представляет собой комплексный план, в котором излагаются способы использования технологий для удовлетворения потребностей ИТ и …

    • цифровой прорыв

      Цифровой прорыв — это изменение, которое происходит, когда новые цифровые технологии и бизнес-модели влияют на ценностное предложение …

    HRSoftware

    • Эффект хоторна

      Эффект Хоторна — это изменение поведения участников исследования в ответ на их знание о том, что они . ..

    • командное сотрудничество

      Совместная работа в команде — это подход к общению и управлению проектами, который делает упор на командную работу, новаторское мышление и равенство …

    • самообслуживание сотрудников (ESS)

      Самообслуживание сотрудников (ESS) — это широко используемая технология управления персоналом, которая позволяет сотрудникам выполнять множество связанных с работой …

    Служба поддержки клиентов

    • персонализация контента

      Персонализация контента — это стратегия брендинга и маркетинга, в которой веб-страницы, электронная почта и другие формы контента адаптированы к …

    • видео для покупок

      Видео с возможностью покупки — это способ, с помощью которого потребители находят товары и совершают покупки по ссылкам в видео.

    • Net Promoter Score (NPS)

      Net Promoter Score (NPS) — это показатель, который организации используют для оценки лояльности клиентов к их бренду, продуктам или . ..

    6 типов маркетинговых методов тестирования, которые стоит попробовать

    БЛОГ

    Опубликовано: 7 мая 2020 г.

    Существует множество методов маркетингового тестирования, но какие из них стоит попробовать? Здесь мы рассмотрим 6 самых популярных способов тестирования различных точек взаимодействия на протяжении всего пути пользователя.

    Маркетинговое тестирование, вероятно, является одной из самых неправильно понятых и, следовательно, упускаемых из виду областей маркетинга B2C. Даже когда они выполнены, маркетинговые тесты редко влияют на какие-либо существенные изменения из-за того, что мы либо а) неправильно реализовали тест; или б) не знаем, как интерпретировать полученные результаты.

    В какой-то момент мы все проводили нечетный тест строки темы электронного письма или подталкивали нашу команду дизайнеров к A/B-тестированию разных цветов кнопки призыва к действию. Но что на самом деле скрывается за маркетинговыми тестами и каких ошибок следует избегать, чтобы получать информацию, основанную на данных? Присоединяйтесь к нам, и мы углубимся в преимущества маркетинга и тестирования пути пользователя.

    Что мы рассмотрим:
    1. Что такое тестирование в маркетинге?
    2. Шесть популярных методов маркетингового тестирования
    2.1 A/B-тестирование
    2.2 Многовариантное тестирование
    2.3 Пользовательское тестирование
    2.4 Юзабилити-тестирование
    2.5 Тестирование контента
    2.6 Инкрементальное тестирование
    3. Почему стоит тестировать весь путь пользователя

    Что понимается под тестированием в маркетинге?

    Тестовый маркетинг, также известный как рыночное тестирование, представляет собой маркетинговую технику, которую предприятия используют для оценки жизнеспособности своих новых продуктов, услуг или маркетинговых кампаний перед их массовым выпуском. Предприятия по всему миру тестируют несколько маркетинговых сценариев, чтобы определить потребности потребителей и выяснить, соответствуют ли продукт, услуга или кампания требованиям потребителей.

    Тестовые кампании можно проводить на выбранных тестовых рынках, например в обычных магазинах, интернет-магазинах или на платформах социальных сетей. Эксперимент обычно проводится без ведома клиентов, чтобы получить непредвзятые отзывы о продукте или услуге.

    После сбора тестовой обратной связи с рынком данные анализируются, и полученные данные используются для улучшения продукта, услуги или маркетинговой стратегии. Для сбора, агрегирования и анализа данных часто используются инструменты отчетности, поскольку они способны автоматизировать процессы обработки данных и отображать результаты в простых для понимания визуальных отчетах.

    A/B и многовариантное тестирование

    Начнем с тестов, с которыми большинство из нас уже знакомы: A/B-тесты и многовариантные тесты . Это методологии исследования пользовательского опыта, используемые для сравнения переменных и определения того, какой набор переменных наиболее эффективен. Также называемые сплит-тестами , они в чем-то похожи друг на друга, но дают довольно разные результаты.

    Что такое A/B-тестирование?

    A/B-тестирование сравнивает два варианта одного и того же элемента, чтобы определить, какой из них дает лучшие результаты. Это называется A/B-тестированием, потому что оно измеряет реакцию пользователя на вариант A и вариант B.

    A/B-тестирование = тот же салат, разные соусы

    A/B-тесты стали популярными в начале 2000-х годов (интересный факт: первые случаи A/B-тестирования относятся к 18 веку и использовались для лечения цинги). Они были быстро приняты дизайнерами, маркетологами и разработчиками для тестирования элементов пользовательского интерфейса, копирайтинга, предложений скидок и т. д.!

    Преимущество A/B-тестов в том, что их довольно легко реализовать, и их можно использовать в различных точках взаимодействия с клиентом для проверки размещения, цвета, текста, размера и других переменных. Но простота не означает, что они всегда выполняются правильно. Вот основные подводные камни A/B-тестирования :

    1. Тестирование более двух вариантов. Самая распространенная ошибка — это когда вы на самом деле выполняете многофакторный тест, но оцениваете результаты, как если бы это был A/B-тест. Чтобы этого избежать, запомните это простое правило:

      [x] vs [x] = A/B тест
      [y] vs [y] = A/B тест
      [x] vs [y] – не A/B тест
      [x] vs [x+y ] – не A/B-тест

    1. Недостаточный размер выборки. Чтобы A/B-тест давал значимые результаты, перед запуском теста необходимо подумать о размере выборки. Это не универсальная ситуация — вам действительно нужно подумать об уровне уверенности, которого вы хотите достичь, а также о скорости подъема, которую вы хотите получить. В Интернете есть десятки калькуляторов размера выборки, поэтому найдите тот, который лучше всего подходит для вас!
    2. Тестирование слишком короткое или слишком длинное. Опять же, непросто сказать, какова оптимальная продолжительность вашего A/B-теста, но общее правило заключается в том, что вы должны тестировать не менее 7 дней, чтобы достичь статистической значимости. Если нет, то можно продлить тест еще на 7 дней. Однако если вы проводите тест слишком долго, есть вероятность, что его результаты смешаются с другими тестами и действиями, происходящими в фоновом режиме.
    Узнайте, как сайт megabus.com добился роста CR на 7,5% благодаря кампаниям A/B-тестирования

    Что такое многофакторное тестирование?

    Многовариантное тестирование (MVT) сравнивает несколько вариантов нескольких элементов, чтобы определить, какая комбинация дает лучшие результаты. Преимущество многовариантных тестов заключается в том, что у вас изначально больше свободы и вы можете вносить тонкие изменения, а не фиксировать версии A или B.

    Многовариантное тестирование = Разные салаты, разные заправки

    Итак, что может быть примером многовариантного тестирования? Допустим, я хочу увеличить конверсию моих страница продукта . Некоторые из элементов, которые я могу использовать для многомерного теста:

    • Протестируйте разные образы: снимки продуктов и образы жизни.
    • Копия тестовой кнопки: «Купить сейчас» и «Добавить в корзину».
    • Протестируйте различные сигналы доверия: отзывы клиентов и динамическое социальное доказательство.

    Или, если вы проводите маркетинговую кампанию по электронной почте для продвижения выпуска нового продукта. Вы можете проверить:

    • Протестируйте имена отправителей: бренд или индивидуальность.
    • Тестовые вступительные строки: с именем получателя или общим.
    • Тестовые визуальные форматы: изображения и видео.

    Обратите внимание, что MVT является более продвинутым методом маркетингового тестирования и, следовательно, лучше всего подходит для сайтов с высокой посещаемостью. По сравнению с A/B-тестами, где трафик обычно делится на две части, при многовариантном тестировании его можно разделить на 3, 4, 5 и более групп.

    Пользовательское тестирование и тестирование удобства использования

    Если вы когда-либо участвовали в выпуске продукта, запуске приложения или даже в проекте редизайна веб-сайта, вы, вероятно, слышали о тестирование удобства использования и пользовательское тестирование . Оба эти термина относятся к методам тестирования, в которых участвуют реальные пользователи, и часто используются взаимозаменяемо. Тем не менее, они оба предлагают разную ценность и понимание, и поэтому их следует использовать отдельно.

    Что такое пользовательское тестирование?

    Тестирование пользователей , или исследование пользователей, — это общий термин, который включает различные методы тестирования пользователей: интервью, опросы, полевые исследования, фокус-группы и другие. Его цель — определить потенциальный спрос на идею или продукт путем изучения потребностей и поведения пользователей. Типичным результатом пользовательского теста является личность пользователя или сегмент целевой аудитории.

    В соответствии с этим определением пользовательское тестирование будет включать в себя тестирование удобства использования.

    Пользовательское тестирование = Купили бы вы этот новый современный салат?

    Что такое юзабилити-тестирование?

    Юзабилити-тестирование — это метод, используемый для оценки того, насколько легко или сложно использовать продукт или услугу, путем тестирования их на реальных пользователях. Юзабилити-тестирование позволяет понять, как реальные пользователи взаимодействуют с продуктом или услугой, измерить пользовательский опыт и улучшить дизайн на основе полученных результатов. В типичном юзабилити-тесте участников просят выполнить ряд задач под наблюдением исследовательской группы.

    Юзабилити-тестирование = Как быстро вы сможете съесть салат вилкой или ножом?

    «Пользовательское тестирование — примерно «Будет ли этот пользователь использовать мой продукт?» Юзабилити-тестирование — выяснить «Может ли этот пользователь использовать этот продукт?» — UX-блог.

    Юзабилити-тестирование имеет множество преимуществ:

    • Юзабилити-тестирование легко реализовать. Все, что вам нужно сделать, это собрать несколько участников, найти комнату и в идеале записать процесс.
    • Юзабилити-тестирование экономит деньги. Это избавляет от догадок и позволяет вам сосредоточиться на проблемных областях, а не тратить бюджет впустую.
    • Юзабилити-тестирование уточняет ваше УТП. Он позволяет вам наблюдать честную и правдивую реакцию на ваш продукт или услугу, определять «вау-фактор» и извлекать из этого выгоду.
    • Юзабилити-тестирование выявляет упущенные возможности. Он демонстрирует сценарии из реальной жизни и может раскрыть варианты использования, о которых вы раньше не думали.
    • Юзабилити-тестирование можно проводить на протяжении всего жизненного цикла продукта. Оно предназначено не только для запуска новых продуктов — тестирование удобства использования помогает повторять текущие версии и устранять существующие болевые точки.
    • Юзабилити-тестирование делает все лучше. В конечном счете, он призван улучшить взаимодействие с пользователем, что необходимо для успеха любого проекта.

    Что это значит для маркетологов электронной коммерции? Что ж, ваши веб-сайты и приложения — это ваша недвижимость, поэтому сосредоточьтесь на их тестировании! Посмотрите, как легко пользователям находить нужный продукт/предложение, как они взаимодействуют с дополнительными продуктами/предложениями в вашем магазине, как они переходят к кассе, как заполняют форму доставки и т.  д. Тестирование удобства использования также может работать чудеса для тестирования программ лояльности.

    Кроме того, помните, что это не обязательно должен быть ваш продукт или услуга. Вы также можете протестировать веб-сайт конкурента, чтобы увидеть, где они могут бороться или превзойти вас, что даст вам конкурентное преимущество.

    Существует несколько методов тестирования удобства использования. Чаще всего юзабилити-тесты делятся на: модерируемых и немодерируемых ; дистанционно против личного ; и исследовательский, оценочный и сравнительный . Комбинации идут оттуда, так как вы можете пройти модерируемый личный оценочный тест, немодерируемый удаленный сравнительный тест и так далее.

    (через Hotjar)

    Тестирование контента

    Вероятно, самый понятный из всех перечисленных здесь методов маркетингового тестирования, тестирование контента можно считать частью тестирования удобства использования. Его основная цель — определить, может ли набор реальных пользователей понять и понять предоставленный вами контент.

    Тестирование контента = Какое меню легче читать?

    Опять же, цель состоит в том, чтобы измерить взаимодействие с пользователем: тестирование контента не для того, чтобы определить, действительно ли пользователи , как и ваш контент, чтобы определить, могут ли они прочитать и понять его. Хорошим примером может служить руководство пользователя по сборке мебели: вы можете проверить, разборчив ли текст, правильно ли он написан и предоставляет ли он информацию, необходимую для использования продукта.

    Когда вы думаете о веб-сайтах электронной коммерции, тестирование контента пригодится, когда вам нужно определить названия категорий ваших продуктов, сформулировать предложение о скидке и его условия или разместить заголовок или слоган на странице — привлекает ли это внимание и объясняет, что страница о чем?

    Инкрементальное тестирование

    Одним из методов маркетингового тестирования, о котором мы любим много говорить в Yieldify, является инкрементальное тестирование.

    Инкрементальное тестирование — это метод, который измеряет влияние одной переменной на поведение отдельного пользователя. Другими словами, это помогает определить, насколько эффективно конкретное взаимодействие влияет на конверсию. Тесты инкрементальности всегда выполняются с контрольной группой, чтобы определить улучшение, которое приносит взаимодействие, по сравнению со сценарием «без изменений».

    Объяснение процесса инкрементального тестирования

    Инкрементальное тестирование относится к A/B-тестированию. Однако в то время как A/B-тестирование используется в основном для креативных элементов и измеряется рейтингом кликов (CTR), инкрементальное тестирование направлено на увеличение продаж и измеряется коэффициентом конверсии (CVR).

    Инкрементальное тестирование, широко используемое в цифровой рекламе, также нашло свое применение в процессах оптимизации коэффициента конверсии и пути клиента. В Yieldify мы проводим тесты инкрементальности, чтобы помочь нашим клиентам понять ценность кампаний, которые мы проводим на их веб-сайтах. Вот пример того, как может выглядеть отчет о проверке инкрементальности:

    Пример отчета о тестировании инкрементальности

    Почему стоит протестировать весь путь пользователя

    Методы маркетингового тестирования, которые мы обсуждали выше, — это невероятные способы тонкой настройки вашего продукта, программного обеспечения или услуги. Используя некоторые из них вместе, вы обязательно соберете бесценные данные о своих пользователях и внесете необходимые изменения, чтобы, в зависимости от вашей отрасли, продавать больше продуктов, увеличивать продажи билетов или обеспечивать больше регистраций клиентов.

    Тем не менее, оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — это только одна сторона медали. Если вы действительно хотите увидеть значительные результаты пользовательского тестирования, вы должны применять эти методы в нескольких точках взаимодействия с пользователем. Другими словами, вы должны протестировать весь путь пользователя, от начальных маркетинговых каналов до того, как потенциальные клиенты перемещаются по вашему сайту.

    Основное различие между CRO и оптимизацией пути клиента (или CXO — оптимизация клиентского опыта) заключается в том, что CRO тестирует отдельные наборы элементов, удаленные из остальной части пути клиента. Принимая во внимание, что CJO (или CXO) работает с несколькими точками взаимодействия, обеспечивая «общую картину» различных рычагов, которые вы можете использовать, чтобы улучшить путь клиента в целом.

    С этой целью маркетологи используют карту пути клиента. Это позволяет им не только развивать эмпатию к клиенту, но и понимать модели поведения потребителей, влияющие на конверсию, лояльность и ряд других бизнес-показателей, напрямую связанных с доходом.

    В заключение

    Независимо от того, какой тип исследования рынка вы проводите, важнее всего то, что вы проводите испытания, собираете обширные исследования рынка и, таким образом, получаете доступ ко всем ценным выводам и данным, которые могут лучше помочь в разработке вашей стратегии. .

    Очевидно, что для достижения наилучших результатов нужна целостная, всеобъемлющая, всеохватывающая карта пути клиента. Благодаря преимуществам с высокой отдачей, таким как более высокая конверсия, лояльность и доход, маркетологи, которые могут включить это мощное оружие в свой арсенал, в конечном итоге получат наилучшие награды и еще больше опередят конкурентов, лучше понимая свой целевой рынок.

    Часто задаваемые вопросы по маркетинговому тестированию

    Что такое метод маркетингового тестирования?

    Методы маркетингового тестирования включают A/B-тестирование, многовариантное тестирование, пользовательское тестирование и тестирование удобства использования. Каждый метод тестирования предназначен для повышения производительности и удобства пользователей.

    Что понимается под тестированием в маркетинге?

    Тестирование в маркетинге может означать много разных вещей в зависимости от типа тестов, которые вы проводите.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *