Вероятность успеха: Вероятность успеха — Areliability.com

Вероятность успеха — Areliability.com

вероятность успеха | areliability.com

Часто можно услышать довольно известный анекдот, который в разных вариантах звучит следующим образом: Блондинка сдаёт экзамен по теории вероятностей и профессор, периодически поглядывая на её декольте, жадно вопрошает: «Скажите, голубушка, а вот какая вероятность того, что выйдя после экзамена из института на улицу вы встретите, ну, ну скажем динозавра?». Блондинка томно хлопает ресницами, поджимает сочные губки и тихо отвечает: «50/50».

Профессор закашливается:
— Что вы имеете в виду?
— Ну как что, или встречу или нет!

На этом месте полагается смеяться, радостно клеймя блондинок позором. Но так ли это?

Одна из хитростей и сложностей теории вероятностей — это вопрос, что нам делать и как определить вероятность успеха, когда размер выборки не очень велик или, иными словами, у нас крайне мало статистической информации. Предположим, у новой ракеты был только один пуск и этот пуск был успешный. Насколько безопасным будет следующий пуск? Какая вероятность успеха второго пуска?

Далёкий от теории вероятностей и наивный адепт частотного подхода скажет примерно так: «Был один пуск, был один успех, следовательно, разделив одно на другое мы получим вероятность успеха равную 1», полностью исключая возможность каких-либо отказов.

И умом, и чутьём мы понимаем, что рассуждать так полностью неверно. Предположим, у вас есть выбор: полететь на ракете, у которой было 99 успешных пусков и один сбой или на ракете, у который был всего 1 пуск, и он был успешный. Что бы вы выбрали? К гадалке не ходи (а обратись лучше ко мне за консультацией), скорее всего вы выберете ракету, которая уже слетала 100 раз, и ваша вера в неё основана на бо́льшем количестве информации.

Простая статистика не работает должным образом, когда мы имеем дело с небольшим объёмом выборки. Нам нужна формула, которая будет учитывать тот факт, что мы практически ничего не знаем. Нам поможет Байесовская статистика!

Удивительно, но сельский священник, преподобный Томас Байес в перерывах между литургией и булочками с маслом вывел в буквальном смысле душеспасительную формулу, которая помогает в XXI веке оценивать вероятность успеха космических пусков.

В отчёте о космических пусках я нашёл формулу Байеса для того, чтобы правильно оценить вероятность успеха при малой выборке:

P= (k+1)/(n+2)

Где P — вероятность успеха следующей попытки, k — количество успешных событий на данный момент, а n — общее количество событий на данный момент. Формула называется «Байесовская оценка первого уровня средней прогнозируемой вероятности успеха». Следовательно:

Для новой ракеты: k = 1, n = 1, поэтому P = 0.67
Для многократно слетавшей ракеты: k = 99, n = 100, поэтому P = 0.99

Для новой ракеты вероятность успеха составляет 2/3, что следующий полет будет удачным. Это более объективная оценка нашего недостатка информации относительно новой ракеты. Да, у нас был один успешный полёт, и это хорошо, но мы все ещё мало что знаем о новой ракете. Для многократно слетавшей ракеты формула предсказывает вероятность успеха в 0,98, что почти соответствует обычной оценке вероятности. Если мы разделим 99 успехов на 100 пусков мы получим 0,99.

А что, если пусков вообще ещё не было? Давайте воспользуемся формулой. Тогда k = 0 и n = 0. Байес говорит, что вероятность успеха составляет 0,5. Шанс пятьдесят на пятьдесят, в этом есть смысл. Мы ещё ничего не пробовали, и у нас нет никакой информации, так что ещё мы можем сказать?

Этот последний пункт поднимает сложную проблему с байесовскими рассуждениями. Мы должны сделать начальное предположение о вероятности. Шанс 50-50 звучит разумно, но это все ещё предположение.

Блондинка была права?

Конечно, формула относится не только к ракетам. Это формула позволяет оценить вероятность успеха для всего, что является успехом / неудачей, истиной / ложью.
С помощью формулы Байеса мы можем, например, оценить вероятность счастливого свидания, вероятность удачной доставки пиццы и многого другого.

---

Попробуйте посчитать на досуге Байесовскую вероятность успеха с помощью моего калькулятора:

Вероятность успеха — Энциклопедия по экономике

Теория ожиданий основывается на предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счет своих потребностей или достижения цели. Мотивация является функцией фактора ожидания затраты труда — результаты , ожидания — результаты — вознаграждение и валентности (т.е. относительной степени удовлетворения). Наиболее эффективная мотивация достигается, когда люди верят, что их усилия обязательно позволят им достичь цели и приведут к получению особо ценного вознаграждения. Мотивация ослабевает, если вероятность успеха или ценность вознаграждения оценивается людьми невысоко.  [c.385]
В сравнении стратегий американских и японских корпораций полезно выделить два типа Ч — основанный на человеческих отношениях и С — стратегический. Два других типа стратегий — венчурный и бюрократический, которые следуют определенным устойчивым принципам,— существуют внутри типов Ч и С. Способ, каким менеджеры противостоят изменениям экономической конъюнктуры, обусловливает необходимость тех или иных незначительных усовершенствований стратегии, но основные черты ее остаются неизменными. Таким образом, стратегическое управление в Японии не предусматривает составления правил распределения капитала, как это делается в США. Напротив, правила распределения капитала естественным образом развиваются в самой организации, и компания лишь ждет более четкого развертывания тенденции. Тогда правило совершенствуется, и определяется его содержание. Тем самым для начала работы необходимы энергия и время, но вероятность успеха тогда высока.  [c.54]
Вероятность означает возможность получения определенного результата. В нашем примере вероятность успеха нефтяного проекта равна Д, а его неудача может составить 3/4. Вероятность представляет собой трудную для формулировки концепцию, так как она может зависеть от природы неопределенных событий и от надежд, которые люди возлагают на них. Объективный метод определения вероятности основан на вычислении частоты, с которой происходят некоторые события. Предположим, известно, что при разведке 100 морских нефтяных месторождений 25 были успешными, а 15 кончились неудачей. Тогда вероятность успеха в /4 считается объективной, потому что она непосредственно основана на частоте соответствующих событий, определенных на основе фактических данных.  [c.126]

Систематическое рассмотрение и оценка информации для получения достоверных выводов относительно прошлого состояния предприятия с целью оценки его жизнеспособности в будущем важны для анализа финансовых отчетов. Такой подход позволяет установить важнейшие характеристики, которые определяют вероятность успеха или банкротства предприятия, а именно  [c.148]

Если организация обладает квалифицированными сотрудниками и руководителями с хорошо мотивированными целями, она в состоянии следовать различным альтернативным стратегиям. В противном случае вероятность успеха мала. Вначале следует изменить кадровую политику.

 [c.183]

Будучи важнейшим элементом процесса предоставления ссуд, анализ финансовых отчетов помогает инвестору принять решение о выдаче ссуды и условиях этой выдачи. При анализе финансовых отчетов наиболее важным является финансовое положение компании в прошлом и в настоящее время и как оно отражено в финансовых отчетах, а не такие факторы, как стиль руководства компании и ее кредитная история. Но такие нефинансовые моменты помогают определить направление и глубину анализа финансовых отчетов. Анализ финансовых отчетов включает в себя систематическое рассмотрение и оценку информации для получения достоверных выводов относительно прошлого состояния компании с целью предвидения ее жизнеспособности в будущем. Такой анализ позволяет точно установить наиболее важные характеристики — производственные или финансовые, — которые определяют вероятность успеха или банкротства фирмы, а именно  [c.175]

Но вероятность успеха любого общего утверждения, основанного на конечном числе наблюдений, должна стремиться к нулю независимо от числа наблюдений. Для преодоления этого затруднения стараются избегать прогнозов обобщенного характера и сосредоточиваются на вероятности осуществления частных прогнозов. Это ведет к распылению сферы изучения и к уменьшению получаемого общего знания. Кроме того, наблюдение связывают с развитием теорий частного, а не общего характера.  [c.75]

Мы имеем значения вероятности успеха при прохождении отдельных тестов В (сдал Математику) = 0.6, В (сдал Логику) = 0.8.  [c.59]

Проекты в сфере высоких технологий для них более привлекательны, чем в горнодобывающей промышленности. Все легко объяснимо в первом случае вероятность успеха и прибылей в дальнейшем заведомо больше. Теперь легко понять, почему столько венчурных фирм в Бостоне и Сан-Франциско, центрах деятельности фирм в сфере электроники. Кроме того, подобных фирм много и в Нью-Йорке, Чикаго, Далласе. Наверное, самым известным венчурным капиталистом в послевоенную эпоху был Лоуренс Рокфеллер, активно участвовавший в ряде начинающих и добившихся впоследствии успеха компаниях. Если же фирма не имеет отношения к «высоким технологиям», очень трудно убедить капиталиста в достоинствах начинания, ибо потенциальный рост и доходы недостаточно велики.  [c.768]

В обстановке риска (неопределенности) максимум, что может сделать менеджер, это определить вероятность успеха для каждой альтернативы.  [c.194]

Действительно, положительный результат можно увеличивать либо путем понижения плотности исследований и расширением территории поиска, либо за счет повышения вероятности успеха. Последнее возможно только путем выделения районов, перспективных на нефть и газ, и локализации поисков в них.  [c.151]

Анализ финансовых отчетов включает систематическое рассмотрение и оценку информации для получения достоверных выводов относительно прошлого состояния компании с целью предвидения ее жизнеспособности в будущем. Такой анализ позволяет точно установить наиболее важные характеристики — производственные или финансовые, — которые определяют вероятность успеха или банкротства фирмы, а именно  [c. 25]

Из каждых десяти венчурных инвестиций первого этапа, как правило, только две или три оказываются удачным вложением в самодостаточные предприятия и только одна способна принести такую большую прибыль, как «Марвин и компания»5. На этих статистических данных можно построить два правила успешного венчурного инвестирования. Первое — не бойтесь неопределенности, смиритесь с низкой вероятностью успеха. Но не входите в предприятие, если не видите для него шанса стать большой публичной компанией на прибыльном рынке. Нет смысла стрелять по далеким мишеням, если это не окупится с лихвой в случае вашей победы. Второе — уменьшайте потери сразу определяйте неудачников, и, если вы не в состоянии решить проблему — например, сменой руководства, — то, потеряв на этом деньги, не вкладывайте и не тратьте их снова.  [c.368]

Предположим, что у вас есть проект, который может привести вас либо к крупной победе, либо к крупному проигрышу. Вероятность успеха проекта перевешивает вероятность его неудачи, и если начать осуществление проекта сегодня, его чистая приведенная стоимость положительна.

Однако этот проект не подпадает под принцип «сейчас или никогда». Должны ли вы инвестировать немедленно, или вам следует подождать Трудно сказать если проект действительно выигрышный, ожидание равнозначно потере или отсрочке его ближайших потоков денежных средств. Но если он окажется проигрышным, ожидание могло бы предотвратить большую ошибку.  [c.568]

Если позвать соседа, то в первой ситуации вероятность успеха равняется 0,1, а во второй — 0,9.  [c.223]

Вероятностная оценка успеха в ремонте для первого варианта действий равняется 0,1 х 0,5 + 0,9 х 0,3 = 0,32, для второго варианта действий — 0,1 х х 0,1 + 0,9 х 0,9 = 0,82. Предпочтительный вариант действий теперь очевиден —вероятность успеха во втором варианте больше.  [c.223]

Возможности компании классифицируются в соответствии с их привлекательностью и вероятностью успеха. Успех компании зависит не только от соответствия ее деловых возможностей основным требованиям целевого рынка, но и от того, превосходят ли они потенциал конкурентов.

Сами по себе основные деловые способности компании не являются конкурентным преимуществом. Наиболее эффективно функционирует та компания, которая способна создать и постоянно воспроизводить максимальную ценность продукта для потребителя.  [c.133]

В матрице возможностей (рис. 3.8, а), в верхнем левом квадранте (1) представлены наиболее перспективные рыночные возможности компании, производящей осветительное оборудование для телестудий. Возможности, представленные в нижнем правом квадранте (4), незначительны и даже не рассматриваются. Возможности, представленные в верхнем правом (2) и нижнем левом квадрантах (3), должны быть тщательно проанализированы на случай, если через какое-то время их привлекательность и вероятность успеха увеличатся.  [c.133]

Вероятность успеха Высокая Низкая  [c.134]

Методику расчета общего рейтинга можно усовершенствовать и уточнить. Методика применяется с целью обеспечить систематический подход к обсуждению и оценке идей новинок — она не предназначена для того, чтобы играть решающую роль при принятии руководством окончательного решения. По мере того как идет процесс разработки идеи, компании необходимо постоянно пересматривать оценку общей вероятности успеха нового товара, используя следующую формулу  [c.394]

Например, если оценочные значения вероятностей, стоящих в правой части формулы, равны 0,50, 0,65 и 0,74 соответственно, то компания может сделать вывод, что общая вероятность успеха равна 0,24. Затем компания должна принять решение о том, достаточно ли такого значения вероятности для продолжения разработки новинки.  [c.395]

Об уровне риска инновационной деятельности свидетельствует тот факт, что в среднем из каждых десяти венчурных фирм успеха добиваются лишь одно-два. Высокий риск, однако, сопровождается, как правило, и высокой его компенсацией возможная норма прибыли от внедрения инновационных проектов гораздо выше обычной, получаемой при осуществлении других видов предпринимательской деятельности. Именно это и позволяет инновационной сфере существовать и развиваться. Риск инновационной деятельности тем выше, чем более локализован инновационный проект если же таких проектов много и они в отраслевом плане рассредоточены, согласно закону больших чисел риск минимизируется и вероятность успеха инновационного предпринимательства возрастает.

При этом прибыль от реализации успешных инновационных проектов настолько велика, что перекрывает затраты по всем остальным неудавшимся разработкам.  [c.207]

Управление процессом разработки нового продукта позволяет сократить затраты, время и риски. Исследования показали, что формализация процесса, предусматривающая регулярный контроль состояния дел, ясность целей разработки продукта и четкую ее рыночную направленность, увеличивает вероятность успеха независимо от того, является ли продуктом товар, услуга или технология.  [c.122]

Дальнейшее повышение вероятности успеха конверсии и реструктуризации ВПК напрямую зависит от активного участия правительства. К сожалению, на поворотном этапе после окончания «холодной войны» правительство США придерживалось в отношении ВПК политики сохранения существующего положения. Администрация Буша вообще отрицала возможность рыночных сил способствовать быстрой и эффективной перестройке оборонной промышленности. Основными аргументами являлись монопольный спрос на продукцию ВПК, строгое государственное регулирование, ограниченное количество поставщиков в каждой отрасли и отсутствие основных рыночных атрибутов. При таком подходе эффективное разукрупнение ВПК было невозможным. Конгресс и администрация США продолжали и продолжают по сей день финансирование расширения существующих мощностей и всемерно способствуют развитию экспорта вооружений. Их отказ от установления прозрачности будущей структуры ВПК, выработки целей и стратегии его развития приводил к тому, что все бюджетные решения в этой сфере носили бессистемный характер.  [c.283]

Предположим, что вероятность успеха для каждой компании равна 0,5 другими словами, компания либо получит одобрение FDA, либо нет, и решение об одобрении каждого из препаратов не зависит от решений по остальным препаратам.  [c.209]

Соотношение (71) означает, что если программа ГРР успешна, то ее можно повторить I/a раз и достигнуть при этом эффективности, равной 12%. Иначе говоря, можно рассчитывать на окупаемость вложенных средств, если вероятность успеха равна 12%. Производя такие расчеты для различных исходных данных, можно получить кривую зависимости требуемой вероятности успеха от величины запасов открываемых месторождений для заданного уровня эффективности. Задача  [c.177]

При анализе следует учитывать, что диверсификация имеет свои положительные и отрицательные стороны. Главная опасность диверсификации связана с распылением сил, а также с проблемами управления диверсифицированными предприятиями. Собственно, именно проблема управляемости крупных компании и привела к развитию методов портфельного анализа. Практика западного менеджмента свидетельствует, что вероятность успеха отдельных стратегий роста неодинакова вследствие уменьшения синергического эффекта для старого товара на старом рынке этот эффект составляет 50% для нового товара на старом рынке — 33 Для старого товара на новом рынке — 2О для нового товара на новом рынке — 5%5-  [c.88]

Важнейшее значение имеет этап выбора проектов проведения научных исследований для решения актуальных научно-технических проблем. Задачей этого этапа является отбор таких проектов, которые дали бы оптимальные результаты с точки зрения совокупности различных факторов значимости ожидаемых результатов, вероятности успеха в достижении цели, квалификации будущих исполнителей, стоимости работы и т. д. Решение подобных задач называют решением проблем выбора в уникальных ситуациях. В настоящее время имеются неплохие способы решения такого рода проблем. Наибольшую известность среди них получил так называемый системный подход.  [c.144]

В главе 10 мы познакомили вас с госпожой В. Хартией Вольнэсти, новатором в области воздушных сообщений, которая обдумывала покупку турбовинтового самолета для своей новой авиалинии «Вольный полет». На рисунке 21-1 представлены возможные результаты приобретения турбовинтового самолета. Если авиалиния начнет работать успешно и спрос на ее услуги будет высоким, то, по расчетам г-жи Хартии Вольнэсти, к концу первого года ее бизнес будет стоить 738 000 дол. В случае неудачи бизнес будет стоить только 415 000 дол. Г-жа Хартия Вольнэсти считает, что существует 60%-ная вероятность успеха для ее бизнеса, и потому она рассчитывает ожидаемую стоимость в 1-м году как (0,6 х 738) + (0,4 х 415) = 609, или 609 000 дол. Она дисконтирует по ставке 10%, равной затратам на капитал, и получает приведенную стоимость 609/1,1 = 553 000 дол. 2 Отметим, что эти расчеты не допускают возможности отказа от бизнеса. Если бизнес не взлетит в первом же году3, г-же Хартии Вольнэсти будет лучше продать турбовинтовой самолет за 500 000 дол., нежели продолжать бизнес, стоимость которого составляет только 415 000 дол.  [c.562]

БЕНЧ-МАРКИНГ (англ, ben h-marking) — оценки вероятности успеха предпринимательской деятельности, разработка мероприятий для обеспечения превосходства над конкурентом за счет высокого качества товаров и сервиса.  [c.304]

Исследования, проводившиеся на базе данных, полученных от 120 американских корпораций, показали, что более 60% всех ОКР не превращаются в новую продукцию. Результаты опроса 50 американских компаний показали, что 50% их расходов на НИОКР были направлены на нововведения, которые оказались коммерчески неудачными, а 30% нововведений, получивших признание на рынке, вскоре перестали приносить прибыль. По оценкам американских экономистов, вероятность успеха нововведений, появившихся на рынке, не превышает 74%. Поэтому нововведения, требующие больших затрат, под силу лишь крупным компаниям, обеспеченным финансовыми средствами и ресурсами.  [c.390]

С точки зрения результатов, получаемых на начальном периоде функционирования t = 0, все фирмы могут быть разделены на успешные (сумевшие реализовать свой проект и получить доход) и неуспешные . Згметим, что вероятность успеха определяется как  [c.76]

Однако в отчетах о конечном «успехе» часто опущены подробности решения проблем, с которыми сталкивалась компания на, своем пути, и особенно тех, которые можно было избежать. Вероятность успеха предприятия существенно зависит от понимания возможных проблем и способности их предвидеть еще до заключения соглашения. Ниже обсуждаются требования, преоъявляемые к менеджерам трансфера технологиче-  [c.96]

Сколько будет стоить страхование портфеля акций, если он состоит из четырех инвестиций (по 25000 долл.) в акции разных фармацевтических компаний, вероятность успеха разработок каждой из которых составляет 0,5 и которые не зависят друг от друга  [c. 201]

Что такое показатель успеха и почему это важно?

Поиск:

Английский (США/Великобритания)

• Интернет-сообщества

by Джейкоб Боргесон | 11 августа 2020 г.

Развернуть

Свернуть

• Почему показатель успеха является ключевым показателем взаимоотношений с клиентами?
• С чего начать

В экономике подписки поддержание хороших отношений с клиентами является главным приоритетом для бренда. Вам нужны хорошие показатели, чтобы знать, что вы на правильном пути, предотвращая отток клиентов и обеспечивая наилучший возможный опыт для ваших клиентов.

Вот в чем проблема: наиболее распространенными показателями качества обслуживания клиентов являются отличные ключевые показатели эффективности (KPI), но они часто слишком широки, чтобы давать полезную повседневную информацию. Net Promoter Score (NPS), например, отлично подходит для того, чтобы узнать, как ваши клиенты относятся к вам в целом, но может упускать ключевые детали; например, спрашивать кого-то, насколько вероятно, что они порекомендуют продукт своим коллегам, не так полезно, как вы могли бы подумать, если им нравится продукт, но они знают, что их коллегам он не нужен.

Однако у этой проблемы есть простое решение: уникальная функция, встроенная в каждое сообщество Хорос, которую мы называем Уровнем успеха. Здесь мы рассмотрим основы Success Rate, начиная с того, что это такое, и переходя к различным способам, которыми он может помочь вам улучшить качество обслуживания клиентов и поддерживать отличные отношения с клиентами.

Если у вас еще нет сообщества Khoros, вы можете узнать больше о том, как мы помогаем вам улучшить ваши отношения с клиентами и потенциальными клиентами, или запросить демонстрацию сегодня.

Что такое показатель успеха?

Это довольно простая концепция: показатель успеха начинается с данных от членов сообщества, собранных с помощью простых вопросов. Менеджеры сообщества могут начать с создания рандомизированного опроса для членов сообщества (или даже посетителей), задав всего несколько простых вопросов с несколькими вариантами ответов:

1. Вы нашли то, что искали сегодня?
   1. Да
   2. Нет
2. Что вы искали?
   1. Поддержка
   2. Эксперты
   3. Отзывы о продукте
   4. Другое (пожалуйста, укажите)
3. Если вы не нашли то, что искали, что бы вы сделали дальше?
   1. Открыть запрос в службу поддержки через [вставить канал]
   2. Перейти на другой сайт
   3. Другое (пожалуйста, укажите)

влияет на расходы на поддержку. Второй вопрос зависит от того, чего вы хотите от своего сообщества, и может быть настроен в зависимости от ваших приоритетов. Многие сообщества сосредоточены на поддержке, но все больше и больше расширяются, включая совместные инновации с клиентами, программы лояльности и защиты интересов и многое другое. На самом деле, мы настоятельно рекомендуем использовать сообщества не только для поддержки, поскольку они могут иметь гораздо большее влияние.

Однако здесь важен первый вопрос, который определяет вероятность успеха. Показатель успеха измеряет уровень, с которым люди, которые приходят в сообщество — в качестве участников или посетителей — преуспевают в достижении своей цели прихода. Вот и все. И хотя это измерение не детализировано и не детализировано, как многие другие KPI, оно является мощным индикатором того, выполняет ли ваше сообщество свою основную работу по обеспечению хорошего качества обслуживания клиентов. В сочетании с другой информацией о том, что искали люди, их именах, ролях и интересах, Success Rate может дать ответ на самый важный вопрос, который когда-либо задавал ключевой руководитель вашей компании о вашем сообществе: «стоит ли это того?»

Почему показатель успеха является ключевым показателем взаимоотношений с клиентами?

Бренды не создают лояльность и отношения за одну ночь. Эти желанные достижения являются суммой множества небольших взаимодействий и опыта, которые удовлетворяют клиентов — от поиска нужной информации на веб-сайте до общения с другими экспертами и получения качественной поддержки, когда они в ней нуждаются.

Суть в том, что когда клиентам удается найти то, что они хотят, они получают лучший опыт. Лучший опыт обычно ведет к счастью, а счастье ведет к удержанию и росту. Конечно, есть много других факторов, которые могут влиять на счастье и отношения с клиентами, поэтому было бы ошибкой считать «Уровень успеха» единственной важной метрикой. Но ваше сообщество — это не место, куда люди ходят просто пообщаться — это место, куда они ходят по номеру , чтобы поработать . Если им в целом это удается, то ваше сообщество, вероятно, выполняет свою работу, уменьшая отток, вдохновляя лояльность и распространяя знания по пути.

Важно отметить, что не только отношения с клиентами могут выиграть от повышения показателя успеха; это также любые другие функции, которые выполняют сообщества Хорос. Например, сообщество SAS использует Success Rate для измерения отклоненных вызовов. Как говорит Крис Хемедингер, глава онлайн-сообществ SAS:

За последние 12 месяцев мы получили более 10 000 заполненных опросов. Из посетителей, которые говорят, что искали информацию (почти 90%), 74% говорят, что нашли то, что им было нужно. И из них 21% говорят, что в качестве следующего шага они открыли бы обращение в службу поддержки. Используя формулу Value Analytics, мы могли подсчитать, что 14% наших посещений (1 из 7) представляют собой отклоненный запрос в службу поддержки. Умножьте на миллионы посещений… и стоимость обращения в службу поддержки… что ж, это большое число для экономии.

Хотите узнать больше? Присоединяйтесь к разговору на Atlas.

С чего начать

Теперь, когда мы рассмотрели, почему показатель успешности так важен, давайте рассмотрим шаги, которые вы можете предпринять, чтобы начать измерять его в своем онлайн-сообществе брендов.

Настройка опросов

Если вы являетесь клиентом Khoros Communities, ваша платформа включает функцию Value Analytics. Вы можете использовать вопросы по умолчанию, перечисленные выше, или изменить их в соответствии с вашими потребностями. Любой опрос, который вы проводите с помощью этой функции, даже если вы ее настроите, также будет соответствовать вашему брендингу в сообществе.

Многие менеджеры сообщества также используют сторонние инструменты, такие как Qualtrics, чтобы они могли дополнительно настраивать и объединять данные в одну общую базу данных «голоса клиентов» для всего своего бренда.

Разумеется, все данные принадлежат вам, так что вы можете использовать их любым удобным для вас способом. Сообщества Khoros помогут вам создавать отчеты, которые помогут вам проанализировать тенденции и получить представление. Мы также можем создать контрольные показатели для размера компании, отрасли и других пользовательских критериев, если хотите. Если вы являетесь менеджером сообщества, это поможет вам узнать, управляете ли вы сообществом A+, таким как SAS, или вам нужно сосредоточиться на нескольких ключевых клиентах или посетить сегменты, чтобы вывести свое сообщество на новый уровень. Вы можете найти более подробную информацию, присоединившись к обсуждению в нашем собственном сообществе Atlas.

Определение успеха

Успешное взаимодействие с клиентом можно определить по-разному, и, конечно же, успех зависит от того, чего хочет клиент. Действительно, успех — это не всегда хорошо; если кто-то приходит в ваше сообщество с целью подтвердить, что он предпочитает вашего конкурента, успех определенно плох. Вот почему всегда важно обращать внимание на цель клиента и, при необходимости, поддерживать его в ее достижении.

Если они проводят исследование поставщика, то они могут определить успех как просто обнаружение группы довольных (или нет) клиентов. Если они хотят решить проблему с продуктом, то решение равносильно успеху. Если они просто хотят поделиться идеями или пообщаться со сверстниками, это немного сложнее определить.

Однако здесь следует помнить один важный момент: обычно вам не нужно определять успех, потому что ваш клиент почти всегда сделает это за вас.

Принятие мер

Давайте закончим эту статью той же мыслью, которую мы использовали в начале: даже самая подробная и детализированная метрика бесполезна, если она не дает действенной информации.

Итак, как показатель успеха помогает улучшить ваше сообщество? Есть много способов, но лучше всего начать с Атласа. Там вы найдете полезную информацию от своих коллег, а также от экспертов Khoros, которая покажет вам, что сработало, а что нет в прошлом. Это не будет точной наукой, и показатель успеха может означать разные вещи для разных брендов, но в Atlas вы можете учиться на опыте своих коллег в самых разных отраслях.

Проверьте это сегодня.

Позвольте контенту вашего сообщества работать за вас с помощью Синдикация сообщества

Смотреть видео

Подпишитесь на нашу рассылку

Будьте в курсе последних новостей, тенденций и советов от экспертов по работе с клиентами компании Khoros.

Нажимая «Будьте в курсе», я прошу «Хорос» присылать мне информационные бюллетени и обновления на этот адрес электронной почты. Я согласен с Политикой конфиденциальности и Условиями использования.

Поделитесь этой статьей

Поделитесь этой статьей

X

Хотите просмотреть наш региональный сайт для Австралии?

Перейти на сайт

Хотите просмотреть наш региональный сайт для Новой Зеландии?

Перейти на сайт

Определение коэффициента успеха | The Action Network

Содержание

1. Определение коэффициента успеха
2. Примеры
3. Лидеры успеха CFB
4. Могу ли я использовать SR для ставок?

---

Определение коэффициента успеха

Коэффициент успеха — это расширенный показатель в футболе, который измеряет эффективность, но с учетом важного контекста проигрыша и дистанции.

Игра считается успешной, если:

• Она набирает не менее 50% ярдов, необходимых для перемещения цепей при первом дауне
• 70% ярдов, которые можно выиграть на втором дауне
• 100% ярдов, которые можно выиграть на третьем или четвертом дауне

Чтобы рассчитать процент успешных игр, просто разделите количество успешных игр (как определено выше и выше) на общее количество игр.

Может использоваться как для нападения, так и для защиты.

Примеры успеха

Прибавка в пять ярдов на первом и 10-м означает больше, чем выигрыш на пять ярдов на третьем и 15-м.

Но выигрыш на 5 ярдов записывается одинаково в таких показателях, как ярды за игру и даже ярды за игру.

Вот на что пытается ответить показатель успешности: как часто вы укладываетесь в график, чтобы получить первые дауны?

Соблюдение расписания позволяет нападению диктовать условия игры с его призывом к игре, риском и многим другим. Если защита может сдержать нападение соперника вне графика, это ставит соперника в трудные ситуации для паса.

Лучшие из лучших, 2017-2019

У лучших нападений, как правило, самые высокие показатели успеха, потому что оставаться на пути к первым даунам тесно связано с победой в играх. Вы не хотите быть великим на третьем дауне — вы хотите вообще избегать третьих даунов.

Среди футбольных команд колледжей, которые преуспели с 2017 года, некоторые из лучших примеров включают:

• Национальный чемпион 2019 года LSU Tigers
• 2019 годAlabama Rolling Tide с Туа Таговайлоа на позиции квотербека
• Оклахома Сунерс 2017, 2018 и 2019 годов под руководством главного тренера Линкольна Райли

Но, наряду с этими вечными претендентами на национальный титул, иногда вы также получаете такие команды, как Wisconsin и Air Force, в списках успеха. «Барсуки» и «Соколы» невероятно эффективны в управлении мячом, но им часто не удается сыграть по-крупному. Они не могут быть элитными нарушениями, но они очень эффективны.

С защитой та же история — в приведенном ниже списке представлены преимущественно самые элитные защиты за последние три года.

CollegeFootballData.com содержит показатели успеха для каждой команды, начиная с 2001 года.

История показателей успеха

Абстрактное понятие показателя успеха восходит к легендарному главному тренеру Стэнфорда и Сан-Франциско 49ers Биллу Уолшу, который считал, что соблюдение графика было одним из важнейших факторов успеха в наступлении.

Уолшу было присвоено несколько номеров, и он знал, что великие команды не полагаются на преобразование на третью позицию вниз для продвижения по цепочке. Они сделали это раньше в последовательности.

Десятилетия спустя Football Outsiders действительно подсчитал процент успеха, а затем Билл Коннелли из SB Nation (теперь с ESPN) развил его для студенческого футбола.

Могу ли я использовать коэффициент успеха для ставок?

Да, но не вслепую.

No related posts.